Tudjon meg többet arról, hogy a Microsoft milyen adattörlési funkciókat és módszereket használ a Surface eszköz szervizelése során. Válasszon az alábbi szakaszok közül, vagy válassza Az összes megjelenítése elemet. A kiválasztott szakasz megnyílik, és további információt jelenít meg.
Ön tud a legjobban vigyázni adataira. Ha be tudja kapcsolni a Surface-t, a Microsoft azt javasolja, hogy a Surface-eszköz microsoftos szervizközpontba való elküldése előtt biztonsági másolatot készítsön az értékes adatokról. Ezután törölje az összes adatot a Surface-ről. További információért lásd: A Surface előkészítése szervizelésre.
Ha be tudja kapcsolni a Surface Duo-t, állítsa vissza a gyári beállításokra, mielőtt elküldené nekünk szervizre. Ezzel kikapcsolja a telefon védelmét, és törli a Surface Duo összes adatát. További információ: A Surface Duo előkészítése a szolgáltatáshoz.
Ha gondoskodnia kell a bizalmas adatok biztonságáról a Surface-eszközökről származó összes információ biztonságos és végleges megsemmisítésével, használja a Microsoft Surface Data Eraser eszközt.
Megjegyzések:
-
Annak ellenére, hogy a Microsoft Surface Data Eraser eszköz kompatibilis a Windows rendszerrel S módban, nem fogja tudni létrehozni az USB-meghajtót Windows 10/11 S rendszeren.
-
A Microsoft Surface Data Eraser eszköz egy egyéni eszköz a Windows 10/11-et futtató Surface-eszközökhöz. A Surface Duo-n nem működik.
A Surface-modellek többsége cserélhető adathordozóval rendelkezik. A szilárdtest-meghajtót (SSD) csak a Microsoft utasításait követve, képzett szakemberek távolítják el.
A régebbi Surface-modellek nem rendelkeznek cserélhető tároló adathordozóval. Ezek a modellek a következők:
-
Surface Pro 7-Surface Pro és korábbi verziók
-
Surface Laptop 2 és korábbi
-
Surface Book (minden modell)
-
Surface Go (minden modell)
A belső összetevőket nem lehet külön szervizelni. Az eszköz szervizre történő visszaküldésekor az eszköznek az összes eredeti összetevőt tartalmaznia kell, a csomaghoz mellékelt tartozékok nélkül, ilyen például a tápegység, az egér vagy a toll.
Az SSD-k jelenleg nem vásárolhatók meg külön. Ha a szolgáltatás előtt biztonsági másolatot kell készítenie az adatairól, kapcsolatba léphet a Surface egyik tanácsadójával, hogy megismerje az adatok biztonsági mentésének egyéb lehetőségeit.
A Microsoftnak nincs fizikai megsemmisítési képessége.
Amikor egy Surface eszközt beküld egy Microsoft szervizközpontba, az eszköz adattörlési folyamaton megy át, így azon nem maradnak rajta adatai.
A szervizközpont technikusa megvizsgálja a Surface eszközét, és megpróbálja eltávolítani az adatokat a megfelelő eszközökkel. Ha a Surface működése nem megfelelő ebben a folyamatban, akkor a javítósorra küldik át. Ezután a Surface eszköz visszakerül a szervizközpont technikusához az adatok eltávolításához.
Az olyan adatok, mint például az Exchange Online postafiók tartalma és a SharePoint Online-webhely tartalma egy Microsoft adatközpontban tárolódik, és a Surface szervizelésekor ezek nem elérhetők. A Surface eszköz belső tárolójában tárolt adatok törlése a Microsoft szervizközpontban zajlik, amikor a Surface eszközt javítják.
A Microsoft jelenleg nem rendelkezik értesítési képességgel ezen a ponton.
Kérjük, olvassa el a Surface garancia feltételei részt az eszköz javításával és cseréjével kapcsolatos tudnivalókért.
Kapcsolódó témakörök
A Surface előkészítése szervizelésre
Microsoft Surface-támogatás vállalatoknak
