A tápkábel-kapcsolat ellenőrzése
Győződjön meg arról, hogy a tápkábel biztonságosan csatlakoztatva van.
Megjegyzés: Amikor kihúzta a tápkábelt az 1-Surface Studio, Surface Studio 2 vagy Surface Studio 2+-ból, először húzza ki a falról. Az alaphoz csatlakoztatott dugasz zárolással rendelkezik, hogy a Surface Studio, Surface Studio 2 vagy Surface Studio 2+ áthelyezésekor a helyükön maradjon. Ha ki kell húznia a tápkábelt az alapból, csúsztassa el a csatlakozót az alaplemezről a zár kinyitásához.
Nem találom a jelzőfényt
Egyetlen Surface Studio sem világít. Ha az energia be van kapcsolva, és a Surface Studio nem alszik vagy hibernál, a képernyőnek be kell kapcsolnia. Ha a képernyő nincs bekapcsolva, érintse meg a képernyőt, mozgassa az egeret, vagy nyomja le a főkapcsolót a bekapcsolásához.
Surface Studio nem kapcsol be
Ha windowsos embléma nélküli fekete képernyőt lát, vagy úgy tűnik, hogy a Surface Studio ki van kapcsolva vagy energiatakarékos állapotban van, és nem tudja felébreszteni, próbálkozzon a következőkkel:
-
Nyomja le és engedje fel a Főkapcsoló gombot. Várjon néhány másodpercet.
Ha ez nem működik: -
A billentyűzeten egyidejűleg nyomja le a Windows billentyű + Ctrl+Shift+B billentyűkombinációt . Rövid hangjelzést kell hallania, amíg a Windows megpróbálja frissíteni a képernyőt.
Ha ez nem működik, kényszerítse az újraindítást:
-
Tartsa lenyomva a Főkapcsoló gombot 10–15 másodpercig, amíg a képernyő ki nem kapcsol, majd engedje fel a Főkapcsoló gombot. Nyomja le és engedje fel a Főkapcsoló gombot a Surface Studio visszakapcsolásához.
-
Ha ez nem működik, tartsa lenyomva a Főkapcsoló gombot 15–20 másodpercig. Tartsa lenyomva a Főkapcsoló gombot – a képernyő kikapcsol, a Surface Studio újraindul, megjelenik a Windows embléma képernyője, majd megjelenik a Windows bejelentkezési képernyője. Amikor megjelenik a bejelentkezési képernyő, engedje fel a Főkapcsoló gombot.
-
Ha ez nem működik, küldje el a Surface Studio szolgáltatásként. Az Ön számára elérhető szerviz- és javítási lehetőségek megtekintéséhez tekintse meg a Surface szervizelésének vagy javításának beszerzését ismertető témakört.
Amikor megpróbálom felébreszteni a Surface Studio alvó állapotból, a képernyő fekete lesz, és újra kell indítanom
Győződjön meg arról, hogy telepítve vannak a legújabb Windows-frissítések. A Windows Update válassza a Frissítések keresése lehetőséget. Ha vannak elérhető frissítések, telepítse őket.
Új tápkábelre van szükségem
A cserekábel beszerzéséhez lépjen kapcsolatba az ügyfélszolgálattal.
Az USB-C port (Surface Studio 2) vagy az USB-C portok (Surface Studio 2+) nem fogják tölteni az USB-C eszközömet, vagy az USB-C-eszközöm nem működik
Győződjön meg arról, hogy az USB-C eszközhöz kapott kábelt használja, amikor a Surface Studio 2 vagy bármely USB-C port usb-C portján keresztül próbálja meg tölteni a Surface Studio 2+-on. Nem minden USB-C kábel támogatja a töltést és az adatátvitelt.
A Surface Studio 2 vagy Surface Studio 2+ nem kap áramot az USB-C portjáról vagy portjairól
Surface Studio 2 USB-C porttal és Surface Studio 2+ 3 USB-C porttal rendelkezik. Azonban az USB-C portok egyike sem fogad bejövő áramot. A tápellátáshoz a Surface Studio 2 vagy Surface Studio 2+ tápkábelt kell használnia.
