Perlu bantuan masuk?

Berlaku Untuk
Office 365 yang dioperasikan oleh 21Vianet - Small Business Admin Lync 2013 untuk Office 365 yang dioperasikan oleh 21Vianet Skype for Business yang dioperasikan oleh 21Vianet untuk Android

Catatan

Artikel ini berlaku untuk Microsoft 365 yang dioperasikan oleh 21Vianet di Tiongkok.

Dalam artikel ini

Bagaimana cara masuk ke aplikasi Skype for Business?

Anda memerlukan alamat masuk dan kata sandi dari organisasi yang memiliki langganan bisnis ke Microsoft 365. Jika Anda sudah menggunakan Skype for Business di desktop, maka Anda memiliki akun Skype for Business. 

Bagaimana cara mengatur ulang kata sandi saya?

Jika lupa kata sandi, atau kata sandi tidak berfungsi lagi, hubungi dukungan teknis tempat kerja Anda—biasanya orang yang menyiapkan akun Skype for Business untuk Anda. Berikan tautan ini kepada mereka:

Apa format alamat masuk dan nama pengguna saya?

Alamat masuk Anda terlihat seperti ini: user@domain.com.

Anda mungkin dimintai nama pengguna dan alamat masuk. Nama pengguna adalah apa yang Anda gunakan untuk masuk ke jaringan organisasi Anda, baik user@domain.com atau domain\namapengguna.

Saya bisa masuk ke Skype for Business di desktop saya, tetapi tidak di perangkat seluler saya

Jika organisasi Anda menggunakan Microsoft 365, lihat Skype for Business (Lync) Panduan Masuk Online untuk Pengguna.

Jika organisasi Anda menggunakan Skype for Business Server, hubungi dukungan teknis tempat kerja Anda—biasanya orang yang menyiapkan akun Skype for Business untuk Anda. Berikan link ini kepada mereka: Menyebarkan Mobilitas di Lync Server 2013.

Apakah saya perlu memasukkan pengaturan proksi?

Jika Anda berada di belakang proksi yang diautentikasi, Anda harus menyediakan informasi autentikasi proksi, sebagai berikut.

  • Dari layar Masuk, ketuk Perlihatkan Opsi Tingkat Lanjut, ikon di bagian kiri bawah, lalu ketuk Proksi HTTP untuk memasukkan pengaturan proksi Anda.

Saya mencoba masuk ke Lync Server 2010 tapi saya sudah menginstal aplikasi Lync 2013

Jika Anda telah menginstal aplikasi Lync 2013 di perangkat seluler Anda tapi mencoba masuk ke Lync Server 2010, hapus instalan aplikasi Lync 2013 dan instal aplikasi Lync 2010. Dari ponsel Anda, masuk ke Google Play Store, dan cari Microsoft Lync 2010 untuk Android.

Berapa lama saya tetap masuk di aplikasi Skype for Business untuk Android?

Setelah masuk, Anda akan tetap masuk selama ada konektivitas. Jika konektivitas hilang selama 30 menit atau lebih, Anda akan keluar. Jika Anda memiliki konektivitas tetapi belum menggunakan aplikasi selama 10 hari, Anda akan keluar.

Bisakah saya menginstal Lync 2010 untuk Android dan Lync 2013 untuk Android di perangkat yang sama?

Ini tidak disarankan. Jika menginstal kedua aplikasi, Anda akan menerima pemberitahuan ganda untuk panggilan masuk dan IM. Jika Anda berada pada Pembaruan Kumulatif Februari 2013 untuk Lync Server 2013 atau yang lebih baru, dan Anda bisa masuk ke Lync 2013 untuk Android, Anda harus menghapus instalan aplikasi Lync 2010 untuk Android.