A jelenség
A Microsoft vizsgálja azt a jelenséget, hogy a 2823324. számú frissítés telepítése után egyes rendszerek nem tudnak helyreállni, illetve egyes alkalmazások nem tölthetők be. Javasoljuk a frissítés eltávolítását. A Microsoft a vizsgálat idejére további óvintézkedésként eltávolította a 2823324. számú frissítés letöltési hivatkozásait.
Példák a hibajelenségekre
|
Nyelv |
Hibaüzenet szövege |
|---|---|
|
Bármely |
A Rendszernaplóban a következő eseményazonosító jelenik meg: Eseménytípus: Hiba Eseményforrás: NTFS Eseménykategória: Merevlemez Eseményazonosító: 55 Dátum: DátumIdőpont: IdőpontFelhasználó: Nincs Számítógép: Számítógép_neveLeírás: A lemezen található fájlrendszer szerkezete sérült és nem használható. Futtassa a Chkdsk segédprogramot a következő köteten: E:. Megjegyzés: A kötet betűjele eltérő lehet. A Chkdsk fut, de nem talál javítandó hibákat. |
|
Bármely |
STOP: c000021a {Súlyos rendszerhiba}A rendszerfolyamat (Munkamenet-kezelő) váratlanul félbeszakadt. Állapot: 0xc000003a (0x00000000, 0x00000000).A rendszer leáll. Megjegyzés: Az állapot mindig 0xC000003a lesz, ha az itt ismertetett probléma jelentkezik. |
|
Angol |
A Windows nem indult el. Ennek hátterében egy nemrégiben bekövetkezett hardveres vagy szoftveres változás állhat. A probléma elhárításához tegye a következőket: 1. Helyezze a meghajtóba Windows telepítőlemezét, és indítsa újra a számítógépet. 2. Válassza ki nyelvi beállításait, majd kattintson a Tovább gombra. 3. Kattintson a „Számítógép javítása” lehetőségre.Állapot: 0xc000000eInformáció: A rendszerindítási kiválasztás nem sikerült, mert egy szükséges eszköz nem érhető el. |
|
Portuguese |
Mensagem de Erro 1STOP: c000021a {Fatal System Error}The Session Manager Initialization system process terminated unexpectedly with a status of 0xC000003a (0x00000000 0x00000000). The system has shutdown. Mensagem de Erro 2O Windows não foi iniciado com êxito. Uma alteração recente de hardware ou software pode ter causado o problema. Para corrigir o problema:1. Insira o disco de instalação do Windows w reinicie o computador. 2. Escolha as configurações do seu idioma e clique em "Avançar". 3. Clique em "Reparar o seu computador". Se você não tiver o disco, entre em contato com o administrador do sistema ou fabricante do computador para obter assistência. Status: 0xc000000eInformações: A seleção da inicialização falhou porque um dispositivo necessário está inacessível. |
A hiba a rendszerindítási folyamat legelején történik, és a rendszer nem hoz létre Memory.dmp fájlt. A 2823324. számú biztonsági frissítés telepítése után a Kaspersky Anti-Virus for Windows Workstations vagy a Kaspersky Anti-Virus for Windows Servers 6.0.4.1424-es és 6.0.4.1611-es verziói a következőhöz hasonló hibaüzenetet jeleníthetnek meg:
A licenc érvénytelen.
Ezért a Kaspersky egyes vagy minden védelmi összetevőjének működése leáll.
Állapot
A Microsoft közzétette a 2840149. számú biztonsági frissítést. Ez a biztonsági frissítés megszünteti a 2823324. számú biztonsági frissítésben megjelent problémát. A 2823324. számú biztonsági frissítést a 2840149. számú biztonsági frissítés váltotta fel. További információkért kattintson az alábbi cikkszámra a Microsoft Tudásbázis megfelelő cikkének megtekintéséhez:
2840149 MS13-036: A Windows fájlrendszerhez tartozó kernelmódú illesztőprogram (ntfs.sys) biztonsági frissítésének ismertetése: 2013. április 9. (Előfordulhat, hogy a tartalom angol nyelven érhető el)
A megoldás
Ajánlott a 2823324. számú biztonsági frissítés eltávolítása, és a 2840149. számú biztonsági frissítés telepítése. A jelen cikk több módszert ismertet a frissítés eltávolítására.
„A” forgatókönyv: Helyreállítási lépések olyan számítógépekhez, amelyek a 2823324. számú biztonsági frissítés telepítése után nem indíthatók el
A következő lehetőségek különböző módszerekkel próbálják visszaállítani a számítógépet a biztonsági frissítés telepítése előtti állapotba:
-
Nyissa meg a Rendszer-helyreállítási beállítások menüt. Ehhez indítsa újra a számítógépet, és nyomja le többször az F8 billentyűt, még mielőtt megjelenik a Windows-embléma. Ha megjelenik a Windows-embléma, kezdje újra a műveletet. Ehhez várja meg, amíg megjelenik a Windows bejelentkezési képernyője, majd állítsa le és indítsa újra a számítógépet. Az újraindítás előtt vegye ki az összes hajlékonylemezt, CD, illetve DVD lemezt a számítógép meghajtóiból.Megjegyzés: Ha nem tudja megnyitni a Rendszer-helyreállítási beállítások menüt, folytassa a 4. lehetőséggel.
-
Válassza a Számítógép javítása elemet.
-
Válassza ki a nyelvet, majd jelentkezzen be a számítógépre.Megjegyzés: Ha nem tudja a helyi jelszót, a számítógépet egy rendszerindításra alkalmas Windows 7 DVD vagy USB-adathordozóval indítsa el. Ezt követően nyissa meg a Rendszer-helyreállítási beállítások menüt.
-
Válassza ki a menüből a Rendszer-visszaállítás lehetőséget:
-
Állítsa vissza a legutolsó visszaállítási pontot. Ezzel eltávolítja a 2823324. számú biztonsági frissítést.
-
Indítsa újra a számítógépet normál módban.
-
Nyissa meg a Rendszer-helyreállítási beállítások menüt. Ehhez indítsa újra a számítógépet, és nyomja le többször az F8 billentyűt, még mielőtt megjelenik a Windows-embléma. Ha megjelenik a Windows-embléma, kezdje újra a műveletet. Ehhez várja meg, amíg megjelenik a Windows bejelentkezési képernyője, majd állítsa le és indítsa újra a számítógépet. Az újraindítás előtt vegye ki az összes hajlékonylemezt, CD, illetve DVD lemezt a számítógép meghajtóiból.Megjegyzés: Ha nem tudja megnyitni a Rendszer-helyreállítási beállítások menüt, folytassa a 4. lehetőséggel.
-
Válassza a Számítógép javítása elemet.
-
Válassza ki a nyelvet, majd jelentkezzen be a számítógépre.Megjegyzés: Ha nem tudja a helyi jelszót, a számítógépet egy rendszerindításra alkalmas Windows 7 DVD vagy USB-adathordozóval indítsa el. Ezt követően nyissa meg a Rendszer-helyreállítási beállítások menüt.
-
Válassza a menü Parancssor lehetőségét:
-
Futtassa a parancssorból az alábbi parancsot: dism /image:C:\ /cleanup-image /revertpendingactions
-
Indítsa újra a számítógépet normál módban.
-
Nyissa meg a Rendszer-helyreállítási beállítások menüt. Ehhez indítsa újra a számítógépet, és nyomja le többször az F8 billentyűt, még mielőtt megjelenik a Windows-embléma. Ha megjelenik a Windows-embléma, kezdje újra a műveletet. Ehhez várja meg, amíg megjelenik a Windows bejelentkezési képernyője, majd állítsa le és indítsa újra a számítógépet. Az újraindítás előtt vegye ki az összes hajlékonylemezt, CD, illetve DVD lemezt a számítógép meghajtóiból.Megjegyzés: Ha nem tudja megnyitni a Rendszer-helyreállítási beállítások menüt, folytassa a 4. lehetőséggel.
-
Válassza a Számítógép javítása elemet.
-
Válassza ki a nyelvet, majd jelentkezzen be a számítógépre.Megjegyzés: Ha nem tudja a helyi jelszót, a számítógépet egy rendszerindításra alkalmas Windows 7 DVD vagy USB-adathordozóval indítsa el. Ezt követően nyissa meg a Rendszer-helyreállítási beállítások menüt.
-
Válassza a menü Parancssor lehetőségét:
-
Futtassa a parancssorból az alábbi parancsot:dism /image:C:\ /get-packages
-
Keresse meg a 2823324. számú biztonsági frissítést az eredmények között.
-
Másolja a csomag nevét, majd illessze be az itt látható módon:
dism /image:C:\ /remove-package /PackageName:KB2823324_csomagja~31bf3856ad364e35~x86~~6.1.1.1
-
A sikeres eltávolításról egy üzenet tájékoztatja.
-
Indítsa újra a számítógépet normál módban.
A Microsoft egy rendszerindításra alkalmas ISO-lemezképet tesz elérhetővé azon felhasználók számára, akik nem tudják újraindítani rendszerüket a 2823324. számú biztonsági frissítés telepítése után. A fájl a Microsoft letöltőközpontjából szerezhető be. Azon ügyfelek, akik a 2823324. számú frissítés telepítése után nem tudják újraindítani rendszerüket, a lemezképfájlt letöltve egy rendszerindításra alkalmas DVD lemezt vagy USB-meghajtót hozhatnak létre. A DVD lemez vagy USB-meghajtó segítségével eltávolíthatják a 2823324. számú biztonsági frissítést, és ismét működőképessé tehetik rendszerüket. Megjegyzés: Az ISO-fájlok főként szoftverek terjesztésére alkalmasak. A lemezkép tartalma felmásolható egy olyan, cserélhető adathordozóra, amely alkalmas a rendszerindításra (például egy DVD lemezre).
-
Az ISO-fájl letöltése a Microsoft letöltőközpontjából:
-
Az ISO-csomag letöltése után készítsen egy CD-t vagy DVD-t az ISO-fájlból.
-
Helyezze be a CD vagy DVD lemezt az érintett számítógépbe, majd indítsa újra a számítógépet.
-
Kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat, majd ha befejeződött az eltávolítás, távolítsa el a lemezt, és indítsa újra a számítógépet.
A számítógép újraindítása után a 2823324. számú biztonsági frissítést a rendszer automatikusan eltávolítja.
„B” forgatókönyv: Helyreállítási lépések olyan számítógépekhez, amelyeken már telepítve van a 2823324. számú biztonsági frissítés, de még nem lettek újraindítva Az alábbi lehetőségek különböző módszereket kínálnak a biztonsági frissítés eltávolítására: Olyan számítógép esetén, amelyen már telepítve van a 2823324. számú biztonsági frissítés, de még nem indult újra, hajtsa végre a Microsoft Tudásbázis 927392. számú cikkében található lépéseket. A cikkben ismertetett parancssori szintaxis segítségével eltávolíthatja a gyorsjavítást.
-
Nyissa meg a VezérlőpultProgramok eszközét, majd kattintson a Telepített frissítések megjelenítése lehetőségre.
-
Válassza a Biztonsági frissítés a Microsoft Windows rendszerhez (KB2823324) elemet, majd kattintson az Eltávolítás lehetőségre a biztonsági frissítés eltávolításához.
Ha több számítógép is érintett, és távolról futtatja a parancsfájlt a frissítés eltávolításához, a következő paranccsal végezheti el a biztonsági frissítés csendes eltávolítását:
wusa.exe /uninstall /kb:2823324 /quiet /norestart
Ha több számítógép is érintett, és távolról futtatja a parancsfájlt a frissítés eltávolításához, a következő paranccsal végezheti el a biztonsági frissítés csendes eltávolítását:
Psexec -d -s \\remotemachine wusa.exe /uninstall /kb:2823324 /quiet /norestart
További információ
Amíg a Microsoft a cikkben ismertetett problémákat vizsgálja, a Windows Update nem kínálja fel a MS13-036 jelű biztonsági frissítést (KB2823324).
