Hogyan kézbesíti a Bing a keresési eredményeket?

A keresés létrehozásának első lépése annak kiderítése, hogy mely lapok léteznek az interneten, annak érdekében, hogy indexeljék őket – ezt gyakran bejárásnak nevezik. A Bingnél szeretettel „Bingbotnak“ hívjuk a webbejárónkat. A bejárás az, ahogyan a Bingbot felderíti a keresési indexhez hozzáadandó új és frissített oldalakat és tartalmakat. A Bingbot egy algoritmussal dönti el, hogy mit és milyen gyakran járjon be, annak érdekében, hogy minimalizálja a webhelyekre gyakorolt hatását. Minden a hatékonyságról szól, még akkor is, ha naponta több milliárd URL-címet kell feltérképeznünk. Rangsoroljuk azokat a releváns ismert oldalakat, amelyek még nincsenek indexelve, és amelyekről úgy gondoljuk, hogy frissültek, hogy a legfrissebb eredményeket biztosíthassuk.

Ahogy a Bingbot bejárja az internetet, információt küld a Bingnek arról, hogy mit talál. Ezeket az oldalakat ezután hozzáadjuk a Bing-indexhez, és algoritmusokkal elemezzük az oldalakat, így hatékonyan belefoglalhatjuk őket a keresési eredményekbe, beleértve annak meghatározását, hogy mely webhelyek, hírek, képek vagy videók kerülnek bele az indexbe, és lesznek elérhetők, amikor a felhasználók adott kulcsszavakat keresnek. Itt többet is megtudhat arról, hogy a Bing hogyan találja meg és indexeli az oldalakat.

Az összetett algoritmusok Microsoft Bing-keresési eredményeket hoznak létre a felhasználó keresési lekérdezésének használatával, amely megfelel az indexben szereplő külső weboldalaknak. A Bing úgy tervezi meg és fejleszti folyamatosan algoritmusait, hogy az elérhető legátfogóbb, legrelevánsabb és legértékesebb keresési eredményeket nyújtsa.

Tekintettel az internet méretére és a keresőmotorok működtetésének összetettségére, a Bing gépi tanulásra támaszkodik annak biztosítása érdekében, hogy a felhasználók a lekérdezésükhöz legjobban passzoló eredményeket lássák a kismillió oldalnyi tartalomból a weben. A gépi tanulás az a tudomány, amellyel a számítógépek anélkül működhetnek, hogy explicit módon programoznák őket az adatok mintázatainak azonosításával és néhány példa alapján történő általánosítással. Webes rangsorolás esetén ez azt jelenti, hogy olyan modellt kell létrehozni, amely néhány ideális eredményt megvizsgálva megtanulja, mely funkciók a leginkább prediktívek a hasznosságuk szempontjából, olyan automatizált jelekre támaszkodva, mint a Bing webhelyével való felhasználói interakciók, valamint az emberi bírák által és/vagy emberi felügyelet alatt álló AI-rendszereken keresztül címkézett betanítási adatok. A Bing végigvezeti a bírákat annak érdekében, hogy értékelésük összhangban legyen a Bing rangsorolási céljaival, és folyamatosan figyelemmel kíséri és felügyeli rangsorolási rendszereit, és szükség szerint módosítja a gyakorlatát annak érdekében, hogy a keresési eredmények összhangban legyenek a Bing alapelveivel.

A rangsorolás fő paraméterei

Az alábbiakban áttekintjük azokat a fő paramétereket, amelyek segítségével a Bing rangsorolja a lapokat a keresési eredményekben. Ezek a paraméterek általános fontossági sorrendben vannak felsorolva. A Bing összetett rendszerei ezeket a feltételeket használják a keresési eredmények biztosítására. Az alábbi paraméterek relatív jelentősége keresésről keresésre és az idő múlásával is változhat.

• Relevancia: A relevancia arra utal, hogy a kezdőlap tartalma mennyire egyezik a felhasználó keresési lekérdezése mögötti szándékával. Ez magában foglalja a közvetlenül az oldalon található egyező kifejezéseket és a lapra mutató hivatkozásokban használt kifejezéseket. A Bing a szemantikai megfelelőket is figyelembe veszi, beleértve a szinonimákat és a rövidítéseket is, amelyek nem feltétlenül egyeznek pontosan a lekérdezési kifejezésekkel, de azonos jelentéssel bírnak. Sok lekérdezés mögött több lehetséges szándék is rejtőzhet. A Bing olyan átfogó eredményeket kíván biztosítani, amelyek minden lehetséges szándékot tükröznek, de a Bing feltételezi, hogy a felhasználó magas minőségű, mérvadó tartalmat keres, kivéve, ha a felhasználó egyértelműen jelzi az alacsony minőségű tartalom kutatására vonatkozó szándékot.

• Minőség és hitelesség: A webhely minőségének és hitelességének (QC) meghatározása magában foglalja a webhely egyértelmű céljának, használhatóságának és bemutatásának kiértékelését. A QC az oldal „hitelességének“ értékeléséből is áll, amely olyan tényezőket is tartalmaz, mint például:

  • Hírnév: Milyen típusú más webhelyek vannak a webhelyhez kapcsolva? Egy jól ismert híroldalnak jobb hírnévvel kell rendelkeznie, mint egy vadonatúj blognak.

  • A diskurzus szintje: A tartalom célja kizárólag az, hogy kárt okozzon az egyéneknek vagy az emberek csoportjainak? Például egy olyan webhelyet, amely erőszakra buzdít vagy szidalmazáshoz vagy zaklatáshoz folyamodik, alacsony szintű diskurzusnak minősül, és ezért alacsonyabb hitelességgel rendelkezik, mint egy kiegyensúlyozott hírcikk.

  • Torzítás szintje: Mennyire tesz különbséget az oldal a tény és a vélemény között? Egy egyértelműen szatíraként vagy paródiaként megjelölt webhely több hitelességgel fog rendelkezni, mint egy olyan, amely megpróbálja elfedni a szándékát.

  • A tulajdonjog eredete és átláthatósága: A webhely első kézből jelenti az információkat, vagy összegzi vagy újra közzéteszi a másoktól származó tartalmakat? Ha a webhely nem eredeti tartalmat tesz közzé, hivatkozik a forrásra? Egy személyes blogon, első kézből közzétett beszámolónak több jogosultsága lehet, mint a forrás nélküli tartalmaknak.

• Felhasználói aktivitás: A Bing azt is figyelembe veszi, hogy a felhasználók hogyan használják a keresési eredményeket. A felhasználók aktivitásának meghatározásához a Bing a következőhöz hasonló kérdéseket tesz fel: Rákattintott a felhasználó egy adott lekérdezés eredményeire, és ha igen, melyik találatra? Töltöttek a felhasználók időt a keresési eredményekkel, amelyekre rákattintottak, vagy gyorsan visszatértek a Binghez? Módosította vagy újrafogalmazta a felhasználó a lekérdezést? A webgazdák számára a Bing-webgazdai irányítópultja nyújt betekintést abba, hogyan használják a felhasználók a weboldalaikat.

• Frissesség: A Bing általában a friss tartalmakat részesíti előnyben. A folyamatosan naprakész információkat tartalmazó lapok frissnek minősülnek. Sok esetben a ma előállított tartalmak évek múlva is relevánsak lesznek. Bizonyos esetekben azonban a ma előállított tartalmak gyorsan elavulttá válnak.

• Hely és nyelv: Az eredmények rangsorolása során a Bing figyelembe veszi a felhasználó tartózkodási helyét (ország és város), az oldal üzemeltetési helyét, az oldal nyelvét és az oldal többi látogatójának tartózkodási helyét.

• Lapbetöltési idő: A lassú oldalbetöltési idők miatt a látogatók elhagyhatják a webhelyet, akár a tartalom betöltése előtt is, hogy máshol kereshessenek információkat. A legtöbb esetben a Bing ezt rossz felhasználói élménynek és kevésbé hasznos keresési eredménynek tekinti.

A személyes adatok felhasználása

A Bing az egyes felhasználókra jellemző információkat használja fel a relevancia és a teljesítmény javítására. Ezek az információk magukban foglalják a keresési előzményeket, a tartózkodási helyet, a nyelvet, az eszköz jellemzőit, például az operációs rendszert vagy a böngészőt, valamint azt, hogy a felhasználó mobileszközön, táblagépen vagy asztali gépen dolgozik-e. A felhasználók frissíthetik tartózkodási helyüket, nyelvüket és egyéb beállításaikat a Bing beállításain keresztül, és törölhetik a keresési előzményeket az Adatvédelmi irányítópulton.

Fizetős tartalom és a Microsoft által meghirdetett tartalom

A webhelyek dönthetnek úgy, hogy a Microsoft Advertising szolgáltatáson keresztül hirdetnek a Bingen; a keresési eredményekben megjelenő fizetős hirdetések címkéi például ilyenek.  A Bing nem teszi lehetővé, hogy a webhelyek pénzfizetés révén javíthassák az organikus rangsorolási pozícióikat (a „kék hivatkozásokat“). További információ arról, hogy a fizetős keresési hirdetések hogyan vannak rangsorolvaa hirdetési találatok között.

A Bing nem rangsorolja a Microsoft-termékeket és -szolgáltatásokat a külső féltől származó termékekkel és szolgáltatásokkal szemben az algoritmikus keresési eredményekben. Az organikus keresési eredményeken kívül a Bing néha egy különálló válaszmezőt vagy szalagcímet is biztosít, amely egy Microsoft-terméket vagy -szolgáltatást népszerűsít, ha az a megadott keresési kifejezés szempontjából releváns.

A vállalkozások jellege 

A webhelyen kínált áruk vagy szolgáltatások jellemzői nem befolyásolják, hogy a Bing hogyan rangsorolja az eredményeket, kivéve azokat az eseteket, amikor a tartalom potenciálisan sértő vagy káros a felhasználóra nézve. Például a felnőtteknek szóló tartalmakat kínáló lapok nem érhetők el, ha a felhasználók a Biztonságos keresés beállítást „Szigorú“ módra állítják. Egy másik példaként az olyan oldalak, amelyek potenciálisan káros tartalmakat reklámoznak, például amikor egy webhely öngyilkossági módszereket vagy vélhetően opioidok vagy más potenciálisan káros gyógyszerek értékesítését hirdeti, alacsony hitelességű tartalomnak minősül.

A „válaszok“ azt tartalmazzák, hogy a Bing hogy írja le a továbbfejlesztett keresési eredményeket. Gyakran a keresési eredmények tetején vagy oldalán találhatók, és gazdagabb tartalmat biztosítanak a felhasználó lekérdezésére válaszul, gyakran közvetlen választ adnak a feltett kérdésre, vagy további kapcsolódó erőforrásokat tartalmaznak.  Ha például egy felhasználó a „Milyen magas az Eiffel-torony?“ szöveget írja be A Bing a „330 m“ válasszal reagál, hogy a felhasználó gyorsan megtalálhassa a szükséges információt, valamint egy oldalsávpanelt is megjelenít, amely további információkat tartalmaz az Eiffel-toronyról, beleértve az épület felépítésének, helyére vonatkozó érdekes tényeket és egyéb részleteket. Ezekhez a lekérdezésekhez a Bing megvizsgálja a webes keresési eredményeket, összegzett választ ad vissza, és megjeleníti a hivatkozások forrásait.  Előfordulhat, hogy ezen válaszok némelyikét a generatív mesterséges intelligencia működteti, hogy még gazdagabb élményt nyújtson, és a legfontosabb forrásokhoz kapcsolódjon.

 Ha a lekérdezés egy vállalkozáshoz kapcsolódik, a Bing releváns információkat adhat vissza a vállalkozásról, például a nyitvatartási időt és a helyet. Az üzlettulajdonosok a Bingen lekérhetik és ellenőrizhetik a meglévő termékoldalakat a Bing Places for Business (korlátozott piacokon elérhető) szolgáltatás használatával a termékoldalaik adatainak létrehozásához, szerkesztéséhez vagy frissítéséhez. Bizonyos esetekben a Bing külső tartalomszolgáltatókkal, például helyi éttermi felülvizsgálati webhelyekkel is együttműködhet a felhasználói élmény további javítása érdekében.

A Bing generatív AI-funkciói közé tartozik a Copilot a Bing beszélgetési élményeiben, a Képkészítő a Tervezőből, a Copilot Pro, valamint a Copilot GPT-k és a GPT Builder (hamarosan elérhető). A beszélgetési felületek a meglévő Bing-felületre épülnek, hogy a felhasználók számára egy új típusú, „nagy nyelvi modellre“ épülő természetes nyelvi keresési felületet biztosítsanak. Azok a források, amelyeket a Copilot válasza a válasz megfogalmazásához használ, a külső keresési eredmények ugyanazon rangsorolásából származnak, mint a fő webes keresési eredmények lapja.  Ezek az eredmények egyértelműen megjelennek a felhasználó számára, így lehetőséget kap arra, hogy mélyebbre ásson a ^külső fél webhelyén. A felhasználói lekérdezés vagy parancs alapján a modell olyan kimenetet is létrehozhat, amely segít inspirálni a felhasználó kreativitását. A kimenet inspirációként szolgálhat egy vers, egy történet, egy kód, egy esszé, egy dal vagy bármi más megírásához, amely természetes nyelven vagy képként fejezhető ki a felhasználó kérésének természetétől függően.

A Bing generatív AI-funkcióit a felelős AI szem előtt tartásával fejlesztették ki.  További részletekért lásd: A felelős AI megközelítése. A szolgáltatások felhasználói tevékenységeit a szolgáltatás Használati feltételei és viselkedési szabályzata szabályozza.

A Bing kép- és videófelületei a keresési lekérdezések szempontjából releváns kép- és videóeredményeket biztosítják a felhasználónak, amelyek megjelenhetnek a kép- és videó keresési területén, valamint a fő keresési eredmények oldalán, ahol a kép- vagy videótartalom releváns a felhasználó lekérdezéséhez. A kép- és videófelületek rangsorolása általában ugyanazokat a paramétereket használja, mint a fő webes keresési eredmények oldala, azaz a relevancia, a minőség, a frissesség, a hatóság és a népszerűség szempontjait. Amikor egy felhasználó először a kép- vagy videófelület kezdőlapjára kerül, a lekérdezés megadása előtt a kezdőlap a webhellyel való korábbi interakciók alapján jeleníti meg az ajánlott tartalmakat, például a felhasználó keresési előzményeit, a képpel kapcsolatos előzményeket, a mentett képeket, és ahol a felhasználó engedélyezi, az Edge böngészési előzményeit felhasználva.  A felhasználók úgy szabályozhatják ezt a felületet, hogy törlik a személyre szabáshoz használt adatokat az Adatvédelmi irányítópultjukról, a Microsoft Edge személyre szabott hirdetésekre és élményekre vonatkozó böngészési tevékenységeihez való hozzájárulás felhasználásával, vagy ha nincsenek bejelentkezve, új munkamenetet indítva. Egyes piacokon a Bing egy Bing Saves nevű funkciót is kínál, amely lehetővé teszi a hitelesített felhasználók számára, hogy fenntartsák a releváns képhivatkozások gyűjteményeit. A Bing Saves felhasználói tevékenységeire a Microsoft szolgáltatási szerződése és viselkedési szabályzata vonatkozik. 

A Bing Térképek felületen vagy azon a fő keresési eredmények oldalon, ahol a lekérdezés helymeghatározási szándékot jelez, a felhasználók beírhatnak lekérdezéseket a keresősávba, a térkép pedig megjeleníti az adott környéken található helyek listáját, amelyek reagálnak az adott keresésre, vagy megjelöl egy adott címet. A Bing Térképek licencelt és nyilvánosan elérhető helyadatokra támaszkodik, és a fent ismertetett rangsorolási paramétereket használja. A vállalkozások növelhetik Bing Térképek eredmények pontosságát azáltal, hogy regisztrálnak a Bing Places szolgáltatásban, és naprakész információkat biztosítanak a Bing-felhasználóknak az adott vállalkozással kapcsolatos információkról, például a tartózkodási helyről, a kapcsolattartási adatokról és a nyitvatartási órákról.

A Bingnek van egy Bing News nevű dedikált híroldala, amely a Bing-felhasználók számára válogatja a hírek tartalmát.  Adott esetben a Bing egy hírközpontú válaszmezőt is megjeleníthet a Bing News-tartalomból lekért fő keresési eredmények oldalán.

Bár a Bing News ugyanazokat a fő paramétereket használja a találatok rangsorolásához, mint a Bing, a Bing hírkeresési eredményeiben megjelenő tartalmaknak meg kell felelniük a Bing News Publisher adott irányelveinek, amelyeket a Bing News Publication Hub részletesen ismertet. A Bing News indexben szerepelni kívánó webhelyek a PubHubon keresztül jelentkezhetnek. Ha ugyanez a cikk elérhető egy külső webhelyen és a MSN.com vagy a Microsoft Start szolgáltatásban (Microsoft által licencelt tartalomként), a Bing News keresési eredményei megjelenhetnek a tartalom Microsoft Start-verziójában. Ez egységesebb, jobb minőségű felhasználói élményt tesz lehetővé. A Bingben megjelenő licencelt Microsoft Start-tartalmakat a „Microsoft Start által működtetett“ címke jelöli.

A Bing Shopping egy olyan keresési funkció, amely a webről és a hirdetőktől származó releváns vásárlási eredmények megjelenítésével segíti a felhasználókat abban, hogy több eladótól származó termékeket fedezhessenek fel egyetlen nézetben. Bizonyos esetekben a vásárlási felület generatív AI eszközöket használhat, hogy jobb eredményeket nyújtson a felhasználóknak.  Bizonyos esetekben a Microsoft kompenzációt kaphat az algoritmikusan generált eredményekre kattintó felhasználók után, de ez a kompenzáció nincs hatással az algoritmikusan generált eredmények rangsorolására vagy relevanciájára.

A Bing Shopping a felhasználó lekérdezéséhez kapcsolódó kuponokat is kínálhat, vagy amennyiben a felhasználó engedélyezi, a korábbi vásárlási tapasztalatok alapján ajánlhat kuponokat.  Bizonyos esetekben a Microsoft bevételt szerezhet a kuponok és a vásárlások Bing Shoppingon keresztüli felhasználásához, bár a bevételi részesedés kifizetésének megállapítása nem számít bele a Bing által a felhasználók számára megjelenített kuponok rangsorába.

Azok a felhasználók, akik lehetővé teszik a Microsoft számára a személyes adatok gyűjtését és felhasználását személyre szabási és hirdetési célokra, az érdeklődési körükhöz igazított Vásárlási területen láthatják az eredményeket; a felhasználók a Microsoft adatvédelmi irányítópultján vagy az Edge vásárlási váltógombjában be- vagy kikapcsolhatják a személyre szabott hirdetéseket, és szabályozhatják a személyre szabást befolyásoló adatokat.

A Bingnél a biztonság mindig a legfontosabb feladat. Számos módszerünk van a felhasználók biztonságának megőrzésére, többek között mindig biztonságos https-alapú webes kapcsolat használata, a felhasználók értesítése, ha úgy gondoljuk, hogy egy webhely kártevőt tartalmaz, lehetővé tesszük a felhasználóknak, hogy szabályozhassák, hogy mit látnak a Biztonságos keresés segítségével, és a Windows Family Safety szolgáltatással integrálva segítjük a gondviselőket gyermekeik védelmében. A Biztonságos keresés funkciónk segít távol tartani a felnőtteknek szóló tartalmakat a keresési eredményekből. A felhasználói élmény módosításához látogasson el a Biztonságos keresés beállításra.

Az Autosuggest és a kapcsolódó javaslatok („javaslatok“) olyan lekérdezési javaslatok, amelyeket a Bing biztosít, hogy a felhasználók kényelmesebben használják a keresést és a csevegést.  Az Autosuggest egy olyan funkció, amellyel a felhasználók gyorsabban végezhetik el a keresést a keresési lekérdezések előrejelzése révén, amikor a felhasználók elkezdenek gépelni a lekérdezésmezőben.  A kapcsolódó javaslatok olyan funkció, amelyek olyan témaköröket mutat be, amelyek a felhasználók számára érdekesek lehetnek a keresési eredmények mellett (például Mások szintén megkérdezhetik“).  A Bing hasonlóképpen javaslatokat nyújt a beszélgetési témákhoz a csevegési felületeken.

A javaslatok generálása algoritmikusan, a Bing kapcsolódó kereséseinek népszerűsége alapján, valamint más relevanciajelekkel együtt, például a keresési előzmények, trendek, hely és nyelv alapján jön létre. A Bing javaslatai a lekérdezéskészleteken betanított természetes nyelvi generációs technológiát is használják a felhasználó kívánt lekérdezésének előrejelzéséhez.

Mielőtt a felhasználók meglátják a fejlesztéseket vagy új funkciókat a Bingben, keményen dolgozunk a színfalak mögött. Kutatóink gyakran toboroznak felhasználókat, hogy kipróbálják az új funkciókat, és kifejezzék a véleményüket. Miután elégedettek, a funkciót kis számú valódi felhasználó számára adjuk ki, hogy láthassuk, hogyan használják azt. Ha zöld lámpát kap, mindenki számára elérhetővé tesszük. De nem ér itt véget. Minden funkció megjelenése után rendszeresen figyeljük a használatot és a visszajelzéseket, hogy kiértékeljük, mi működik, és hogyan javíthatunk rajta.

Visszajelzései segítenek a Bing fejlesztésében. Minden Bing-oldal alján megjelenik egy Visszajelzés hivatkozás. A visszajelzés elküldésekor nem kell megadnia a nevét vagy más azonosító adatait.  Ezeket az információkat a Bing csapatai megosztják a felhasználói élmény és a keresési eredmények javítása érdekében. Igyekszünk minden elküldött visszajelzést elolvasni. Emellett akaratlanul is észrevesszük, hogy a felhasználók mit szeretnek és mit nem kedvelnek a Bingben a webhely használata során, például hogy mely hivatkozásokra kattintanak, és mely kereséseket kell módosítaniuk, hogy megtalálják, amit keresnek. Ezeket az információkat pedig akkor használjuk, amikor új vagy meglévő funkciókon dolgozunk. 

Számos gyakori keresési forgatókönyv esetén, például a helyi vállalkozások, például éttermek, üzletek vagy orvosi ellátás kereséséhez elengedhetetlen, hogy a Bing megismerje a felhasználó nyelvét, tartózkodási helyét és hasonló beállításait.  Ugyanakkor a Bing biztosítani szeretné, hogy a felhasználók továbbra is kézben tarthassák a felhasználói élményt.  A felhasználók bármikor megtekinthetik, hogy a Bing milyen információkat használ a releváns keresési eredmények megjelenítéséhez, és bármikor módosíthatják őket a Bing beállításaiban.

A tartózkodási hely meghatározásához a Bing olyan jeleket használva próbálja meg azonosítani, mint az Ön IP-címe, de itt bármikor frissítheti az előnyben részesített tartózkodási helyet. Bizonyos esetekben, például a Térképeknél fontos lehet, hogy a Bing pontosabban megértse, hol tartózkodik a felhasználó, hogy helyfüggő szolgáltatásokat, például útvonalterveket biztosítson.  A felhasználók a terméken belüli vezérlők és az eszköz operációs rendszerének használatával azt is szabályozhatják, hogy milyen konkrét helyadatokat adnak a Microsoftnak.  

Ha engedélyezi, a keresési előzményeket arra használjuk, hogy javítsuk a találatokat, és relevánsabb keresési eredményeket biztosítsunk. Az információk szabályozásához tekintse meg a Bing keresési előzményeit. [https://www.bing.com/profile/history] 

A felhasználók más releváns vezérlőket is elérhetnek és módosíthatnak a Bing Beállítások felületén, például a Biztonságos keresés beállításait, a hangkeresési vezérlőket, a keresési javaslatokat és a személyre szabási beállításokat. 

A Microsoft-fiókjukba bejelentkezett felhasználók a Microsoft adatvédelmi irányítópultján hatásosabb módon szabályozhatják a tartózkodási helyük előzményeit, a keresési előzményeket és a Microsoft által gyűjtött egyéb adatokat. 

A Microsoft-fiókjával való bejelentkezéssel egyszerűen kezelheti adatait, és módosíthatja a vezérlőket, beleértve a célzott hirdetéseket is.

Ha többet szeretne megtudni arról, hogy a Microsoft hogyan használja fel a személyes adatokat, olvassa el a Microsoft adatvédelmi szabályzatát.

Bizonyos országokban vannak olyan törvények vagy szabályozások, amelyek a keresőszolgáltatókra vonatkoznak, és megkövetelik, hogy a keresőmotorok eltávolítsanak bizonyos indexelt oldalakra mutató hivatkozásokat a keresési eredményekből. E törvények némelyike lehetővé teszi bizonyos személyek vagy szervezetek számára, hogy követeljék az eredmények eltávolítását (például szerzői jog megsértése, becsületsértés, rágalmazás, személyazonosításra alkalmas adatok, gyűlöletbeszéd vagy egyéb személyes jogok), míg másokat a helyi kormányzatok felügyelnek és érvényesítenek.

Amikor a Microsoft kérést vagy igényt kap, a Bing a véleménynyilvánítási szabadság és a releváns tartalmakhoz való szabad hozzáférés támogatása, valamint a helyi jogszabályoknak való megfelelősség közötti egyensúly megteremtésére törekszik. Áttekintjük és értékeljük a kérést vagy igényt, beleértve a kérelem vagy igény okát és alapját, a kérelmező fél illetőségét vagy jogosultságát, a vonatkozó szabályzatainkat és a felhasználóink felé a véleménynyilvánítási szabadsággal, az emberi jogokkal és az információáramlás szabadságával kapcsolatosan tett kötelezettségvállalásainkat, és ez alapján ítéljük meg, hogy el kell-e távolítani a tartalomhoz való hozzáférést, és ha igen, milyen mértékben. Alább láthatók példák a jogi igények globális megközelítéssel rendelkező területeire.

Gyermek szexuális kizsákmányolása és bántalmazása képekben és kapcsolódó anyagok

A gyermekek szemben elkövetett szexuális visszaélést tartalmazó anyagok előállítását, terjesztését, valamint az azokhoz való hozzáférést általánosan elítélik, és a legtöbb joghatóságban illegálisnak minősül. Ez a Bing és a Microsoft szabályzatainak megsértését is jelenti. A Bing együttműködik külső technológiai és iparági csoportokkal, a bűnüldözési szervekkel, valamint a kormányzati és nem kormányzati szervezetekkel abban, hogy segítsen megállítani az ilyen szörnyű tartalmak online terjedését. Ennek egyik módja, hogy eltávolítjuk a hiteles ügynökségek által ellenőrzött (vagy a Microsoft PhotoDNA tartalomészlelési eszközök-ön keresztül azonosított) oldalakat, amelyekről kiderült, hogy gyermekek szexuális kizsákmányolására vagy bántalmazásra vonatkozó tartalommal rendelkeznek, vagy ahhoz kapcsolódnak.

Konkrétan, eltávolítjuk az olyan oldalakat az indexünkből, amelyeket az Internet Watch Foundation (UK), az NCMEC (US) és az FSM (Németország) jóhiszemű ítélete szerint a gyermekek szexuális bántalmazására utaló anyagokat üzemeltetőként vagy ahhoz hozzáférést szolgáltatóként azonosított. Ezeknek a hivatkozásoknak a megjelenített keresési eredményekből való eltávolítása nem gátolja meg, hogy ezek az anyagok a weben elérhetők, vagy a Bingen kívüli egyéb eszközökkel felderíthetők legyenek, de csökkenti ezen oldalak elérhetőségét azok számára, akik keresnék vagy profitálnának belőle.

A Bing a PhotoDNA kivonategyeztetési technológiáját is használja a felhasználók által a vizuális keresési funkcióban feltöltött képek vizsgálatára a lehetséges kihasználtság és a visszaélő kép keresése érdekében. A Bing felhasználói tevékenységeire a Microsoft szolgáltatási szerződése vonatkozik. A PhotoDNA microsoftos és binges használatáról és a tartalommoderálási eljárásokról további információt a Digitális biztonsági moderálás és kényszerítés című cikkben talál. 

Szerzői jog megsértése

A Bing ösztönzi a szellemi tulajdon, közöttük a szerzői jogok tiszteletben tartását is, ugyanakkor tiszteletben tartja a felhasználók azon jogait is, hogy olyan használati jogokkal éljenek, amelyek a vonatkozó szerzői jogi törvények szerint megengedettek. A Bing eltávolíthatja a keresési eredmények olyan weboldalakra mutató hivatkozásait, amelyek a szerzői jogokkal védett tartalom tulajdonosának jogait sértő anyagokat tartalmaznak, feltéve, hogy jogilag megfelelő értesítést kapunk a szerzői jog megsértésére vonatkozóan a szerzői jog tulajdonosától vagy meghatalmazott ügynökétől.

Ha Ön jogtulajdonos, és a Bing vagy egy Bing-hirdetés által hivatkozott webhely tartalmával kapcsolatban szellemi tulajdonjoggal kapcsolatos aggálya van, kérjük, tekintse meg a Jogsértés bejelentése oldalt.

A minőséggel, a biztonsággal és a felhasználói értékekkel kapcsolatos bizonyos körülmények között a Bing dönthet úgy, hogy eltávolít bizonyos eredményeket, illetve figyelmeztethetjük vagy tájékoztathatjuk a felhasználókat, vagy választási lehetőségeket biztosíthatunk az eredmények testreszabásához.

Levélszemét

A Bing-indexben rögzített bizonyos oldalak a felhasználók számára kevés vagy egyáltalán nem értékes oldalnak bizonyulhatnak, és/vagy olyan jellemzőkkel rendelkezhetnek, amelyek mesterségesen módosítják a keresési és hirdetési rendszerek működését annak érdekében, hogy a relevánsabb információkat kínáló oldalakhoz képest torzítsák relevanciájukat. Ezen oldalak némelyike csak hirdetéseket és/vagy más olyan webhelyekre mutató hivatkozásokat tartalmaz, amelyek jobbára csak hirdetéseket, és semmilyen, vagy csak felületes tartalmat kínálnak a keresés tárgyához. A felhasználók keresési élményének javítása és a relevánsabb tartalmak megjelenítése érdekében a Bing eltávolíthatja az ilyen keresési eredményeket, vagy módosíthatja a Bing-algoritmusokat, hogy a hasznosabb és relevánsabb oldalakat előrébb sorolja a keresési eredményekben.

Bizalmas személyes adatok, beleértve az intim képek hozzájárulás nélküli terjesztését

A nyilvánosan elérhető weblapok időről időre szándékosan vagy véletlenül megjelenítenek bizalmas személyes adatokat, amelyeket az azonosított személy beleegyezése nélkül vagy olyan körülmények között tesznek közzé, amelyek biztonsági vagy adatvédelmi kockázatokat okoznak. Ilyenek például a magánadatok, magánhálózati telefonszámok, azonosítószámok és hasonlók véletlen közzététele, illetve e-mail-jelszavak, bejelentkezési hitelesítő adatok, hitelkártyaszámok vagy más, csalásra vagy feltörésre szánt adatok szándékos és rosszindulatú közzététele. Ellenőrzéskor a Bing eltávolítja az ilyen keresési eredményeket.

Egy másik példa, amikor valaki megosztja egy másik személy felnőtt vagy szexuálisan explicit képeit az interneten – legyenek azok akár valós, akár „mesterséges intelligencia felhasználásával meghamisított“ képek, amelyeket mesterséges intelligenciával vagy más fényképszerkesztő eszközökkel hoztak létre – az adott személy beleegyezése nélkül.  Ezt gyakran nem közös megegyezésen alapuló intim képeknek vagy „bosszúpornónak“ nevezik. A Microsoft úgy véli, hogy ez a magánélet súlyos megsértése. Annak érdekében, hogy az áldozatok visszaszerezzék a képeik és magánszférájuk feletti ellenőrzést, a Bing eltávolíthatja az ilyen fényképekre és videókra mutató hivatkozásokat a keresési eredményekből. A jogosulatlan online fényképek és videók, beleértve a mesterséges intelligencia felhasználásával meghamisított bejelentéséhez az áldozatoknak ki kell tölteniük egy űrlapot a jelentési weblapunkon.

Ahogy azt a jelentési űrlap is jelzi, fontos megjegyezni, hogy az információk akkor is elérhetők maradnak az eredeti webhelyen, ha a Bing eltávolította a hivatkozást a keresési eredményekből. A webhely tulajdonosa van a legjobb helyzetben ahhoz, hogy kezelje az általa közzétett információkkal kapcsolatos adatvédelmi aggályokat. Az áldozatoknak kapcsolatba kell lépniük annak a webhelynek a tulajdonosaival, ahol a tartalmat üzemeltetik, hogy eltávolítsák a tartalmat a webről.

Felnőtteknek szóló tartalom

A Bing egy Biztonságos keresés funkciót kínál, amellyel a felhasználók többsége beállíthatja, hogy milyen típusú szűrést szeretne alkalmazni a felnőtteknek szánt tartalmakra a keresési eredmények esetében. A Bing igyekszik elkerülni az olyan tartalmak elérhetővé tételét, amelyek sértőek vagy kártékonyak lehetnek, ha nem kérték, és a Biztonságos keresés beállításaival lehetővé teszi a felhasználók számára a keresési élmény testreszabását. Alapértelmezés szerint a legtöbb országban vagy régióban a Biztonságos keresés Enyhe értékre van állítva, amely korlátozza a vizuálisan explicit keresési eredményeket, de nem korlátozza az explicit szöveget.  A felhasználók bármikor módosíthatják a Biztonságos keresés beállításait.

A különböző országok vagy régiók eltérő helyi szokásokkal, vallási vagy kulturális normákkal vagy helyi törvényekkel rendelkezhetnek a felnőtt tartalmak (vagy a felnőtteknek szóló tartalmakhoz hozzáférő keresési eredmények) megjelenítésére vonatkozóan. Ez egyes országokban hatással lehet a Bing Biztonságos keresés alapértelmezett beállításaira.

Illegális gyógyszerek

Annak érdekében, hogy a Bing megbízható forrásból származó eredményeket biztosítson a felhasználóknak, a Bing lépéseket tett arra, hogy minimalizálja annak valószínűségét, hogy a felhasználókat illegális online gyógyszer-értékesítésekkel károsíthassák. Az Egyesült Államokban, Bing blokkolja azó online gyógyszertárakat, amelyek szerepelnek az FDA Internet Pharmacy Warning Letters (internetes gyógyszertárakra figyelmeztető levél) oldalon. Az FDA, mint a gyógyszeripar szövetségi szabályozó szerve az Egyesült Államokban, fenntartja ezt a nyilvános listát az illegális és nem biztonságos gyakorlatot folytató online gyógyszertárakról. Az FDA bővebb információt közöl aBeSafeRx: Know Your Online Pharmacy(Legyen nagyobb biztonságban: ismerje meg az online gyógyszertárát) oldalon.

Nyilvános szolgáltatási közlemények és figyelmeztetések

Bizonyos témakörök esetében nehéz lehet minőségi információkat találni. Ha azonosítjuk ezeket a hiányosságokat, néha hasznos tartalmakat szúrunk be, hogy a felhasználók gyorsabban felfedezhessenek egy témakört. Ezek sokféle formát ölthetnek. Megjelenhet egy „közérdekű“ válasz, egy válasz, amely a legfrissebb híreket ismerteti, vagy egy figyelmeztetés egy bizonyos webhelyen, amelyről ismert, hogy potenciálisan káros információkat tartalmaz. A részletek helyességének biztosítása érdekében mindig mérvadó forrásokat keresünk a válogatott és az eredeti tartalomhoz. Ha külső forrást használunk, mindig megjelenítjük a nevét vagy a webhelyét, hogy tudja, honnan származnak az adatok.

A Bing például öngyilkosság-megelőzési erőforrásokra mutató hivatkozásokat biztosít, ha egy felhasználó lekérdezése egy lehetséges öngyilkossági szándékot fejez ki. A Microsoft Bing figyelmeztetéseket is küld a keresési eredményekben megjelenő bizonyos URL-címekre vonatkozóan, amelyek megbízható információkkal szolgálnak arról, hogy a hivatkozás esetleg káros tartalmat tartalmaz. Ezek az értesítések a Microsoft Bing által a felhasználó számítógépét károsító kártevőket tartalmazó webhelyekre mutató hivatkozásokon jelennek meg. A Microsoft Bing emellett figyelmeztetést is ad az Egyesült Államokban lévő felhasználók számára minden olyan hivatkozás esetében, amelyet a National Association of Boards of Pharmacy® (NABP®) Nem ajánlott webhelyként azonosított. 

Bizonyos esetekben a Bing felfedezheti, hogy bizonyos keresési témakörök nincsenek összhangban a Bing alapelveivel, például amikor a rosszindulatú személyek szándékosan módosítják a keresési eredményeket, hogy alacsony hitelességű tartalmakat tárjanak fel, felhasználják az adatok semmisségét, vagy más módon megsértsék a Bing webgazdai irányelveit a keresési eredmények helytelen módosítása érdekében. A tiltott eljárásokat a Webgazdai irányelvek – Bing-webgazdai eszközök című cikkben találhatja meg. Ilyen esetben a Bing további algoritmikus beavatkozásokat alkalmazhat, hogy megakadályozza a felhasználókat abban, hogy váratlanul ki legyenek téve olyan káros vagy félrevezető tartalmaknak, amelyekre nem akartak keresni.  A Bing fontossági sorrendbe helyezi az ismert félretájékoztatási trendekkel kapcsolatos beavatkozásokat, azokat a témákat, amelyekben az aktív manipulációk kockázata megemelkedett, és olyan területeket, ahol fennáll a felhasználókat érintő ártalom kockázata.  

Bár az ilyen tartalmakat nem távolítjuk el teljesen az indexből, algoritmikus beavatkozásokat alkalmazunk, hogy az ilyen információk keresését egyértelműen nem szándékosan végző felhasználók védve legyenek a kártékony vagy félrevezető információk véletlen megjelenítése ellen. A Bing aktívan figyeli a manipulációs trendeket az azonosított magas kockázatú területeken, és szükség szerint kockázatcsökkentési módszereket alkalmaz annak biztosítása érdekében, hogy a felhasználók magas színvonalú, magas szintű keresési eredményeket kaphassanak. 

Moderálás a Copilot a Bingben 

A Copilot a Bingben a a meglévő Bing-felületre épül, hogy új keresési és beszélgetési felületet biztosítson a felhasználóknak. A Copilot a Bingben olyan funkciókat is tartalmaz, mint a Képkészítő a Tervezőből, a Copilot Pro, valamint a Copilot GPT-k és a GPT Builder (hamarosan elérhető). A beszélgetési keresésben és hasonló funkciókban megjelenő tartalmakra ugyanazok a moderálási alapelvek vonatkoznak, mint a keresési eredményekben megjelenő többi tartalomra; ha alkalmazható, a Bing eltávolíthat olyan tartalmat a Copilot a Bingben szolgáltatásból, amely sérti a vonatkozó jogszabályokat vagy a Microsoft szabályzatait, beleértve a Copilot a Bingben feltételeit és viselkedési szabályzatát.

Folyamatosan dolgozunk a keresési eredmények javításán. Bizonyos esetekben korlátozhatjuk, hogy hogyan jelenítjük meg a tartalmakat a beszélgetési keresésben vagy Képkészítőben annak érdekében, hogy megakadályozzuk a felhasználókat abban, hogy váratlanul félrevezető vagy káros információknak legyenek kitéve.  A felhasználók mindig megtekinthetik a lekérdezésük szempontjából releváns keresési találatok teljes készletét a Bing fő keresési eredményeinek lapján.

A felhasználók által a Copilot a Bingben számára biztosított összes bemenetre és adatra, valamint a létrehozott kimenetek használatára a Használati feltételek vonatkoznak. Bizonyos esetekben a Copilot Bing korlátozhatja a szolgáltatáshoz való hozzáférést az olyan felhasználók számára, akik súlyosan vagy ismételten megsértik a használati feltételeket vagy a viselkedési szabályzatot. A felhasználók jelenthetik a Copilot a Bingben megjelenő problémás tartalmakat. Ehhez küldjön visszajelzést a Copilot oldalainak alján mindig elérhető „visszajelzés“ gombbal, vagy használja a Visszajelzés felületről és a Bing súgójában hivatkozott Probléma jelentése űrlapot.

Hasznos keresési javaslatok megadása

A Bing lépéseket tesz annak biztosítására, hogy a felhasználókat véletlenül se vezessék potenciálisan káros, sértő vagy félrevezető tartalmakhoz a keresési javaslatokon keresztül.  Proaktív és reaktív algoritmikus és manuális beavatkozások kombinációjával állítunk be védőkorlátokat, amelyek megakadályozzák, hogy a felhasználók váratlanul ki legyenek téve a potenciálisan káros vagy sértő tartalmaknak. Ezek a beavatkozások csak keresési javaslatokra vonatkoznak; a felhasználók soha nem akadályozhatják meg, hogy manuálisan írjanak be keresési lekérdezést.

A Bing Beállítás lapján (Keresés – Beállítások (bing.com)) be- és kikapcsolhatja az automatikus frissítés funkciót a „Keresési javaslatok megjelenítése beíráskor“ jelölőnégyzet bejelölésével vagy jelölésének megszüntetésével.

Problémás tartalom jelentése

Ha kifogásolható tartalmat talál a Bingen, jelentse be. Nagyra értékeljük a jelentéseket, és folyamatosan dolgozunk a keresési élmény javításán.

Webgazdák számára: vonzó weblap-tartalomeltávolítási döntések

Ha a Bing eltávolította a webhelyét vagy lapját az indexből, és megoldotta a problémákat, majd újra szeretné értékelni a webhelyet, a Bing-webgazdai eszközökkel fellebbezhet. További információ a folyamatról.

Felhasználói fellebbezések

A Bing összes termékének és funkciójának használatát a Microsoft szolgáltatási szerződése szabályozza. A Szerződést megsértő tevékenységek tartós folytatása a felhasználó Microsoft-fiókjának végleges felfüggesztését és/vagy korlátozását eredményezheti.

A felhasználók a Bing Probléma bejelentése űrlapján kérhetnek fellebbezést a korlátozások/felfüggesztések ellen. A Bing támogatási csapata áttekinti a döntéseket. Ha az eredeti műveletek hibásan lettek végrehajtva, a rendszer megfordítja a műveleteket, és az értesítéseket elküldi az érintett felhasználóknak, ha megadta a kapcsolattartási adatait a Bingnek.