A Windows XP SP2 Error 678 vagy Error 769 hibát jelez mikor elkezd böngészni az Interneten

Ha továbbra is hozzá szeretne jutni a Windows biztonsági frissítéseihez, győződjön meg arról, hogy Service Pack 3 (SP3) szervizcsomaggal bővített Windows XP rendszert futtat. További információért keresse fel a Microsoft alábbi weblapját: Megszűnik egyes Windows-verziók támogatása

Tünetek

A Windows XP Service Pack 2 (SP2) szervizcsomag telepítése után az alábbi hibaüzenetek jelenhetnek meg az internethez való kapcsolódáskor:

• Hiba – 678: A távoli számítógép nem válaszolt.

• Hiba – 769: A megadott cél nem érhető el.

A probléma oka

Általában akkor jelennek meg ezek a hibaüzenetek, amikor az alábbi feltételek egyike fennáll:

• A hálózati kábel nincs csatlakoztatva.

• A modemet letiltották.

• A modem illesztőprogramjai sérültek.

• Kémprogram fut a számítógépen, meggátolva a kapcsolat létrehozását.

• A Winsock szolgáltatást ki kell javítani.

• Külső gyártó által készített tűzfalszoftver blokkolja a kapcsolatot.

Megoldás

A probléma az alábbi lépésekkel orvosolható:


1. lépés: Ellenőrizze, hogy a hálózati kábel csatlakoztatva van-e

Ellenőrizze, hogy a hálózati kábel csatlakoztatva van a számítógéphez és a modemhez. Ha a számítógép elosztóhoz vagy routerhez van csatlakoztatva, győződjön meg arról, hogy az elosztót vagy a routert a modemhez csatlakoztató kábel megfelelően van csatlakoztatva.


2. lépés: A hálózati csatoló engedélyezett állapotának ellenőrzése

1. Kattintson a Start menü Futtatás parancsára, írja be a ncpa.cpl parancsot, majd kattintson
   OK gombra.

2. Jobb gombbal kattintson a Helyi kapcsolat ikonra. Kattintson az Engedélyezés parancsra, ha az elérhető.

3. lépés: A modem visszaállítása

1. Húzza ki a számítógépből vagy a modemből az azokat összekötő kábelt.

2. Kapcsolja ki a modemet. Ha a modemen nincs tápkapcsoló, szüntesse meg a modem tápellátását.

3. Várjon két percet.

4. Kapcsolja be a modemet, majd csatlakoztassa a modemet a számítógéppel összekötő kábelt.

4. lépés: Távolítsa el majd telepítse újra a modemet és az illesztőprogramokat az Eszközkezelő segítségével

Az alábbi lépések végrehajtása előtt előfordulhat, hogy le kell töltenie a hálózati csatolóhoz tartozó legfrissebb illesztőprogramot a hardver gyártójától.

1. Kattintson a
   Kattintson a Start menü Futtatás parancsára, írja be
   a sysdm.cpl kifejezést, majd kattintson az OK gombra.

2. Kattintson a Hardver lapfülre, majd kattintson
   a Eszközkezelő fülre, majd keresse meg a Hálózati Adaptereket.

3. Bontsa ki a Hálózati kártyák csomópontot, majd jobb gombbal kattintson a megfelelő hálózati kártya ikonra.

4. Kattintson az Eltávolítás parancsra, majd kattintson
   OK gombra.

5. Az eszközzel társított fájlok eltávolításának jóváhagyását kérő párbeszédpanelen kattintson az Igen gombra.

6. Indítsa újra a számítógépet, Vagy kattintson a Művelet menü Hardverváltozások keresése parancsára.

7. Ha a Windows megtalálja az eszközt, de nem ismeri fel, telepítenie kell a hálózati adapter legújabb illesztőprogramját

Ha Realtek 8139 típusú hálózati adaptere van, az illesztőprogram frissítése valószínűleg megoldja a problémát. További információkért tekintse meg a Realtek weboldalát.

A Microsoft a külső gyártók elérhetőségi adatait a műszaki támogatás eléréséhez szánt segítségnyújtás részeként teszi közzé. Az elérhetőségi adatok értesítés nélkül megváltozhatnak, Pontosságukat a Microsoft nem garantálja.



5. lépés: Új DSL vagy kábelkapcsolat létrehozása

1. Kattintson a
   Kattintson a Start menü Futtatás parancsára, írja be
   ncpa.cpl értéket, majd kattintson az OK gombra.

2. Kattintson az Új kapcsolat létrehozása elemre
   Hálózati feladatok. A varázsló elindulásakor kattintson a Tovább gombra.

3. Válassza a Kapcsolódás az internethez lehetőséget, majd kattintson a Tovább gombra.

4. Kattintson a Kézzel állítom be a kapcsolatot választógombra, majd a Tovább gombra.

5. Jelölje be a Kapcsolódás felhasználónevet és jelszót igénylő szélessávú kapcsolat segítségével választógombot, majd kattintson
   Tovább.

6. Hajtsa végre a hátralévő lépéseket. A varázsló további lépéseinek végrehajtásához használja az internetszolgáltatójától (ISP) kapott csatlakozási adatokat.

Megjegyzés Előfordulhat, hogy az új kapcsolat létrehozásához az internetszolgáltatója által rendelkezésre bocsátott szoftvert kell használnia.


6. lépés: A Winsock és a TCP/IP szolgáltatás kijavítása

1. Kattintson a Start gombra, majd kattintson
   Futtatás, írja be netsh winsock reset karakterláncot, majd nyomja meg az Enter billentyűt.

2. Amikor a parancssor ablaka villogni kezd, indítsa újra a számítógépet.
   
   Figyelmeztetés Az Internetet elérő vagy figyelő programok (például víruskeresők, tűzfalak vagy proxyügyfelek) működését a netsh winsock reset parancs futtatása hátrányosan érintheti. Ha olyan programja van, melynek funkciói már nem működnek jól miután használta ezt a megoldást, telepítse újra a programot, hogy visszanyerje működőképességét.

7. lépés: Harmadik féltől származó tűzfalak ideiglenes eltávolítása

Némely külső féltől származó tűzfal szoftver, például a ZoneAlarm és a Norton Personal Firewall az Internetkapcsolattal összefüggő problémákat idézhet elő a Windows XP SP2 rendszert futtató számítógépeken. A számítógép teszteléséhez célszerű eltávolítani ezeket a programokat. A programok letiltása nem biztos, hogy elegendő a teszteléshez. Győződjön meg arról, hogy a rendelkezik a programok telepítő CD-jével vagy -fájljaival annak érdekében, hogy később újra telepíthesse e programokat. Ha ezek a programok okozzák a problémát, és segítségre van szüksége a programok beállításával kapcsolatban, vegye fel a kapcsolatot az adott program forgalmazójával.

Megjegyzés Előfordulhat, hogy külső tűzfal program eltávolítása előtt ellenőrizni szeretné, hogy a Windows XP tűzfal engedélyezve van-e.


8. lépés: Kém- és reklámprogramok keresése és eltávolítása

Javasoljuk a Windows Defender telepítését. A Windows Defender beszerzéséhez, illetve a nemkívánatos szoftverek számítógépről történő eltávolításához használható eszközökről további információhoz látogassa meg a Microsoft Biztonság és Védelem webhelyét.




9. lépés: Az ideiglenes Internet fájlok törlése

1. Indítsa el a Microsoft Internet Explorer böngészőt.

2. Kattintson az Eszközök elemre, majd kattintson
   Internetbeállítások.

3. Kattintson az Általános fülre, majd a Fájlok törlése gombra.

4. Kattintson az OK gombra a Fájlok törlése párbeszédpanelen, majd kattintson az OK gombra.

További információ

Ha Microsoft szélessávú hálózati hardvert használ, előfordulhat, hogy frissítenie kell a szoftvert vagy a hardver belső vezérlőprogramját. A frissítések beszerzéséről a Microsoft Tudásbázis alábbi cikkében tájékozódhat:

814445 MSBBN: A Microsoft szélessávú hálózatkezelő eszközei belső vezérlőprogramjának és szoftverének frissítése

A cikkben említett, külső gyártóktól származó termékek a Microsofttól független gyártók termékei, a Microsoft sem törvényi, sem másfajta garanciát nem vállal e termékek teljesítményére és megbízhatóságára vonatkozóan.