A Surface előkészítése szervizelésre

Mi történik a Surface eszközömön lévő adatokkal?

Amikor a Surface eszközt a szervizközpontunkba küldi, minden adatot törlünk róla. A részleteket lásd: GYIK: Adatvédelem a Surface eszköz szervizközpontba való beküldése esetén.

A Microsoft nem vállal felelősséget az adatok elvesztéséért a szervizelés során. A fájlokról való biztonsági másolat készítésével kapcsolatban lásd Fájlok biztonsági mentése és visszaállítása.

Windows 10

1. Jelentkezzen be a Surface eszközén Microsoft-fiókjával.

2. Nyissa meg a Start menüt, majd válassza a Gépház > Hálózat és internet elemet.

3. Válassza ki azt a hálózatot, amelyhez csatlakozni szeretne, és válassza a Csatlakozás lehetőséget.

4. Lépjen a Start menübe, majd válassza a Gépház > Fiókok > Beállítások szinkronizálása lehetőséget.

5. Keresse meg a szinkronizálni kívánt beállításokat, majd állítsa a kapcsolót a Be vagy Ki állásba. Ha a beállítás Be van kapcsolva, akkor a rendszer automatikusan szinkronizálni fogja.

Windows 11

1. Győződjön meg arról, hogy a Microsoft-fiókjával jelentkezett be a Surface eszközön.

2. Ellenőrizze, hogy kapcsolódik-e az internethez.

3. Válassza a Start menü > Gépház > Fiókok > Windows biztonsági másolat > Beállítások megjegyzése elemet, majd győződjön meg arról, hogy be van kapcsolva.

Külső merevlemez-meghajtó használata 

A művelet elkezdése előtt csatlakoztatnia kell egy külső merevlemez-meghajtót a számítógépéhez. További információért lásd: Biztonsági mentés és visszaállítás a Windows-ban.

Biztonsági másolat a OneDrive-ra 

Ha a fájlokat a OneDrive-ra menti, bármelyen eszközről elérheti őket.

Fájljait másolhatja vagy áthelyezheti Surface eszközéről a OneDrive-ra mind a OneDrive alkalmazás, mind a Fájlkezelő használatával. Ha megosztja Surface eszközét olyan személyekkel, akik fiókkal rendelkeznek eszközén, akkor minden fiókkal rendelkező személynek be kell jelentkeznie, és átmásolnia vagy áthelyeznie fájljait saját OneDrive-jára. A OneDrive használatáról további információt a Fájlok szinkronizálása a OneDrive-val Windowsban című témakörben talál.

Győződjön meg róla, hogy a Surface eszközéhez hozzáadott fájlok nemrég voltak szinkronizálva a OneDrive szolgáltatással. Lépjen a OneDrive.com webhelyre, és jelentkezzen be ugyanazon Microsoft-fiókkal, amelyet a Surface eszközén használ. Ellenőrizze, hogy nem hiányoznak-e fájlok, és hogy a fájlok naprakészek-e.

Biztonsági másolat készítése kézileg az Outlook-adatfájlokról

Ha az Outlook alkalmazással csatlakozik e-mail fiókjához, előfordulhat, hogy Outlook-adatfájlokat (.pst és .ost fájlokat) használ, amelyekről kézileg kell biztonsági másolatot készítenie.

Az Outlook 2013 vagy az Outlook 2016 esetén az alábbiak szerint férhet hozzá ahhoz a mappához, amelyben a mentett Outlook-adatfájlok vannak:

1. Az Outlook programban válassza a Fájl fület.

2. Válassza a Fiókbeállítások > Fiókbeállítások lehetőséget.

3. Az Adatfájlok fülön jelöljön ki egy bejegyzést, ahol a helynek PST-ben végződő fájlja van, és válassza a Fájl helyének megnyitása lehetőséget.

4. A Fájlkezelőben másolja az Outlook-adatfájlokat egy másik tárolóhelyre, például egy USB flash meghajtóra.

Az Outlook 2013 vagy az Outlook 2016 használatával létrehozott Outlook-adatfájlok a Dokumentumok/Outlook-fájlok mappába vannak mentve. Ha olyan számítógépen frissített az Outlook 2013-ra, amelyen már vannak az Outlook 2007-tel vagy korábbi verziójával létrehozott adatfájlok, akkor ezek a fájlok egy másik helyen tárolódnak a meghajtó rejtett mappájában:\Users\user\AppData\Local\Microsoft\Outlook.

További információért lásd: Bevezetés: Az Outlook-adatfájlok.

Amiről nem szükséges biztonsági másolatot készíteni

• Alkalmazások. Újra kell telepítenie a korábban telepített alkalmazásokat.

• Posta, Naptár és Kapcsolatok-fiókok. Az Outlook.com, a Facebook, a Twitter és a LinkedIn helyekről származó e-mailek, naptárak és kapcsolatok a felhőben tárolódnak, és a Microsoft-fiókjával való bejelentkezés után szinkronizálva lesznek Surface eszközére. Ha az Outlook alkalmazással csatlakozik e-mail fiókjához, előfordulhat, hogy Outlook-adatfájlokat használ (.pst és .ost fájlok). Ezekről a fájlokról kézileg kell biztonsági másolatot készítenie. További információért lásd: Bevezetés: Az Outlook-adatfájlok.

• Microsoft Office. Ha Surface eszközét előre telepített Office-alkalmazásokkal vásárolta meg, akkor a szervizelés után is az Office ugyanazon kiadása lesz rajta eszközén.

• A OneDrive-ra mentett fájlok. Nem szükséges biztonsági másolatot készítenie a OneDrive-ra mentett Office-dokumentumairól és egyéb fájljairól.

A személyes adatok törlése

A Surface eszközön lévő adatok törlődnek a szervizelési folyamat részeként. Azonban, ha szeretné, törölheti az adatait, mielőtt beküldi hozzánk Surface eszközét. Így törölheti az adatokat. 

Windows 10

1. Válassza a Start > Gépház > Frissítés és biztonság > Helyreállítás elemet.

2. A Számítógép visszaállítása alapállapotba terület alatt válassza az Első lépések lehetőséget.

3. Válassza a Minden elem eltávolítása lehetőséget.

4. Válassza a Fájlok eltávolítása és a meghajtó tisztítása lehetőséget.

Windows 11

1. Válassza a Start  > Gépház >Helyreállítás> Állítsa alaphelyzetbe ezt a számítógépet elemet, majd a Számítógép alaphelyzetbe állítása elemet, ezután pedig kövesse az utasításokat a meghajtó törléséhez.

A tartozékok eltávolítása

Mielőtt beküldené hozzánk Surface eszközét, győződjön meg róla, hogy eltávolítja az alábbi tartozékokat, kivéve, ha a támogatási csapatunk kifejezetten azt kéri, hogy ezeket is küldje be Surface eszközével együtt:

Ha a Surface Book eszközt küldi be szervizelésre, akkor mind a Clipboardot (vágólapot), mind a billentyűzetet mellékelje.

• Surface Typing Cover (például a Touch Cover vagy a Type Cover)

• USB-eszközök, például billentyűzet, egér vagy pendrive

• Az SD-kártyanyílásba helyezett memóriakártya

• Tápegység

• Surface-dokkoló

• Fejhallgató, audioadapter és egyéb hangkábelek