Az Outlook röviddel a megnyitása után bezárul

Hatókör
Microsoft 365-höz készült Outlook

Legutóbb frissítve: 2022. október 5.

PROBLÉMA

Az asztali Outlook elindításakor az túllépi a profil betöltését és feldolgozását, rövid időre megnyílik, majd nem válaszol. 

Az Outlook leállításakor a Windows Eseménymegtekintő 1000-es vagy 1001-es eseményre vonatkozó alkalmazásnaplójában és az alábbi eseményrészletekben ellenőrizheti, hogy ez okozza-e a problémát:

  • A hibát okozó alkalmazás neve: OUTLOOK.EXE, verzió: 16.0.15427.20194, időbélyeg: 0x62e9be45
  • A hibát okozó modul neve: mso20win32client.dll, verzió: 0.0.0.0, időbélyeg: 0x62e4fd3c
  • Kivételkód: 0x01483052
  • Hiba eltolása: 0x000000000024074d
  • A hibát okozó folyamat azonosítója: 0x1328
  • A hibát okozó alkalmazás kezdési ideje: 0x01d8acfa5984509d
  • A hibát okozó alkalmazás elérési útja: C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office16\OUTLOOK.EXE
  • A hibát okozó modul elérési útja: C:\Program Files\Common Files\Microsoft Shared\Office16\mso20win32client.dll

Ez a probléma akkor fordul elő, ha az Office-identitás alatti EmailAddress karakterlánc adatérték üres. 

Beállításjegyzékbeli elérési út: Computer\HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Common\Identity\Identities

Az Outlook bezárul:

Képernyőkép a beállításszerkesztőről és az Outlook leállításakor érvényes elérési útról

Az Outlook nem záródik be:

Képernyőkép a beállításszerkesztőről és az elérési útról, ha az Outlook nem áll le

ÁLLAPOT: JAVÍTVA

Ez a probléma már ki van javítva az Aktuális csatorna 2209-es verziójában (15629.20156-os build) és Semi-Annual Nagyvállalati csatorna (előzetes verzió) 2208-as verziójában (15601.20158-as build). Amint ezek a buildek a többi csatornára is eljutnak, a javításokat is tesszük közzé.

KERÜLŐ MEGOLDÁS:

Nem tudjuk, miért nincs megfelelően beállítva az EmailAddress kulcs. A legjobb, ha ezt a kulcsot az Office-alkalmazás állítja be, ezért célszerű először a leginkább támogatott beállításokat használni. 

A probléma kerülő megoldásához próbálkozzon az alábbi javaslatokkal:

  1. Jelentkezzen ki az Office-ból, majd jelentkezzen be újra az Office-ba az identitásbeállításjegyzék beállításainak újbóli feltöltéséhez. További információért lásd: Bejelentkezés az Office-ba.

  2. Ha az identitás beállítása továbbra sem megfelelő, kikapcsolhatja a Támogatási diagnosztikát, amely kikapcsolja az alkalmazáson belüli jegy beküldésének lehetőségét a Súgó, a Kapcsolatfelvétel az ügyfélszolgálattal és annak elérési útjával, amely az Outlookot lefagytatásra készteti. További információért lásd: A támogatási diagnosztika letiltása az Outlookban.

    [HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Options\General]
    "DisableSupportDiagnostics"=dword:00000001

  3. Megpróbálhatja manuálisan beállítani az e-mail-címet annak a felhasználónak az identitására, akinél a probléma a fenti hibaleírásokban említett beállításjegyzékbeli elérési úton tapasztalta a problémát.

További források

Icon Experts (agy, fogaskerekek) Kérdezze meg a szakértőket

Kapcsolatba léphet a szakértőkkel, és megbeszélheti velük az Outlookra vonatkozó legújabb híreket, frissítéseket és ajánlott eljárásokat, valamint elolvashatja a blogunkat.

Az Outlook technikai közössége

Közösség ikon Segítségkérés a közösségben

A támogatási szakemberek, MVP minősítésű szakértők, mérnökök és az Outlook felhasználói segítenek Önnek megválaszolni a kérdéseit és megoldást találni a problémáira.

Outlook-fórum az Answers webhelyén

Funkciókérés ikon (villanykörte, ötlet) Új funkció ajánlása

Mindig örömmel olvassuk felhasználóink javaslatait és visszajelzéseit. Ossza meg velünk gondolatait! Fontos nekünk a véleménye.

Útmutatás

Lásd még

Javítások és kerülő megoldások a PC-hez készült Outlook friss problémáihoz