Nyomtatókapcsolattal és nyomtatással kapcsolatos problémák megoldása Windows 10-ben

Ha a nyomtató használata során problémákba ütközik, a gyakori nyomtatóproblémák esetén javasolt alábbi lépések segítségével megpróbálhatja újra működésbe hozni a nyomtatót.

Megjegyzések

Időnként a nyomtató ki- és bekapcsolásával megoldható a probléma. Kapcsolja ki és húzza ki a nyomtatót, várjon 30 másodpercet, majd csatlakoztassa újból és kapcsolja be a nyomtatót.

Ha a nyomtató továbbra sem működik, folytassa a 2. lépéssel.

Ellenőrizze a kábeleket (vezetékes nyomtatónál). Győződjön meg arról, hogy a nyomtató USB-kábele megfelelően csatlakozik a számítógéphez. Ha az USB-t nem ismeri fel a rendszer, tekintse meg A Windows USB-kapcsolatait érintő problémák automatikus diagnosztizálása és elhárítása című témakört.

Ellenőrizze a vezeték nélküli kapcsolatot (vezeték nélküli nyomtatók esetén). Végezze el a következő műveletek egyikét:

  • Győződjön meg róla, hogy a nyomtató vezeték nélküli funkciója be van kapcsolva, és elérhető. Számos nyomtatón van egy gomb, amely a vezeték nélküli kapcsolat kék ikonját jeleníti meg, ha a nyomtatóhoz elérhető a vezeték nélküli kapcsolódási lehetőség. A nyomtatóhoz kapott útmutatóból, illetve a gyártó webhelyéről pontosan megtudhatja, hol található ez a gomb a nyomtatóján és hogyan kapcsolható be.

  • Futtassa a nyomtató vezeték nélküli kapcsolatának tesztjét. Számos nyomtató rendelkezik olyan menüponttal, amely a vezeték nélküli kapcsolódás tesztelésére szolgál. Konkrét útmutatást a használati utasításban vagy a gyártó webhelyén talál.

  • Ha mindent rendben talál, és a probléma ennek ellenére sem szűnik meg, akkor elképzelhető, hogy a számítógép nem kapcsolódik a vezeték nélküli hálózathoz. További információkért lásd: Miért nem tudok csatlakozni az internethez? Haladóknak szóló információk és további segítség A hálózati kapcsolati hibák elhárítása a Windowsban című részben található.

  • Ha problémába ütközik egy Bluetooth-nyomtatóhoz való csatlakozáskor, tekintse meg a A Windows 10 Bluetooth-problémáinak javítása: GYIKcímű részt.

Megjegyzés

Vezeték nélküli hozzáférési pontok, extenderek, illetve külön SSID-kkel rendelkező több vezeték nélküli útválasztó használata esetén ügyeljen, hogy a PC-hez csatlakoztatott nyomtatóval azonos hálózathoz kapcsolódjon.

Ha a nyomtató továbbra sem működik, folytassa a 3. lépéssel.

Próbálja meg eltávolítani, majd újratelepíteni a nyomtatót.

A nyomtató eltávolítása

  1. Nyomja meg a Start  gombot, majd válassza a Gépház  > Eszközök  > Nyomtatók és szkennerek lehetőséget.

  2. Nyomtatók és szkennerek területen keresse meg és válassza ki a nyomtatót, majd válassza az Eszköz eltávolítása lehetőséget.

A nyomtató újratelepítése

A vezeték nélküli és a helyi nyomtatók esetében különböző lépéseket kell végrehajtania az újratelepítéshez vagy hozzáadáshoz. Ennek módja a következő.

Vezeték nélküli nyomtató újratelepítése

  1. Nyomja meg a Start  gombot, majd válassza a Gépház  > Eszközök  > Nyomtatók és szkennerek lehetőséget.

  2. Válassza a Nyomtató vagy szkenner hozzáadása elemet. Várja meg, hogy az eszköz megtalálja a közeli nyomtatókat, majd válassza ki a kívánt nyomtatót, és válassza az Eszköz hozzáadása lehetőséget.

Ha a nyomtató be van kapcsolva és csatlakozik a hálózathoz, a Windows könnyen megtalálja. Az elérhető nyomtatók közé tartozhat a hálózaton elérhető összes nyomtató, például a Bluetooth- és a vezeték nélküli nyomtatók, illetve a más számítógéphez csatlakoztatott és a hálózaton megosztott nyomtatók. Néhány nyomtató telepítéséhez engedélyre lehet szükség.

Megjegyzések

Vezeték nélküli hozzáférési pontok, extenderek, illetve külön SSID-kkel rendelkező több vezeték nélküli útválasztó használata esetén ügyeljen, hogy a nyomtatóval azonos hálózathoz kapcsolódjon, mert a számítógép csak így képes megtalálni és telepíteni az eszközt.

Ha új vezeték nélküli nyomtatója van, amelyet még nem adott hozzá az otthoni hálózathoz, olvassa el a nyomtatóhoz kapott útmutatót, továbbá látogasson el a nyomtató gyártójának webhelyére további információkért, valamint a nyomtató legfrissebb szoftverének letöltéséhez.

Tipp

Tesztoldalt nyomtathat, amellyel ellenőrizheti, hogy a nyomtató megfelelően működik-e. Ha telepítette a nyomtatót, de az nem működik, tekintse meg a gyártó webhelyén a hibaelhárítási információkat vagy illesztőprogram-frissítéseket.

Helyi nyomtató újratelepítése

Ha helyi nyomtatót szeretne újratelepíteni vagy hozzáadni, csatlakoztassa a nyomtató USB-kábelét a számítógép egy szabad USB-portjához, majd kapcsolja be a nyomtatót.

  1. Nyomja meg a Start  gombot, majd válassza a Gépház  > Eszközök  > Nyomtatók és szkennerek lehetőséget.

  2. Nyomtatók és szkennerek területen keresse meg a nyomtatót.

    • Ha látja a nyomtatót a listában, akkor telepítve van.

    • Ha nem látja a nyomtatót a listában, akkor válassza a Nyomtató vagy szkenner hozzáadása lehetőséget. Várja meg, hogy az eszköz megtalálja az elérhető nyomtatókat, majd válassza ki a kívánt nyomtatót, és válassza az Eszköz hozzáadása lehetőséget.

Tipp

Tesztoldal kinyomtatásával ellenőrizheti a nyomtató működését. Ha telepítette a nyomtatót, de az nem működik, tekintse meg a gyártó webhelyén a hibaelhárítási információkat vagy illesztőprogram-frissítéseket.

Ha a nyomtató továbbra sem működik, folytassa a 4. lépéssel.

A legtöbb nyomtató megfelelő működéséhez a legújabb illesztőprogram szükséges. További információért olvassa el A nyomtató legújabb illesztőprogramjának telepítése témakört.

Ha a nyomtató a legújabb illesztőprogram telepítése után sem működik, folytassa az 5. lépéssel.

Töltse le és futtassa a nyomatási hibaelhárítót. Ez az eszköz a nyomtatók telepítésével és csatlakoztatásával kapcsolatos problémák megoldásában segít. (A hivatkozásra kattintva egy böngészőoldalnak és egy letöltési párbeszédpanelnek kell megjelennie. Válassza a Megnyitáslehetőséget, és kövesse a hibaelhárító lépéseit.)

Ha a nyomtatási hibaelhárító hivatkozása nem nyitja meg a hibaelhárítót, a tálcán lévő keresőmezőbe írja be a Nyomtatási probléma kifejezést, a találatok közül válassza a Nyomtatási probléma lehetőséget, majd a letöltéshez válassza ki a Hibaelhárító elemet. Válassza a Megnyitás lehetőséget, és kövesse a hibaelhárító lépéseit.

Ha a nyomtató továbbra sem működik, folytassa a 6. lépéssel.

Ha az előző hibaelhárítási lépés nem jár sikerrel, a nyomtatási sorkezelő fájljainak törlésére és a nyomtatási sorkezelő újraindítására lehet szükség. A nyomtatási sorkezelő egy olyan fájl, amely a nyomtatási folyamatot kezeli. A nyomtatási sorkezelő törlése és alaphelyzetbe állítása:

  1. Írja be a szolgáltatások kifejezést a tálcán levő keresőmezőbe, majd válassza ki a Szolgáltatások elemet a találatok listájáról.

  2. Nyissa meg a Szabványok lapot, majd a szolgáltatások listájában kattintson duplán a Nyomtatási sorkezelő elemre.

  3. Válassza a Leállítás lehetőséget, majd az OK gombot.

  4. A tálca keresőmezőjébe írja be a %WINDIR%\system32\spool\printers kifejezést, válassza ki a %WINDIR%\system32\spool\PRINTERS mappát a keresési találatok közül, majd törölje a mappa összes fájlját.

  5. A tálcán levő keresőmezőben keressen a szolgáltatások kifejezésre, majd válassza ki a Szolgáltatások elemet a találatok listájáról.

  6. Nyissa meg a Szabványok lapot, és a szolgáltatások listájában kattintson duplán a Nyomtatási sorkezelő elemre.

  7. Nyomja meg a Start gombot, az Indítási típus mezőben válassza ki az Automatikus értéket, majd válassza az OK gombot.

Ha a nyomtató továbbra sem működik, folytassa a 7. lépéssel.

Ha a Windows 10-re való frissítés, illetve a Windows 10 új verzióra való frissítése után jelentkeznek a nyomtatási problémák, olvassa el a Nyomtatóproblémák elhárítása a Windows 10-re történő frissítést vagy a Windows 10 frissítését követően című részt.

Ha a nyomtató továbbra sem működik, folytassa a 8. lépéssel.

Ha a nyomtató „offline” állapotot jelez, így állíthatja át a nyomtatót „online” állapotba.

További segítségre van szüksége?

Ismeretek bővítése
Oktatóanyagok megismerése
Új szolgáltatások listájának lekérése
Csatlakozás a Microsoft Insiderek

Hasznos volt az információ?

Köszönjük visszajelzését!

Köszönjük visszajelzését. Jobbnak látjuk, ha az Office egyik támogatási szakemberéhez irányítjuk.

×