Hibaelhárítás a Microsoft Safety Scanner futtatása során

Jelenségek

A Microsoft Safety Scanner futtatását követően egy üzenet arról tájékoztatja, hogy a vizsgálat során a rendszer hibákat talált, és további tájékoztatásért ehhez a cikkhez irányítja az üzenet.

Megjegyzés: A hibaüzenetek egy része csak tájékoztató jellegű, és kisebb problémákra utal, amelyek nem igényelnek további műveleteket. Az eseménynapló figyelmeztetésként megjelölt bejegyzései a hibaként megjelölteknél kevésbé súlyos problémákat jelölnek.

Megoldás

Az adott hiba elhárítása

Az üzenet megjelenésének okát a következő lépésekkel tudja megállapítani:

  1. Kattintson a Start menü Futtatás parancsára.

  2. Írja be az alábbi parancsot: %systemroot%\debug. Kattintson az OK gombra.

    1. Megjegyzés: a %systemroot% a Windows rendszerfájljait tartalmazó mappa elérési útja és neve. Ez általában a C:\Windows mappa, de a Windows telepítésekor másik meghajtót vagy mappát is megadhat.

  3. Kattintson duplán az msert nevű fájlra. Megnyílik a Jegyzettömb.

  4. Görgesse a Jegyzettömb új ablakát addig, amíg meg nem találja a hibá(ka)t. Ezek általában 0x karakterekkel kezdődnek.

  5. Egyeztesse a hibakódo(ka)t az alábbi táblázatban látható kódokkal, majd kövesse a Az eljárás alkalmazása részben található utasításokat. Ha a hibakód nem található az alábbi táblázatban, olvassa el a Támogatás és segítségnyújtás kérése című részt.

Hibakód

A probléma oka

Végrehajtandó eljárás

0x80508019

A vizsgálathoz megadott célfájl vagy -meghajtó nem létezik.

Adjon meg a vizsgálathoz másik célfájlt vagy meghajtót.

0x80508007

A rendszer nem rendelkezik elegendő szabad memóriával.

A Microsoft Safety Scanner ismételt letöltése.

0x8050800C

A rendszerállapot nem teszi lehetővé a vizsgálat futtatását egy bizonyos felhasználói környezetben.

A számítógép újraindítása és a vizsgálat megismétlése.

0x8050A005

Az aláírások nincsenek aláírva.

A Microsoft Safety Scanner ismételt letöltése.

0x8050A002

Az aláírások adatbázisa sérült.

A Microsoft Safety Scanner ismételt letöltése.

0x8050A004

Az aláírások érvénytelenek vagy sérültek.

A Microsoft Safety Scanner ismételt letöltése.

0x80508002

Az aláírások adatbázisa sérült.

A Microsoft Safety Scanner ismételt letöltése.

0x80508004

Az aláírások adatbázisa sérült.

A Microsoft Safety Scanner ismételt letöltése.

0x8050A001

A programmotor betöltése nem sikerült, mert hiányoznak bizonyos aláírások.

A Microsoft Safety Scanner ismételt letöltése.

0x80508001

A programmotor betöltése nem sikerült.

A Microsoft Biztonsági ellenőrzőeszköz ismételt letöltése.

0x80508025

A művelet végrehajtásához a felhasználónak el kell végeznie egy lépéssort. Például módosítania kell egy rendszerbeállítást.

A naplófájlban vagy az értesítésben szereplő utasítások végrehajtása.

0x80508024

A művelet végrehajtásához a felhasználónak teljes vizsgálatot kell futtatnia, és ezt követően kell elvégeznie a lépést.

Teljes vizsgálat futtatása.

0x80508026

Az erőforrások egyike egy tároló részét képezi. Az egyik erőforrás például egy archívumbeli fájl.

A fájlarchívum azonosítása és a fájl manuális eltávolítása


A táblázatban szereplő eljárások végrehajtásához lásd a következő eljárásokat:

Másik célfájl vagy -meghajtó megadása a vizsgálathoz

  1. Indítsa el a Microsoft Safety Scanner alkalmazást.

  2. A Keresés típusa területen kattintson a Testre szabott keresés, majd a Mappa kiválasztása lehetőségre.

  3. A Tallózás a mappák között párbeszédpanelen, kattintson egy másik fájlra vagy meghajtóra, és kattintson az OK, majd a Tovább gombra.

A vizsgálat ismételt végrehajtása

  1. Indítsa el a Microsoft Safety Scanner alkalmazást, majd kattintson a Tovább gombra.

  2. A Keresés típusa területen válassza ki a vizsgálat kívánt típusát, majd kattintson a Tovább gombra.

A számítógép újraindítása és a vizsgálat ismétlése

  1. Indítsa újra a számítógépet.

    1. A Windows XP rendszerben: kattintson a Start menü Leállítás parancsára. A legördülő listában válassza az Újraindítás lehetőséget, majd kattintson az OK gombra.

    2. A Windows Vista vagy Windows 7 rendszer esetén: Kattintson a Start gombra, a Start menü jobb alsó sarkában lévő nyílra, majd az Újraindítás parancsra.

  2. Indítsa el a Microsoft Safety Scanner alkalmazást, majd kattintson a Tovább gombra.

  3. A Keresés típusa területen válassza ki a kívánt vizsgálat típusát, majd kattintson a Tovább gombra.

A Microsoft Safety Scanner ismételt letöltése

  1. Keresse fel a http://safety.live.com webhelyet, ahol megtalálható a letöltési hivatkozás.

A naplófájlban vagy az értesítésben szereplő utasítások végrehajtása

Ha a Microsoft Safety Scanner egy hibával kapcsolatos értesítést és utasításokat jelenít meg, kövesse az utasításokat. Ha az eszköz nem küld utasításokat, az eszköz naplófájljában keresheti meg azokat. Ezt a következőképpen teheti meg:

  1. Kattintson a Start menü Futtatás parancsára.

  2. Írja be az alábbi parancsot: %systemroot%\debug. Kattintson az OK gombra.

    1. Megjegyzés: a %systemroot% a Windows rendszerfájljait tartalmazó mappa elérési útja és neve. Ez általában a C:\Windows mappa, de a Windows telepítésekor másik meghajtót vagy mappát is megadhat.

  3. Kattintson duplán az msert nevű fájlra. Megnyílik a Jegyzettömb.

  4. Görgesse a Jegyzettömb új ablakát addig, amíg meg nem találja a hibá(ka)t. Ezek általában 0x karakterekkel kezdődnek.

  5. Kövesse a napló legfrissebb bejegyzésében található utasításokat. Ha nincs utasítás, jegyezze fel a hibakód számát, és olvassa el Konkrét hibák elhárítása című részt.

Teljes vizsgálat futtatása

  1. Indítsa el a Microsoft Biztonsági ellenőrzőeszköz alkalmazást, majd kattintson a Tovább gombra.

  2. A Vizsgálat típusa területen, kattintson a Teljes vizsgálat lehetőségre, majd a Tovább gombra.

A fájlarchívum azonosítása és a fájl manuális eltávolítása

A Microsoft Safety Scanner a vizsgálatok közben észleli a fájlarchívumokban, például a.zip fájlokban található potenciális kártevőket. Önnek kell eldöntenie, hogy a fájl kártevő-e, és ha igen, kézzel kell eltávolítania az archívumból. Annak meghatározására, hogy a fájl fertőző-e, kövesse az alábbi lépéseket:

  1. Keresse fel a Microsoft kártevő-kezelési központját az alábbi webhelyen: http://www.microsoft.com/security/portal/

  2. Kattintson a További információk a kártevőkről lehetőségre.

  3. Írja be a fájl nevét a Keresés az enciklopédiában mezőbe, és kattintson a nagyító gombra.

  4. Amennyiben a fájl kártevőként van feltüntetve:

    1. Kattintson a Start menü Futtatás parancsára.

    2. Írja be a fájl nevét, majd kattintson az OK gombra.

    3. Megjelenik a Windows Intéző. Keresse ki a fájlt az ablakban, kattintson rá jobb gombbal, majd kattintson a Törlés parancsra.

    4. Ha megjelenik egy Felhasználói Fiók Ablak, kattintson az Igen gombra.

  5. Ha a fájl nem található az Enciklopédiában, és biztosan tudja, hogy kártékony, kattintson a Minta küldése lehetőségre. A képernyőn megjelenő utasítások végrehajtásával küldje el a fájlt vizsgálatra.



További információ

Támogatás és segítségnyújtás

Ez a cikk a Microsoft Safety Scanner hibakódjainak használatát ismerteti. Ha olyan hibakódot, kap, amely nem szerepel ebben a cikkben, akkor egy támogatási kérelem elküldésével igénybe veheti a Microsoft ingyenes Ügyfélszolgálati Támogatását. A Microsoft helyi képviseletével való kapcsolatfelvételről az alábbi nemzetközi támogatási webhelyen talál további információt:
http://support.microsoft.com/common/international.aspx

A Microsoft ingyenes programja, a Microsoft Security Essentials is segít a számítógép vírusok és kártevők elleni védelmében. A Microsoft Security Essentials letöltéséhez keresse fel a Microsoft következő webhelyét:  http://www.microsoft.com/security_essentials/default.aspx

További segítségre van szüksége?

Ismeretek bővítése
Oktatóanyagok megismerése
Új szolgáltatások listájának lekérése
Csatlakozás a Microsoft Insiderek

Hasznos volt az információ?

Köszönjük visszajelzését!

Köszönjük visszajelzését. Jobbnak látjuk, ha az Office egyik támogatási szakemberéhez irányítjuk.

×