Hiba történik, ha e-mailt küld vagy fogad az Outlookban vagy az Outlook Expressben

Megjegyzés: Ha a gyakori metódusok nem oldják meg a problémát, próbálkozzon a táblázatban felsorolt további módszerekkel.

Hibaüzenetek vagy hibakódok	További módszerek
Nem sikerült kapcsolatot létesíteni, mert a célgép aktívan elutasította azt.
A kiszolgáló nem található. (Account:account name, POPserver:'mail', Error Number: 0x800ccc0d).
A "kiszolgáló neve – Küldés és fogadás" feladat hibát jelzett (0x800ccc0f): "Megszakadt a kapcsolat a kiszolgálóval. Ha a probléma továbbra is fennáll, forduljon a kiszolgáló rendszergazdájához vagy az internetszolgáltatóhoz. A kiszolgáló a következőt válaszolta: ? K'.
A kiszolgáló váratlanul megszakította a kapcsolatot. Ennek lehetséges okai lehetnek a kiszolgálóval kapcsolatos problémák, a hálózati problémák vagy a hosszú tétlenségi időszak. Számla. account name, Server: 'server name', Protocol: POP3, Server Response: '+OK', Port: 110, Secure(SSL): No, Error Number: 0x800ccc0f.
"SMTP-kiszolgáló neve – Küldés és fogadás" jelentett hiba (0x80042109): "Az Outlook nem tud csatlakozni a kimenő (SMTP) e-mail kiszolgálóhoz. Ha továbbra is megkapja ezt az üzenetet, forduljon a kiszolgáló rendszergazdájához vagy az internetszolgáltatóhoz."
A művelet időtúllépés miatt nem várt választ a fogadó (POP) kiszolgáló 0x8004210a.	Növelje a kiszolgáló időtúllépési beállítását.
Időtúllépés történt a kiszolgálóval való kommunikáció során 0x800ccc19.	Növelje a kiszolgáló időtúllépési beállítását.
Hibakódok: 0x800ccc15; 0x80042108; 0x800ccc0e; 0x800ccc0b; 0x800ccc79; 0x800ccc67; 0x80040900; 0x800ccc81; 0x80040119; 0x80040600.
Hibakód: 0x8007000c	Futtassa a MAPI javítóeszközt.
Hibakód: 0x800C013b	Hozza létre újra az Elküldött elemek.dbx fájlt.
Hibakód: 0x8004210b	Ellenőrizze az SMTP-e-mail-címeket a terjesztési listában.

Ezt a következőképpen teheti meg:

1. Indítsa el az internetböngészőt. Indítsa el például az Internet Explorert.

2. Írja be az alábbi címek egyikét a címsorba, majd nyomja le az Enter billentyűt.

   • http://www.microsoft.com

   • http://www.msn.com

   Ha továbbra is internetkapcsolattal kapcsolatos problémákat tapasztal, tekintse meg az Internet Explorer hálózati kapcsolati problémáinak hibaelhárítását.

Az Outlook-alapú e-mail-fiók beállításainak ellenőrzéséhez tekintse meg a Microsoft Tudásbázis alábbi cikkeit:

Internetes e-mail fiók beállítása az Outlook 2013-ban vagy 2016-ban

Internetes e-mail fiók beállítása az Outlook 2010-ben

Internetes e-mail fiókok beállítása az Outlook 2007-ben vagy 2003-ban

A gyanús e-mailek blokkolhatják a hibaüzenet fogadását az Outlookban. Ha gyanús e-mail üzenete van, törölje őket az alábbi módszerek egyikével:

• Az internetszolgáltató webes levelezőprogramjának használatával elérheti a postaládáját. Ezután törölje az e-maileket.

• Lépjen kapcsolatba az szolgáltatóval, és kérje meg, hogy törölje az e-maileket.

Ha a víruskereső szoftver tartalmaz egy e-mail-ellenőrzési funkciót, előfordulhat, hogy további konfigurációs feladatokat kell végrehajtania az Outlook vagy az Outlook Express használatához a víruskereső szoftverrel együtt. Előfordulhat például, hogy konfigurálnia kell a Norton AntiVirus Office beépülő modult az Outlook használatához.

Az Outlook és a víruskereső szoftver együttes használatáról az alábbi webhelyek egyikén talál további információt, a telepített víruskereső szoftvernek megfelelően:

• Symantec

• Mcafee

• Trend Micro

• Panda

Figyelmeztetés: Ez a kerülő megoldás sebezhetőbbé teheti a számítógépet vagy a hálózatot a rosszindulatú felhasználók vagy rosszindulatú szoftverek, például vírusok támadásával szemben. Ezt a kerülő megoldást nem javasoljuk, de ezeket az információkat azért biztosítjuk, hogy ezt a kerülő megoldást saját belátása szerint implementálhassa. Az alábbi megoldást csak saját felelősségére hajtsa végre.

Konfigurálja úgy a tűzfalszoftvert, hogy engedélyezze a következő fájlokat az internethez való hozzáféréshez:

• Outlook.exe (Outlookhoz)

• Msimn.exe (Outlook Expresshez)

Alapértelmezés szerint a 25-ös port a kimenő, a 110-edik port pedig a bejövő hozzáférés. Ha nem biztos a portokkal kapcsolatban, forduljon az ip-szolgáltatóhoz vagy a rendszergazdához.

További információ a McAfee Personal Firewallról és a Norton Personal Firewallról (Symantec)

A McAfee personal firewall konfigurálására vonatkozó utasításokért látogasson el a McAfee webhelyére .

Vagy eltávolíthatja és újratelepítheti a McAfee Personal Firewallt. Ez az újratelepítési folyamat biztosítja, hogy az Outlook és az Outlook Express internet-hozzáféréssel rendelkezzen, mivel a folyamat újra létrehozza a tűzfal által használt programaláírás-fájlt.

Ha a Symantec Norton Personal Firewall 2002, Norton Internet Security vagy Norton SystemWorks szoftvert futtat, a probléma megoldásához lépjen kapcsolatba a Symantec terméktámogatási szolgálatával a frissítési vagy újrakonfigurálási utasításokért.

Az Outlook vagy az Outlook Express javítása szintén megoldhatja a problémát.

Az Outlook és az Outlook Express
javítása Jegyzet Ha az Outlook Expresst eltávolították a számítógépről, vagy ha az Outlook Express telepítése sérült, az Outlook 2000 nem fog megfelelően működni, és a "További információ" szakaszban említett hibaüzenetek egyikét generálhatja.   

Ha ellenőrizni szeretné, hogy az e-mail-profil megfelelően működik-e, próbáljon meg létrehozni egy új e-mail-profilt. Ha az újonnan létrehozott e-mail profillal küldhet és fogadhat e-maileket, akkor az új Outlook-profilt kell alapértelmezett profilként konfigurálnia.

1. lépés: Az alapértelmezett Outlook-adatfájl megkeresése

1. A Vezérlőpult kattintson a Posta gombra.

2. A Levelezés beállítása – Outlook párbeszédpanelen kattintson a Profilok megjelenítése gombra.
   
   

3. Jelölje ki az aktuális Outlook-profilját, majd kattintson a Tulajdonságok gombra.
   
   

4. A Levelezés beállítása – Outlook párbeszédpanelen kattintson az Adatfájlok elemre.
   
   

5. Válassza az Adatfájlok lapot a Fiókbeállítások párbeszédpanelen, majd jegyezze fel a profil alapértelmezett adatfájljának nevét és helyét. (Egy pipa jelzi az alapértelmezett adatfájlt.)
   
   

6. Kattintson a Bezárás gombra.

2. lépés: Új Outlook-profil létrehozása

Most, hogy már ismeri a profil alapértelmezett adatfájljának nevét és helyét, az alábbi módszerek közül csak az egyiket használhatja új Outlook-profil létrehozásához.

Videó: Az Outlook csatlakoztatása a személyes e-mail-fiókhoz

A. módszer: IMAP- vagy POP3-alapú e-mail-fiók létrehozása automatikus fiókbeállítással

Fontos Alapértelmezés szerint az automatikus fiókbeállítás IMAP-fiókot hoz létre, ha a levelezési kiszolgáló támogatja az IMAP és a POP3 protokollt is. POP3-fiók létrehozásához kövesse a manuális lépéseket. Ha azonban a levelezési kiszolgáló csak a POP3 protokollt támogatja, az automatikus fiókbeállítás pop3-fiókot hoz létre.

1. Nyissa meg Vezérlőpult, majd kattintson a Posta gombra.

2. A Levelezés beállítása – Outlook párbeszédpanelen kattintson a Profilok megjelenítése gombra.
   
   

3. A Posta párbeszédpanel Általános lapján kattintson a Hozzáadás gombra.
   
   

4. Az Új profil párbeszédpanelen írjon be egy új profilnevet, majd kattintson az OK gombra.

5. Az Új fiók hozzáadása párbeszédpanelen írja be az e-mail-fiók adatait, majd kattintson a Tovább gombra.
   
   

6. A fiók sikeres konfigurálása után kattintson a Befejezés gombra.

B módszer: IMAP- vagy POP3-alapú e-mail-fiók manuális létrehozása

1. Nyissa meg Vezérlőpult, majd kattintson a Posta gombra.

2. A Levelezés beállítása – Outlook párbeszédpanelen kattintson a Profilok megjelenítése gombra.
   
   

3. A Posta párbeszédpanel Általános lapján kattintson a Hozzáadás gombra.
   
   

4. Az Új profil párbeszédpanelen írjon be egy új profilnevet, majd kattintson az OK gombra.

5. Az Új fiók hozzáadása párbeszédpanelen válassza a Kiszolgálóbeállítások vagy további kiszolgálótípusok manuális konfigurálása lehetőséget, majd kattintson a Tovább gombra.
   
   

6. A Szolgáltatás kiválasztása párbeszédpanelen válassza az Internetes e-mail lehetőséget, majd kattintson a Tovább gombra.
   
   

7. Az Internetes e-mail beállítások párbeszédpanelen írja be a fiók adatait.

8. Kattintson a Fiókbeállítások tesztelése elemre a fiók teszteléséhez.
   
   Vegye fel a kapcsolatot az internetszolgáltatóval, ha nem biztos a fiók helyes adataiban.

9. Válassza a Meglévő Outlook-adatfájl lehetőséget, majd kattintson a Tallózás gombra.
   
   

10. Az Outlook-adatfájl megnyitása párbeszédpanelen keresse meg és jelölje ki a korábban megtalált Outlook-adatfájlt, majd kattintson az OK gombra.

11. Kattintson a Tovább gombra.

12. A Fiókbeállítások tesztelése párbeszédpanelen kattintson a Bezárás gombra.

13. Kattintson a Befejezés lehetőségre.

3. lépés: Az új Outlook-profil konfigurálása alapértelmezett profilként

Ha az új Outlook e-mail-profil megfelelően működik, állítsa be az új Outlook-profilt alapértelmezett profilként, majd helyezze át az e-maileket az új profilba.

1. A Posta párbeszédpanel Általános lapján válassza a Mindig használja ezt a profilt.

2. Kattintson az Always use this profile (Mindig használja ezt a profilt) legördülő listára, majd válassza ki az új profilt.

3. A Posta párbeszédpanel bezárásához kattintson az OK gombra.

4. Az Importálás és exportálás varázslóval exportálhatja az e-maileket egy Outlook-adatfájlba (.pst) a régi Outlook e-mail-profiljából, majd importálhatja az Outlook-adatfájlt (.pst) az új Outlook e-mail-profilba.
   
   Megjegyzés: Ha nem ismeri az Outlook Importálás és exportálás funkcióját, olvassa el az alábbi cikkeket:

   Outlook-elemek exportálása Outlook-adatfájlba (.pst)
   
   Outlook-elemek importálása Outlook-adatfájlból (.pst)

Ha csökkentett módban szeretné elindítani az Outlookot, kövesse az alábbi lépéseket a telepített operációs rendszernek megfelelően.

Windows 10, Windows 8.1 Windows 8, Windows 7 vagy Windows Vista

1. A Windows 10 válassza ki a keresőmezőt a tálcán. A Windows 8.1-ben vagy Windows 8 pöccintsen befelé a képernyő jobb szélétől, majd koppintson a Keresés elemre. Egér használata esetén mutasson a képernyő jobb alsó sarkába, majd kattintson a Keresés elemre. Windows 7 vagy Windows Vista rendszerben kattintson a Start gombra.

2. A Keresőmezőbe írja be a outlook.exe /safe kifejezést.

3. Nyomja le az ENTER billentyűt.

Windows Server 2003, Windows 2000 vagy Windows XP

1. Kattintson a Start gombra.

2. Kattintson a Futtatás parancsra.

3. Írja be outlook.exe /safe parancsot.

4. Kattintson az OK gombra.

Ha megjelenik egy értesítés, amely azt jelzi, hogy az e-mail-profil sérült, vagy az ütköző külső alkalmazások vagy bővítmények telepítve vannak, kövesse a 3. módszer lépéseit egy új e-mail-profil létrehozásához.

A .pst fájl egy személyes mappákból álló fájl, amely az e-maileket, névjegyeket, jegyzeteket, naptárelemeket és egyéb adatokat tárolja. Ha a .pst fájl sérült, előfordulhat, hogy nem tud e-maileket küldeni vagy fogadni az Outlookban.

A probléma megoldásához javítsa ki az Outlook személyes mappafájlját (.pst).

Kattintson a Postázandó üzenetek mappára, és ellenőrizze, hogy vannak-e a Postázandó üzenetek mappában elakadt e-mailek. Ha vannak elakadt üzenetek, az alábbi lépésekkel törölheti az üzeneteket:

1. Az Outlookban kattintson a Küldés/fogadás fülre, majd az Offline munka gombra.
   
   Megjegyzés: Ez megakadályozza, hogy az Outlook az összes e-mailt elküldje.

2. Válassza ki a Kimenő üzenetek mappát. Most az alábbi műveletek egyikét hajthatja végre:

   • Az üzenet áthelyezése: Az üzenet áthelyezése a Piszkozatok mappába. Húzza az üzenetet a Piszkozatok mappába, vagy kattintson a jobb gombbal az üzenetre, válassza az Áthelyezés parancsot, válassza az Egyéb mappa lehetőséget, majd válassza ki a Piszkozatok mappát a listából.
     
     Megjegyzés: Ezzel megnyithatja a nagy méretű e-mail-üzenetet, eltávolíthatja, átméretezheti, majd újból hozzáadhatja a mellékleteket, mielőtt újra megkísérli elküldeni az e-mailt.

   • Az üzenet törlése: Kattintson a jobb gombbal az üzenetre, majd válassza a Törlés parancsot.

   
   Fontos: Ha "Az Outlook továbbítja az üzenetet" üzenetet kapja, zárja be az Outlookot, és várja meg, amíg az üzenet kilép. Előfordulhat, hogy a Feladatkezelőt kell használnia a Windowsban a Outlook.exe folyamat befejezéséhez. Indítsa újra az Outlookot, majd ismételje meg a 2. lépést.

3. Kattintson a Küldés/fogadás fülre, majd a Kapcsolat nélküli munka gombra a kijelölésének megszüntetéséhez.

A problémát okozó, külső gyártótól származó termékek közé tartoznak a következők:

• Marketscore (Netsetter) Internet Accelerator

• Net Nanny

• Panicware Pop-Up Stopper

Ha a Mapi32.dll fájl sérült vagy helytelen, az alábbi hibaüzenet jelenhet meg, amikor e-maileket küld vagy fogad az Outlookban:

A probléma megoldásához futtassa a MAPI javítóeszközt (Fixmapi.exe). A Fixmapi.exe fájl az alábbi mappák egyikében található:

• C:\Winnt\System32

• C:\Windows\System32

Ha az Elküldött elemek.dbx fájl sérült, a következő hibaüzenet jelenhet meg, amikor üzenetet küldött az Outlook Expressben:

A probléma megoldásához nevezze át az Elküldött elemek.dbx fájlt az Outlook Express e-mail-fájljaiból. Ezt a következőképpen teheti meg:

1. Kattintson a Start gombra, mutasson a Keresés pontra, majd kattintson a Fájlok vagy mappák elemre.

2. Az Elnevezett mezőbe írja be az Elküldött elemek.dbx nevet.

3. A Keresés mezőben kattintson az elsődleges merevlemezre (általában a C meghajtóra), majd a Keresés gombra.

4. Kattintson a jobb gombbal az Elküldött elemek.dbx fájlra, majd kattintson az Átnevezés parancsra.

5. Írja be az Elküldött elemek.old parancsot, majd kattintson az OK gombra.

6. Indítsa újra az Outlook Expresst. Ez a művelet automatikusan létrehoz egy új Elküldött elemek.dbx fájlt.

Ha egy terjesztési lista egyik SMTP-címe sérült vagy helytelenül alakult ki, 0x8004210b hiba léphet fel. A terjesztési lista összes e-mail-címét meg kell vizsgálnia, hogy biztosan helyesek-e. Az érvénytelen e-mail-címek azonosításához külön tesztüzeneteket is küldhet a terjesztési lista minden tagjához.

Ha a hibaüzenethez időtúllépési hibaüzenet tartozik, lehetséges, hogy meg tudja oldani a problémát a kiszolgáló időtúllépési beállításának növelésével az Outlookban vagy az Outlook Expressben. A kiszolgáló időtúllépési beállításának növeléséhez használja az alábbi módszerek egyikét, az Outlook vagy az Outlook Express telepített verziójának megfelelően.

Outlook 2010 és újabb verziók

1. Indítsa el az Outlook alkalmazást.

2. A Fájlok menüben kattintson az Információ elemre.

3. Kattintson a Fiókbeállítások elemre, majd válassza ki a fiókbeállításokat a listából.

4. Kattintással jelölje ki a cél POP3-fiókot, majd kattintson a Módosítás gombra.

5. Kattintson a További beállítások gombra.

6. Kattintson a Speciális fülre.

7. Fokozatosan növelje a kiszolgáló időtúllépési beállítását a probléma megoldásáig.

Outlook 2007

1. Indítsa el az Outlook alkalmazást.

2. Az Eszközök menüben kattintson a Fiókbeállítások elemre.

3. Kattintással jelölje ki a cél POP3-fiókot, majd kattintson a Módosítás gombra.

4. Kattintson a További beállítások gombra.

5. Kattintson a Speciális fülre.

6. Fokozatosan növelje a kiszolgáló időtúllépési beállítását a probléma megoldásáig.

Outlook 2003 és Outlook 2002

1. Indítsa el az Outlook alkalmazást.

2. Az Eszközök menüben kattintson az E-mail fiókok elemre.

3. Kattintson a Meglévő e-mail fiókok megtekintése vagy módosítása gombra, majd kattintson a Tovább gombra.

4. Kattintson a POP3-fiókjára, majd a Módosítás gombra.

5. Kattintson a További beállítások gombra.

6. Kattintson a Speciális fülre.

7. Fokozatosan növelje a kiszolgáló időtúllépési beállítását a probléma megoldásáig.

Outlook 2000 Vállalati vagy Munkacsoport mód (CW)

1. Indítsa el az Outlook alkalmazást.

2. Az Eszközök menüben kattintson a Szolgáltatások elemre.

3. A Szolgáltatások lapon kattintson az Internetes e-mail, majd a Tulajdonságok elemre.

4. Kattintson a Speciális fülre.

5. A probléma megoldásáig fokozatosan növelje a kiszolgáló időtúllépési beállítását.

Csak Outlook 2000 Internet Mail (IMO)

1. Indítsa el az Outlook alkalmazást.

2. Az Eszközök menüben kattintson a Fiókok elemre.

3. Jelölje ki a célfiókot, majd kattintson a Tulajdonságok gombra.

4. Kattintson a Speciális fülre.

5. A probléma megoldásáig fokozatosan növelje a kiszolgáló időtúllépési beállítását.

Outlook Express 6.0 és 5.x

1. Indítsa el az Outlook Expresst.

2. Az Eszközök menüben kattintson a Fiókok elemre.

3. Kattintson a Posta fülre.

4. Kattintson a POP3-fiókra, majd a Tulajdonságok elemre.

5. Kattintson a Speciális fülre.

6. A probléma megoldásáig fokozatosan növelje a kiszolgáló időtúllépési beállítását.