A Surface Slim toll töltési problémáinak elhárítása

Csatlakoztassa a Surface-eszközt, és kapcsolja be

Győződjön meg arról, hogy a Surface-eszköz csatlakoztatva van egy áramforráshoz, és be van kapcsolva. Ha az eszköz hibernált állapotban van, ki van kapcsolva vagy alacsony az akkumulátora, előfordulhat, hogy nem tölti fel a tollat.

Ellenőrizze a csatlakozásokat

A töltési tartozék kapcsolatait és funkcióit újracsatlakoztatással ellenőrizheti.

Ha Surface Pro billentyűzetet használ a toll feltöltéséhez:

1. Válassza le a Surface Pro billentyűzetet.

2. Válassza a Start > Power > Leállítás lehetőséget, és várja meg, amíg a Surface leáll.

3. Most nyomja le és tartsa lenyomva a főkapcsolót 20 másodpercig. Ha néhány másodperc elteltével megjelenik az embléma képernyője, tartsa lenyomva a teljes 20 másodpercet, amíg újra meg nem jelenik.

4. A billentyűzet újbóli csatlakoztatása

5. Nyomja le a Caps és az Fn gombot, hogy a billentyűzet működjön és áramot kapjon. Ha a billentyűzet nem kap áramellátást, küldjön szervizrendelést a Surface Pro Billentyűzethez.

6. Ezután helyezze a tollat a billentyűzet tálcájára.

A Surface Slim tolltöltő használata esetén győződjön meg arról, hogy minden csatlakozási pont megfelelően van csatlakoztatva. További információ: A Surface Slim tolltöltő használata

Frissítések keresése

Ha a toll nem töltődik Surface Pro Billentyűzet tárolótálcájában vagy a Surface Slim tolltöltővel, előfordulhat, hogy frissítenie kell a belső vezérlőprogramját.

Gyorsan ellenőrizheti a Surface-illesztőprogramok és belső vezérlőprogramok állapotát a Surface alkalmazással.

A Surface alkalmazás megnyitása

1. Csatlakoztassa a töltő tartozékot a Surface-hez.

2. Helyezze a tollat a tárolóhelyre.

3. A Surface alkalmazásban bontsa ki a Súgó és támogatás menüt, hogy ellenőrizze a frissítés állapotát.

4. Ha vannak elérhető frissítések, válassza a Frissítések keresése gombot a Windows Update megnyitásához és az elérhető frissítések telepítéséhez. Szükség esetén indítsa újra.

5. Ellenőrizze a TOLL LED-fényét, és győződjön meg arról, hogy töltődik, vagy ellenőrizze a Surface alkalmazásban.

   Megjegyzés: Ha nincs telepítve a Surface alkalmazás, letöltheti a Surface alkalmazást a Microsoft Store-ból. Ha a letöltés elkészült, válassza a Start gombot, keresse meg a Surface lehetőséget, majd válassza ki az alkalmazást a találatok listájából.

Másik töltő kipróbálás

Ha lehetséges, próbálja meg a Surface Slim tollat egy másik töltővel, például a Surface Slim tolltöltővel tölteni.

• Ha a toll nem töltődik fel ott sem, a tollat ki kell cserélni. Küldje el a toll szervizrendelését.

• Ha a toll díjköteles, küldjön egy szervizrendelést arra vonatkozóan, amellyel eredetileg megpróbálta megterhelni a tollat, például egy Surface Pro Billentyűzettel.

Még mindig nem működik a tollam

Ha cseretollat szeretne igényelni, lépjen a Microsoft-fiókba | Válassza ki az eszközt a szolgáltatáshoz, és jelentkezzen be a Microsoft-fiókjával. Ha a Surface-eszköz nem szerepel a listában, először válassza az Eszköz regisztrálása lehetőséget. Ha Surface-eszköze regisztrálva van, jelölje ki, és kövesse az utasításokat.

Amikor a rendszer megkérdezi a probléma kategóriáját, válassza a Tartozék lehetőséget, majd választhat a Toll típusú problémák közül. Csereajánlatokat fog látni a jótállási állapot és a csere jogosultsága alapján. A Surface-garanciáról további információt a Microsoft jótállásának ellenőrzése és szervizrendelések létrehozása című témakörben talál.

Ha a jótállási lefedettség lejárt, érdemes lehet új tollat vásárolnia. A Surface-toll és egyéb tartozékok a Microsoft Store-ban és más kiskereskedőknél vásárolhatóak meg.

Kapcsolódó témakörök

• A Surface Slim-toll feltöltése

• A Surface Slim tol töltőjének használata