Ha problémákat tapasztal a számítógépével, ez a lap segít megtalálni a megfelelő megoldást. Kezdje az első ajánlott megoldással, mint a legkevésbé zavaró lehetőséggel. Csak akkor használja a következő lehetőségeket, ha szükséges.
Fontos
Előkészületek: Egyes helyreállítási lehetőségek adatvesztést eredményezhetnek. A folytatás előtt készítsen biztonsági másolatot a fontos fájljairól, és engedélyezze a Windows biztonsági másolat szolgáltatást (Gépház>FiókokWindows>biztonsági másolat) az alkalmazások és beállítások mentéséhez.
Mi történik a számítógéppel?
Lassú, összeomlik, lefagy vagy váratlanul működik.
Az eszköz fekete vagy kék képernyőn ragadt, hibát jelez, vagy újraindítási ciklusban ragadt.
A forgatókönyv: A számítógép elindul, de valami nincs rendben
Próbálkozzon az alábbi lehetőségekkel a megadott sorrendben. Kezdje az 1. lehetőséggel – ez a legkevésbé zavaró.
| Helyreállítási lehetőség | Elérhetőség | |
|---|---|---|
| 1 |
Hibaelhárító futtatása A Windows beépített hibaelhárítókkal rendelkezik, amelyek automatikusan megtalálják és kijavítják a gyakori problémákat. Nyissa meg a Gépház>Rendszer>hibaelhárítás>Egyéb hibaelhárítók lehetőséget, és futtassa a problémájának megfelelőt. |
Windows 10 és Windows 11 |
| 2 |
A Windows újratelepítése Ez a művelet újratelepíti az aktuális verziót anélkül, hogy ez hatással lenne a fájljaira, alkalmazásaira vagy beállításaira. |
Windows 11, 22H2-es vagy újabb verzió |
| 3 |
Windows-frissítés eltávolítása Ha a probléma egy közelmúltbeli Windows-frissítés után jelentkezett, az eltávolítása megoldhatja a problémát. Ez nem érinti az Ön fájljait és alkalmazásait. Ha a probléma a Windows új verziójára való frissítés után jelentkezett, próbáljon meg visszaállni az előző verzióra (frissítés után 10 napig elérhető). |
Windows 10 és Windows 11 |
| 4 |
Időponthoz kötött visszaállítás [ÚJ!] Ez a művelet egy nemrég használt automatikus visszaállítási pontra állítja vissza a teljes PC-t, beleértve az alkalmazásokat, a beállításokat és a személyes fájlokat is. Először ellenőrizze, hogy van-e visszaállítási pont a probléma előfordulása előtt. Ehhez navigáljon aRendszer-helyreállítás>>időponthoz kötött visszaállítása lapra, és tekintse meg a visszaállítási pontokat. Ha igen, indítsa el a WinRE-t a beállításokból, navigáljon a Helyreállítás>speciális indítás menüpontba, és válassza az Újraindítás most lehetőséget. A WinRE-ben válassza azidőponthoz kötött visszaállításhibaelhárítása> lehetőséget, majd válasszon ki egy visszaállítási pontot. Csak a kijelölt visszaállítási pont után végzett módosítások vesznek el. |
Windows 11, 24H2-es vagy újabb verzió |
| 5 |
Gép alaphelyzetbe állítása Ez a művelet teljesen újratelepíti a Windowst. Választhat, hogy megőrzi személyes fájljait, vagy mindent eltávolít. Először próbálkozzon a fenti lehetőségekkel. Ez a beállítás nagyon zavaró. |
Windows 10 és Windows 11 |
További lehetőségek
Rendszer-visszaállítás: Visszaállítja a rendszerfájlokat és beállításokat (de a személyes fájlokat nem), és Windows 10 és Windows 11 rendszeren is elérhető. Abban az esetben használható, ha az időponthoz kötött visszaállítás nem érhető el, vagy egy 3 napnál régebbi visszaállítási pontra kell visszaállnia.
A Windows újratelepítése helyreállítási adathordozóról: A legjobb kompatibilitás érdekében fontolja meg, hogy töltse le a helyreállítási adathordozót a számítógép eszközgyártójától (OEM), a webhelyük ellenőrzésével. A gyártó által biztosított helyreállítási lemezképek általában hardverspecifikus illesztőprogramokat és gyári alkalmazásokat tartalmaznak, amelyek nem feltétlenül szerepelnek a Windows általános Microsoft telepítési adathordozóval történő újratelepítésekor.
Telepítse újra a Windowst telepítési adathordozóval: ha azt gyanítja, hogy az eszköz kártevővel fertőződött meg, vagy ha más nem működik. Ezzel mindent eltávolít az eszközről.
Telepítse újra a Windowst egy helyreállítási meghajtóval: Ha a számítógép akkor hozott létre helyreállítási meghajtót, amikor a számítógép működött, indítsa el azt a Windows újratelepítéséhez.
Továbbra is tapasztalja a problémát? Ha a fenti lehetőségek egyike sem oldotta meg a problémát, és a PC-t a munkahelye vagy iskolája kezeli, forduljon az informatikai részleghez. Lehet, hogy távolról is tud segíteni.
B forgatókönyv: A számítógép nem indul el
Tömeges leállás esetén, ha az eszközön a Windows 11 24H2-es vagy újabb verziója fut, és engedélyezve van a gyors géphelyreállítás, automatikusan észleli az ismétlődő rendszerindítási hibákat, és megpróbálja alkalmazni a Windows Update-javítást, anélkül, hogy Ön bármilyen műveletet igényelne. Először próbálja meg újraindítani a számítógépet , és ellenőrizze, hogy a probléma megoldódott-e.
Megjegyzés
Ha a BitLocker engedélyezve van az eszközön, akkor szüksége lesz a BitLocker helyreállítási kulcsra a WinRE legtöbb helyreállítási lehetőségének eléréséhez.
Ha a számítógép továbbra sem indul el, próbálja ki ezeket a lehetőségeket a Windows helyreállítási környezetben (WinRE):
| Helyreállítási lehetőség | Elérhetőség | |
|---|---|---|
| 1 |
Időponthoz kötött visszaállítás [ÚJ!] Ez a művelet egy nemrég használt automatikus visszaállítási pontra állítja vissza a teljes PC-t, beleértve az alkalmazásokat, a beállításokat és a személyes fájlokat is. A WinRE-ben válassza azidőponthoz kötött visszaállításhibaelhárítása> lehetőséget, majd válasszon ki egy visszaállítási pontot. Csak a kijelölt visszaállítási pont után végzett módosítások vesznek el. |
Windows 11, 24H2-es vagy újabb verzió |
| 2 |
Frissítések eltávolítása Ha a probléma egy közelmúltbeli Windows-frissítés után jelentkezett, az eltávolítása megoldhatja a problémát. Ez nem érinti az Ön fájljait és alkalmazásait. A WinRE-ben válassza aSpeciális hibaelhárítás>>lehetőséget Frissítések eltávolítása. |
Windows 10 és Windows 11 |
| 3 |
Gép alaphelyzetbe állítása A Windows újratelepítése. Választhat, hogy megőrzi személyes fájljait, vagy mindent eltávolít. A WinRE-ben válassza aSzámítógép alaphelyzetbe állításahibaelhárítás lehetőséget>. |
Windows 10 és Windows 11 |
| 4 |
A Windows újratelepítése helyreállító adathordozóról A legjobb kompatibilitás érdekében fontolja meg a helyreállítási adathordozó letöltését a számítógép eszközgyártójától (OEM) azok webhelyén keresztül. A gyártó által biztosított helyreállítási lemezképek általában hardverspecifikus illesztőprogramokat és gyári alkalmazásokat tartalmaznak, amelyek nem feltétlenül szerepelnek a Windows általános Microsoft telepítési adathordozóval történő újratelepítésekor. Másik lehetőségként újratelepítheti a Windowst telepítési adathordozó használatával: Töltse le a Windowst egy másik működő számítógépre, hozzon létre egy indítható USB-meghajtót, és azzal telepítse újra a Windowst. Ezzel mindent eltávolít az eszközről. |
Windows 10 és Windows 11 |
További lehetőségek
- Rendszer-helyreállítás Visszaállítja a rendszerfájlokat és beállításokat (de a személyes fájlokat nem), és Windows 10 és Windows 11 rendszeren is elérhető. Abban az esetben használható, ha az időponthoz kötött visszaállítás nem érhető el, vagy egy 3 napnál régebbi visszaállítási pontra kell visszaállnia.
- A Windows újratelepítése helyreállítási meghajtó használatával Ha a számítógép működése közben létrehozott egy helyreállítási meghajtót, újratelepítheti a Windowst.
- A Windows újratelepítése telepítési adathordozóról Töltse le a Windowst egy másik működő számítógépre, hozzon létre egy indítható USB-meghajtót, és használja a Windows újratelepítéséhez. Ezzel mindent eltávolít az eszközről.
Továbbra is tapasztalja a problémát? Ha a fenti lehetőségek egyike sem oldotta meg a problémát, és a PC-t a munkahelye vagy iskolája kezeli, forduljon az informatikai részleghez. Lehet, hogy távolról is tud segíteni.
Készüljön fel most a jobb helyreállítási élményre
A Windows biztonsági másolat engedélyezése: A felhőbe menti az alkalmazásokat és beállításokat, hogy azok a helyreállítás után automatikusan visszaállíthatók legyenek. Nyissa meg a Gépház>Fiókok menütWindows>biztonsági másolat. További információ
A BitLocker helyreállítási kulcs megkeresése: Ha a BitLocker engedélyezve van, a legtöbb helyreállítási lehetőséghez szüksége lesz erre a kulcsra. További információ
Helyreállítási meghajtó létrehozása: Amíg a számítógép működik, végső megoldásként hozzon létre egy helyreállítási meghajtót egy USB-meghajtón. További információ
Gyakori kérdések (GYIK)
Mit tegyek, mielőtt megkezdeném a helyreállítási folyamatot?
Készítsen biztonsági másolatot fontos fájljairól, és engedélyezze a Windows biztonsági másolat szolgáltatást (Gépház>FiókokWindows>biztonsági másolat) az alkalmazások és beállítások mentéséhez. Ha a BitLocker engedélyezve van, a BitLocker helyreállítási kulcsra is szüksége lesz a WinRE legtöbb helyreállítási lehetőségéhez.
Elveszítem a fájljaimat?
A kiválasztott helyreállítási lehetőségtől függ:
Frissítés eltávolítása – A személyes fájlok, alkalmazások és beállítások megmaradnak, de a kiválasztott frissítés módosításai törlődnek. Egyes frissítések nem távolíthatók el.
Vissza a Windows egyik korábbi verziójára – A személyes fájljait megőrzi a rendszer, de a frissítés után hozzáadott vagy módosított alkalmazásokat, illesztőprogramokat és beállításokat eltávolítja.
Telepítse újra a Windowst a Windows Update használatával – A rendszer megőrzi személyes fájljait, alkalmazásait és beállításait.
Időponthoz kötött visszaállítás – a számítógép egy korábbi időpontnak megfelelő állapotba áll vissza. A visszaállítási pont után végzett módosítások elvesznek. A OneDrive-on vagy más felhőszolgáltatásban tárolt Files nem érintett.
Rendszer-visszaállítás – A személyes fájlok megmaradnak, de a visszaállítási pont után végrehajtott módosítások visszavonhatók. Ez hatással lehet a legutóbb telepített alkalmazásokra, illesztőprogramokra, frissítésekre vagy beállításokra.
PC alaphelyzetbe állítása – Kiválaszthatja, hogy megtartja-e vagy eltávolítja személyes fájljait. Az alkalmazások és beállítások el lesznek távolítva.
Telepítse újra a Windowst telepítési adathordozóról – Kiválaszthatja, hogy mit szeretne megtartani: személyes fájlokat és alkalmazásokat, csak személyes fájlokat vagy semmit.
Telepítse újra a Windowst egy helyreállítási meghajtó használatával – a rendszer eltávolítja személyes fájljait, alkalmazásait és beállításait. Mielőtt ezt a lehetőséget választaná, készítsen biztonsági másolatot fájljairól.
Mi az a gyors géphelyreállítás?
A gyors géphelyreállítás segít a Windows 11-es eszközöknek helyreállítani az ismert és széles körben elterjedt probléma által okozott ismételt indítási hibákat. Ha a Windows nem indul el, az eszköz helyreállítási módba léphet, csatlakozhat az internethez, és megkeresheti a Windows Update-en a Microsoft által biztosított javítást.
Ha van elérhető javítás, a Windows automatikusan végrehajtja azt, és újraindítja a számítógépet. Az eszköz nem állítja alaphelyzetbe a számítógépet, és nem befolyásolja a fájlokat, alkalmazásokat és beállításokat. Ha nem található javítás, akkor is használhat más helyreállítási lehetőségeket.
A Windows 11 24H2-es vagy újabb verzióján érhető el. A Windows 11 Otthoni verzió esetén ez alapértelmezés szerint engedélyezve van. Pro és Enterprise eszközökön előfordulhat, hogy egy rendszergazdának engedélyeznie kell.
Mi a különbség az időponthoz kötött visszaállítás és a Rendszer-visszaállítás között?
Mindkettő visszaállítja a számítógépet egy korábbi állapotba, de eltérően működnek:
- Az időponthoz kötött visszaállítás mindent visszagörget: a személyes fájlokat, az alkalmazásokat és a beállításokat egy automatikus pillanatfelvételbe. Hozzá a Windows 11 24H2-es vagy újabb verziója szükséges, és legfeljebb 3 napig megőrzi a visszaállítási pontokat. Az időponthoz kötött visszaállítás minimalizálja a tárterületre gyakorolt hatást, és támogatja a távfelügyeletet a felügyelt eszközökön.
- A Rendszer-visszaállítás csak a rendszerfájlokat és -beállításokat állítja vissza. A személyes fájlokat ez nem érinti. A funkció Windows 10 és Windows 11 rendszeren is elérhető. Ha mindkettő elérhető, először próbálja ki az időponthoz kötött visszaállítást, mert az a legátfogóbb.
Mi a különbség a Windows alaphelyzetbe állítása és újratelepítése között?
A számítógép alaphelyzetbe állítása parancs közvetlenül az eszközről telepíti újra a Windowst. Választhat, hogy megtartja vagy eltávolítja személyes fájljait. Nincs szükség külső adathordozóra, és elvégezhető a Gépházban vagy a WinRE-ben.
A Windows Update használatával történő újratelepítés újratelepíti a Windows aktuális verzióját, a fájlok, alkalmazások és beállítások megtartásával. Ez a legkisebb fennakadást okozó újratelepítési lehetőség.
A telepítési adathordozóval történő újratelepítés lehetővé teszi a Windows újratelepítését egy USB-meghajtóról. Tiszta telepítés esetén a személyes fájljai, alkalmazásai és beállításai törlődnek. Attól függően, hogy hogyan indítja el a beállítást, kiválaszthatja, hogy mit tart meg
A Windows újratelepítése a helyreállítási meghajtó használatával visszaállítja az eszközt egy helyreállítási meghajtóval, és eltávolítja a személyes fájljait, alkalmazásait és beállításait. Mielőtt ezt a lehetőséget választaná, készítsen biztonsági másolatot fájljairól.
Mi a teendő, ha vírusra vagy kártevőre gyanakszem?
Ha azt gyanítja, hogy az eszköz megfertőződött, először próbáljon meg víruskeresést futtatni a Windows biztonság (Gépház,>adatvédelem & biztonság Windows biztonság> használatával. Ha a probléma továbbra is fennáll, telepítse újra a Windowst telepítési adathordozóról , és válassza a tiszta telepítés lehetőséget. Ez eltávolítja a Windowst, a személyes fájlokat, alkalmazásokat és beállításokat a kijelölt meghajtóról, ami segíthet eltávolítani a kártevőket a Windows telepítéséből.
Mi a teendő, ha a számítógépem nem indul el, és egyik helyreállítási lehetőség sem működik?
Ha a számítógép nem felel meg a WinRE helyreállítási lehetőségeinek:
Próbáljon meg korábban létrehozott helyreállítási meghajtót használni.
Ha nem rendelkezik helyreállítási meghajtóval, hozzon létre telepítési adathordozót egy másik működő számítógépen, és telepítse újra a Windowst az USB-meghajtóról.
Ha a PC-jét a munkahelye vagy iskolája kezeli, forduljon az informatikai részleghez. Előfordulhat, hogy további eszközökkel rendelkeznek az eszköz távoli helyreállításához.
Mi a teendő, ha nincs helyreállítási meghajtóm vagy telepítési adathordozóm?
Telepítési adathordozót létrehozhat egy másik működő számítógépen is. Látogasson el a microsoft.com/software-download oldalra a Windows telepítőeszköz letöltéséhez. Ezután egy USB-meghajtó (legalább 8 GB) használatával hozzon létre rendszerindító telepítési adathordozót. További információ: A Windows újratelepítése telepítési adathordozóról.
Mennyi ideig tart a helyreállítás?
A módszertől függően általában 30 perctől 2 óráig terjedhet. A könnyebb beállítások általában kevesebb időt vesznek igénybe, mint a Windows alaphelyzetbe állítása vagy újratelepítése. E lehetőségek közé tartozik a hibaelhárító futtatása, időponthoz kötött visszaállítás végrehajtása vagy egy frissítés eltávolítása.
Hogyan hozhatok létre helyreállítási meghajtót későbbi használatra?
Amíg a számítógép működik, létrehozhat egy helyreállítási meghajtót egy üres USB-meghajtó használatával. Keressen helyreállítási meghajtót a Windows keresőmezőjében, győződjön meg arról, hogy a Rendszerfájlok biztonsági mentése a helyreállítási meghajtóra lehetőség be van jelölve, és kövesse az utasításokat. Ez a folyamat mindent töröl, ami már szerepel az USB-meghajtón. További információt a helyreállítási meghajtó létrehozásának módjában talál.