A 2012. decemberi szolgáltatásfrissítéstől kezdődően a Microsoft Online portálra (MOP) felvett globális vagy szolgáltatás-rendszergazdák automatikusan rendszergazdai hozzáférésű felhasználókként jönnek létre minden Microsoft Dynamics CRM Online-példányban, licenc nélkül.
A meglévő globális vagy szolgáltatás-rendszergazdák azonban nem kerülnek automatikusan hozzá rendszergazdai hozzáférésű felhasználókként a Microsoft Dynamics CRM Online-példányokhoz.
Tünetek
A kapcsolódó felhasználói rekordok licenc nélküli automatikus létrehozása a Microsoft Dynamics CRM Online rendszerben csak a 2012. decemberi szolgáltatásfrissítés után az MOP-ba felvett új globális vagy szolgáltatási rendszergazdák számára érhető el.
A meglévő globális vagy szolgáltatási rendszergazdákat kézzel kell hozzáadni a Microsoft Dynamics CRM Online-hoz egy licenccel, amely a felhasználó sikeres felvétele után visszavonható. Ezeket a lépéseket az alábbi Megoldás szakaszban ismertetjük.
Ok
- A Microsoft Online portálon kattintson a Felhasználók elemre.
- Kattintson a Microsoft Dynamics CRM-be felvenni kívánt globális vagy szolgáltatási rendszergazdára.
- A Licencek lapon ellenőrizze a Microsoft Dynamics CRM Online-t.
- Kattintson a Mentés gombra.
- A Microsoft Dynamics CRM Online rendszerben ellenőrizze, hogy a felhasználó hozzá van-e adva a szervezethez. A szinkronizálás eltarthat néhány percig.
- A Microsoft Online portálon kattintson a Felhasználók elemre.
- Kattintson a Microsoft Dynamics CRM-be felvett globális vagy szolgáltatási rendszergazdára.
- A Licencek lapon törölje a Microsoft Dynamics CRM Online jelölőnégyzet jelölését.
- Kattintson a Mentés gombra.
Megoldás
Ha nem áll rendelkezésre felhasználói licenc, a fenti lépések megkönnyítése céljából átmenetileg el lehet venni egy licencet egy meglévő felhasználótól, és hozzá lehet rendelni a globális vagy a szolgáltatás-rendszergazdához. Ezt követően a licencet újra hozzá lehet rendelni az eredeti felhasználóhoz a hozzáférés visszanyerése érdekében.
Emellett azok a globális vagy szolgáltatási rendszergazdák, akiket a 2012. decemberi szolgáltatásfrissítés előtt felvettek a Microsoft Dynamics CRM Online-ba, eltávolíthatják az ezekhez a fiókokhoz tartozó felhasznált licenceket. Ha azonban ezeket a fiókokat rendszerfelügyeleti vagy testreszabási feladatokon kívüli adatok elérésére használták, akkor ez a funkció el lesz távolítva.