Lejárt jótállású vagy sérült Surface szervizelése

Ez a cikk a megrepedt vagy sérült képernyőkre vonatkozik. Ha a képernyő villog, lásd: A Surface Pro 4 képernyője villog, vagy titkosítva van. Ha a Surface érintőképernyőjével vannak problémái, lásd: Mivel érdemes próbálkoznia, ha nem működik a Surface érintőképernyője.

Éljen az alábbi lehetőségekkel, ha a Surface eszköz garanciája lejárt, az eszköz sérült vagy megrepedt a képernyője.

Így küldheti be, és tudhatja meg, hogy mekkora lesz a szervizelés költsége:

Indítsa el a csere folyamatát az interneten

Fontos

A szervizelésre szállított Surface eszközöket nem lehet javítani, és ki kell cserélni. Erősen ajánlott az adatokról biztonsági másolatot készíteni, ha megteheti. Nem fogjuk tudni helyreállítani Önnek.

Látogasson el a https://account.microsoft.com webhelyre, és kövesse az alábbi utasításokat: 

  1. Jelentkezzen be a Microsoft-fiókjával.

  2. Jelölje ki azt az eszközt, amelynek szervizelésre van szüksége, majd válassza a Rendelés indítása lehetőséget. Ha az eszköz nincs regisztrálva, válassza a Nem jelenik meg az eszköze? lehetőséget a regisztráláshoz.

  3. A szervizmegrendelés befejezéséhez kövesse az utasításokat.

Ha be tudja kapcsolni a Surface eszközt; győződjön meg róla, hogy minden fontos fájlt és információt lementett róla egy másik számítógépre, meghajtóra vagy felhőtárhely-szolgáltatásra, mint amilyen a OneDrive. További információért lásd: A Surface előkészítése szervizelésre.

Mennyibe fog kerülni a szervizelés?

A Microsoft Complete csomag nélkül: Ha nem vásárolt eszközéhez Microsoft Complete csomagot, vagy a Microsoft Complete csomag érvényességi ideje lejárt, a táblázatban információt kaphat arról, hogy mennyibe fog kerülni eszköze szervizelése.

A Microsoft Complete csomaggal:Olyan Surface eszköz esetén, amely még a garanciális időszakban van, felhasználhatja a két eseti kártérítési igény egyikét a Surface eszköz cseréjére a levonandó díj ellenében (lásd a táblázatot). A Microsoft Complete nem érhető el minden régióban.

  • A két eseti kártérítési igény egyikének felhasználásához válassza a Megrepedt képernyő lehetőséget a Válassza ki a probléma típusát területen, amikor kitölti a bejelentőlapot.

  • Legalább egy felhasználható eseti kártérítési igénnyel kell rendelkeznie.

Mi a csere Surface eszközre vonatkozó garancia a szervizelés befejezését követően?

A szervizelést követő garancia 90 nap, illetve a garancia maradéka, attól függően, hogy melyik hosszabb. Ha az eszközénél már lejárt a korlátozott garancia, akkor 90 napos szervizgaranciát kap.

További lépések

Küldje el nekünk a törött eszközt, és küldünk Önnek egy felújított eszközt.  

Garancián kívüli költségek

Megjegyzés

Az alábbi költségek a szállítási költségeket és a kapcsolódó adókat is tartalmazzák, ha másként nem jelezzük. A csereeszközök nem visszatéríthetők.

Olvassa el a Mennyibe kerül a Surface eszköz vagy a tartozékok garancián kívüli szervizelésének a költsége? című szakaszt.

Microsoft Complete levonható költségek

Az alábbi táblázat az eseti kártérítési igény miatti levonható költségeket ismerteti a Microsoft Complete csomaggal rendelkező ügyfél számára. 

Ország

Pénznem

Költség

Ausztrália

AUD

54

Ausztria

EUR

49

Belgium

EUR

49

Kanada

CAD

49

Kína

CNY

329

Dánia

DKK

460

Franciaország

EUR

49

Németország

EUR

49

Írország

EUR

49

Olaszország

EUR

49

Japán

JPY

5400

Hollandia

EUR

49

Új-Zéland

NZD

59

Norvégia

NOK

399

Lengyelország

PLN

179

Portugália

EUR

49

Spanyolország

EUR

49

Svájc

EUR

49

Egyesült Államok

USD

49

Kapcsolódó témakörök

További segítségre van szüksége?

Ismeretek bővítése
Oktatóanyagok megismerése
Új szolgáltatások listájának lekérése
Csatlakozás a Microsoft Insiderek

Hasznos volt az információ?

Köszönjük visszajelzését!

Köszönjük visszajelzését. Jobbnak látjuk, ha az Office egyik támogatási szakemberéhez irányítjuk.

×