A Surface előkészítése szervizelésre

Előkészületek

Mielőtt elküldi nekünk a Surface eszközét, érdemes tudnia az következőket.

Mi történik a Surface eszközömön lévő adatokkal?

Amikor a Surface eszközt a szervizközpontunkba küldi, minden adatot törlünk róla. A részleteket lásd: GYIK: Adatvédelem a Surface eszköz szervizközpontba való beküldése esetén.

A Microsoft nem vállal felelősséget az adatok elvesztéséért a szervizelés során. A fájlokról való biztonsági másolat készítésével kapcsolatban lásd Fájlok biztonsági mentése és visszaállítása.

Megjegyzés: A Surface Laptop (1. generációs) és Surface Go eszközöket Windows 10 rendszerrel S módban küldjük vissza Önnek. Ha korábban átváltott az S módból, és vissza szeretne váltani rá, ezt az Átváltás az S módból a Windows 10-en című részben leírt lépések alapján teheti meg.

Mi a teendő, ha Surface eszközöm nem kapcsol be?

Ha a Surface eszköz nem kapcsol be, akkor nem tud biztonsági másolatot készíteni a rajta tárolt fájlokról. Ha a OneDrive-ot vagy más típusú biztonsági másolatot használt, akkor vissza tudja állítani a fájlokat, miután visszakapta Surface eszközét a szervizközpontból.

1. lépés: Szinkronizálja a beállításokat a OneDrive használatával

A beállítások OneDrive-ra való szinkronizálásához jelentkezzen be a Surface eszközén egy Microsoft-fiókkal, vagy csatlakozzon Microsoft-fiókjához a tartományi hálózati fiókjában a munkahelyén. Ily módon a személyes beállításokat a OneDrive tárolja és szinkronizálja bármely olyan számítógépen, amelyre bejelentkezik.

Ehhez győződjön meg az alábbiakról:

A beállítások közé tartozik például a Start menü elrendezése, a színek, a témák, a nyelvi beállítások, a böngészési előzmények és a kedvencek, valamint a Microsoft Store alkalmazás beállításai. A beállítások szinkronizálásának módja:

Jelentkezzen be a Surface eszközén Microsoft-fiókjával.
Nyissa meg a Start menüt, majd válassza a Gépház > Hálózat és internet elemet.
Válassza ki azt a hálózatot, amelyhez csatlakozni szeretne, és válassza a Csatlakozás lehetőséget.
Lépjen a Start menübe, majd válassza a Gépház > Fiókok > Beállítások szinkronizálása lehetőséget.
Keresse meg a szinkronizálni kívánt beállításokat, majd állítsa a kapcsolót a Be vagy Ki állásba. Ha a beállítás Be van kapcsolva, akkor a rendszer automatikusan szinkronizálni fogja.

Megjegyzés: Ha fiókja helyi fiók, akkor nem tudja szinkronizálni beállításait a OneDrive-ra.

2. lépés: Az adatok biztonsági mentése és a fájlok törlése

A számítógépen található adatokról többféleképpen is készíthet biztonsági másolatot. Válassza ki az Önnek leginkább megfelelőt.

Külső merevlemez-meghajtó használata

A művelet elkezdése előtt csatlakoztatnia kell egy külső merevlemez-meghajtót a számítógépéhez.

Megjegyzés: Ez a videó csak angol nyelven érhető el.

Biztonsági másolat a OneDrive-ra

Ha a fájlokat a OneDrive-ra menti, bármelyen eszközről elérheti őket.

Fájljait másolhatja vagy áthelyezheti Surface eszközéről a OneDrive-ra mind a OneDrive alkalmazás, mind a Fájlkezelő használatával. Ha megosztja Surface eszközét olyan személyekkel, akik fiókkal rendelkeznek eszközén, akkor minden fiókkal rendelkező személynek be kell jelentkeznie, és átmásolnia vagy áthelyeznie fájljait saját OneDrive-jára. A OneDrive használatáról további információt a Fájlok szinkronizálása a OneDrive-val Windowsban című témakörben talál.

Győződjön meg róla, hogy a Surface eszközéhez hozzáadott fájlok nemrég voltak szinkronizálva a OneDrive szolgáltatással. Lépjen a OneDrive.com webhelyre, és jelentkezzen be ugyanazon Microsoft-fiókkal, amelyet a Surface eszközén használ. Ellenőrizze, hogy nem hiányoznak-e fájlok, és hogy a fájlok naprakészek-e.

Biztonsági másolat készítése kézileg az Outlook-adatfájlokról

Ha az Outlook alkalmazással csatlakozik e-mail fiókjához, előfordulhat, hogy Outlook-adatfájlokat (.pst és .ost fájlokat) használ, amelyekről kézileg kell biztonsági másolatot készítenie.

Az Outlook 2013 vagy az Outlook 2016 esetén az alábbiak szerint férhet hozzá ahhoz a mappához, amelyben a mentett Outlook-adatfájlok vannak:

Az Outlook programban válassza a Fájl fület.
Válassza a Fiókbeállítások > Fiókbeállítások lehetőséget.
Az Adatfájlok fülön jelöljön ki egy bejegyzést, ahol a helynek PST-ben végződő fájlja van, és válassza a Fájl helyének megnyitása lehetőséget.
A Fájlkezelőben másolja az Outlook-adatfájlokat egy másik tárolóhelyre, például egy USB flash meghajtóra.

Az Outlook 2013 vagy az Outlook 2016 használatával létrehozott Outlook-adatfájlok a Dokumentumok/Outlook-fájlok mappába vannak mentve. Ha olyan számítógépen frissített az Outlook 2013-ra, amelyen már vannak az Outlook 2007-tel vagy korábbi verziójával létrehozott adatfájlok, akkor ezek a fájlok egy másik helyen tárolódnak a meghajtó rejtett mappájában:\Users\user\AppData\Local\Microsoft\Outlook.

További információért lásd: Bevezetés: Az Outlook-adatfájlok.

Amiről nem szükséges biztonsági másolatot készíteni

Alkalmazások. Újra kell telepítenie a korábban telepített alkalmazásokat.
Posta, Naptár és Kapcsolatok-fiókok. Az Outlook.com, a Facebook, a Twitter és a LinkedIn helyekről származó e-mailek, naptárak és kapcsolatok a felhőben tárolódnak, és a Microsoft-fiókjával való bejelentkezés után szinkronizálva lesznek Surface eszközére. Ha az Outlook alkalmazással csatlakozik e-mail fiókjához, előfordulhat, hogy Outlook-adatfájlokat használ (.pst és .ost fájlok). Ezekről a fájlokról kézileg kell biztonsági másolatot készítenie. További információért lásd: Bevezetés: Az Outlook-adatfájlok.
Microsoft Office. Ha Surface eszközét előre telepített Office-alkalmazásokkal vásárolta meg, akkor a szervizelés után is az Office ugyanazon kiadása lesz rajta eszközén.
A OneDrive-ra mentett fájlok. Nem szükséges biztonsági másolatot készítenie a OneDrive-ra mentett Office-dokumentumokról és egyéb fájlokról.

3. lépés: Az adatok törlése és a tartozékok eltávolítása

A személyes adatok törlése

A Surface eszközön lévő adatok törlődnek a szervizelési folyamat részeként. Azonban, ha szeretné, törölheti az adatait, mielőtt beküldi hozzánk Surface eszközét.

Az adatok törlése:

Lépjen a Start menübe, majd válassza a Gépház > Frissítés és biztonság > Helyreállítás elemet.
A Számítógép visszaállítása alapállapotba terület alatt válassza az Első lépések lehetőséget.
Válassza a Minden elem eltávolítása lehetőséget.
Válassza a Fájlok eltávolítása és a meghajtó tisztítása lehetőséget.

A tartozékok eltávolítása

Mielőtt beküldené hozzánk Surface eszközét, győződjön meg róla, hogy eltávolítja az alábbi tartozékokat, kivéve, ha a támogatási csapatunk kifejezetten azt kéri, hogy ezeket is küldje be Surface eszközével együtt:

Ha a Surface Book eszközt küldi be szervizelésre, akkor mind a Clipboardot (vágólapot), mind a billentyűzetet mellékelje.

Surface Typing Cover (például a Touch Cover vagy a Type Cover)
USB-eszközök, például billentyűzet, egér vagy pendrive
Az SD-kártyanyílásba helyezett memóriakártya
Tápegység
Surface-dokkoló
Fejhallgató, audioadapter és egyéb hangkábelek