Legutóbb frissítve: 2020. május 11.
PROBLÉMA
Az Office 365-beli Outlook nem nyitja meg a .msg és a .oft sablonfájlokat az Outlook futtatásakor. Ha az Outlook be van zárva, megnyílnak a fájlok. A probléma az alábbi Windows-frissítések telepítését követően fordul elő:
| Eredeti frissítés | Helyébe a |
|---|---|
| Windows 10 1909-es verzió KB4554364 |
KB4549951; KB4550945 |
| Windows 10 1903-as verzió KB4541335 |
KB4554364;KB4549951;KB4550945 |
| Windows 10 1809-es verzió KB4554354 |
KB4549949;KB4550969 |
| Windows 10 1803-as verzió KB4554349 |
KB4550922;KB4550944 |
| Windows 10 1709-es verzió KB4554342 |
KB4550927 |
Ilyen esetben a rendszer egy összeomlási eseményt naplóz a Windows Eseménynapló alkalmazásnaplójába:
A hibát okozó alkalmazás neve: OUTLOOK.EXE, verzió: 16.0.11929.20648, időbélyeg: 0x5e5dcedb
A hibát okozó modul neve: OLMAPI32.dll_unloaded, verzió: 16.0.11929.20602, időbélyeg: 0x5e3b26c9
Kivételkód: 0xc0000005
Hiba eltolása: 0x000be59e
A hibát okozó folyamat azonosítója: 0x3acc
A problémához kapcsolódó egyéb lehetséges jelenségek:
- Az .eml és .ics fájlok megnyitása szintén sikertelen lehet, és kiválthatja az összeomlási eseményt.
- mailto: egy SharePoint-lap bizonyos hivatkozásaira kattintáskor semmi nem történik.
- Előfordulhat, hogy egyes hivatkozások nem kattinthatók, és a mailto: hivatkozásokkal kapcsolatosak.
- Ha közvetlenül a Word vagy az Excel alkalmazásból küld e-maileket a Fájl -> Megosztás -> "Másolat csatolása" elemre kattintva, a következő hibaüzenet jelenhet meg: "MAPI-hiba miatt a Word nem tudta elküldeni az e-mailt: "Meghatározatlan hiba".
- Előfordulhat, hogy az Outlook Gyorslista feladatai nem használhatók
ÁLLAPOT: JAVÍTVA
Ezt a hibát a következő frissítésekben javítottuk:
Aktuális csatorna 2004-es verzió (12730.20236-os build)
Havi nagyvállalati csatorna, 2003-es verzió (12624.20588-as build), május 12-i nyilvános frissítés.
Féléves nagyvállalati csatorna (előzetes verzió), 2002-es verzió (12527.20612-es build), május 12-i nyilvános frissítés.
Féléves nagyvállalati csatorna, 1908-as verzió (11929.20776-os build), május 12-i nyilvános frissítés.
Féléves nagyvállalati csatorna, 1902-es verzió (11328.20578-as build), május 12-i nyilvános frissítés.
Az Outlook 2013-as, 2016-os és 2019-es örökös verzió javításai a június 9-i nyilvános frissítéskor várhatók.
ÁLLAPOT: KERÜLŐ MEGOLDÁS
Amíg nem válik elérhetővé a kijavított verzió, a problémák hatása esetleg mérsékelhető oly módon, hogy letiltják a Windows 10 User Experience Virtualization (UEV) szolgáltatását. A kerülő megoldás teszteléséhez megnyithatja a Feladatkezelőt, és letilthatja az UevAgentService szolgáltatást egy olyan munkaállomáson, amelyen jelentkezik a probléma.
További források
Kérdezze meg a szakértőket
Kapcsolatba léphet a szakértőkkel, és megbeszélheti velük az Outlookra vonatkozó legújabb híreket, frissítéseket és ajánlott eljárásokat, valamint elolvashatja a blogunkat.
Segítségkérés a közösségben
A támogatási szakemberek, MVP minősítésű szakértők, mérnökök és az Outlook felhasználói segítenek Önnek megválaszolni a kérdéseit és megoldást találni a problémáira.
Új funkció ajánlása
Mindig örömmel olvassuk felhasználóink javaslatait és visszajelzéseit. Ossza meg velünk gondolatait! Fontos nekünk a véleménye.
Lásd még
Javítások és kerülő megoldások a PC-hez készült Outlook friss problémáihoz