Megjegyzés
A "Tünetek" szakasz a 908531-es biztonsági frissítésre (MS06-015 biztonsági közlemény) vonatkozik, és a 2006. április 25-én kiadott 908531-es biztonsági frissítés (az MS06-015 biztonsági közlemény) telepítésével megelőzhető. Ez a frissítés a Windows Update-től, a Microsoft Update-től és az automatikus frissítésektől érhető el, ha az azonosított külső összetevő-objektummodell (COM) vezérlők telepítve vannak. Ez az új frissítés a Microsoft letöltőközpontból is elérhető.
Ha az új frissítéssel még mindig a cikkben említetthez hasonló problémát tapasztal, az más problémát okozhat. A hasonló problémák megoldásához olvassa el a "Hasonlóproblémák ésmegoldások" című szakaszt.
Ha nem tudja telepíteni a 2006. április 25-én kiadott 908531-es (MS06-015) biztonsági frissítés új verzióját, olvassa el "A probléma megoldásának lépései" című szakaszt a HP Share-to-Web szoftver vagy az NVIDIA rendszerhéj-bővítmények manuális hozzáadásához az Allow listához.
A 908531-es biztonsági frissítés (az MS06-015 biztonsági közlemény) telepítése után az alábbi problémákat tapasztalhatja:
-
Nem fér hozzá speciális mappákhoz, például a "Dokumentumok" vagy a "Saját képek" mappához.
-
A Microsoft Office-alkalmazások nem válaszolnak, amikor Office-fájlokat próbál menteni vagy megnyitni a Dokumentumok mappában.
-
Ha beír egy címet a Microsoft Internet Explorer Cím mezőbe, majd lenyomja az ENTER billentyűt vagy az Ugrás gombot,semmi sem történik.
-
Ha a jobb gombbal egy fájlra kattint, majd a Küldés ideparancsra kattint, semmi sem történik.
-
Amikor kibont egy mappát a Windows Intézőben, semmi sem történik.
-
Egyes külső alkalmazások nem válaszolnak, amikor adatokat nyit meg vagy ment a "Dokumentumok" mappában.
Az MS06-015 biztonsági közleményt az alábbi Microsoft-webhelyen láthatja:
http://www.microsoft.com/technet/security/bulletin/ms06-015.mspx
A probléma oka
A 908531-es (MS06-015) biztonsági frissítés új programot telepít, Verclsid.exe. A Verclsid.exe a windowsos rendszerhéj vagy a Windows Intéző által történő példánya előtt ellenőrzi a rendszerhéj-bővítményeket. Egyes számítógépeken a Verclsid.exe nem válaszol. Az alábbi feltételek hatására a Verclsid.exe a program nem válaszol:
-
Fut a Hewlett Packard (HP) Share-to-Web szoftver. Nem telepítette a 2006. április 25-én kiadott 908531-es (MS06-015) biztonsági frissítés új verzióját.
A Korábban a Hewlett Packard (HP) által terjesztett szoftverek arról számoltak be, hogy a Verclsid.exe nem válaszol. A problémákat okozó összetevő a Share-to-Web névtér daemon (Hpgs2wnd.exe). Ezt a szoftvert már nem terjeszti a HP, de korábban az alábbi elemek közé tartozott:-
HP PhotoSmart szoftver
-
Bármely, kártyaolvasót tartalmazó HP DeskJet-nyomtató
-
HP-szkennerek
-
Egyes HP CD-RWs HP-DVD-RWs
-
HP-kamerák
A Share-to-Web namespace daemon az alábbi mappában található:
C:\Program Files\Hewlett-packard\Hp share-to-web\Hpgs2wnd.exe a Share-to-Web szoftver automatikusan elindul a számítógép
indítani. A szoftvert a Start menü használatával is elindíthatja. -
-
Az NVIDIA megjelenítési illesztőprogramjai a 61.94-es verziónál korábbiak vagy a 61.94-es verziónál régebbiek. Nem telepítette a 2006. április 25-én kiadott 908531-es (MS06-015) biztonsági frissítés új verzióját.
Ez a probléma akkor fordul elő, ha bizonyos NVIDIA shell-bővítmények futnak. -
A Verclsid.exe programot blokkolja a tűzfalprogram.
A windowsos Verclsid.exe például a Kerio Personal Firewall néhány verziója a Sunbelt Software rendszerből lett megjelölve. A Kerio személyes tűzfalról az alábbi Sunbelt Software webhelyen tájékozódhat bővebben:http://www.sunbelt-software.com/Kerio.cfm Ez a szoftver megjelöli az egyik alkalmazás által egy másik alkalmazás indítani kívánt minden kísérletét, és a felhasználó jóváhagyását kéri. Kerio Personal Firewall flags an attempt by Internet Explorer to start the Verclsid.exe program.
Megoldás
Ha a 2006. április 25-én kiadott 908531-es (MS06-015) biztonsági frissítés nem telepíthető, manuálisan kell hozzáadnia a HP Share-to-Web szoftvert vagy az NVIDIA rendszerhéj-bővítményeket az Allow listához a "További információ" című szakasz lépéseit követve.
A tűzfal beállítása a Verclsid.exe futtatásához
A tűzfalprogram lépéseit követve hagyja futni a Versclid.exe programot, vagy kattintással engedélyezze a Versclid.exe-program futását, amíg a Kerio Személyes tűzfal értesítési párbeszédpaneljére nem kattint. Beállíthatja a Kerio személyes tűzfalat úgy, hogy a Versclid.exe program kérések nélkül futjon.
További információ
A 908531-es biztonsági frissítés tartalmaz egy Engedélyező listát. A Verclsid.exe nem vizsgálja meg a listában látható kiterjesztésű fájlokat.
További információt a cikk Microsoft Tudásbázisban való megtekintéséhez kattintson a következő cikk számára:
908531 MS06-015: A Windows Intéző biztonsági rése távoli kódvégrehajtáshoz vezethet, más külső COM-vezérlők vagy rendszerhéjkiterjesztések is okozhatják ezt
a problémát. Ha a cikkben ismertetett lépések nem oldják meg a problémát, forduljon a Microsoft ügyfélszolgálatához (CSS). A CSS-telefonszámok teljes listáját és a támogatási költségekre vonatkozó információkat a Microsoft alábbi webhelyén olvashatja el:
http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=fh;EN-US;CNTACTMSMegjegyzés: Ha a problémát más külső COM-vezérlők vagy rendszerhéj-bővítmények okják, manuálisan is hozzáadhatja a megfelelő rendszerhéjkiterjesztést az Allow listához. Ebben az esetben meg kell tudni, hogy milyen beállításkulcsok felelnek meg a rendszerhéj-bővítményeknek.
HP Share-to-Web vagy NVIDIA rendszerhéj-bővítmények manuális hozzáadása a beállításjegyzékhez, ha nem lehet telepíteni a 2006. április 25-én kiadott 908531-es (MS06-015) biztonsági frissítés új verzióját
Ha azt szeretne, hogy HP Share-to-Web és NVIDIA rendszerhéj-bővítményeket adunk a beállításjegyzékhez, akkor a"Fix it for me"(Javítás a webre) című szakaszban tájékozódhat. Ha inkább saját maga szeretné megoldani a problémát, akkor a "Haddjavítsam kisaját magam" című szakaszt.
Automatikus javítás
A probléma automatikus megoldásához kattintson a Javítás gombra vagy hivatkozásra. A Fájl letöltése párbeszédpanelen kattintson a Futtatásgombra, és kövesse a Fix it varázsló lépéseit.
Megjegyzések
-
Előfordulhat, hogy a varázsló csak angol nyelven érhető el. Az automatikus javítás ugyanakkor a Windows többi nyelvi verziójával is működik.
-
Ha nem a problémát tartalmazó számítógépen van, mentse a Fix it megoldást egy flash meghajtóra vagy CD-re, majd futtassa a problémát tartalmazó számítógépen.
Ezután a"Megoldott ez a probléma?" szakaszhoz.
Kézi javítás
Manuális lépések a HP Share-to-Web szoftverek hozzáadásához az Allow listához
A probléma megoldásához, ha a 2006. április 25-én kiadott 908531-es (MS06-015) biztonsági frissítés nem telepíthető, manuálisan felveheti a HP rendszerhéj-bővítményt a listába. Ehhez az alábbi lépéseket kell követnie a beállításjegyzék módosításához.
Fontos: Ez a szakasz, metódus vagy feladat olyan lépéseket tartalmaz, amelyekből meg tudja tudni, hogy miként módosíthatja a beállításjegyzéket. A beállításjegyzék helytelen módosítása azonban komoly problémákhoz vezethet. Ezért ügyeljen arra, hogy gondosan kövesse ezeket a lépéseket. A további védelem érdekében a módosítás előtt biztonsági gombra kell módosítania a beállításjegyzéket. Ezután probléma esetén visszaállíthatja a beállításjegyzéket. A beállításjegyzék biztonsági mentésével és visszaállításával kapcsolatos további információkért kattintson a következő cikkszámra a Microsoft Tudásbázisban található cikk megtekintéséhez:
322756 A beállításjegyzék biztonsági mentése és visszaállítása Windows rendszerben
-
Jelentkezzen be a számítógépre egy rendszergazdai hitelesítő adatokkal rendelkező fiókkal.
-
Kattintson a Startmenü Futtatás parancsra,írja be a regedit parancsot, majd kattintson az OK gombra.
-
Keresse meg a beállításjegyzékben a következő kulcsot, és kattintson rá a jobb gombbal:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Shell Extensions\Cached
-
Mutasson az Újelemre, majd kattintson a Duplaszó gombra.
-
Microsoft Windows 2000-alapú számítógépek esetén írja be az alábbi parancsot:
{A4DF5659-0801-4A60-9607-1C48695EFDA9} {000214E6-0000-0000-C000-00000000046} Windows XP- vagy Windows Server 2003-alapú számítógépek esetén írja be az alábbiakat:
{A4DF5659-0801-4A60-9607-1C48695EFDA9} {000214E6-0000-0000-C000-00000000046} 0x401
-
Kattintson a jobb gombbal az éppen létrehozott értékre, majd állítsa az Érték adatokat 1 értékre.
-
Zárja be a Beállításszerkesztőt.
-
A Feladatkezelővel zárja be a Verclsid.exe vagy indítsa újra a számítógépet.
Manuális lépések AZ NVIDIA-rendszerhéj-bővítmények hozzáadásához az Allow listához
Ha kézzel be kell írnia az NVIDIA rendszerhéj-bővítményeket a beállításjegyzékbe, ha nem tudja telepíteni a 2006. április 25-én kiadott 908531-es (MS06-015) biztonsági frissítés új verzióját, kövesse az alábbi lépéseket.
Fontos: Ez a szakasz, metódus vagy feladat olyan lépéseket tartalmaz, amelyekből meg tudja tudni, hogy miként módosíthatja a beállításjegyzéket. A beállításjegyzék helytelen módosítása azonban komoly problémákhoz vezethet. Ezért ügyeljen arra, hogy gondosan kövesse ezeket a lépéseket. A további védelem érdekében a módosítás előtt biztonsági gombra kell módosítania a beállításjegyzéket. Ezután probléma esetén visszaállíthatja a beállításjegyzéket. A beállításjegyzék biztonsági mentésével és visszaállításával kapcsolatos további információkért kattintson a következő cikkszámra a Microsoft Tudásbázisban található cikk megtekintéséhez:
322756 A beállításjegyzék biztonsági mentése és visszaállítása Windows rendszerben
-
Jelentkezzen be a számítógépre egy rendszergazdai hitelesítő adatokkal rendelkező fiókkal.
-
Kattintson a Startmenü Futtatás parancsra,írja be a regedit parancsot, majd kattintson az OK gombra.
-
Keresse meg a beállításjegyzékben a következő kulcsot, és kattintson rá a jobb gombbal:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Shell Extensions\Cached
-
Mutasson az Újelemre, majd kattintson a Duplaszó gombra.
-
Windows 2000-alapú számítógépek esetén írja be az alábbiakat:
{1e9b04fb-f9e5-4718-997b-b8da88302a47} {000214e8-0000-0000-c000-00000000046}
{1e9b04fb-f9e5-4718-997b-b8da88302a48} {000214e8-0000-0000-c000-00000000046}
{1cdb2949-8f65-4355-8456-263e7c208a5d} {000214e6-0000-0000-c000-00000000046}Windows XP- vagy Windows Server 2003-alapú számítógépek esetén írja be az alábbiakat:
{1e9b04fb-f9e5-4718-997b-b8da88302a47} {000214e8-0000-0000-c000-00000000046} 0x401
{1e9b04fb-f9e5-4718-997b-b8da88302a48} {000214e8-0000-0000-c000-00000000046} 0x401
{1cdb2949-8f65-4355-8456-263e7c208a5d} {000214e6-0000-0000-c000-00000000046} 0x401
-
Kattintson a jobb gombbal az éppen létrehozott értékre, majd állítsa az Érték adatokat 1 értékre.
-
Zárja be a Beállításszerkesztőt.
-
Indítsa újra a számítógépet.
Az NVIDIA letöltési lapját az alábbi NVIDIA webhelyen töltheti le:
Megoldódott a probléma?
-
Ellenőrizze, hogy megoldódott-e a probléma. Ha a probléma megoldódott, nem kell továbbolvasnia ezt a szakaszt. Ha a probléma továbbra is fennáll, lépjen kapcsolatba a támogatási szolgálattal.
-
Nagyra értékeljük a visszajelzését. Ha visszajelzést szeretne küldeni, vagy bármilyen problémát szeretne jelenteni ezzel a megoldással kapcsolatban, kérjük, írjon egy megjegyzést a " Fixit for me" bloghoz, vagy küldjön nekünk egy e-mailt.
Hasonló problémák és megoldások
Ha továbbra is a cikkben említetthez hasonló problémát tapasztal, az valószínűleg egy másik probléma.
A hasonló problémákról és megoldásokról az alábbi cikkek számával tájékozódhat a Microsoft Tudásbázisban.
Nem fér hozzá speciális mappákhoz, például a "Dokumentumok" vagy a "Saját képek" mappához.
930128 A Dokumentumok, a Saját zene, a Saját képek és a Saját videók mappa Windows Vista rendszerben való elérésekor a következő hibaüzenet jelenik meg: "Hozzáférés megtagadva"
201264 A Dokumentumok mappa az asztalon nem nyílik meg
Távoli asztali kapcsolat használata esetén a "Nem lehet létrehozni vagy elérni a Dokumentumok mappát" hibaüzenet jelenik meg
267691 A Dokumentumok mappa nem nyílik meg, ha duplán a Dokumentumok ikonra kattint
Amikor megpróbálja menteni vagy megnyitni a fájlokat, az alkalmazás nem válaszol, vagy hibaüzenet jelenik meg
840309 Windows XP-alapú számítógépről a Windows Intézővel megosztott Hálózati dokumentumok mappa böngészése a vártnál tovább tart
313937 A program nem válaszol, amikor megpróbál megnyitni vagy menteni egy fájlt egy Office 2002-programban, egy Office 2003-programban és egy Office 2007-programban
251383 WD2000: Nem lehet megnyitni a fájlnévben nemzetközi karaktereket is szereplő dokumentumot
918593 Hibaüzenet, amikor megpróbál menteni egy dokumentumot a Word 2007-ben: "A Word nem tudja menteni a fájlt, mert az már máshol van megnyitva"
Ha beír egy címet a Microsoft Internet Explorer Cím mezőbe, majd lenyomja az ENTER billentyűt, vagy az "Ugrás" gombra kattint, nem történik semmi.
![helyettesítő szöveg](https://support.content.office.net/hu-hu/media/a838a336-7c80-ad29-4739-179f5b585f7b.png)
Az Internet Explorer leállásával, újraindításával vagy összeomlásával kapcsolatos hasonló problémák megoldásához önsegítő lépések érhetők el a számítógép elejére és középszintű felhasználóihoz. Az alábbi önsegítő lépésekért látogasson el a Microsoft alábbi webhelyére:
![helyettesítő szöveg](https://support.content.office.net/hu-hu/media/1b7693ad-f326-ad5a-5cb5-4126988977d5.png)
Az Internet Explorer leállással vagy összeomlással kapcsolatos problémáinak elhárítása
Megjegyzés: Ez az irányított súgótartalom nem minden nyelven érhető el.
Problémák a "Küldés" 2010 használata esetén
289997 OL2002: A számítógép lefagy, amikor a "Küldés" és a "Levél címzettje" alkalmazást egy asztali fájlból használja
201823 A Windows lefagy, amikor egy fájlt egy hajlékonylemezre küld
928767 A OneNote 2007-ben létrehozott e-mailek küldése és mentése nem használható az Outlook 2007-ben
928431 A Fényképes e-mail varázsló akkor zárul be, ha a Windows Vista rendszerben e-mailben próbál meg képet küldeni. Ha ezek a cikkek nem segítenek a probléma megoldásában, vagy ha a jelen cikkben említettektől eltérő tünetek jelentkeznek, további információt a Microsoft tudásbázisában
talál. A Microsoft Tudásbázisban való kereséshez keresse fel a Microsoft következő webhelyét:
http://support.microsoft.comEzután írja be a probléma leírását a Kereséstámogatás (KB) mezőbe.
A cikkben említett, külső féltől származó termékeket a Microsofttól független cégek gyártották. A Microsoft sem hallgatólagos, sem más módon nem vállal jótállást e termékek teljesítményére vagy megbízhatóságára.
A Microsoft külső felek kapcsolatfelvételi adatait biztosítja, hogy segítséget nyújtsunk a műszaki támogatás keresésében. Ezek a kapcsolattartási adatok értesítés nélkül megváltozhatnak. A Microsoft nem garantálja ezen külső felek kapcsolattartási információinak pontosságát.