A felhasználók nem fogadhatnak e-maileket, és nem csatlakozhatnak a postaládájukhoz

Jelenségek

Az alábbi tünetek közül egy vagy több jelentkezik:

• A felhasználók nem fogadhatnak e-maileket, és nem csatlakozhatnak a postaládájukhoz.

• Microsoft Exchange Server nem válaszol, és úgy tűnik, hogy lefagy.

• A noderunner-folyamat túl sok memóriát használ fel.

A probléma oka

Az Exchange Server noderunner folyamata túl sok memóriát használhat fel bizonyos elemek indexelésekor. Ez a viselkedés különböző teljesítményproblémákat okoz a kiszolgálón.

Megoldás

A probléma megoldásához korlátozza a noderunner-folyamat által használható memória mennyiségét. Kövesse az alábbi lépéseket az egyes Exchange-kiszolgálókon:

1. Keresse meg a Noderunner.exe.config fájlt a %ExchangeInstallPath%Bin\Search\Ceres\Runtime\1.0 mappában.

2. Nyissa meg a Noderunner.exe.config fájlt, majd keresse meg a <nodeRunnerSettings memoryLimitMegabytes="0"/> XML-csomópontot.

3. Állítsa a memoryLimitMegabytes paramétert a telepített kiszolgáló memóriájának 25 százalékára. Adja meg az értéket megabájtban. Ha a probléma a lépések elvégzése után is fennáll, csökkentse a memoryLimitMegabytes értéket öt százalékkal, majd tesztelje újra.

   Megjegyzés: A 2019-Exchange Server és 128 GB memóriával rendelkező kiszolgálók esetében állítsa a memoryLimitMegabytes paramétert 10000 és 32000 (10–32 GB) közötti értékre. A keresési teljesítmény akkor lesz hatással, ha a memoryLimitMegabytes értéket túl alacsonyra állítja.

4. Futtassa a következő PowerShell-parancsot a Microsoft Exchange search host controller szolgáltatás újraindításához:
   
   Restart-Service HostControllerService

5. Futtassa a következő parancsot egy PowerShell- vagy parancssori ablakban az IIS újraindításához:
   
   IISReset /restart