Közvetlen professzionális támogatás a Microsoft 365-höz

Rendelkezésre állás

A Microsoft 365-höz készült ProDirect világszerte elérhető, kivéve Kínában és szuverén felhőkörnyezetekben.

Licencelési szabályzatok

ProDirect-licenc szükséges a Microsoft 365-bérlő minden olyan felhasználója számára, akihez a Microsoft 365 ProDirectet megvásárolják.

A minimális vásárláshoz 20 munkaállomás szükséges, és legfeljebb 500 ülőhely.

Hogyan megvásárolni a közvetlen professzionális támogatást?  

A közvetlen professzionális támogatás díja felhasználónként 9 dollár, havonta. Így vásárolhat közvetlen professzionális támogatást:

1. Jelentkezzen be a Microsoft 365 Felügyeleti központ Központba.

Egyszerűsített nézet esetén:

1. Lépjen az Előfizetések lapra, és válassza a Termékek hozzáadása lehetőséget.

2. A Szolgáltatások vásárlása lapon válassza a Részletek a Microsoft 365 közvetlen professzionális támogatásáról lehetőséget, és fejezze be a vásárlást.

Nem egyszerűsített nézet esetén:

1. Lépjen a Számlázás > Szolgáltatások vásárlása elemre, és válassza a Microsoft 365 lehetőséget a lap tetején található kategóriamenüben.

2. Görgessen le, és válassza az Összes Microsoft 365-termék megtekintése lehetőséget.

3. Görgessen le a Microsoft 365 közvetlen professzionális támogatásának megkereséséhez, és válassza a Részletek lehetőséget a vásárlás befejezéséhez.

A Microsoft 365 támogatási lehetőségeinek összehasonlítása | Microsoft 365 , és a vásárláshoz válassza a Vásárlás lehetőséget .

Ha microsoftos értékesítési képviselővel vagy Microsoft-partnerrel dolgozik, a ProDirect termékváltozat a mennyiségi licencelésben és az MCA alatt érhető el.  További információért forduljon értékesítési képviselőjéhez. 

Vásárlás most

Kapcsolatfelvétel a közvetlen professzionális támogatási szakemberekkel 

A közvetlen professzionális támogatási szakemberekkel való kapcsolatfelvétel egyszerű és gyors. Az ügyfél által hozzárendelt ProDirect Szolgáltatáskézbesítési kezelő (PDM) a vásárlást követő első néhány napon belül kapcsolatba lép a megnevezett ügyfélkapcsolattal, hogy kezdeményezze a támogatási csomag vörös szőnyeges üdvözletét. 

GYIK

1. Mely Microsoft 365-termékekre vonatkozik a Microsoft 365-höz készült ProDirect?

   1. Minden Microsoft 365 számítási feladat.

2. A Microsoft 365-höz készült ProDirect támogatja a helyszíni technológiákat (például az Active Directoryt)?  

   1. Nem, a ProDirect csak a Microsoft 365 felhőszolgáltatásaihoz érhető el. Nem terjed ki semmilyen helyszíni technológiára. Ha segítségre van szüksége ezekkel a szolgáltatásokkal kapcsolatban, az ügyfeleknek más támogatási csatornát kell használniuk.

3. Ha az ügyfeleknek segítségre van szükségük más termékekkel (például a Windows és a helyszíni termékekkel vagy más Microsoft-felhőszolgáltatásokkal) kapcsolatban, támogatási jegyet nyithatnak a Microsoft 365-höz készült ProDirecten keresztül? 

   1. Nem, egy másik támogatási csatornán keresztül kell jegyet nyitniuk.

4. Az ügyfelek csak bizonyos felhasználók számára vásárolhatják meg a Microsoft 365-höz készült ProDirectet?  

   1. Nem, ez egy 1:1-ás vásárlás, ahol a Microsoft 365-bérlő minden egyes munkaállomásához proDirect-licencet kell vásárolnia, legfeljebb 500 munkaállomásig.

5. Az ügyfélnek több mint 500 Microsoft 365 munkaállomása van, megvásárolhatja a Microsoft 365-höz készült ProDirectet?  

   1. Igen, az 500 helyet meghaladó ügyfelek továbbra is jogosultak az ajánlatra. 

      Egy 1500 Microsoft 365 E3 munkaállomással rendelkező ügyfélnek például csak 500 ProDirect-munkaállomást kellene vásárolnia, hogy a teljes Microsoft 365-bérlője lefedettséget kapjon. 

6. Bérlőnként vagy szerződésenként a maximális munkaállomások száma? 

   1. Bérlőnként.

7. Elérhető a ProDirect a Microsoft 365-höz több-bérlős szerződésekhez? 

   1. Igen.

8. Mely licencelési programokon lesz elérhető a Microsoft 365-höz készült ProDirect? 

   1. A ProDirect az Nagyvállalati Szerződés (EA), az Enterprise Application Services (EAS) és a Web Direct szolgáltatáson keresztül érhető el. CsP-vel nem érhető el.

9. Megvásárolhatják a partnerek a Microsoft 365-höz készült ProDirectet a használatukhoz? 

   1. Nem. A ProDirect csak ügyfélszolgálati csomag.

10. Elérhető a ProDirect a CSP-programon keresztül vásárló ügyfelek számára? 

    1. Nem, a programhoz tartozó ügyfeleknek a csatornapartnerükön keresztül kell támogatást szerezniük.