Az Outlook 2013 összeomlott Wwlib.dll 15.0.4535.1507-es verziójában

Jelenségek

Bizonyos értekezletek vagy névjegyek megnyitásakor az Outlook a következő összeomlási aláírással összeomlik:
 

Hibás alkalmazás neve: OUTLOOK.EXE, verzió: 15.0.4535.1508
A hibát okozó modul neve: wwlib.dll, verzió: 15.0.4535.1507Az összeomlási aláírással kapcsolatos információk meghatározásához a További információk szakaszban talál útmutatást.

A probléma oka

Ez a probléma akkor fordulhat elő, ha a következő frissítés van telepítve:
 

A Word 2013-ra szóló frissítés leírása: 2013
. október 8. http://support.microsoft.com/kb/2817631

Ez a frissítés Wwlib.dll 15.0.4535.1507-es verziót telepíti.
 

Megoldás

Ezt a problémát a következő frissítés oldja meg:
 

A Word 2013 gyorsjavítási csomagjának leírása (Word-x-none.msp): 2013
. december 10., http://support.microsoft.com/kb/2837674

Ha msi office 2013-at telepített, és decembertől nem tudja telepíteni a frissítést, lehetősége van eltávolítani a 2013. október 8-i frissítést a Word 2013-hoz. A frissítés eltávolításához kövesse az alábbi lépéseket.

1. Nyissa meg a Vezérlőpultot.

2. Válassza a Programok és szolgáltatások lehetőséget.

3. Válassza a Telepített frissítések megtekintése lehetőséget.

4. A telepített frissítések listájában keresse meg és válassza ki a KB2817631 frissítését.

5. Kattintson az Eltávolítás gombra.

Ha az Office 2013 Kattintásra szolgáltatással rendelkezik, engedélyezze a telepítés frissítését a legújabb verzióra (15.0.4551.1011).
 

http://support.microsoft.com/gp/office-2013-click-to-run Ha ezt a problémát tapasztalja, és jelenleg nem tud a legújabb Office Kattintásra verzióra frissíteni, az alábbi tudásbáziscikk lépéseit követve visszaállíthatja a 15.0.4535.1004-es verziót:

2770432 Az Office 2013 Kattintásra verziójának visszaállítása

További információ

Az alábbi lépésekkel megvizsgálhatja az alkalmazás eseménynaplóját annak megállapításához, hogy tapasztal-e ilyen problémát Wwlib.dll 15.0.4535.1507-es verziójával kapcsolatban. 

• Windows 8

  1. A Kezdőlapon írja be a "számítógép" szót.

  2. A megjelenő alkalmazások listájában kattintson a jobb gombbal a "Számítógép" elemre, majd válassza a Kezelés lehetőséget a képernyő alján.

  3. A Számítógép-kezelés ablakban bontsa ki a Eseménynapló, a Windows-naplók, majd az Alkalmazás elemet.

  4. A jobb oldali Műveletek panelen kattintson az Aktuális napló szűrése elemre.

  5. Az Aktuális napló szűrése párbeszédpanelen válassza az Alkalmazáshiba lehetőséget az Eseményforrások legördülő listában, majd írja be az 1000 értéket, ahol <Minden eseményazonosító>.

  6. Kattintson az OK gombra.

  7. Tekintse át a szűrt naplóban megjelenő események Általános lapján található információkat.

  8. Miután befejezte a szűrt napló áttekintését, kattintson a Szűrő törlése elemre a Műveletek panelen a szűrő eltávolításához.

  9. Zárja be a Számítógép-kezelés ablakot.

• Windows 7

  1. Kattintson a Start gombra, kattintson a jobb gombbal a Számítógép elemre, majd kattintson a Kezelés parancsra.

  2. A Számítógép-kezelés ablakban bontsa ki a Eseménynapló, a Windows-naplók, majd az Alkalmazás elemet.

  3. A jobb oldali Műveletek panelen kattintson az Aktuális napló szűrése elemre.

  4. Az Aktuális napló szűrése párbeszédpanelen válassza az Alkalmazáshiba lehetőséget az Eseményforrások legördülő listában, majd írja be az 1000 értéket, ahol <Minden eseményazonosító>.

  5. Kattintson az OK gombra.

  6. Tekintse át a szűrt naplóban megjelenő események Általános lapján található információkat.

  7. Miután befejezte a szűrt napló áttekintését, kattintson a Szűrő törlése elemre a Műveletek panelen a szűrő eltávolításához.

  8. Zárja be a Számítógép-kezelés ablakot.