Tünetek
Bizonyos hálózati körülmények között a Microsoft Office Outlook 2007 ismétlődően kéri a jelszót. Ha nem ad meg jelszót, vagy helytelen jelszót ad meg, előfordulhat, hogy az Outlook 2007 csendesen offline módba lép. Ebben az esetben nem kap hibaüzenetet vagy értesítést, és nem csatlakozik a postaládához.
Megoldás
Fontos: Ne alkalmazza ezt a gyorsjavítást, ha fiókzárolási szabályzat van érvényben.
A fiókzárolási szabályzat áttekintéséhez látogasson el a Microsoft TechNet következő webhelyére:
http://technet.microsoft.com/en-us/library/cc783851.aspx
A gyorsjavítás beszerzése
Ez a probléma már ki van javítva az Outlook 2007 gyorsjavítási csomag 957909.
A gyorsjavítás engedélyezése
Fontos: Ez a szakasz, metódus vagy feladat olyan lépéseket tartalmaz, amelyekből megtudhatja, hogyan módosíthatja a beállításjegyzéket. Ha azonban helytelenül módosítja a beállításjegyzéket, komoly problémák léphetnek fel. Ezért ügyeljen arra, hogy gondosan kövesse ezeket a lépéseket. A további védelem érdekében a módosítás előtt biztonsági másolatot kell készítenie a beállításjegyzékről. Ezután probléma esetén visszaállíthatja a beállításjegyzéket. A beállításjegyzék biztonsági mentésével és visszaállításával kapcsolatos további információkért kattintson a következő cikkszámra a microsoftos tudásbázisban található cikk megtekintéséhez: 322756 A beállításjegyzék biztonsági mentése és visszaállítása a Windowsban
A gyorsjavítás engedélyezéséhez kövesse az alábbi lépéseket:
-
Lépjen ki az Outlook 2007-ből.
-
Indítsa el a Beállításszerkesztőt.
-
Windows Vista rendszerben kattintson a Start
-
Windows XP rendszerben kattintson a Start gombra, kattintson aFuttatás parancsra, írja be a regedit kifejezést aMegnyitás mezőbe, majd kattintson azOK gombra.
-
-
Keresse meg, majd kattintson ide a következő beállításkulcs kiválasztásához:
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Outlook\RPC Megjegyzés Ha az RPC-kulcs nem létezik, kövesse az alábbi lépéseket:
-
Kattintson a jobb gombbal az Outlook-kulcsra , mutasson azÚj elemre, majd kattintson a Kulcs parancsra.
-
Írja be az RPC szót, majd nyomja le az ENTER billentyűt.
-
-
Miután kiválasztotta a 3. lépésben megadott kulcsot, mutasson a Szerkesztés menü Új pontjára, majd kattintson aDWORD érték elemre.
-
Írja be a UseWindowsUserCredentials kifejezést, majd nyomja le az ENTER billentyűt.
-
Kattintson a jobb gombbal a UseWindowsUserCredentials (UseWindowsUserCredentials) elemre, majd kattintson a Modify (Módosítás) parancsra.
-
Az Érték adatmezőbe írja be a használni kívánt értéket, majd kattintson az OK gombra.Megjegyzés: Ha a UseWindowsUserCredentials értéket 1-re állítja, a rendszer csak a felhasználó asztali hitelesítő adatait használja. Az alábbi forgatókönyvek segíthetnek meghatározni a használni kívánt értéket.
-
Fiók: Tartomány UseWindowsUserCredentials: 0 (vagy nincs) Protokoll: TCP, HTTP NTML-hitelesítéssel Eredmény: Felhasználói hitelesítő adatok kérése nélkül csatlakozzon a Microsoft Exchange-hez.
-
Fiók: Nem tartomány UseWindowsUserCredentials: 0 (vagy nincs) Protokoll: TCP, HTTP NTLM-hitelesítéssel Eredmény: Kérje meg a felhasználói hitelesítő adatokat, és csatlakozzon a Microsoft Exchange-hez.
-
Fiók: Tartomány UseWindowsUserCredentials: 1 Protokoll: TCP, HTTP NTLM-hitelesítéssel Eredmény: Felhasználói hitelesítő adatok kérése nélkül csatlakozzon a Microsoft Exchange-hez.
-
Fiók: Nem tartomány UseWindowsUserCredentials: 1 Protokoll: TCP, HTTP NTLM-hitelesítéssel Eredmény: Nem kér felhasználói hitelesítő adatokat, és nem csatlakozik a Microsoft Exchange-hez. Megszakadt állapotban marad, időnként megpróbál csatlakozni.
-
Fiók: Tartomány UseWindowsUserCredentials: 1 Protokoll: HTTP alapszintű hitelesítéssel Eredmény: Felhasználói hitelesítő adatokat kér, és sikeresen csatlakozik a Microsoft Exchange-hez. Emellett a rendszer továbbra is rákérdez, hogy helytelenül írja-e be a jelszavát.
-
Fiók: Nem tartomány UseWindowsUserCredentials: 1 Protokoll: HTTP alapszintű hitelesítéssel Eredmény: Felhasználói hitelesítő adatokat kér, és sikeresen csatlakozik a Microsoft Exchange-hez. Emellett, ha helytelenül írja be a jelszavát, a rendszer továbbra is kérni fogja.
-
Fiók: Tartomány UseWindowsUserCredentials: 1 További lépések: A profil konfigurálásakor válassza a Mindig kérje a felhasználónevet és a jelszót lehetőséget.Eredmény: Felhasználói hitelesítő adatokat kér, és sikeresen csatlakozik a Microsoft Exchange-hez.
-
-
A Fájl menüben kattintson aKilépés gombra a Beállításszerkesztőből való kilépéshez.
A következő beállításjegyzékbeli bejegyzéssel letilthatja a hitelesítő adatokra vonatkozó kéréseket, amikor hitelesítési hibát kap a hitelesítő adatokkal kapcsolatban.HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Outlook\RPC\DisableTransientFailureAuthPrompts (DWORD) (alapértelmezés szerint HAMIS, 1 igaz, a 0 pedig HAMIS) Az alábbi beállításjegyzékbeli bejegyzéssel időtúllépési időszakot állíthat be. Ha hitelesítési hibaüzenetet kapunk, egy másik hitelesítőadat-készlet beszerzésére tett kísérletek meghiúsulnak a beállításjegyzék-bejegyzésben beállított időtúllépési időszakban.HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Outlook\RPC\TransientFailureBackoff (DWORD) [alapértelmezés szerint 10000 msec (0x2710), a maximális érték 2147483648 (0x8000000)]
Állapot
A Microsoft megerősítette, hogy ez a probléma a "Hatókör" szakaszban felsorolt Microsoft-termékekben merült fel.
További információ
Ez a gyorsjavítás nem oldja meg a problémát, ha a következő feltételek teljesülnek:
-
Több Microsoft Exchange Server fiókja van, amelyek eltérő felhasználói hitelesítő adatokat használnak.
-
A UseWindowsUserCredentials értéket 1 értékre állítja a beállításjegyzékben.
A Windowsba például Fourthcoffee\User1 néven jelentkezik be. Az Outlookot azonban a Fourthcoffee\User2 postaládához tartozó profillal indítja el.Ebben a forgatókönyvben az Outlook először egy távoli átirányítási eljáráshívással (RPC) csatlakozik az Active Directoryhoz a Exchange Server. Ezt követi egy második RPC az Active Directoryba, amelyet a javaslat biztosít. Ezen RPC-k egyike sem igényel semmilyen információt a postaládafiókról. Ebben az esetben a postaládafiók Fourthcoffee\User2.Alapértelmezés szerint az Outlook mindig azokat a hitelesítő adatokat próbálja meg használni, amelyekkel először bejelentkezik a számítógépre, ebben az esetben Fourthcoffee\User1. Ezért ez a kapcsolat sikeresnek minősül. Ez azt jelzi, hogy a Fourthcoffee\User1 számítógép hitelesítő adatai. Ezután az Outlook megpróbál csatlakozni a Fourthcoffee\user2 postaládához. Mivel a Fourthcoffee\User1 hitelesítő adatainak használata sikeresen megtörtént az Active Directory átirányítási folyamata során, az Outlook ugyanezekkel a hitelesítő adatokkal próbál bejelentkezni a Fourthcoffee\User2 postaládájába. Mivel a Fourthcoffee\User1 nem rendelkezik engedélyekkel a Fourthcoffee\User2 postaládához, a postaláda bejelentkezése meghiúsul. A hozzáférés megtagadva. Mivel ebben a példában a UseWindowsUserCredentials értéke 1, az Outlook csak az asztali hitelesítő adatokat használja, és letiltja a hitelesítő adatokra vonatkozó kérést. Ezért csendben többször is meghibásodik.
