„E_UNEXPECTED 0x8000ffff” hiba történik, amikor megkísérel visszaállítani egy rendszert a Rendszer-helyreállítási beállítások segítségével a Windows 7 rendszerben

A jelenség

A problémát előidéző szituáció:

• Létrehoz egy rendszer-visszaállítási pontot a rendszer-visszaállítás eszközzel egy Windows 7 rendszerű számítógépen.

• Telepíti a 2572077. számú frissítést, majd a 2446710. vagy a 2518869. számú frissítést is.

• Elindítja a számítógépet a Windows 7 telepítési adathordozó, illetve a Windows helyreállítási környezet (Windows RE) használatával.

• Megpróbálja visszaállítani a rendszert a Rendszer-helyreállítási beállításokkal létrehozott rendszer-visszaállítási pontra.

A rendszer-visszaállítás eszköz használata ebben a helyzetben sikertelen. Ezenkívül egy, az alábbihoz hasonló hibaüzenet is megjelenik:

A megoldás

A probléma megelőzése érdekében telepítse a jelen Microsoft Tudásbázis cikkben ismertetett gyorsjavítást a Windows helyreállítási környezetben található a Windows Imaging Format (WIM) fájlon. Ehhez hajtsa végre az alábbi lépéseket.

Megjegyzés: Ha a számítógépe egy OEM termékén alapuló környezetben található, további információért lépjen kapcsolatba az OEM-forgalmazójával.

1. Telepítse a számítógépen Windows 7 rendszerhez kiadott Windows automatikus telepítési csomagot (AIK). A Windows automatikus telepítési csomag a Microsoft következő webhelyéről tölthető le:
   http://www.microsoft.com/hu-hu/download/details.aspx?id=5753

2. Hozza létre a Windows helyreállítási környezet lemezképét (Winre.wim). Ehhez hajtsa végre a következő lépéseket:

   1. Kattintson a Start menüMinden program pontjára, majd a Windows automatikus telepítési csomag lehetőségre.

   2. Kattintson a jobb gombbal a Központi telepítés eszközeinek parancssora elemre, majd kattintson a Futtatás rendszergazdaként lehetőségre.

   3. Másolja az Install.wim fájlt a Windows 7 telepítési adathordozóról egy mappába. Ehhez futtassa a következő parancsokat:

      md C:\OS_Image
      md C:\OS_Image\mount
      copy D:\sources\install.wim C:\OS_Image

   4. Csatlakoztassa az Install.wim fájlt az ImageX eszközzel. Ehhez futtassa a következő parancsot:

      ImageX /mountrw C:\OS_Image\install.wim 1 C:\OS_Image\mount

   5. Másolja a Windows helyreállítási környezet lemezképét (Winre.wim) a csatlakoztatott Windows 7 lemezképről egy mappába. Ehhez futtassa a következő parancsokat:

      md C:\winre
      md C:\winre\mount
      copy C:\OS_image\mount\windows\system32\recovery\winre.wim C:\winre\

   6. Miután átmásolta a Windows helyreállítási környezet lemezképét (Winre.wim), válassza le a csatlakoztatott Windows 7 lemezképet. Ehhez futtassa a következő parancsot:

      ImageX /unmount C:\OS_Image\mount

3. Telepítse a gyorsjavítást a Windows helyreállítási környezet lemezképén (Winre.wim). Ehhez hajtsa végre a következő lépéseket:

   1. Csatlakoztassa a második lépésben létrehozott Winre.wim fájlt. Ehhez futtassa a következő parancsot:

      ImageX /mountrw C:\winre\winre.wim 1 C:\winre\mount

   2. Telepítse a gyorsjavítást a Windows helyreállítási környezet csatlakoztatott lemezképén. Ehhez futtassa a következő parancsot:

      Dism /image:C:\winre\mount /Add-Package:c:\TEMP\Windows6.1-KB2709289-x64.msu

   3. Állapítsa meg, hogy a gyorsjavítás telepítése sikeres volt-e. Ehhez futtassa a következő parancsot:

      Dism /image:C:\winre\mount /Get-Packages

   4. Véglegesítse a Winre.wim fájl módosításait. Ehhez futtassa a következő parancsot:

      ImageX.exe /unmount /commit C:\winre\mount

4. Hozzon létre egy testreszabott Windows helyreállítási környezeti adathordozót a Winre.wim fájl használatával. Ehhez hajtsa végre a következő lépéseket:

   1. Hozzon létre egy fájlt a Windows helyreállítási környezet lemezképének létrehozásához. Ehhez futtassa a következő parancsot:

      copype.cmd amd64 C:\WinREx64

   2. Másolja a Winre.wim fájlt az ISO\sources mappába, majd nevezze át a fájt Boot.wim névre. Ehhez futtassa a következő parancsot:

      copy C:\winre\winre.wim C:\WinREx64\ISO\sources\boot.wim

   3. Telepítse a testreszabott Windows helyreállítási környezet lemezképét bármilyen adathordozóra.

Állapot

A Microsoft megerősítette, hogy a cikkben tárgyalt jelenség az érintett termékek hibájára vezethető vissza.

További információ

A szoftverfrissítési terminológiáról a Microsoft Tudásbázis alábbi cikkében tájékozódhat:

824684 A Microsoft szoftverfrissítéseinek leírásához használt szabványos terminológia ismertetése

A Windows helyreállítási környezettel kapcsolatban a Microsoft következő webhelyén talál további információt:

Általános tudnivalók a Windows helyreállítási környezetrőlA rendszerindító Windows PE RAM lemezek merevlemezen történő létrehozásáról a Microsoft következő webhelyén talál további információt:

Részletes útmutató: rendszerindító Windows PE RAM lemez létrehozása merevlemezenA rendszerindító Windows PE RAM lemezek merevlemezen történő létrehozásáról a Microsoft következő webhelyén talál további információt:

Részletes útmutató: rendszerindító Windows PE RAM lemez létrehozása CD lemezenA rendszerindító Windows PE RAM lemezek egy USB flash meghajtón való létrehozásáról a Microsoft következő webhelyén talál további információt:

Részletes útmutató: rendszerindító Windows PE RAM lemez létrehozása USB flash meghajtón A jelen cikkben ismertetett problémáról a Microsoft Tudásbázis következő cikkében talál további információt:

2709289 A Rendszer-visszaállító eszköz nem működik a Windows helyreállítási környezetben egy Windows 7-alapú számítógépen (Előfordulhat, hogy a tartalom angol nyelven érhető el)A .NET-keretrendszer 3.5.1-es verziójának biztonsági frissítéseiről a Microsoft Tudásbázis következő cikkeiben talál további információt:

2518869 MS11-044: A .NET-keretrendszer 3.5.1-es verziójának a Windows 7 Service Pack 1 és Windows Server 2008 R2 Service Pack 1 rendszerhez kiadott biztonsági frissítésének ismertetése: 2011. június 14.

2518869 MS11-044: A .NET-keretrendszer 3.5.1-es verziójának a Windows 7 Service Pack 1 és Windows Server 2008 R2 Service Pack 1 rendszerhez kiadott biztonsági frissítésének ismertetése: 2011. június 14.

2572077 MS11-078: A .NET-keretrendszer 3.5.1-es verziójának a Windows 7 SP1 és Windows Server 2008 R2 SP1 rendszerhez készült biztonsági frissítésének ismertetése: 2011. október 11