Jelenségek
Miután telepíti az Outlook 2013(KB 2881011) vagy az Outlook 2013 2014. augusztus 12-én (Kb 2883074) 2014. augusztus 12-én frissülő frissítéseit (KB 2883074), a következő hibaüzenet jelenik meg, amikor egy online archívumra kattint:
A mappa nem bontható ki. A mappakészlet nem nyitható meg. A Microsoft Exchange nem érhető el. Vagy hálózati probléma van, vagy karbantartás miatt leállt az Exchange-kiszolgáló.
További információ
Ez a probléma csak akkor jelentkezik, ha az alábbi feltételek teljesülnek:
-
A Microsoft Outlook 2013 15.0.4641.1001-es verzióját használja.
-
Az ügyfél az Outlook bárhol (RPC HTTP-n keresztül) használatával csatlakozik.
Az alábbi képernyőképen az Outlook kapcsolati állapota párbeszédpanel látható. A Protocol (Protokoll) oszlop azt jelzi, hogy a kapcsolat RPC/HTTP.
Megjegyzés: A MAPI-/HTTP-kapcsolatokat ez a hiba nem érinti. A MAPI-/HTTP-kapcsolatokat a HTTP-karakterlánc jelöli ki a Protocol oszlopban.
Megoldás
A probléma megoldásához alkalmazza a Microsoft Tudásbázis alábbi cikkében ismertetett frissítést:
2889859 Az Outlook 2013 2014. augusztus 19-i frissítése (KB2889859) Ha az Office 2013 Office Kattintásra verzióját használja, az Outlook alkalmazás automatikusan frissül. Az Office 2013 Kattintásra frissítéseit a Microsoft Office 2013Kattintásra virtualizálási szolgáltatása mutatja be.
Kerülő megoldás
A probléma megoldásához használja az alábbi módszerek egyikét.
FONTOS: Ezek a kerülő megoldások csak akkor használhatók, ha nem lehet telepíteni a KB2889859 gyorsjavítási csomagot.
Outlook Web App
Az Outlook Web App (OWA) használatával elérheti az online archív postaládát.
Visszaállni egy korábbi verzióra
Ha az Office 2013 Office Kattintásra verzióját használja, telepítse a korábbi verziót (15.0.4631.1002) a Microsoft Tudásbázis következő cikkében található lépésekkel:
2770432 Visszatérés az Office 2013 Kattintásra korábbi verziójához: Ha az Office 2013 MSI típusú telepítését használja, távolítsa el a
KB2881011 és a KB2883074 frissítéseit a telepített verziótól függően. A frissítések eltávolításához kövesse az alábbi lépéseket:
-
A Vezérlőpulton kattintson a Programok ésszolgáltatások , majd a Telepített frissítések megtekintése elemre.
-
A telepített frissítések listájában keresse meg és jelölje ki az első eltávolítani kívánt frissítést.
-
Kattintson az Eltávolítás gombra.
-
Ha telepítette a második frissítést, ismételje meg a 2–3. lépést.
