|
A Windows-végpontokon (ügyfeleken) futó CrowdStrike-vel kapcsolatos problémával kapcsolatos információkért lásd: KB5042421. |
Összefoglalás
A Microsoft olyan problémát észlelt, amely hatással van a Helyszínen üzemeltetett Windows Serverekre, amelyek a CrowdStrike Falcon ügynököt futtatják. Ezek a kiszolgálók kék képernyőn 0x50 vagy 0x7E hibaüzenetek jelenhetnek meg, és folyamatos újraindítási állapotot tapasztalhatnak.
Jelentéseket kaptunk a sikeres helyreállításról egyes ügyfelektől, akik több újraindítási műveletet kíséreltek meg az érintett Windows-kiszolgálókon.
A CrowdStrike-vel együttműködve segítünk az ügyfeleknek a probléma megoldásához szükséges legfrissebb javítási lépésekben. Kérjük, látogasson vissza a folyamatban lévő problémával kapcsolatos frissítésekhez.
Megoldás
Fontos: Kiadtunk egy USB-eszközt, amely segít automatizálni ezt a manuális javítási folyamatot. További információ: Új helyreállítási eszköz a Windows-eszközöket érintő CrowdStrike-probléma megoldásához.
A probléma megoldásához kövesse ezeket az utasításokat a Windows Server-környezetben.
A Hyper-V-gazdagépeken üzemeltetett virtuális gépeken a probléma megoldásához kövesse az alábbi lépéseket:
FONTOS A következő lépések végrehajtásához dvd-re kell mentenie egy helyreállítási lemezképet.
-
Kapcsolja ki az érintett kiszolgálót a Hyper-V felügyeleti konzolról. Kattintson a jobb gombbal a virtuális gépre, majd kattintson a Beállítások parancsra.
-
A bal oldali navigációs panel IDE vezérlő területén kattintson a DVD-meghajtó , majd a Tallózás gombra a Windows Server operációs rendszer ISO-fájljának kiválasztásához. Az ISO-nak az érintett kiszolgálóval megegyező Windows-verziójúnak kell lennie.
-
Az ISO betöltése után kattintson a BIOS elemre a bal oldali navigációs panelen, majd helyezze át a CD-t a jobb oldali panel indítási sorrendjének tetejére.
-
Indítsa el a virtuális gépet a konzolról, majd nyomja le bármelyik billentyűt, miután a Nyomja le bármelyik billentyűt a CD- vagy DVD-képernyőről való indításhoz . Ezzel elindítja a virtuális gépet a Windows előtelepítési környezetbe.
-
A Windows telepítő képernyőjén kattintson a Tovább gombra, majd a Számítógép javítása lehetőségre.
-
A Válasszon lehetőséget képernyőn kattintson a Hibaelhárítás , majd a Parancssor elemre.
-
Ha a rendszermeghajtó eltér a C:\- meghajtótól, írja be a C: kifejezést, majd nyomja le az Enter billentyűt. Ezzel átvált a C:\ meghajtóra.
-
Írja be a következő parancsot, majd nyomja le az Enter billentyűt:
CD C:\Windows\System32\drivers\CrowdStrike
Megjegyzés Ebben a példában a C a rendszermeghajtó. Ez a CrowdStrike könyvtárra változik .
-
A CrowdStrike könyvtárban keresse meg a "C-00000291*.sys" fájlnak megfelelő fájlt. Ehhez írja be a következő parancsot, majd nyomja le az Enter billentyűt:
dir C-00000291*.sys
-
Véglegesen törölje a talált fájl(oka)t. Ehhez írja be a következő parancsot, majd nyomja le az Enter billentyűt:
del C-00000291*.sys
-
Indítsa újra az eszközt.
A fizikai kiszolgálókon jelentkező probléma megoldásához kövesse az alábbi módszerek lépéseit.
Az alábbi módszerekben a Dell iDRAC távfelügyeleti konzolt használjuk. Például az érintett kiszolgáló távfelügyeleti felületét érheti el. Ez az OEM-től függően minden gyártónál eltérő lehet (például iLO HP-hez, iDRAC a Dellhez, CIMC a Cisco-hoz).
Lépjen a felület azon szakaszára, amely lehetővé teszi a távoli konzol vagy virtuális konzol elindítását.
1. módszer: Az ISO csatlakoztatása a távoli konzolról
-
A felügyeleti konzol Távoli konzol szakaszában lépjen a Virtuális média elemre.
-
Keresse meg az ISO csatlakoztatására vagy virtuális adathordozó beszúrására szolgáló lehetőséget. Ez a beállítás virtuális adathordozóként, virtuális DVD-ként vagy hasonlóként szerepelhet.
-
Válassza az ISO-lemezkép csatlakoztatásának vagy csatolásának lehetőségét. A rendszer kérni fogja, hogy keresse meg az ISO-fájlt a helyi rendszeren.
-
Tallózással válassza ki azt az ISO-fájlt, amely az érintett kiszolgálóverzióval azonos verziójú.
-
Erősítse meg a kijelölést, és várja meg, amíg a felügyeleti konzol feltölti és csatlakoztatja az ISO-t a kiszolgálóhoz.
-
Az ISO csatlakoztatása után nyissa meg a kiszolgáló operációs rendszerét vagy felügyeleti felületét.
-
A Válasszon lehetőséget képernyőn válassza a Hibaelhárítás , majd a Parancssor lehetőséget.
-
Ha a rendszermeghajtó eltér a C:\-tól, írja be a C: kifejezést, majd nyomja le az Enter billentyűt. Ezzel átvált a C:\ meghajtóra.
-
Írja be a következő parancsot, majd nyomja le az Enter billentyűt:
CD C:\Windows\System32\drivers\CrowdStrike
Megjegyzés Ebben a példában a C a rendszermeghajtó. Ezzel a címtárat a CrowdStrike könyvtárra módosítja.
-
A CrowdStrike könyvtárban keresse meg a "C-00000291*.sys" fájlnak megfelelő fájlt. Ehhez írja be a következő parancsot, majd nyomja le az Enter billentyűt:
dir C-00000291*.sys
-
Véglegesen törölje a fájl(oka)t. Ehhez írja be a következő parancsot, majd nyomja le az Enter billentyűt.
del C-00000291*.sys
-
Indítsa újra az eszközt.
2. módszer: Az ISO csatlakoztatása a webkonzolról
-
A Virtuális konzol ablakban kattintson a Rendszerindítás gombra a Rendszerindítás menü eléréséhez.
-
A Rendszerindítás menüben válassza a Virtuális CD/DVD/ISO lehetőséget. A kiválasztás megerősítéséhez kattintson az Igen gombra a Rendszerindítási vezérlők párbeszédpanelen.
-
Kattintson a Főkapcsoló gombra a Virtuális konzol ablakban.
-
A Power Controls menüben válassza a Rendszer alaphelyzetbe állítása (meleg rendszerindítás) lehetőséget.
-
A kijelölés megerősítéséhez kattintson az Igen gombra a Power Action megerősítése párbeszédpanelen.
-
Miután a kiszolgáló befejezte a POST-folyamatot, a kiválasztott folyamattól indul. ISO-rendszerkép. Rendszerindító eszközként válassza ki a virtuális CD-/DVD-meghajtót. Indítsa újra a kiszolgálót a Windows előtelepítési környezetbe való belépéshez.
-
Miután az eszköz újraindult a Válasszon lehetőséget képernyőre, kattintson a Hibaelhárítás , majd a Parancssor elemre.
-
Ha a rendszermeghajtó eltér a C:\-tól, írja be a C: kifejezést, majd nyomja le az Enter billentyűt. Ezzel átvált a C:\ meghajtóra.
-
Írja be a következő parancsot, majd nyomja le az Enter billentyűt:
CD C:\Windows\System32\drivers\CrowdStrike
Megjegyzés Ebben a példában a C a rendszermeghajtó. Ez a CrowdStrike könyvtárra változik .
-
A CrowdStrike könyvtárban keresse meg a "C-00000291*.sys" fájlnak megfelelő fájlt. Ehhez írja be a következő parancsot, majd nyomja le az Enter billentyűt:
dir C-00000291*.sys
-
Véglegesen törölje a fájl(oka)t. Ehhez írja be a következő parancsot, majd nyomja le az Enter billentyűt:
del C-00000291*.sys
-
Indítsa újra az eszközt.
Kapcsolatfelvétel a CrowdStrike-nel
Ha a fenti lépések végrehajtása után is problémákat tapasztal az eszközre való bejelentkezéskor, további segítségért forduljon a CrowdStrike-hez.
Referenciák
A külső gyártók ebben a cikkben említett termékeit a Microsofttól független vállalatok gyártják. A termékek teljesítményére vagy megbízhatóságára semmilyen vélelmezett vagy egyéb garanciát nem vállalunk.
Harmadik féltől származó kapcsolattartási adatokat adunk meg, hogy segítséget nyújtsunk a technikai támogatás megtalálásához. Ezek az elérhetőségi adatok értesítés nélkül megváltozhatnak. Nem garantáljuk a harmadik fél kapcsolattartási adatainak pontosságát.
