A Microsoft Windows kártevő-eltávolító eszközének futtatásakor hibaüzenet jelenik meg

Másik célfájl vagy -meghajtó megadása a vizsgálathoz

1. Indítsa el a Microsoft Windows kártevőket eltávolító eszközét.

2. A Keresés típusa csoportban jelölje be a Speciális keresés választógombot, majd kattintson a Mappa kiválasztása gombra.

3. A Tallózás a mappák között párbeszédpanelen kattintson egy másik fájlra vagy meghajtóra, és kattintson az OK, majd a Tovább gombra.

A vizsgálat ismételt végrehajtása

1. A vizsgálat ismételt végrehajtásához indítsa el a Microsoft Windows kártevőket eltávolító eszközét, majd kattintson a Tovább gombra.

2. A Keresés típusa csoportban jelöljön be egy választógombot, majd kattintson a Tovább gombra.

A számítógép újraindítása és a vizsgálat ismételt végrehajtása

1. A Windows újraindításával kapcsolatos további információt a Windows Súgó és támogatás szolgáltatásában talál.

2. A vizsgálat ismételt végrehajtásához indítsa el a Microsoft Windows kártevőket eltávolító eszközét, majd kattintson a Tovább gombra.

3. A Keresés típusa csoportban jelöljön be egy választógombot, majd kattintson a Tovább gombra.

A Microsoft Windows kártevőket eltávolító eszközének ismételt letöltése

A kártevőket eltávolító eszköz Microsoft letöltőközpontból való manuális letöltéséhez látogassa meg a Microsoft alábbi webhelyét:

http://www.microsoft.com/download/details.aspx?displaylang=hu&FamilyID=ad724ae0-e72d-4f54-9ab3-75b8eb148356

A számítógép frissítése és a vizsgálat ismételt végrehajtása

1. A számítógép Microsoft Windows Update szolgáltatással való frissítéséhez látogassa meg a Microsoft alábbi webhelyét:

   http://www.update.microsoft.com/windowsupdate/v6/default.aspx?ln=hu-hu.

2. A vizsgálat ismételt végrehajtásához indítsa el a Microsoft Windows kártevőket eltávolító eszközét, majd kattintson a Tovább gombra.

3. A Keresés típusa csoportban jelöljön be egy választógombot, majd kattintson a Tovább gombra.

A naplófájlban vagy az értesítésben szereplő utasítások végrehajtása

Ha a Microsoft Windows kártevőket eltávolító eszköze hibaüzenetet és a hibával kapcsolatos utasításokat küld, kövesse az utasításokat. Ha az eszköz nem küld utasításokat, azokat megkeresheti az eszköz naplófájljában. Ehhez hajtsa végre az alábbi lépéseket:

1. Azon a számítógépen, amelyen futtatta a Microsoft Windows kártevőket eltávolító eszközét, kattintson a Start menü Futtatás parancsára, írja be az alábbi parancsot, majd kattintson az OK gombra:

   %systemroot%\debugMegjegyzés: A %systemroot% a Windows rendszerfájljait tartalmazó mappa elérési útja és neve. Ez általában a C:\Windows mappa, de a Windows telepítésekor másik meghajtót vagy mappát is megadhat.

2. Nyissa meg az mrt.log nevű naplófájlt.

3. Keresse meg a naplófájl legfrissebb bejegyzését. Ez általában a naplófájl utolsó bejegyzése. Lehetséges, hogy a bejegyzés megkereséséhez lefelé kell görgetnie, a fájl végéig. Ez a naplófájl csak angol nyelven jön létre.

4. Kövesse a naplófájl legfrissebb bejegyzésében található utasításokat. Ha nincs utasítás, jegyezze fel a hiba kódszámát, és olvassa el „Az adott hiba elhárítása” című részt.

Teljes vizsgálat futtatása

1. Indítsa el a Microsoft Windows kártevőket eltávolító eszközét, majd kattintson a Tovább gombra.

2. A Keresés típusa csoportban jelölje be a Teljes körű keresés választógombot, majd kattintson a Tovább gombra.

A fájlarchívum azonosítása és a fájl manuális eltávolítása

A Microsoft Windows kártevőket eltávolító eszköze a vizsgálat során fájlarchívumban (például .zip fájlban) talált kártevőt. Önnek kell eldöntenie, hogy a fájl kártevő-e, és ha igen, kézzel kell eltávolítania az archívumból.

1. Annak eldöntéséhez ,hogy a fájl kártevő-e, látogassa meg a Microsoft kártevők elleni védelmi központjának webhelyét:

   http://www.microsoft.com/security/portal/

2. A Microsoft kártevők elleni védelmi központjában kereséssel megállapíthatja, hogy a fájl szerepel-e a kártevők listájában.

3. Ha a fájl kártevő, törölje azt.