Surface-termékek diagnosztikai adatai

Diagnosztikai adatokat gyűjtünk a Surface-eszközök, a Surface-tartozékok és a Surface-alkalmazások használata során. A diagnosztikai adatok tartalmazhatnak információkat az összeomlásokról, a teljesítményről és a Surface-termékek használatáról. A Microsoftnak küldött adatok a Surface biztonságának, naprakész állapotának és a vártnak megfelelő teljesítményének megőrzésére szolgálnak, és segíthetnek a Surface további fejlesztésében.

A diagnosztikai adatoknak két típusa létezik:

• Kötelező megadni. Az a minimális adatmennyiség, amelyet össze kell gyűjtenünk ahhoz, hogy a Surface-eszközök, a Surface-tartozékok és a Surface-alkalmazás biztonságosak, naprakészek és a várt módon teljesítsenek.
• Nem kötelező. További diagnosztikai és használati adatok a Surface-eszközökről, a Surface-tartozékokról és a Surface alkalmazásról. Ha úgy dönt, hogy opcionális diagnosztikai adatokat küld a Microsoftnak, a szükséges diagnosztikai adatokat is megkapjuk.

A szükséges diagnosztikai adatokat a rendszer mindig elküldi a Microsoftnak az összes Surface-eszközre, Surface-tartozékra és a Surface-alkalmazásra vonatkozóan. Azonban eldöntheti, hogy engedélyezi-e a Surface számára az opcionális diagnosztikai adatok gyűjtését és elküldését a Microsoftnak. Ezt a beállítást a Surface eszköz első beállításakor vagy a Surface alkalmazásban bármikor módosíthatja.

Hogyan használjuk a diagnosztikai adatokat a Surface-termékekhez

A Surface-re vonatkozó szükséges diagnosztikai adatokat a következő módokon használjuk fel:

• Az alapvető hibaadatok segítenek meghatározni, hogy az eszközön észlelt problémák megoldhatók-e a Surface illesztőprogramjának és belső vezérlőprogramjának frissítési folyamatával.
• Felhasználja az eszközre, annak beállításaira és képességeire vonatkozó információkat – beleértve az eszközön telepített alkalmazások és illesztőprogramok listáját – annak megállapításához, hogy az eszköz készen áll-e az operációs rendszer vagy egy alkalmazás következő kiadására, és kompatibilis-e azzal, illetve hogy készen áll-e a frissítésre.
• A problémák meghatározott hardver-, rendszer- és szoftverkombinációk alapján történő elemzésére, illetve olyan helyzetek azonosítására, amikor a problémák vagy hibák csak eszközök adott vagy korlátozott körét érintik.
• Annak meghatározására, hogy egy alkalmazás vagy folyamat okoz-e valamilyen teljesítményproblémát (például az alkalmazás összeomlik vagy lefagy), és amikor összeomlási fájlt hoz létre az eszközön.  (Megjegyzés: magukat az összeomlási memóriaképeket a rendszer további engedélyek nélkül nem gyűjti össze.)
• A diagnosztikai adatokat továbbító rendszer hatékonyságának felmérésére és a rendszer hibáinak kijavítására.
• Az eszközökre, perifériákra és beállításokra (valamint a konfigurációjukra) vonatkozó adatok segítségével meghatározza a termékfejlesztések prioritását oly módon, hogy megállapítja, mely fejlesztések eredményezik a legnagyobb pozitív hatást a Surface ügyfeleinek többsége számára.
• Termékfejlesztéseket végezhet a Surface eszköz naprakészen és biztonságosan tartása érdekében, valamint fejlesztéseket végezhet a következő területeken: problémamegoldás; akadálymentesség; megbízhatóság; teljesítmény; a meglévő Surface-funkciók javítása; az alkalmazások, illesztőprogramok és egyéb segédprogramok kompatibilitása; adatvédelem; és energiahatékonyság.

A Surface-re vonatkozó opcionális diagnosztikai adatokat a következő módokon használjuk fel:

• Az alkalmazástevékenységgel kapcsolatos információkat arra használjuk, hogy megértsük, a felhasználó által végzett milyen művelet okozott problémát, és hogy a Surface-eszközökön futó egyéb alkalmazások vagy folyamatok milyen hatást fejtenek ki.
• A Surface-eszközök jellemzőinek és konfigurációjának az eszköz állapotára (például az akkumulátor üzemidejére) gyakorolt hatására vonatkozó információk segítségével elemezheti és olyan módosításokat végezhet, amelyek javítják a Surface-eszközök teljesítményét.
• Felhasználja a kibővített hibajelentésekben és az összeomlási memóriaképekben szereplő információkat a hiba vagy összeomlás bekövetkezésekor fennálló konkrét körülmények adatainak jobb megértéséhez.

Mind a szükséges diagnosztikai adatokat, mind az opcionális diagnosztikai adatokat felhasználjuk a problémák elhárításához, hogy megőrizzük a Surface és a kapcsolódó termékek és szolgáltatások megbízhatóságát és biztonságát. A Microsoft akkor gyűjt kiegészítő adatokat, ha Ön az opcionális diagnosztikai adatok küldése mellett dönt, mely által segít a problémák gyorsabb felismerésében és megoldásában. A nem kötelező diagnosztikai adatok arra is felhasználhatók, hogy még hasznosabb fejlesztéseket lehessen végezni a Surface-en és más Microsoft-termékeken és -szolgáltatásokon.

Az opcionális diagnosztikai adatok beállításának kiválasztása

Ha módosítani szeretné, hogy a rendszer gyűjtse-e az opcionális diagnosztikai adatokat és elküldje-e őket a Microsoftnak, használhatja a Surface alkalmazást.

1. Válassza a Start gombot, keresse meg a Surface-t, majd válassza ki az alkalmazást a találatok listájából.
2. A Surface alkalmazás Adatgyűjtés területén kapcsolja be vagy ki az Opcionális diagnosztikai adatok küldése kapcsolót.

További segítségre van szüksége?