KB5042426: A Windows-kiszolgálókat érintő CrowdStrike-probléma, amely kék képernyőn 0x50 vagy 0x7E hibaüzenetet okoz

A Hyper-V-gazdagépeken üzemeltetett virtuális gépeken a probléma megoldásához kövesse az alábbi lépéseket:

FONTOS A következő lépések végrehajtásához dvd-re kell mentenie egy helyreállítási lemezképet.

1. Kapcsolja ki az érintett kiszolgálót a Hyper-V felügyeleti konzolról. Kattintson a jobb gombbal a virtuális gépre, majd kattintson a Beállítások parancsra.
   
   

2. A bal oldali navigációs panel IDE vezérlő területén kattintson a DVD-meghajtó , majd a Tallózás gombra a Windows Server operációs rendszer ISO-fájljának kiválasztásához. Az ISO-nak az érintett kiszolgálóval megegyező Windows-verziójúnak kell lennie.
   
   

3. Az ISO betöltése után kattintson a BIOS elemre a bal oldali navigációs panelen, majd helyezze át a CD-t a jobb oldali panel indítási sorrendjének tetejére.
   
   

4. Indítsa el a virtuális gépet a konzolról, majd nyomja le bármelyik billentyűt, miután a Nyomja le bármelyik billentyűt a CD- vagy DVD-képernyőről való indításhoz . Ezzel elindítja a virtuális gépet a Windows előtelepítési környezetbe.
   
   

5. A Windows telepítő képernyőjén kattintson a Tovább gombra, majd a Számítógép javítása lehetőségre.
   
   
   
   #x2

6. A Válasszon lehetőséget képernyőn kattintson a Hibaelhárítás , majd a Parancssor elemre.
   
   
   
   #x2

7. Ha a rendszermeghajtó eltér a C:\- meghajtótól, írja be a C: kifejezést, majd nyomja le az Enter billentyűt. Ezzel átvált a C:\ meghajtóra.

8. Írja be a következő parancsot, majd nyomja le az Enter billentyűt:

   CD C:\Windows\System32\drivers\CrowdStrike

   Megjegyzés Ebben a példában a C a rendszermeghajtó. Ez a CrowdStrike könyvtárra változik . 

9. A CrowdStrike könyvtárban keresse meg a "C-00000291*.sys" fájlnak megfelelő fájlt.  Ehhez írja be a következő parancsot, majd nyomja le az Enter billentyűt:

   dir C-00000291*.sys

10. Véglegesen törölje a talált fájl(oka)t. Ehhez írja be a következő parancsot, majd nyomja le az Enter billentyűt:

    del C-00000291*.sys

11. Indítsa újra az eszközt.

A fizikai kiszolgálókon jelentkező probléma megoldásához kövesse az alábbi módszerek lépéseit.

1. módszer: Az ISO csatlakoztatása a távoli konzolról

1. A felügyeleti konzol Távoli konzol szakaszában lépjen a Virtuális média elemre.

2. Keresse meg az ISO csatlakoztatására vagy virtuális adathordozó beszúrására szolgáló lehetőséget. Ez a beállítás virtuális adathordozóként, virtuális DVD-ként vagy hasonlóként szerepelhet.
   
   

3. Válassza az ISO-lemezkép csatlakoztatásának vagy csatolásának lehetőségét. A rendszer kérni fogja, hogy keresse meg az ISO-fájlt a helyi rendszeren.
   
   

4. Tallózással válassza ki azt az ISO-fájlt, amely az érintett kiszolgálóverzióval azonos verziójú.
   
   

5. Erősítse meg a kijelölést, és várja meg, amíg a felügyeleti konzol feltölti és csatlakoztatja az ISO-t a kiszolgálóhoz.

6. Az ISO csatlakoztatása után nyissa meg a kiszolgáló operációs rendszerét vagy felügyeleti felületét.

7. A Válasszon lehetőséget képernyőn válassza a Hibaelhárítás , majd a Parancssor lehetőséget.
   
   
   
   #x2

8. Ha a rendszermeghajtó eltér a C:\-tól, írja be a C: kifejezést, majd nyomja le az Enter billentyűt. Ezzel átvált a C:\ meghajtóra.

9. Írja be a következő parancsot, majd nyomja le az Enter billentyűt:

   CD C:\Windows\System32\drivers\CrowdStrike

   Megjegyzés Ebben a példában a C a rendszermeghajtó. Ezzel a címtárat a CrowdStrike könyvtárra módosítja.

10. A CrowdStrike könyvtárban keresse meg a "C-00000291*.sys" fájlnak megfelelő fájlt. Ehhez írja be a következő parancsot, majd nyomja le az Enter billentyűt:

    dir C-00000291*.sys

11. Véglegesen törölje a fájl(oka)t. Ehhez írja be a következő parancsot, majd nyomja le az Enter billentyűt.

    del C-00000291*.sys

12. Indítsa újra az eszközt.

2. módszer: Az ISO csatlakoztatása a webkonzolról

1. A Virtuális konzol ablakban kattintson a Rendszerindítás gombra a Rendszerindítás menü eléréséhez.
   
   

2. A Rendszerindítás menüben válassza a Virtuális CD/DVD/ISO lehetőséget. A kiválasztás megerősítéséhez kattintson az Igen gombra a Rendszerindítási vezérlők párbeszédpanelen.
   
   

3. Kattintson a Főkapcsoló gombra a Virtuális konzol ablakban.
   
   

4. A Power Controls menüben válassza a Rendszer alaphelyzetbe állítása (meleg rendszerindítás) lehetőséget.
   
   

5. A kijelölés megerősítéséhez kattintson az Igen gombra a Power Action megerősítése párbeszédpanelen.
   
   

6. Miután a kiszolgáló befejezte a POST-folyamatot, a kiválasztott folyamattól indul. ISO-rendszerkép. Rendszerindító eszközként válassza ki a virtuális CD-/DVD-meghajtót. Indítsa újra a kiszolgálót a Windows előtelepítési környezetbe való belépéshez.
   
   

7. Miután az eszköz újraindult a Válasszon lehetőséget képernyőre, kattintson a Hibaelhárítás , majd a Parancssor elemre.
   
   
   
   #x2

8. Ha a rendszermeghajtó eltér a C:\-tól, írja be a C: kifejezést, majd nyomja le az Enter billentyűt. Ezzel átvált a C:\ meghajtóra.

9. Írja be a következő parancsot, majd nyomja le az Enter billentyűt:

   CD C:\Windows\System32\drivers\CrowdStrike

   Megjegyzés Ebben a példában a C a rendszermeghajtó. Ez a CrowdStrike könyvtárra változik .

10. A CrowdStrike könyvtárban keresse meg a "C-00000291*.sys" fájlnak megfelelő fájlt. Ehhez írja be a következő parancsot, majd nyomja le az Enter billentyűt:

    dir C-00000291*.sys

11. Véglegesen törölje a fájl(oka)t. Ehhez írja be a következő parancsot, majd nyomja le az Enter billentyűt:

    del C-00000291*.sys

12. Indítsa újra az eszközt.