Tünetek
Ha a frissítését a Windows 10 rendszerre, a 2004-es verzióra kísérli meg, előfordulhat, hogy a frissítés kompatibilis marad, és a következő üzenet jelenik meg: "Ez a számítógép nem tud frissíteni a Windows 10 rendszerre. A számítógépe még nem támogatott a Windows 10 ezen verzióján. Nincs szükség felhasználói beavatkozásra. A Windows Update a probléma megoldását követően automatikusan felajánlja a Windows 10 jelenlegi verzióját. "
A jelenség oka
Problémát észleltünk bizonyos Windows 10-es eszközökkel és a Windows 10 2004-es verziójával. Miután telepítette a Windows 10 2004-es verzióját egy érintett eszközre, előfordulhat, hogy a Windows nem válaszol, lefagy, váratlanul újraindul vagy leáll.
Annak érdekében, hogy a frissítés ne okozzon problémákat, ezen eszközöknél a kompatibilitás miatt felfüggesztjük a Windows 10 2004-es verziójára történő frissítést vagy annak rendelkezésre bocsátását.
További lépések
Ezt a problémát megoldottuk bizonyos eszközökön a KB4557957 , és a rendszer eltávolította a biztonsági eszközt az adott eszközökön.
A biztonsági visszatartást az 2020. augusztus 13-án eltávolítottuk a többi eszközről.
Felhívjuk a figyelmétarra, hogy ha az eszközön nem található más biztonsági védelem, akár 48 órát is igénybe vehet, hogy a frissítés a Windows 10 és a 2004-es verzió között legyen.
