Legutóbb frissítve: 2025. december 17.
PROBLÉMA
Amikor megnyit egy e-mailt a klasszikus Outlookban, a következő hibaüzenet jelenik meg:
"Csatlakozás a kiszolgálóhoz adatok lekérdezéséhez."
Ez a probléma azért fordult elő, mert a tartalomkézbesítési hálózat (CDN) URL-címe helytelenül az file:// protokollt használta https:// helyett. Az érintett e-mailekben a Smartlink képek URL-címe a file:// protokollt használta a https:// protokoll helyett.
A probléma ellenőrzéséhez tegye a következőket:
Nyissa meg az e-mailt a klasszikus Outlookban.
A menüszalagon az Áthelyezés csoportosítás alatt válassza a További áthelyezési műveletek, az Egyéb műveletek, majd a Forrás megtekintése lehetőséget.
Keresse meg a smartlink-képek URL-címét vagy a CDN-t tartalmazó URL-címeket, például:
src=file://res.public.onecdn.static.microsoft/assets/fluentui-resources/1.1.0/app-min/assets/item-types/20_2x/pptx.png.
Az URL-címeknek tartalmazniuk kell a https:// protokollt, például:
src=https://res.public.onecdn.static.microsoft/assets/fluentui-resources/1.1.0/app-min/assets/item-types/20_2x/pptx.png
ÁLLAPOT: JAVÍTVA
Ezt a problémát a 2025. november 12-től bevezetett szolgáltatásoldali módosítással rendelkező új e-mailek esetén orvosoltuk. A javítás biztosítja, hogy az új e-mailekben szereplő CDN-eszközök URL-címei a helyes előtaggal rendelkezzenek https:// file:// helyett.
Az Outlook csapata végrehajtott egy ügyféljavítást. A javítás már elérhető a következő buildekben:
Béta csatorna – 2512-es verzió, 19515.15000-es build Elérhető 25.11.18.
Aktuális csatorna előzetes verziója – 2512-es verzió 19530.20000-es build Elérhető 2025.12.08-án
Aktuális csatorna – 2510-es verzió, 19328.20244-es build – Elérhető: 25.11.20.
2511-es verzió, 19426.20114-es build
2509-es verzió 19231.20278-as build
2510-es verzió 19328.20244-es build
2511-es verzió, 19426.20114-es build
2508-as verzió (19127.20416-os build)
2502-es verzió (18526.20680-as build)
Megjegyzés
A javítás leírása, hogy amikor a klasszikus Outlook olyan e-mailt kap, amelyben az IMG SRC attribútum "érvénytelen", a HTML-importálás során eldobja a képet. Ez megakadályozza, hogy az Outlook megpróbálja letölteni az érvénytelen fájlokat, ezért a kép nem jelenik meg az e-mailben.
Az érvénytelen definíció szerint a következő:
<img src="//cdn.vsassets.io/content/notifications/v3/microsoft.png">
<img src="file://cdn.vsassets.io/content/notifications/v3/microsoft.png">
Ez a változás azt is jelenti, hogy ha olyan belső e-mailt küld a vállalatában, amely egy vállalati UNC megosztáson lévő képekre hivatkozik, a klasszikus Outlook nem jeleníti meg a képet. Az Outlook csapata a "file:" képforrásokat nem biztonságosnak ítéli.
KERÜLŐ MEGOLDÁS
A probléma kerülő megoldásához a következő válaszában törölje a megosztott fájlok melletti hibás képeket az e-mailben. A piros X például azt a pptx.png képet jelöli, amely általában a PowerPoint-fájl mellett látható. Csak ezt a képet törölje az e-mailben látható összes előfordulásból. A kép törlésével nem törli a fájlra mutató hivatkozást.
Másik megoldásként indítson egy új e-mail-beszélgetést, és szúrja be abba a fájlt. Most, hogy már implementáltuk a szolgáltatásjavítást, a probléma nem jelentkezhet az új e-mailek esetében.
Vagy ha ez lehetséges, egy másik megoldás az lenne, ha az új Outlook vagy Outlook Web Access (OWA) alkalmazásban válaszolna ezekre az e-mailekre. Ez a probléma nem jelentkezik egyik ügyfélprogramban sem.
További erőforrások
Rövid útmutató az Office 365 tartalomkézbesítési hálózatához
További források
Kérdezze meg a szakértőket
Kapcsolatba léphet a szakértőkkel, és megbeszélheti velük az Outlookra vonatkozó legújabb híreket, frissítéseket és ajánlott eljárásokat, valamint elolvashatja a blogunkat.
Segítségkérés a közösségben
A támogatási szakemberek, MVP minősítésű szakértők, mérnökök és az Outlook felhasználói segítenek Önnek megválaszolni a kérdéseit és megoldást találni a problémáira.
Új funkció ajánlása
Mindig örömmel olvassuk felhasználóink javaslatait és visszajelzéseit. Ossza meg velünk gondolatait! Fontos nekünk a véleménye.
Lásd még
Javítások és kerülő megoldások a klasszikus Windows Outlook friss problémáihoz