BEVEZETÉS
Ez a cikk azoknak az eszközöknek és erőforrásoknak a listáját tartalmazza, amelyeket a Microsoft a Windows-alapú számítógépek kártevők és vírusok elkerülése és eltávolítása érdekében bocsátott rendelkezésre.
Tünetek
A számítógépen a következő hibajelenségek bármelyikét tapasztalhatja:
- Szokatlanul lassú, összeomlik vagy gyakran nem válaszol.
- Nem tudja elindítani a víruskeresőt vagy bizonyos rendszereszközöket, így például a Feladatkezelőt.
- Bizonyos weblapok nem nyithatók meg. Különösen nem nyithat meg biztonsággal kapcsolatos weblapokat, például a Windows Update webhelyet.
- Észrevette, hogy a böngésző kezdőlapja váratlanul megváltozott, és nem tudja visszaállítani a kezdőlapot.
- Állandóan és váratlanul felugró ablakok jelennek meg.
Ezek a jelenségek arra utalhatnak, hogy a számítógép kártevővel fertőzött. Ugyanezek a problémák azonban olyan hardveres vagy szoftveres problémákra is utalhatnak, amelyeknek semmi közük a kártevőkhöz. Mivel a számítógép rendellenes viselkedésének okait nehéz meghatározni, javasoljuk, hogy tekintse át a cikkben található információkat, hogy megállapítsa, hogy kártevő okozza-e a problémát. Ezután az ajánlott eszközökkel és erőforrásokkal eltávolíthatja a kártevőt.
A Microsoft biztonsággal kapcsolatos eszközei
Microsoft Windows Update
Futtassa a Windows Update szolgáltatást a Microsoft-szoftverek legújabb frissítéseinek beszerzéséhez, beleértve a minden hónap második keddjén kiadott biztonsági frissítéseket is. További információért látogasson el a Microsoft Update webhelyre:
Microsoft Biztonság Essentials
A Microsoft Biztonság Essentials ingyenes, és segít megvédeni otthonát vagy kisvállalati rendszerét a vírusoktól, kémprogramoktól és egyéb kártevőktől. További információért keresse fel a Microsoft következő weblapját:
Microsoft Biztonság Essentials
Microsoft Biztonsági ellenőrzőeszköz
Ha úgy gondolja, hogy a számítógépe fertőzött, javasoljuk, hogy futtassa a Microsoft Biztonsági ellenőrzőeszközt. A vizsgálat ingyenes, és észleli és eltávolítja azokat a problémákat, amelyekkel kapcsolatban ügyfeleink gyakran fordulnak hozzánk. A Microsoft Biztonsági ellenőrzőeszköz futtatásához látogasson el a következő Microsoft weboldalra:
Microsoft Biztonsági ellenőrzőeszköz
Microsoft Windows Defender Offline bétaverzió
A Windows Defender Offline bétaverzió képes észlelni és eltávolítani a kártékony és vélhetően nemkívánatos szoftvereket, beleértve a rootkiteket is. További információért keresse fel a Microsoft következő weblapját:
Windows Defender Offline bétaverzió
Microsoft Windows biztonság központ
A Windows biztonság-központ futtatásával ellenőrizze a számítógép számos biztonsági eleme állapotát. Ehhez kattintson a Start gombra, írja be a Biztonsági állapot ellenőrzése parancsot, majd kattintson a Biztonsági állapot ellenőrzése elemre. A Windows biztonság központtal kapcsolatos további információkért látogasson el a Microsoft következő weboldalára:
Windows tűzfal
A Windows tűzfal a Microsoft Windows legtöbb támogatott verziójában megtalálható. A Windows tűzfal segít megvédeni a számítógépet a rosszindulatú felhasználóktól. További információért keresse fel a Microsoft alábbi weblapjait:
Tűzfalak a Windows különböző verzióiban
Tűzfal: gyakori kérdések
A Microsoft biztonsággal kapcsolatos információs központjai
Microsoft fogyasztói biztonsági támogatási központ
A Microsoft fogyasztói biztonsági támogatási központja információkat nyújt a biztonsági termékekről, a csalásokról, a biztonsági Frissítések problémáiról, valamint a fenyegetések ellenőrzéséről, észleléséről és eltávolításáról:
Fogyasztói biztonsági támogatási központ
Microsoft kártevőkezelési központ
A Kártevőkezelési központ (MMPC) információt nyújt a vírusok, kémprogramok és egyéb vélhetően nemkívánatos szoftverek elleni védelemről. Az MMPC az alapvető kártevőirtó technológiát is biztosítja (beleértve a keresőmotort és a kártevő-definíciós frissítéseket) a következőkhöz:
- Forefront Server Security
- Forefront ügyfélbiztonság
- Microsoft Biztonság Essentials
- Windows Safety Scanner
- Microsoft DaRTWindows Defender
- Kártevő-eltávolító eszközt.
További információért keresse fel a Microsoft következő weblapját:
Microsoft kártevőkezelési központ enciklopédia
Ha többet szeretne megtudni a jelenleg használt fenyegetésekről, látogasson el a Microsoft következő weboldalára:
Microsoft vírus- és biztonsági megoldásközpont
A Microsoft víruskezelési és biztonsági megoldásközpontja ingyenes eszközöket biztosít a vírusok észleléséhez és eltávolításához. Ezek az eszközök a védekezés erősítésével elősegítik a számítógép védelmét a vírusokkal és más biztonsági fenyegetésekkel szemben.
Microsoft ügyfélszolgálata Vírus- és Biztonsági Megoldásközpont
Microsoft Biztonsági & Biztonsági központ
A Microsoft Biztonsági & Biztonsági központ információt nyújt a számítógépeihez, laptopjaihoz és mobileszközeihez használható biztonsági ellenőrzőkről, eszközökről és biztonsági irányelvekről. További információért keresse fel a Microsoft következő weblapját:
A Microsoft Biztonsági & Biztonsági központ
Biztonsági hibaelhárítás és támogatás
A Biztonsági hibaelhárítás és támogatás oldalon a vírusok észlelését és eltávolítását segítő ingyenes eszközökről talál információt. A támogatási oldal arról is információt talál, hogy miként erősítheti meg a védekezést a számítógép vírusokkal és más biztonsági fenyegetésekkel szembeni védelme érdekében. További információért keresse fel a Microsoft következő weblapját:
Biztonsági hibaelhárítás és támogatás
A Microsoft biztonsággal kapcsolatos tudásbázis-cikkei
129972 Számítógépvírusok: leírás, megelőzés és helyreállítás
822158 Vírusellenőrzési javaslatok a Windows jelenleg támogatott verzióját futtató nagyvállalati számítógépek esetén
962007 Vírusriasztás a Win32/Conficker férgről
959318
Hamis e-mailt kapott, amelyben azt állítja, hogy a csatolt végrehajtható fájl a Microsoft biztonsági frissítése.
További információ
A számítógép megfertőződésének megakadályozása
Semmilyen módszer nem garantálja a számítógép kártevőktől való mentességét. Vannak azonban olyan lépések, amelyekkel csökkentheti a kockázatokat. További információért keresse fel a Microsoft következő weblapját:
Hogyan fokozható a kártevők elleni védelem és a számítógép védelme
Az adathalász célú e-mailek, hivatkozások és telefonhívások felismerése
Az adathalászó e-mailek, webhelyek és telefonhívások célja pénzlopás. E fenyegetések felismeréséről további információt a Microsoft következő webhelyén talál:
Az adathalász célú e-mailek, hivatkozások és telefonhívások felismerése
Hamis vírusriasztásokkal és engedélyezetlen biztonsági szoftverekkel kapcsolatos információk
A szélhámos biztonsági szoftverek, más néven "fenyegetőprogramok", olyan szoftverek, amelyek hasznosnak tűnnek biztonsági szempontból. Ez a szélhámos biztonsági szoftver azonban korlátozott vagy semmilyen biztonságot nem nyújt, helytelen vagy félrevezető riasztásokat generál, vagy csalárd tranzakciókban való részvételre próbálja rávenni a felhasználókat. További információért keresse fel a Microsoft következő weblapját:
Vigyázzon a hamis vírusriasztásokra
Segítség, ha a Windows-alapú számítógép kártevővel fertőzött
Ha további segítségre van szüksége egy kártevővel fertőzött rendszerrel kapcsolatban, és jelenleg az Egyesült Államok területén tartózkodik, a vírussal kapcsolatos segítséget kérhet a Microsoft Answer Desk webhelytől:
Answer Desk Ha az Egyesült Államok területén kívül tartózkodik, keresse fel a Microsoft ügyfélszolgálata vírus- és biztonsági megoldásközpontját.
Microsoft ügyfélszolgálata Vírus- és Biztonsági Megoldásközpont