PC-problémák megoldása távolról a Távsegítséggel

Hatókör
Windows 11 Windows 10

Fontos

Megtudhatja, hogyan védheti meg magát a technikai támogatást imitáló csalások ellen. A támogatási csoportot imitáló csalások az egész iparágra kiterjedő problémát jelentenek. A csalók félelemkeltéssel veszik rá a felhasználókat, hogy felesleges, a támogatási csoport által nyújtott szolgáltatásokért fizessenek. Csak akkor engedélyezze a segédnek az eszközhöz való csatlakozást, ha az interakciót közvetlenül a Microsoft ügyfélszolgálata kezdeményezte. Ha Ön vagy egy ismerőse érintett egy támogatási csoportot imitáló csalásban, a támogatási csoportos csalási űrlap használatával jelentheti be. 

A Windows Távsegítség szolgáltatással akkor is átadhatja a számítógép irányítását egy megbízható személynek hibaelhárítás végett, ha az illető nincs az Ön közelében.

Tipp:

A Gyors segítség segítségével távolról is kaphat és adhat segítséget.

Használat előtt engedélyeznie kell a hozzáférést. 

  1. Nyomja meg a Windows billentyűt WindowsLogo , vagy írja be remote assistancea tálca keresőmezőjébe .
  2. A találatok listájából válassza ki a Távoli segítségnyújtási meghívások küldésének engedélyezése erről a számítógépről lehetőséget.
  3. A Távirányító lapon válassza a Távsegítség engedélyezése ehhez a számítógéphez lehetőséget.
    Képernyőkép a Távsegítség engedélyezése párbeszédpanelről.
  4. Kattintson az OK gombra.

Segítség kérése:

  1. Nyomja meg a Windows-billentyűtWindowsLogo vagy a tálcán lévő keresőmezőbe, és írja be a következőt remote assistance: .

  2. Válassza a Hívás kérése a számítógéphez való csatlakozásra és segítségnyújtásra, vagy a segítségnyújtás felajánlása lehetőséget.

  3. Válassza a Segítség kérése egy megbízható személytől elemet. 

  4. Tegye a következők valamelyikét:

    1. Ha még nem használta az egyszerű kapcsolódási szolgáltatást, válassza az Egyszerű kapcsolódás használata elemet. 
    2. Ha korábban már használta az egyszerű kapcsolódási szolgáltatást, válassza ki a segítő nevét. Ha olyan személyt szeretne meghívni, aki nem szerepel a partnerlistán, válassza a Segítségkérés lehetőséget.

  5. Kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat.

Ha segítséget szeretne nyújtani, ha valaki kérte:

  1. Nyomja le a Windows billentyűt Glyph Library: fluent Glyph Name: WindowsLogo vagy a tálcán lévő keresőmezőbe, és írja be.remote assistance

  2. Válassza a Hívás kérése a számítógéphez való csatlakozásra és segítségnyújtásra, vagy a segítségnyújtás felajánlása lehetőséget.

  3. Válassza a Segítségnyújtás egy Önt felkérő személynek elemet.

  4. Tegye a következők valamelyikét:

    1. Ha első alkalommal használja az egyszerű kapcsolódási szolgáltatást, válassza az Egyszerű kapcsolódás használata elemet.
    2. Ha korábban már használta az egyszerű kapcsolódási szolgáltatást, akkor jelölje ki annak a személynek a nevét, akinek segítséget kíván nyújtani. Ha egy, a listán nem szereplő személynek kíván segíteni, koppintson vagy kattintson a Segítségnyújtás új személy számára elemre.

  5. Kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat.