Ha a platformmegbízhatósági modul (TPM) nem működik megfelelően, hibaüzenet jelenhet meg, és hibaelhárítást kell végeznie.
Tipp: Nem tudja biztosan, mi az a platformmegbízhatósági modul? Mi az a TPM?
Hibaüzenetek
Itt láthatja a biztonsági processzorral kapcsolatos releváns hibaüzeneteket. Íme a megjelenő hibaüzenetek listája:
-
A biztonsági processzorhoz (TPM) belső vezérlőprogram-frissítésre van szükség.
Úgy tűnik, hogy az eszköz alaplapja jelenleg nem támogatja a TPM-et, de a belső vezérlőprogram frissítése megoldhatja ezt. Kérdezze meg az eszköz gyártójától, hogy elérhető-e belsővezérlőprogram-frissítés, és hogyan telepítheti. A belső vezérlőprogram frissítései általában ingyenesek. -
A TPM le van tiltva, és figyelmet igényel.
A platformmegbízhatósági modul valószínűleg ki van kapcsolva a rendszer BIOS -ban (alapszintű bemeneti/kimeneti rendszer) vagy az UEFI-ben (Unified Extensible Firmware Interface). A bekapcsolására vonatkozó útmutatásért tekintse meg az eszköz gyártójának támogatási dokumentációját, vagy forduljon a műszaki támogatási szolgálathoz. -
A TPM-tároló nem érhető el. Törölje a TPM-et.
A TPM törlése gomb ezen az oldalon található. Mielőtt továbbhaladna, győződjön meg arról, hogy rendelkezik az adatok megfelelő biztonsági másolatával. -
Az eszközállapot-igazolás nem érhető el. Törölje a TPM-et.
A TPM törlése gomb ezen az oldalon található. Mielőtt továbbhaladna, győződjön meg arról, hogy rendelkezik az adatok megfelelő biztonsági másolatával. -
Az eszköz állapotigazolása ezen az eszközön nem támogatott.
Ez azt jelenti, hogy az eszköz nem ad elég információt annak megállapításához, hogy a TPM miért nem működik megfelelően az eszközön. -
A TPM nem kompatibilis a belső vezérlőprogrammal, és lehet, hogy nem működik megfelelően.
Kérdezze meg az eszköz gyártójától, hogy elérhető-e belsővezérlőprogram-frissítés, és hogy hogyan szerezheti be és telepítheti. A belső vezérlőprogram frissítései általában ingyenesek. -
Hiányzik a TPM által mért rendszerindítási napló. Próbálja meg újraindítani az eszközt.
-
Probléma van a TPM-jével. Próbálja meg újraindítani az eszközt.
Ha a hibaüzenet megválaszolása után is problémákba ütközik, segítségért forduljon az eszköz gyártójához.
TPM törlése
Válassza a TPM törlése lehetőséget a biztonsági processzor alapértelmezett beállításainak visszaállításához. A TPM törlése előtt készítsen biztonsági másolatot az adatokról.
Visszajelzés küldése
Válassza a Visszajelzés küldése lehetőséget a Windows Visszajelzési központ megnyitásához, ahol visszajelzést küldhet a Microsoftnak a biztonsági feldolgozóval kapcsolatos problémákról.
