Diagnosztika, visszajelzés és adatvédelem a Windowsban

Ön és a windowsos eszköze a diagnosztika és a visszajelzés segítségével tájékoztathatják a Microsoftot az eszközről, hogy mi történik valójában.

A Windows használata során a rendszer diagnosztikai adatokat gyűjt a teljesítmény és a megbízhatóság megértéséhez. A Windows beépített visszajelzési eszközöket is tartalmaz, így bármikor megoszthatja visszajelzéseit, beleértve azt is, ha a Windows kérdéseket tesz fel arra, hogy hogyan működnek a szolgáltatások az Ön számára.

A szolgáltatás által gyűjtött adatok köre és az adatgyűjtés célja

A Microsoft arra használja a diagnosztikai adatokat, hogy az alább részletesebben leírtak szerint biztonságosan és naprakészen tartsa a termékeit, elhárítsa a problémákat, és továbbfejlessze termékeit. Ha az opcionális diagnosztikai adatokat küldi el, az eszköz működése ettől függetlenül is ugyanolyan biztonságos és megfelelő lesz. Ezeket az adatokat elküldjük a Microsoftnak, és egy vagy több egyedi azonosítóval együtt tároljuk őket. Így könnyebben beazonosíthatjuk az egyes felhasználókat az egyes eszközökön, és így megismerhetjük az eszköz szolgáltatási problémáit, valamint a használati szokásokat.

• A szükséges diagnosztikai adatok információkat tartalmaznak az eszközről, annak beállításairól és képességeiről, valamint arról, hogy megfelelően működik-e. Ez a diagnosztikai adatok minimális szintje, amely ahhoz szükséges, hogy az eszköz megbízhatóan, biztonságosan és az elvárásoknak megfelelően működjön.
• Az opcionális diagnosztikai adatok további részleteket tartalmaznak az eszközről, annak beállításairól, képességeiről és az eszköz állapotáról. Az opcionális diagnosztikai adatok információkat tartalmazhatnak a felkeresett webhelyekről, az eszköz tevékenységeiről (más néven használatról), és a továbbfejlesztett hibajelentésről is. Az opcionális diagnosztikai adatok tartalmazhatják az eszköz memóriaállapotát, amikor rendszer- vagy alkalmazás-összeomlás lép fel (amely véletlenül magába foglalhatja egy fájl egy részét, amelyet a probléma felmerülésekor használt). A szükséges diagnosztikai adatok mindig beleértendők, ha Ön az opcionális diagnosztikai adatok küldését választja. Ha a nem kötelező diagnosztikai adatok küldése mellett dönt, a Microsoft felhasználhatja vagy kombinálhatja a Windows diagnosztikai adatokat más Microsoft-termékekből származó adatokkal a Windows és ezen termékek biztonságának és naprakész állapotának megőrzéséhez, a problémák elhárításához és a termékek továbbfejlesztéséhez. Miközben eszköze ugyanolyan biztonságosan és megfelelően működik, ha csak a szükséges diagnosztikai adatokat küldi, az opcionális diagnosztikai adatok küldése esetén a kiegészítő információk megkönnyítik számunkra a problémák azonosítását és kijavítását, valamint az Windows-ügyfél számára előnyös termékfejlesztéseket.

A fent ismertetett adatok egy részét esetleg még akkor sem gyűjtjük össze az eszközéről, ha kiválasztotta a nem kötelező diagnosztikai adatok küldését. A Microsoft minimalizálja az eszközökről gyűjtött opcionális diagnosztikai adatok mennyiségét azáltal, hogy az adatok egy részét az eszközöknek csak kis százalékán (mintáján) gyűjtjük. A Diagnosztikai adatok megjelenítője futtatásával láthat egy ikont, amely jelzi, hogy az eszköz része-e a mintának, és azt is, hogy milyen konkrét adatokat gyűjt az eszközéről.

A Diagnosztikai adatok megjelenítője eszköz letöltésére vonatkozó utasításokat itt találja:

• Windows 11 a Start menüben>Beállítások>Adatvédelem & biztonság>Diagnosztika & visszajelzés.
• Windows 10 a Start menüben>Beállítások>Adatvédelem>Diagnosztika & visszajelzés

A Windows diagnosztika által gyűjtött konkrét adatelemek változhatnak, hogy a Microsoft rugalmasan gyűjthesse a fent ismertetett célok eléréséhez szükséges adatokat. Például a Microsoftnak korábban nem gyűjtött adatokat kell összegyűjtenie ahhoz, hogy a Microsoft elháríthassa a felhasználók élményét befolyásoló legújabb teljesítménybeli problémákat, vagy hogy frissíthessen egy, a piacon újonnan megjelent windowsos eszközt. A Kötelező diagnosztikai adatokkal és az Opcionális diagnosztikai adatokkal összegyűjtött adattípusok aktuális listájáért lásd: Windows szükséges diagnosztikai események és mezők és Windows nem kötelező diagnosztikai adatok.

A szükséges diagnosztikai adatokat használjuk a Windows eszközök frissítéséhez. A Microsoft a következőket használja:

• Alapvető hibaadatokat annak meghatározásához, hogy az eszközön észlelt problémák megoldhatók-e a frissítési folyamattal.
• Az eszközre, annak beállításaira és képességeire vonatkozó adatokat – beleértve az eszközön telepített alkalmazások és illesztőprogramok listáját – annak megállapításához, hogy az eszköz készen áll-e az operációs rendszer vagy egy alkalmazás következő kiadására, és kompatibilis-e azzal, illetve hogy készen áll-e a frissítésre.
• A frissítési folyamat által naplózott adatokat annak megismeréséhez, hogy hogyan halad az eszköz frissítéseinek letöltése, a telepítés előtti, a telepítés utáni és az újraindítás utáni feldolgozása, valamint a telepítése.
• A frissítések teljesítményére vonatkozó adatokat minden windowsos eszközről a frissítések rendszerbe állításának kiértékeléséhez, valamint azon eszközjellemzők (például hardverek, perifériák, beállítások és alkalmazások) megismeréséhez, amelyek valamely adott frissítés sikerességéhez vagy sikertelenségéhez kapcsolódnak.
• A verziófrissítési hibákat jelentő eszközök adatait és a hibák okait annak meghatározásához, hogy fel kell-e újból ajánlani ugyanazt a verziófrissítést.

Mind a szükséges diagnosztikai adatokat, mind az opcionális diagnosztikai adatokat felhasználjuk a problémák elhárításához, hogy megőrizzük a Windows és a kapcsolódó termékek és szolgáltatások megbízhatóságát és biztonságát.

A Microsoft a szükséges diagnosztikai adatokat a következőkre használja:

• Az ügyfelek által használt rengetegféle hardver-, rendszer- és szoftverkombináció megismerésére.
• A problémák meghatározott hardver-, rendszer- és szoftverkombinációk alapján történő elemzésére, illetve olyan helyzetek azonosítására, amikor a problémák vagy hibák csak eszközök adott vagy korlátozott körét érintik.
• Annak meghatározására, hogy egy alkalmazás vagy folyamat okoz-e valamilyen teljesítményproblémát (pl. az alkalmazás összeomlik vagy lefagy), és amikor összeomlási fájlt hoz létre az eszközön (magukat az összeomlási adatokat nem gyűjtjük további engedélyek nélkül, például ha nem vált át az opcionális diagnosztikai adatok küldésére).
• A diagnosztikai adatokat továbbító rendszer hatékonyságának felmérésére és a rendszer hibáinak kijavítására.

A Microsoft akkor gyűjt kiegészítő adatokat, ha Ön az opcionális diagnosztikai adatok küldése mellett dönt, mely által segít a problémák gyorsabb felismerésében és megoldásában.

A következőket használja:

• Alkalmazástevékenységre vonatkozó adatokat annak megértéséhez, hogy a felhasználó által végzett milyen művelet okozott problémát, és hogy az eszközön futó egyéb alkalmazások vagy folyamatok milyen hatást fejtenek ki.
• Az eszköz állapotára vonatkozó adatokat – például az akkumulátor feltöltési szintjét vagy az alkalmazások bevitelre való reagálási sebességét – annak jobb megértéséhez, hogy az alkalmazások teljesítménybeli problémáiról gyűjtött adatok pontosan mit jelentenek, valamint javítások elvégzéséhez.
• A kibővített hibajelentésekben és az összeomlási memóriaképekben szereplő információkat, amelyek segítségével jobban megismerhetjük a hiba vagy összeomlás bekövetkezésekor fennálló konkrét körülmények adatait.

A szükséges diagnosztikai adatokat használjuk a Windows fejlesztésére. Az opcionális diagnosztikai adatokat a Windows és a kapcsolódó termékek és szolgáltatások fejlesztésére használjuk fel.

A Microsoft a szükséges diagnosztikai adatokat használja a termékfejlesztéshez annak érdekében, hogy a windowsos eszközöket naprakészen és biztonságosan tartsa; emellett problémamegoldásra; a hozzáférhetőség; a megbízhatóság; a teljesítmény javítására; a meglévő Windows szolgáltatások fejlesztésére; az alkalmazások, az illesztőprogramok és egyéb segédprogramok kompatibilitására; az adatvédelem és az energiahatékonyság fejlesztésére.

A Microsoft a szükséges diagnosztikai adatokat a következőkre használja fel:

• Az ügyfelek eszközeire, perifériáira és beállításaira (valamint a konfigurációjukra) vonatkozó információkra támaszkodva meghatározza a termékfejlesztések prioritását oly módon, hogy megállapítja, mely fejlesztések eredményezik a legnagyobb pozitív hatást a Windowst vásárlók többsége számára.
• Az eszközökön telepített alkalmazásokat azonosító információ alapján fontossági sorrendet állít fel az alkalmazáskompatibilitási tesztelés és a legnépszerűbb alkalmazások funkciónak továbbfejlesztése terén.

Az opcionális diagnosztikai adatok küldésekor gyűjtött kiegészítő adatok felhasználásával a Windows és a kapcsolódó termékek és szolgáltatások még hasznosabb fejlesztéseket kapnak:

• A Microsoft az alkalmazástevékenységre vonatkozó információ alapján meghatározhatja az alkalmazáskompatibilitási tesztelés prioritását, és funkciófejlesztéseket készíthet a leggyakrabban használt alkalmazásokhoz és szolgáltatásokhoz.
• Az eszközjellemzők, a konfiguráció és az alkalmazástevékenység által az eszköz állapotára (például az akkumulátor üzemidejére) gyakorolt hatás elemzésével olyan módosítások végezhetők, amelyek növelik a windowsos eszközök teljesítményét.
• A Microsoft-böngészők böngészési előzményeire vonatkozó összesített adatok segítségével finomhangolhatók a Bing keresési algoritmusai, hogy hatékonyabb keresési eredményeket nyújtsanak.

Ha az eszközét egy szervezet informatikai osztálya kezeli, további változások lehetnek érvényben a diagnosztikai adatok kezelésében az eszközön beállított csoportházirendekben. További információ: A Windows diagnosztikai adatainak konfigurálása a szervezetben. Ha egy nagyvállalat a Microsoftot bízza meg az eszközei kezelésével, a diagnosztikai és a hibaadatokat a nagyvállalat eszközeinek kezelésére, figyelésére és hibaelhárítására használjuk fel.

Ha bekapcsolja a Testreszabott élmény szolgáltatást, a Windows diagnosztikai adatai alapján személyre szabott tippeket, hirdetéseket és javaslatokat nyújtunk Önnek, amelyek jobbá teszik a Microsoft-élményeket. Ha a Szükséges beállítást választotta a diagnosztikai adatok beállításaként, akkor a személyre szabás az eszközére, annak beállításaira és képességeire, valamint a megfelelő működésére vonatkozó adatok alapján történik.  Ha a Nem kötelező beállítást választotta, a személyre szabáshoz figyelembe vesszük az Ön által felkeresett webhelyeket, az alkalmazások és szolgáltatások használati módját, valamint az eszközének állapotára vonatkozó további adatokat is. Nem használjuk az összeomlási adatok, a beszéd, a gépelés vagy a szabadkézi művelet típusú beviteli adatok tartalmát a személyre szabáshoz, ha ilyen adatokat kapunk a Nem kötelező beállítást kiválasztó ügyfelektől 

A testreszabott élmény részét képezik a Windows testreszabására és optimalizálására vonatkozó javaslatok, valamint a Microsoft és harmadik felek termékeire és szolgáltatásaira, funkcióira, alkalmazásaira és hardvereire vonatkozó, a windowsos élményhez kapcsolódó hirdetések és javaslatok. Például annak érdekében, hogy a legtöbbet hozhassa ki az eszközéből, tájékoztathatjuk Önt új vagy esetleg nem ismert szolgáltatásokról. Ha probléma merül fel windowsos eszközével kapcsolatban, megoldást ajánlhatunk arra. Lehetőséget kínálhatunk a zárolási képernyő képekkel való testreszabására, illetve több képet mutathatunk az Ön által kedvelt fajtákból és kevesebbet a nem annyira kedveltek közül. Vagy ha fogytán van a szabad terület a merevlemezén, a Windows javasolhatja, hogy próbálja ki a OneDrive szolgáltatást, vagy vásároljon hardvert további tárterület elérése érdekében.

Ha bekapcsolja a Szabadkézi műveletek & gépelés javítása beállítást, a Microsoft mintákat gyűjt az Ön által begépelt vagy beírt tartalomból, hogy továbbfejleszthesse egyebek között a kézírás-felismerést, az automatikus kiegészítést, a következő szóra vonatkozó javaslatokat és a helyesírás-javítást, és ezeket az adatokat összesített formában arra használjuk fel, hogy a Windows összes felhasználója számára tökéletesítsük a szabadkézi műveletek és a gépelés funkcióit. A Microsoft a szabadkézi műveletekkel és a gépeléssel kapcsolatos diagnosztikai adatok gyűjtésekor kisebb mintákra osztja az adatokat, amelyek feldolgozásakor eltávolítja az egyedi azonosítókat, a sorrendbe állításra vonatkozó információkat és egyéb olyan adatokat (például e-mail-címeket és számértékeket), amelyek alapján rekonstruálni lehetne az eredeti tartalmat, vagy a bevitt adatokat Önhöz lehetne társítani. A gyűjtött adatok közé tartoznak még a vonatkozó teljesítményadatok, például a szövegen végzett manuális módosítások és a szótárhoz hozzáadott szavak. Ezeket az adatokat nem használjuk fel a testreszabott élmény biztosításához.

2024. március 6-tól a Microsoft Edge diagnosztikai adatait az Európai Gazdasági Térségben a Windows 10 (22H2-es és újabb verzió) és Windows 11 (23H2-es és újabb verzió) eszközökön lévő Windows diagnosztikai adatoktól elkülönítve gyűjtjük. A Microsoft Edge diagnosztikai adatainak gyűjtésére a saját beállításai vonatkoznak. A módosítással kapcsolatos további információkért lásd: Microsoft Edge, böngészési adatok és adatvédelem.

A diagnosztikai és visszajelzési beállítások vezérlése

Amikor első alkalommal állítja be windowsos eszközét, választhatja az opcionális diagnosztikai adatok küldését a Microsoftnak.

A telepítés során azt is kiválaszthatod, hogy a testreszabott élményeketbe- vagy kikapcsolja-e. A Windows újabb verzióiban megadhatja, hogy a Szabadkézi műveletek javítása & a gépelésBe vagy Ki legyen-e kapcsolva.

Ha úgy dönt, hogy a Windows telepítése után módosítani szeretné ezeket a beállításokat, kövesse a következő szakaszokban leírt megfelelő lépéseket.

A Diagnosztikai adatok beállításainak megváltoztatása

1. Tegye a következők valamelyikét:

   • A Windows 11 nyissa meg a Start menüt, majd válassza a Gépház>Adatvédelem & biztonsági>diagnosztika & visszajelzés lehetőséget.
   • A Windows 10 nyissa meg a Start menüt, majd válassza a Gépház>Adatvédelmi>diagnosztika & visszajelzés lehetőséget.

2. A Diagnosztikai adatok alatt válassza ki a kívánt lehetőséget. Ha a beállítások nem érhetők el, akkor elképzelhető, hogy a munkahelye vagy a szervezete által felügyelt eszközt használ. Ilyen esetekben az Egyes beállításokat a szervezet elrejt vagy kezel üzenet jelenik meg a Diagnosztika és visszajelzés lapjának tetején.

A Testreszabott élmény beállítás módosítása

1. Tegye a következők valamelyikét:

   • A Windows 11 nyissa meg a Start menüt, majd válassza a Gépház>Adatvédelem & biztonsági>diagnosztika & visszajelzés lehetőséget.
   • A Windows 10 nyissa meg a Start menüt, majd válassza a Gépház>Adatvédelmi>diagnosztika & visszajelzés lehetőséget.

2. A Testreszabott élmény területen válassza ki a kívánt beállítást.

A diagnosztikai adatok megtekintése

Az eszközére vonatkozó diagnosztikai adatokat megtekintheti valós időben a Diagnosztikai adatok megjelenítőjével. Vegye figyelembe, hogy csak azokat az adatokat fogja tudni megtekinteni, amelyek a Diagnosztikai adatok megjelenítője alkalmazás futása alatt elérhetőek. A Diagnosztikai adatok megjelenítőjével nem tekinthetők meg a diagnosztikai adatok előzményei.

Windows 11 rendszerben:

• Nyissa meg a Start menüt, majd válassza a Gépház> lehetőségetAdatvédelem & biztonság>, diagnosztika & visszajelzés lehetőséget.
• Győződjön meg arról, hogy a Diagnosztikai adatok megtekintése beállítás be van kapcsolva, majd válassza a Diagnosztikai adatok megjelenítőjének megnyitása lehetőséget.

Windows 10 rendszerben:

• Nyissa meg a Start menüt , majd válassza a Gépház>Adatvédelmi>diagnosztika & visszajelzés lehetőséget.
• Győződjön meg arról, hogy a Diagnosztikai adatok megjelenítője beállítás Be van kapcsolva, majd válassza a Diagnosztikai adatok megjelenítője lehetőséget.

A diagnosztikai adatok törlése

A Diagnosztikai adatok törlése területen törölheti a készülék diagnosztikai adatait. Vegye figyelembe, hogy ha ezt a lehetőséget választja, azzal nem törli a Microsoft-fiókjához társított diagnosztikai adatokat, és nem állítja le a diagnosztikai adatok Microsoftnak való elküldését sem. Ha a szervezet regisztrálta az eszközt olyan szolgáltatásokba, amelyek ezeket az adatokat használják, előfordulhat, hogy az informatikai részleg rendelkezik az eszköz diagnosztikai adatainak egy példányával.

1. Tegye a következők valamelyikét:

   • A Windows 11 nyissa meg a Start menüt, majd válassza a Gépház>Adatvédelem & biztonsági>diagnosztika & visszajelzés lehetőséget.
   • A Windows 10 nyissa meg a Start menüt, majd válassza a Gépház>Adatvédelmi>diagnosztika & visszajelzés lehetőséget.

2. A Diagnosztikai adatok törlése területen válassza a Törlés lehetőséget.

A Microsoft-fiókjához kapcsolódó további diagnosztikai adatok megtekintéséhez és törléséhez látogasson el a Microsoft adatvédelmi irányítópultjára.

Annak megakadályozása, hogy a Microsoft a gépelési és kézírás-információkat felhasználja ügyfelei gépelési és kézírási szolgáltatásainak javítása érdekében:

1. Tegye a következők valamelyikét:

   • A Windows 11 nyissa meg a Start menüt, majd válassza a Gépház>Adatvédelem & biztonsági>diagnosztika & visszajelzés lehetőséget.
   • A Windows 10 nyissa meg a Start menüt, majd válassza a Gépház>Adatvédelmi>diagnosztika & visszajelzés lehetőséget.

2. Kapcsolja ki a Szabadkézi műveletek és gépelés javítása beállítást.

Annak módosítása, hogy milyen gyakran kérjünk visszajelzést

Időnként megjelenítünk egy üzenetet, amelyben megkérjük arra, hogy értékelje az Ön által használt termékeket vagy szolgáltatásokat, vagy küldjön róluk írásos visszajelzést. A Visszajelzés gyakorisága beállítással beállíthatja, hogy milyen gyakran kérjünk visszajelzést.

1. Tegye a következők valamelyikét:

   • A Windows 11 nyissa meg a Start menüt, majd válassza a Gépház>Adatvédelem & biztonsági>diagnosztika & visszajelzés lehetőséget.
   • A Windows 10 nyissa meg a Start menüt, majd válassza a Gépház>Adatvédelmi>diagnosztika & visszajelzés lehetőséget.

2. A Visszajelzés gyakorisága alatt válassza ki a kívánt lehetőséget.

Bármikor küldhet nekünk visszajelzést

1. Ehhez gépelje be a Visszajelzési központ szöveget a keresőmezőbe.
2. Írjon be néhány kulcsszót a problémájából a Visszajelzés küldése a Windows javítására mezőbe, és nyomja meg az Enter billentyűt.
3. Ha megtalálta a problémát, szavazzon rá. Ha nem találta meg, az űrlap kitöltésével új visszajelzést küldhet.