A következő hibaüzenet jelenik meg az Outlookhoz készült Microsoft Dynamics CRM-ügyfél konfigurálásakor: "Az LDAP-kiszolgáló nem érhető el"

Hatókör
Microsoft Dynamics CRM 2011

      
    

Tünetek

Amikor megpróbálja beállítani a Microsoft Dynamics CRM ügyfélprogramot a Microsoft Office Outlookhoz, a következő hibaüzenet jelenik meg:

Megjegyzés

Az LDAP-kiszolgáló nem érhető el.

A konfigurációs naplóban a következő hiba jelent meg:

Error connecting to URL:  https://dev.crm.dynamics.com/XRMServices/2011/Discovery.svc  Exception: System.DirectoryServices.AccountManagement.PrincipalServerDownException: The server could not be contacted. ---> System.DirectoryServices.Protocols.LdapException: The LDAP server is unavailable.    at System.DirectoryServices.Protocols.LdapConnection.Connect()    at System.DirectoryServices.Protocols.LdapConnection.SendRequestHelper(DirectoryRequest request, Int32& messageID)    at System.DirectoryServices.Protocols.LdapConnection.SendRequest(DirectoryRequest request, TimeSpan requestTimeout)    at System.DirectoryServices.Protocols.LdapConnection.SendRequest(DirectoryRequest request)    at System.DirectoryServices.AccountManagement.PrincipalContext.ReadServerConfig(String serverName, ServerProperties& properties)

Ok

Ez a probléma az alábbi esetekben fordulhat elő, amikor az LDAP-lekérdezés sikertelen lesz:

  • (CRM Online) A felhasználó számítógépe tartományhoz csatlakozik, és a felhasználó tartományi fiókként van bejelentkezve a számítógépre. A tartományvezérlő azonban nem érhető el. (A felhasználó nem a tartományba tartozik.)
  • (CRM Online) A felhasználó a tartományhoz tartozik. Azonban több tartományt tartalmazó környezetben vannak, amelyben az LDAP lekérdezési szolgáltatás nem érhető el.
  • (helyszíni) A felhasználó IFD-környezettel rendelkezik. A tartományvezérlő vagy LDAP lekérdezési szolgáltatás azonban nem érhető el a konfiguráció során.

Megoldás

A hibát a Microsoft Dynamics CRM 2011-hez készült 2645912. gyorsjavításban javítottuk.

Telepítési információk

Windows Update telepítése
Elérhető 2011. december 13-án

A Microsoft Dynamics CRM 2011-hez készült 2645912. gyorsjavítás automatikus telepítéséhez használja a Windows Update. Beállíthatja a Windowst az ajánlott frissítések automatikus telepítésére is. Így megoldhatók a nem kritikus problémák, és javítható a felhasználói élmény. A választható frissítések letöltése és telepítése nem automatikus.

A Microsoft által közzétett frissítésekről az alábbi Microsoft webhelyeken talál további információt:

Az automatikus frissítés be- és kikapcsolása
            
             Hogyan módosítható, hogy a Windows hogyan telepítse a frissítéseket, illetve hogyan értesítse Önt a frissítésekről?
            
A Microsoft Dynamics CRM 2011-hez készült 2645912-es gyorsjavítás Windows Update segítségével történő telepítéséhez kövesse az alábbi lépéseket:

  1. Kattintson a Start gombra, majd írja be a Keresés megkezdése mezőbe az Update kifejezést. A találatok listájában kattintson a Windows Update elemre.
  2. A navigációs ablakban kattintson a Frissítések keresése elemre, majd várjon, amíg a Windows megkeresi a legújabb frissítéseket a számítógép számára.
  3. Ha olyan üzenetet kap, amely szerint fontos frissítések érhetők el, vagy a fontos frissítések áttekintését kéri, megtekintheti és kiválaszthatja a telepíteni kívánt fontos frissítéseket.
  4. További információért kattintson a listában bármelyik fontos frissítésre, jelölje be a telepíteni kívánt frissítések jelölőnégyzetét, majd kattintson az OK gombra.
  5. Kattintson a Frissítések telepítése gombra.
  6. Olvassa el és fogadja el a licencfeltételeket, majd kattintson a Befejezés gombra (ha a frissítéshez ez a művelet szükséges). Ha a rendszer rendszergazdai jelszót kér, írja be a jelszót. Ha a rendszer megerősítést kér, adja meg a megerősítést.

Manuális telepítés

A Microsoft Dynamics CRM 2011-hez készült 2645912 gyorsjavítás manuális telepítéséhez kövesse az alábbi lépéseket:

  1. Keresse fel a Microsoft Update katalógus alábbi webhelyét:
    http://catalog.update.microsoft.com/v7/site/home.aspx
  2. A keresőmezőbe írja be a 2645912 szót, majd kattintson a Keresés gombra.
  3. A Hozzáadás gombra kattintva vegye fel a frissítést a kosárba.
  4. Kattintson a Letöltés gombra.
  5. Kattintson a Tallózás gombra, adja meg a mappát, amelybe le szeretné tölteni a frissítést, majd kattintson az OK gombra.
  6. Kattintson a Folytatás, majd az Elfogadom gombra a Microsoft szoftverlicenc-szerződés elfogadásához.
  7. Amikor megtörtént a frissítés letöltése a megadott helyre, kattintson a Bezárás gombra.

A Microsoft Update katalógusról a Microsoft Tudásbázis következő cikkében tájékozódhat: 323166 Illesztőprogramokat és gyorsjavításokat tartalmazó frissítések letöltése a Windows Update katalógusból

Állapot

A Microsoft megerősítette, hogy ez egy olyan probléma a Microsoft-termékekben, amely az „Érintett szolgáltatás“ című szakaszban van felsorolva.