Ha hanggal kapcsolatos problémái merülnek fel, az alábbi javaslatok segíthetnek. A tippek sorba vannak rendezve – kezdje az elsővel, és ha nem vált be, lépjen a következőre.  

Előkészületek

Első lépésként futtassa az automatikus hanghiba-elhárítót a Segítség kérése alkalmazásban. A Segítség kérése automatikusan lefuttatja a diagnosztikát, és a legtöbb hangprobléma megoldásához megteszi a megfelelő lépéseket.

A Segítségkérés megnyitása

Ha a Segítség kérése alkalmazás nem tudja megoldani a hanggal kapcsolatos problémát, próbálkozzon a következő lehetséges megoldásokkal:

Ha több kimeneti audioeszköz is rendelkezésre áll, ellenőrizze, hogy a megfelelő elemet jelölte-e ki.  Ezt a következőképpen teheti meg:

  1. Válassza a Hangszórók  ikont a tálcán.

    Megjegyzés: Ha nem jelennek meg a Hangszórók , előfordulhat, hogy a túlcsordulási területen van. Jelölje be a Rejtett ikonok megjelenítése lehetőséget az ellenőrzéshez. 

  2. Ezután kattintson a nyílra  a számítógéphez csatlakoztatott hangeszközök listájának megnyitásához.

  3. Győződjön meg róla, hogy a kívánt hangeszköz (például hangszóró vagy fejhallgató) lejátssza a hangot.

Ha ez nem segít, folytassa a következő tippel.

Lehetséges, hogy a hanghiba-elhárító automatikusan javítani tudja a hanggal kapcsolatos problémákat.

A hibaelhárító futtatása:

  1. A hibaelhárító elindításához nyissa meg a tálcán a Keresés lapot, írja be a Hangelhárító kifejezést, és a találatok közül válassza a Hanglejátszással kapcsolatos problémák keresése és javítása lehetőséget.

  2. Válassza a Továbblehetőséget, majd válassza ki az eszközt, amelynek hibáit el szeretné hárítani, majd haladjon tovább a hibaelhárítóban. 

    Indítsa el a hanghiba-elhárítót a Windows 11 Hangbeállításokban.

A hibaelhárítót a hangbeállítások közül is elindíthatja:

  • Válassza a Start > Gépház > Rendszer >Hang > Gyakori hangproblémák elhárítása lehetőséget, majd válassza a Kimeneti eszközök vagy a Bemeneti eszközök lehetőséget.

Ha a hibaelhárító futtatása nem segít, lépjen tovább a következő tippre.

Frissítések ellenőrzése:

  1. Válassza a Start > Beállítások > Windows Update menüpontot, majd a Frissítések keresése lehetőséget.

     Windows Update megnyitása

  2. Végezze el a következő műveletek egyikét:

    • Ha az állapotnál azt látja, hogy „Ön naprakész”, folytassa a következő lépéssel.

    • Ha az állapotnál azt látja, hogy „Frissítések érhetők el”, válassza a Telepítés most elemet.

  3. Válassza ki a telepíteni kívánt frissítéseket, majd válassza a Telepítés elemet.

  4. Indítsa újra a számítógépet, és ellenőrizze, hogy megfelelően működik-e a hang.

Ha ez nem oldja meg a problémát, folytassa a következő tippel.

Próbálja meg a következő lépéseket:

  1. Ellenőrizze, hogy a hangszóró és a fejhallgató vezetékei vagy kábelei megfelelően vannak-e csatlakoztatva. Győződjön meg róla, hogy minden vezeték és kábel csatlakoztatva van.

  2. Ha több 5 mm-es csatlakozási lehetőség is van – ez különösen a térhatású hangrendszereknél van így –, akkor győződjön meg arról, hogy minden vezeték és kábel a megfelelő csatlakozóba van bedugva.

    • Ha nem világos, hogy melyik csatlakozónyíláshoz melyik vezeték társul, forduljon a hardver gyártójához, vagy egyesével próbálja meg a legnyilvánvalóbb kimeneteket, és ellenőrizze, hogy működnek-e.

      hangrendszer 5 mm-es csatlakozói kábelek és zsinórok számára

      Megjegyzés: Egyes rendszerek a kimenethez zöld, a mikrofonbemenethez pedig rózsaszín csatlakozót használnak. Más rendszereknél „headphone” (fejhallgató) vagy „microphone” (mikrofon) jelölés látható.


      Zöld kimeneti és rózsaszín bemeneti hangrendszeri csatlakozók

      a fejhallgató és a mikrofon hangrendszeri csatlakozói

  3. Győződjön meg róla, hogy a főkapcsoló be van kapcsolva.

  4. Győződjön meg róla, hogy az elnémítási beállítás nincs bekapcsolva, és próbálja meg feltekerni az összes hangerőszabályzót.

    Megjegyzés: Egyes hangszórók és alkalmazások saját hangerőszabályzóval rendelkeznek. Mindenképp ellenőrizze mindet.

  5. Próbálja meg másik USB-porthoz csatlakoztatni a hangszórót vagy fejhallgatót.

  6. Lehetséges, hogy a hangszóró nem működik, ha a számítógéphez fejhallgató van csatlakoztatva. Húzza ki a fejhallgatót, és ellenőrizze, hogy ez segített-e.

Ha továbbra is hangproblémák lépnek fel, további hibaelhárítást a következő szakaszokban talál.

Ellenőrizze, hogy a hangeszközök nincsenek-e elnémítva vagy letiltva.

  1. Jelölje ki és tartsa lenyomva a Hangszórók ikont a tálcán (vagy kattintson rá a jobb gombbal),, majd válassza a Hangerőkeverő megnyitása lehetőséget.

    Megjegyzés: Ha nem jelennek meg a Hangszórók , előfordulhat, hogy a túlcsordulási területen van. Jelölje be a Rejtett ikonok megjelenítése lehetőséget az ellenőrzéshez. 

  2. Ekkor megjelennek az eszközökhöz tartozó hangerőszabályzók. Győződjön meg róla, hogy egyikük sincs elnémítva. Ha bármelyik el van némítva, egy „x“ jelenik meg a hangerőszabályzó mellett. A visszahangosításhoz végezze el az alábbi lehetőségek egyikét:

    • Válassza ki a hangerőszabályzót, és állítsa be a kívánt hangerőszintet. 

    • Válassza a Hangszórók visszahangosítása ikont .

      Tekintse meg a hangerőt és az alapértelmezett hangeszközöket a Windows 11 Hangerőkeverőben.

  3. Az eszköztulajdonságok ellenőrzésével győződjön meg arról, hogy eszközei nem lettek véletlenül letiltva. Válassza a Start > Gépház > Rendszer  >Hang  lehetőséget.

  4. A Speciális területen válassza a További hangbeállítások lehetőséget , és válassza a Lejátszás (kimenet) vagy a Rögzítés (bemenet) lapot.

    Hozzáférhet a hangkimeneti eszköz tulajdonságaihoz a Windows 11 Hangbeállításokban.

    Hozzáférhet a hangbemeneti eszköz tulajdonságaihoz a Windows 11 Hangbeállításokban.

  5. Válassza ki az eszközt, majd válassza a Tulajdonságok lehetőséget.

  6. Az Eszközhasználat mellett ellenőrizze, hogy az Eszköz használata (engedélyezés) lehetőség ki van-e választva a kimeneti és bemeneti eszközök listájából.

    Engedélyezze a hangeszközt az Windows 11 Hangszórók tulajdonságai között.

Ha ez nem oldja meg a problémát, folytassa a következő tippel.

A hardverproblémákat elavult vagy hibásan működő illesztőprogramok is okozhatják. Győződjön meg róla, hogy a hangillesztőprogram naprakész, szükség esetén pedig frissítse. Ha ez nem oldja meg a problémát, próbálja meg eltávolítani a hangillesztőprogramot (a rendszer automatikusan újratelepíti). Ha ez sem oldja meg a problémát, próbálkozzon a Windows részét képező általános hangillesztőprogram használatával. Ha frissítések telepítése után jelentkeztek a hangproblémák, próbálja meg visszaállítani az előző hangillesztőprogramot.

A hangillesztőprogram automatikus frissítése:

  1. A tálcán lévő keresőmezőbe írja be az eszközkezelő kifejezést, majd válassza ki azt az eredmények közül.

  2. Válassza a Hang-, video- és játékvezérlők csomópont melletti nyilat annak kibontásához.

  3. Jelölje ki és tartsa lenyomva a hangkártyához vagy hangeszközhöz (például fejhallgatóhoz vagy hangszóróhoz) tartozó tételt (vagy kattintson rá a jobb gombbal), válassza az Illesztőprogram frissítése menüpontot, majd válassza az Illesztőprogramok automatikus keresése lehetőséget. Végezze el a frissítést a megjelenő útmutatás szerint.

    Kattintson a jobb gombbal az eszközlistára, és válassza az Illesztőprogram frissítése parancsot

    Keressen hangillesztőprogramokat a Windows 11 Gépházban.

Ha a Windows nem talál új illesztőprogramot, keressen az eszköz gyártójának webhelyén frissítést, és kövesse az ott található telepítési útmutatást. Ha ez nem oldja meg a problémát, próbálja meg eltávolítani a hangillesztőprogramot.

A hangillesztőprogram eltávolítása:

  1. A tálcán lévő keresőmezőbe írja be az eszközkezelő kifejezést, majd válassza ki azt az eredmények közül.

  2. Válassza a Hang-, video- és játékvezérlők csomópont melletti nyilat annak kibontásához.

  3. Jelölje ki és tartsa lenyomva a hangkártyához vagy hangeszközhöz tartozó tételt (vagy kattintson rá a jobb gombbal), válassza az Eszköz eltávolítása lehetőséget, jelölje be az Eszköz illesztőprogramjának eltávolítása jelölőnégyzetet, majd válassza az Eltávolítás lehetőséget. 

    Távolítsa el a hangeszközt a Windows 11 Eszközkezelőjében.

  4. Indítsa újra a PC-t.
     

    Megjegyzés: Az újraindítás előtt mindenképp mentse dokumentumait és egyéb aktuális munkáit.

    • Az újraindítás automatikusan kiváltja a hangillesztőprogram PC általi újratelepítését.

    • Az újraindításhoz válassza a Start  > Főkapcsoló  > Újraindítás lehetőséget.

Ha ezek a lehetőségek nem oldották meg a problémát, használja a Windows részét képező általános hangillesztőprogramot.

A Windows részét képező általános hangillesztőprogram használata:

  1. A tálcán lévő keresőmezőbe írja be az eszközkezelő kifejezést, majd válassza ki azt az eredmények közül.

  2. Válassza a Hang-, video- és játékvezérlők csomópont melletti nyilat annak kibontásához.

  3. Jelölje ki és tartsa lenyomva a hangkártyához vagy hangeszközhöz tartozó tételt (vagy kattintson rá a jobb gombbal), válassza az Illesztőprogram frissítése> Illesztőprogramok keresése a számítógépen tallózással > Választás a számítógépen elérhető illesztőprogramok listájából elemet.

  4. Jelölje ki azt a hangeszközt, amelynek illesztőprogramját frissíteni szeretné, válassza a Tovább lehetőséget, majd a telepítéshez kövesse az utasításokat.

    Válassza ki az illesztőprogramot, és válassza a Tovább gombot az általános hangillesztőprogram használatához

Ha ezek a lépések nem oldották meg a hangproblémát, látogasson el az eszköz gyártójának webhelyére, és telepítse az eszközéhez tartozó legújabb audió-/hangillesztőprogramokat. Az alábbi példa egy hangeszköz gyártójának illesztőprogram-letöltési oldalát szemlélteti.

Dell-illesztőprogramok és letöltések – OEM-példa

Ha frissítések telepítése után jelentkeztek a hanggal kapcsolatos problémák

Ha a hang megfelelően működött a Windows Update futtatása előtt, azután azonban nem működik, próbálja meg visszaállítani az előző hangillesztőprogramot.

Az előző hangillesztőprogram visszaállítása:

  1. A tálcán lévő keresőmezőbe írja be az eszközkezelő kifejezést, majd válassza ki azt az eredmények közül.

  2. Válassza a Hang-, video- és játékvezérlők csomópont melletti nyilat annak kibontásához.

  3. Jelölje ki és tartsa lenyomva a hangkártyához vagy hangeszközhöz tartozó tételt (vagy kattintson rá a jobb gombbal), majd válassza a Tulajdonságok lehetőséget.

  4. Válassza ki az Illesztőprogram fület, majd az Illesztőprogram visszaállítása lehetőséget.

    Állítsa vissza a hangillesztőprogramot az Eszközkezelőben

  5. Olvassa el és kövesse az utasításokat, majd válassza az Igen lehetőséget, ha szeretné visszaállítani az előző hangillesztőprogramot.

Ha az előző hangillesztőprogram visszaállítása nem oldotta meg a problémát, vagy nem állt rendelkezésre ez a lehetőség, megpróbálhatja visszaállítani a PC-t egy rendszer-visszaállítási pontból.

A PC visszaállítása rendszer-visszaállítási pontból:

Amikor a Microsoft frissítéseket telepít a rendszeren, létrehozunk egy rendszer-visszaállítási pontot, arra az esetre, ha problémák merülnének fel. Próbálja meg visszaállítani a rendszert ebből a pontból, és ellenőrizze, hogy ez megoldja-e a hangproblémákat. További információ A Windows helyreállítási lehetőségei című témakör „Visszaállítás rendszer-visszaállítási pontból” részében található.

Ha USB- vagy HDMI-kapcsolattal csatlakoztat egy hangeszközt, például fejhallgatót vagy hangszórót, lehetséges, hogy alapértelmezett eszközként kell beállítania azt.  Ha olyan külső monitort használ, amely nem rendelkezik beépített hangszórókkal, győződjön meg arról, hogy a monitor még nincs kiválasztva alapértelmezett kimeneti eszközként. ha igen, akkor nem lesz hang. Ezt ellenőrizheti, amikor kiválasztja az alapértelmezett kimeneti hangeszközt. Ezt a következőképpen teheti meg:   

  1. A tálcán levő keresőmezőbe írja be a vezérlőpult kifejezést, majd válassza ki azt a találatok közül.

  2. A Vezérlőpulton válassza a Hardver és hang kategóriát, majd a Hang lehetőséget.

  3. A Lejátszás lapon jelölje ki és tartsa lenyomva a hangeszköz listáját (vagy kattintson rá a jobb gombbal), válassza a Beállítás alapértelmezett eszközként lehetőséget, majd kattintson az OK gombra.

    állítsa be a hangeszközt alapértelmezett eszközként

Ha a hangeszköz alapértelmezett eszközként való beállítása nem segít, lépjen tovább a következő tippre, amelyben további hibaelhárítási lépeseket talál.

Néha hangproblémákat eredményezhet, ha be vannak kapcsolva a hangkiemelések. A letiltásuk megoldhatja a problémát. 

  1. A tálcán levő keresőmezőbe írja be a vezérlőpult kifejezést, majd válassza ki azt a találatok közül.

  2. A Vezérlőpulton válassza a Hardver és hang kategóriát, majd a Hang lehetőséget.

  3. A Lejátszás lapon jelölje ki és tartsa lenyomva az Alapértelmezett eszköz lehetőséget (vagy kattintson rá a jobb gombbal), majd válassza a Tulajdonságok lehetőséget.

  4. Válassza ki a Speciális lapot, és törölje a jelet a Hangjavítások engedélyezése vagy a Hangeffektusok engedélyezése jelölőnégyzetből (attól függően, hogy melyik lehetőséget látja), válassza az Alkalmaz lehetőséget, majd próbáljon lejátszani valamit a hangeszközön.

  5. Ha ez nem működik, a Lejátszás lapon jelöljön ki egy másik alapértelmezett eszközt (ha van), és tartsa lenyomva (vagy kattintson rá a jobb gombbal), és válassza a Tulajdonságok lehetőséget. Törölje a jelet a Hangjavítások engedélyezése vagy a Hangeffektusok engedélyezése jelölőnégyzetből (attól függően, hogy melyik lehetőséget látja), válassza az Alkalmaz lehetőséget, és próbálja meg újból lejátszani a hangot. Ezt az eljárást minden alapértelmezett eszköz esetében ismételje meg. 

    Kapcsolja ki a hangjavításokat a Windows 11 Hangbeállításokban.

Ha a hangkiemelés kikapcsolása nem segít, tekintse meg a következő szakaszokat, amelyekben további hibaelhárítási lépeseket talál.

  1. A tálcán levő keresőmezőbe írja be a szolgáltatások kifejezést, majd válassza ki azt a találatok közül.

  2. Válassza ki az alábbi szolgáltatások mindegyikét, válassza ki és tartsa lenyomva (vagy kattintson rá a jobb gombbal), válassza az Újraindítás lehetőséget, majd az Igen lehetőséget: 

    • Windows audió

    • Windows-hangvégpontépítő

    • Távoli eljáráshívás (RPC)

      hangszolgáltatások újraindítása: Windows Hang, Windows-végpontépítő és Távoli eljáráshívás (RPC)

Ha a szolgáltatások újraindítása nem oldja meg a problémát, tekintse meg a következő szakaszokat, amelyekben további hibaelhárítási lépeseket talál.

  1. A tálcán levő keresőmezőbe írja be a vezérlőpult kifejezést, majd válassza ki azt a találatok közül.

  2. A Vezérlőpulton válassza a Hardver és hang kategóriát, majd a Hang lehetőséget.

  3. A Lejátszás lapon jelölje ki és tartsa lenyomva az Alapértelmezett eszköz lehetőséget (vagy kattintson rá a jobb gombbal), majd válassza a Tulajdonságok lehetőséget.

  4. A Speciális lapon az Alapértelmezett formátum felirat alatt változtassa meg a beállítást, válassza az OK gombot, majd tesztelje a hangeszközt. Ha ez nem vezet eredményre, adjon meg egy másik beállításértéket.

    Módosítsa a hangeszköz hangformátum-beállításait

Ha más hangformátumok kipróbálása nem segít, tekintse meg a következő szakaszokat, amelyekben további hibaelhárítási lépeseket talál.

Számos frissítés telepítése után újra kell indítania az eszközt.

Annak ellenőrzése, hogy vannak-e függőben lévő telepített frissítések, és újra kell-e indítania az eszközt:

  1. Mentse a munkáját, és zárjon be minden megnyitott alkalmazást.

  2. Válassza a Start  > Főkapcsoló lehetőséget. Amennyiben vannak függőben lévő telepített frissítései, akkor a Frissítés és újraindítás , valamint a Frissítés és leállítás lehetőségek láthatók.

  3. A frissítések alkalmazásához válassza ezen újraindítási lehetőségek valamelyikét.

Segítségre van szüksége a Windows Update használatához? Olvassa el A Windows frissítésével kapcsolatos hibaelhárítás című cikket.

Ha az újraindítás nem segít, tekintse meg a következő szakaszt, amelyben további hibaelhárítási lépeseket talál.

Bizonyos hangproblémákat a hangrendszer IDT High Definition Audio kodekjének hibája okozhatja. Ez manuális illesztőprogram-frissítéssel javítható, melynek során kiválaszthatja a használni kívánt hangillesztőprogramot.

Megjegyzés: Nem minden rendszer rendelkezik IDT High Definition Audio kodekkel.

Annak ellenőrzése, hogy rendelkezik-e ilyennel, valamint az illesztőprogram manuális frissítése:

  1. A tálcán lévő keresőmezőbe írja be az eszközkezelő kifejezést, majd válassza ki azt az eredmények közül.

  2. Válassza a Hang-, video- és játékvezérlők csomópont melletti nyilat annak kibontásához.

  3. Keresse meg az IDT High Definition Audio kodeket. Ha megtalálható a listában jelölje ki és tartsa lenyomva (vagy kattintson rá a jobb gombbal), válassza az Illesztőprogram frissítése menüpontot,majd válassza az Illesztőprogramok keresése a számítógépen tallózással > Választás a számítógépen elérhető illesztőprogramok listájából elemet.

  4. Ekkor megjelenik az előre telepített illesztőprogramok listája. Jelölje ki a High Definition Audio hangeszköz lehetőséget, majd válassza a Tovább gombot.

  1. Válassza a Start menü  > Gépház  > Adatvédelem és biztonság lehetőséget.

  2. Az Alkalmazásengedélyek területen válassza a Mikrofon lehetőséget.

  3. Győződjön meg arról, hogy a Mikrofon-hozzáférés és A mikrofonhoz való hozzáférés engedélyezése az alkalmazások számára be van kapcsolva.

  4. Ha egy konkrét alkalmazással kapcsolatban merül fel problémája, görgessen le az Alkalmazások hozzáférhetnek a mikrofonhoz területre, és győződjön meg arról, hogy az adott alkalmazás melletti kapcsoló is be van kapcsolva.

Ha több kimeneti audioeszköz is rendelkezésre áll, ellenőrizze, hogy a megfelelő elemet jelölte-e ki.  Ezt a következőképpen teheti meg:

  1. Válassza a Hangszórók  ikont a tálcán.

    Megjegyzés: Ha nem jelennek meg a Hangszórók , előfordulhat, hogy a túlcsordulási területen van. Jelölje be a Rejtett ikonok megjelenítése lehetőséget az ellenőrzéshez. 

  2. Ezután kattintson a nyílra  a számítógéphez csatlakoztatott hangeszközök listájának megnyitásához.

  3. Győződjön meg róla, hogy a kívánt hangeszköz (például hangszóró vagy fejhallgató) lejátssza a hangot.

Ha ez nem segít, folytassa a következő tippel.

Lehetséges, hogy a hanghiba-elhárító automatikusan javítani tudja a hanggal kapcsolatos problémákat.

A hibaelhárító futtatása:

  1. A tálcán lévő keresőmezőbe írja be a hanghiba-elhárító kifejezést, a találatok közül válassza a Hanglejátszással kapcsolatos problémák keresése és javítása lehetőséget, majd válassza a Tovább gombot.

  2. Válassza ki az eszközt, amelynek hibáit el szeretné hárítani, majd haladjon tovább a hibaelhárítóban. 

    az eszköz kiválasztása a hangfunkció hibaelhárítójában

A hibaelhárítót a hangbeállítások közül is elindíthatja. Válassza a Start > Gépház > Rendszer  > Hang  > Hibaelhárítás lehetőséget.

Ha a hibaelhárító futtatása nem segít, lépjen tovább a következő tippre.

Frissítések ellenőrzése:

  1. Válassza a Start  > Gépház  > Frissítés és biztonság  > Windows Update > Frissítések keresése lehetőséget.

    Windows Update megnyitása

  2. Végezze el a következő műveletek egyikét:

    • Ha az állapotnál azt látja, hogy „Ön naprakész”, folytassa a következő lépéssel.

    • Ha az állapotnál azt látja, hogy „Frissítések érhetők el”, válassza a Telepítés most elemet.

  3. Válassza ki a telepíteni kívánt frissítéseket, majd válassza a Telepítés elemet.

  4. Indítsa újra a számítógépet, és ellenőrizze, hogy megfelelően működik-e a hang.

Ha ez nem oldja meg a problémát, folytassa a következő tippel.

Próbálja meg a következő lépéseket:

  1. Ellenőrizze, hogy a hangszóró és a fejhallgató vezetékei vagy kábelei megfelelően vannak-e csatlakoztatva. Győződjön meg róla, hogy minden vezeték és kábel csatlakoztatva van.

  2. Ha több 5 mm-es csatlakozási lehetőség is van – ez különösen a térhatású hangrendszereknél van így –, akkor győződjön meg arról, hogy minden vezeték és kábel a megfelelő csatlakozóba van bedugva.

    • Ha nem világos, hogy melyik csatlakozónyíláshoz melyik vezeték társul, forduljon a hardver gyártójához, vagy egyesével próbálja meg a legnyilvánvalóbb kimeneteket, és ellenőrizze, hogy működnek-e.

      hangrendszer 5 mm-es csatlakozói kábelek és zsinórok számára
       

      Megjegyzés: Egyes rendszerek a kimenethez zöld, a mikrofonbemenethez pedig rózsaszín csatlakozót használnak. Más rendszereknél „headphone” (fejhallgató) vagy „microphone” (mikrofon) jelölés látható.


      Zöld kimeneti és rózsaszín bemeneti hangrendszeri csatlakozók

      a fejhallgató és a mikrofon hangrendszeri csatlakozói

  3. Győződjön meg róla, hogy a főkapcsoló be van kapcsolva.

  4. Győződjön meg róla, hogy az elnémítási beállítás nincs bekapcsolva, és próbálja meg feltekerni az összes hangerőszabályzót.

    Megjegyzés: Egyes hangszórók és alkalmazások saját hangerőszabályzóval rendelkeznek. Mindenképp ellenőrizze mindet.

  5. Próbálja meg másik USB-porthoz csatlakoztatni a hangszórót vagy fejhallgatót.

  6. Lehetséges, hogy a hangszóró nem működik, ha a számítógéphez fejhallgató van csatlakoztatva. Húzza ki a fejhallgatót, és ellenőrizze, hogy ez segített-e.

Ha továbbra is hangproblémák lépnek fel, további hibaelhárítást a következő szakaszokban talál.

Ellenőrizze, hogy a hangeszközök nincsenek-e elnémítva vagy letiltva.

  1. Jelölje ki és tartsa lenyomva a Hangszórók ikont a tálcán (vagy kattintson rá a jobb gombbal),, majd válassza a Hangerőkeverő megnyitása lehetőséget.

    Megjegyzés: Ha nem jelennek meg a Hangszórók , előfordulhat, hogy a túlcsordulási területen van. Jelölje be a Rejtett ikonok megjelenítése lehetőséget az ellenőrzéshez. 

  2. Ekkor megjelennek az eszközökhöz tartozó hangerőszabályzók. Győződjön meg róla, hogy egyikük sincs elnémítva. Elnémítás esetén a hangerőszabályzó mellett egy áthúzott piros kör látható. Ilyen esetben válassza a hangerőszabályzót a visszahangosításhoz. 

    Hangerőkeverő elnémított hangerőszabályzókkal

  3. Az eszköztulajdonságok ellenőrzésével győződjön meg arról, hogy eszközei nem lettek véletlenül letiltva. Válassza a Start  > Gépház  > Rendszer  > Hang  lehetőséget.

  4. Válassza ki a hangeszközt, majd válassza az Eszköz tulajdonságai lehetőséget. Mindenképpen válassza azEszköz tulajdonságai lehetőséget a kimeneti és a bemeneti eszköznél egyaránt.  

    hangkimeneti eszköz tulajdonságainak hivatkozása a hangmenüben

    hangbemeneti eszköz tulajdonságainak hivatkozása a hangmenüben

  5. Győződjön meg róla, hogy a Letiltás jelölőnégyzet üres a kimeneti és a bemeneti eszközöknél.

    Az eszköztulajdonságok letiltásának jelölőnégyzete törölve

Ha ez nem oldja meg a problémát, folytassa a következő tippel.

A hardverproblémákat elavult vagy hibásan működő illesztőprogramok is okozhatják. Győződjön meg róla, hogy a hangillesztőprogram naprakész, szükség esetén pedig frissítse. Ha ez nem oldja meg a problémát, próbálja meg eltávolítani a hangillesztőprogramot (a rendszer automatikusan újratelepíti). Ha ez sem oldja meg a problémát, próbálkozzon a Windows részét képező általános hangillesztőprogram használatával. Ha frissítések telepítése után jelentkeztek a hangproblémák, próbálja meg visszaállítani az előző hangillesztőprogramot.

A hangillesztőprogram automatikus frissítése:

  1. A tálcán lévő keresőmezőbe írja be az eszközkezelő kifejezést, majd válassza ki azt az eredmények közül.

  2. Válassza a Hang-, video- és játékvezérlők csomópont melletti nyilat annak kibontásához.

  3. Jelölje ki és tartsa lenyomva a hangkártyához vagy hangeszközhöz (például fejhallgatóhoz vagy hangszóróhoz) tartozó tételt (vagy kattintson rá a jobb gombbal), válassza az Illesztőprogram frissítése menüpontot, majd válassza a Frissített illesztőprogramok automatikus keresése lehetőséget. Végezze el a frissítést a megjelenő útmutatás szerint.

    Kattintson a jobb gombbal az eszközlistára, és válassza az Illesztőprogram frissítése parancsot

    frissített illesztőprogramok automatikus keresése a hangillesztőprogram frissítéséhez

Ha a Windows nem talál új illesztőprogramot, keressen az eszköz gyártójának webhelyén frissítést, és kövesse az ott található telepítési útmutatást. Ha ez nem oldja meg a problémát, próbálja meg eltávolítani a hangillesztőprogramot.

A hangillesztőprogram eltávolítása:

  1. A tálcán lévő keresőmezőbe írja be az eszközkezelő kifejezést, majd válassza ki azt az eredmények közül.

  2. Válassza a Hang-, video- és játékvezérlők csomópont melletti nyilat annak kibontásához.

  3. Kattintson jobb gombbal a hangkártyához vagy hangeszközhöz tartozó tételre, válassza az Eszköz eltávolítása menüpontot, jelölje be a Törölje le az eszköz illesztőprogramját négyzetet, majd válassza az Eltávolítás gombot.

    Távolítsa el az eszköz illesztőprogramját

  4. Indítsa újra a PC-t.

    • Megjegyzés: Megjegyzés: Az újraindítás előtt mindenképp mentse dokumentumait és egyéb munkáit.

    • Az újraindítás automatikusan kiváltja a hangillesztőprogram PC általi újratelepítését.

    • Az újraindításhoz válassza a Start  > Főkapcsoló  > Újraindítás lehetőséget.

Ha ezek a lehetőségek nem oldották meg a problémát, használja a Windows részét képező általános hangillesztőprogramot.

A Windows részét képező általános hangillesztőprogram használata:

  1. A tálcán lévő keresőmezőbe írja be az eszközkezelő kifejezést, majd válassza ki azt az eredmények közül.

  2. Válassza a Hang-, video- és játékvezérlők csomópont melletti nyilat annak kibontásához.

  3. Jelölje ki és tartsa lenyomva a hangkártyához vagy hangeszközhöz tartozó tételt (vagy kattintson rá a jobb gombbal), válassza az Illesztőprogram frissítése> Illesztőprogramok keresése a számítógépen tallózással > Választás a számítógépen található illesztőprogramok listájából elemet.

  4. Jelölje ki azt a hangeszközt, amelynek illesztőprogramját frissíteni szeretné, válassza a Tovább lehetőséget, majd a telepítéshez kövesse az utasításokat.

    Válassza ki az illesztőprogramot, és válassza a Tovább gombot az általános hangillesztőprogram használatához

Ha ezek a lépések nem oldották meg a hangproblémát, látogasson el az eszköz gyártójának webhelyére, és telepítse az eszközéhez tartozó legújabb audió- vagy hangillesztőprogramokat. Az alábbi példa egy hangeszköz gyártójának illesztőprogram-letöltési oldalát szemlélteti.

Dell-illesztőprogramok és letöltések – OEM-példa

Ha frissítések telepítése után jelentkeztek a hanggal kapcsolatos problémák

Ha a hang megfelelően működött a Windows Update futtatása előtt, azután azonban nem működik, próbálja meg visszaállítani az előző hangillesztőprogramot.

Az előző hangillesztőprogram visszaállítása:

  1. A tálcán lévő keresőmezőbe írja be az eszközkezelő kifejezést, majd válassza ki azt az eredmények közül.

  2. Válassza a Hang-, video- és játékvezérlők csomópont melletti nyilat annak kibontásához.

  3. Jelölje ki és tartsa lenyomva a hangkártyához vagy hangeszközhöz tartozó tételt (vagy kattintson rá a jobb gombbal), majd válassza a Tulajdonságok lehetőséget.

  4. Válassza ki az Illesztőprogram fület, majd az Illesztőprogram visszaállítása lehetőséget.

    Állítsa vissza a hangillesztőprogramot az Eszközkezelőben

  5. Olvassa el és kövesse az utasításokat, majd válassza azIgen lehetőséget, ha szeretné visszaállítani az előző hangillesztőprogramot.

Ha az előző hangillesztőprogram visszaállítása nem oldotta meg a problémát, vagy nem állt rendelkezésre ez a lehetőség, megpróbálhatja visszaállítani a PC-t egy rendszer-visszaállítási pontból.

A PC visszaállítása rendszer-visszaállítási pontból:

Amikor a Microsoft frissítéseket telepít a rendszeren, létrehozunk egy rendszer-visszaállítási pontot, arra az esetre, ha problémák merülnének fel. Próbálja meg visszaállítani a rendszert ebből a pontból, és ellenőrizze, hogy ez megoldja-e a hangproblémákat. További információ A Windows helyreállítási lehetőségei című témakör „Visszaállítás rendszer-visszaállítási pontból” részében található.

Ha USB- vagy HDMI-kapcsolattal csatlakoztat egy hangeszközt, például fejhallgatót vagy hangszórót, lehetséges, hogy alapértelmezett eszközként kell beállítania azt.  Ha olyan külső monitort használ, amely nem rendelkezik beépített hangszórókkal, győződjön meg arról, hogy a monitor még nincs kiválasztva alapértelmezett kimeneti eszközként. Ha igen, akkor nem lesz hang. Ezt ellenőrizheti, amikor kiválasztja az alapértelmezett kimeneti hangeszközt. Ezt a következőképpen teheti meg:   

  1. A tálcán levő keresőmezőbe írja be a vezérlőpult kifejezést, majd válassza ki azt a találatok közül.

  2. A Vezérlőpulton válassza a Hardver és hang kategóriát, majd a Hang lehetőséget.

  3. A Lejátszás lapon jelölje ki és tartsa lenyomva a hangeszköz listáját (vagy kattintson rá a jobb gombbal), válassza a Beállítás alapértelmezett eszközként lehetőséget, majd kattintson az OK gombra.

    állítsa be a hangeszközt alapértelmezett eszközként

Ha a hangeszköz alapértelmezett eszközként való beállítása nem segít, lépjen tovább a következő tippre, amelyben további hibaelhárítási lépeseket talál.

Néha hangproblémákat eredményezhet, ha be vannak kapcsolva a hangkiemelések. A letiltásuk megoldhatja a problémát. 

  1. A tálcán levő keresőmezőbe írja be a vezérlőpult kifejezést, majd válassza ki azt a találatok közül.

  2. A Vezérlőpulton válassza a Hardver és hang kategóriát, majd a Hang lehetőséget.

  3. A Lejátszás lapon jelölje ki és tartsa lenyomva az Alapértelmezett eszköz lehetőséget (vagy kattintson rá a jobb gombbal), majd válassza a Tulajdonságok lehetőséget.

  4. A Hangjavítások lapon jelölje be a Minden javítás letiltása vagy az Minden hangeffektus letiltása jelölőnégyzetet (attól függően, hogy melyik lehetőséget látja), válassza az OK gombot, majd próbáljon lejátszani valamit a hangeszközön.

  5. Ha ez nem működik, a Lejátszás lapon jelöljön ki egy másik alapértelmezett eszközt (ha van), és tartsa lenyomva (vagy kattintson rá a jobb gombbal), majd válassza a Tulajdonságok lehetőséget. A Hangjavítások lapon jelölje be a Minden javítás letiltása vagy az Minden hangeffektus letiltása jelölőnégyzetet (attól függően, hogy melyik lehetőséget látja), válassza az OK gombot, majd újból próbáljon lejátszani valamit a hangeszközön. Ezt az eljárást minden alapértelmezett eszköz esetében ismételje meg.

    az összes javítás vagy hangeffektus letiltása

Ha a hangkiemelés kikapcsolása nem segít, tekintse meg a következő szakaszokat, amelyekben további hibaelhárítási lépeseket talál.

  1. A tálcán levő keresőmezőbe írja be a szolgáltatások kifejezést, majd válassza ki azt a találatok közül.

  2. Egyesével jelölje ki az alábbi szolgáltatásokat, kattintson rájuk jobb gombbal, majd válassza az Újraindítás lehetőséget:

    • Windows audió

    • Windows-hangvégpontépítő

    • Távoli eljáráshívás (RPC)

      hangszolgáltatások újraindítása: Windows Hang, Windows-végpontépítő és Távoli eljáráshívás (RPC)

Ha a szolgáltatások újraindítása nem oldja meg a problémát, tekintse meg a következő szakaszokat, amelyekben további hibaelhárítási lépeseket talál.

  1. A tálcán levő keresőmezőbe írja be a vezérlőpult kifejezést, majd válassza ki azt a találatok közül.

  2. A Vezérlőpulton válassza a Hardver és hang kategóriát, majd a Hang lehetőséget.

  3. A Lejátszás lapon jelölje ki és tartsa lenyomva az Alapértelmezett eszköz lehetőséget (vagy kattintson rá a jobb gombbal), majd válassza a Tulajdonságok lehetőséget.

  4. A Speciális lapon az Alapértelmezett formátum felirat alatt változtassa meg a beállítást, válassza az OK gombot, majd tesztelje a hangeszközt. Ha ez nem vezet eredményre, adjon meg egy másik beállításértéket.

    Módosítsa a hangeszköz hangformátum-beállításait

Ha más hangformátumok kipróbálása nem segít, tekintse meg a következő szakaszokat, amelyekben további hibaelhárítási lépeseket talál.

Számos frissítés telepítése után újra kell indítania az eszközt.

Annak ellenőrzése, hogy vannak-e függőben lévő telepített frissítések, és újra kell-e indítania az eszközt

  1. Mentse a munkáját, és zárjon be minden megnyitott alkalmazást.

  2. Válassza a Start  > Főkapcsoló lehetőséget. Amennyiben vannak függőben lévő telepített frissítései, akkor a Frissítés és újraindítás , valamint a Frissítés és leállítás lehetőségek láthatók.

  3. A frissítések alkalmazásához válassza ezen újraindítási lehetőségek valamelyikét.

Segítségre van szüksége a Windows Update használatához? Olvassa el A Windows frissítésével kapcsolatos hibaelhárítás című cikket.

Ha az újraindítás nem segít, tekintse meg a következő szakaszt, amelyben további hibaelhárítási lépeseket talál.

Bizonyos hangproblémákat a hangrendszer IDT High Definition Audio kodekjének hibája okozhatja. Ez manuális illesztőprogram-frissítéssel javítható, melynek során kiválaszthatja a használni kívánt hangillesztőprogramot.

Megjegyzés: Nem minden rendszer rendelkezik IDT High Definition Audio kodekkel.

Annak ellenőrzése, hogy rendelkezik-e ilyennel, valamint az illesztőprogram manuális frissítése:

  1. A tálcán lévő keresőmezőbe írja be az eszközkezelő kifejezést, majd válassza ki azt az eredmények közül.

  2. Válassza a Hang-, video- és játékvezérlők csomópont melletti nyilat annak kibontásához.

  3. Keresse meg az IDT High Definition Audio kodeket. Ha megtalálható a listában jelölje ki és tartsa lenyomva (vagy kattintson rá a jobb gombbal), válassza az Illesztőprogram frissítése menüpontot, majd válassza az Illesztőprogramok keresése a számítógépen tallózással > Választás a számítógépen található illesztőprogram-listából elemet.

  4. Ekkor megjelenik az előre telepített illesztőprogramok listája. Jelölje ki a High Definition Audio hangeszköz lehetőséget, majd válassza a Tovább gombot.

  1. Válassza a Start  > Gépház > Adatvédelem lehetőséget, majd a bal oldali menüben válassza a Mikrofon pontot.

  2. A mikrofon elérésének engedélyezése az eszközön felirat alatt válassza a Módosítás gombot. Győződjön meg róla, hogy a kapcsoló Be állapotban van.

  3. Ha egy konkrét alkalmazással kapcsolatban merül fel problémája, görgessen le a Válassza ki, hogy mely Microsoft Store-beli alkalmazások férhetnek hozzá a mikrofonhoz lehetőséghez, és győződjön meg róla, hogy az érintett alkalmazás melletti kapcsoló is Be állapotban van.

További segítségre van szüksége?

Bekapcsolódás a beszélgetésbe
A közösség megkérdezése
Támogatás kérése
Elérhetőségünk

Hasznos volt az információ?

Mennyire elégedett a fordítás minőségével?
Mi befolyásolta a felhasználói élményét?

Köszönjük a visszajelzését!

×