Windows Hello memungkinkan pengalaman masuk menggunakan pengenalan wajah atau sidik jari, atau PIN. Meskipun menawarkan cara yang nyaman dan aman untuk mengakses perangkat Anda, terkadang Anda mungkin mengalami masalah saat masuk.
Tips untuk kegagalan pengenalan wajah Windows Hello
Bagian penting dalam membuat Windows Hello aman adalah pengenalan wajah harus yakin bahwa wajah tersebut adalah orang yang hidup dan bukan foto atau gambar lainnya. Pengenalan wajah harus memiliki pandangan yang jelas dari wajah Anda. Jika pengenalan wajah kesulitan mengenali Anda, Anda akan mendapatkan pesan kesalahan Tidak dapat mengenali Anda. saat mencoba masuk. Jika Anda tidak dapat masuk menggunakan pengenalan wajah, masuk dengan PIN atau kata sandi, lalu tingkatkan pengenalan wajah.
Tips
- Pastikan kamera bersih dan tidak terhalang.
- Periksa pencahayaan Anda. Jika ada cahaya yang keras atau sangat terang yang datang dari satu sisi atau yang lain, Windows Hello mungkin akan lebih sulit mengenali Anda. Jika komputer dikelola oleh kantor atau sekolah, administrator TI Anda mungkin telah mengaktifkan anti-spoofing yang ditingkatkan untuk Windows Hello. Ini menetapkan standar pengenalan yang lebih tinggi dan terutama dapat menyebabkan masalah di ruangan yang gelap.
- Beberapa gaya dan merek riasan dapat mempersulit pengenalan wajah untuk mengenali Anda.
- Beberapa jenis topi atau aksesori lain yang membingkai wajah Anda dapat menyebabkan bayangan.
- Pindai ulang wajah Anda jika mulai atau berhenti memakai kacamata, atau ubah rambut wajah.
Jika masih mengalami masalah dengan pengenalan wajah Windows Hello, lihat bagian berikut tentang Cara meningkatkan pengenalan wajah Windows Hello dan Cara mengambil gambar lain untuk pengenalan wajah Windows Hello.
Tips
Menggunakan "Tingkatkan Pengenalan" menambahkan templat wajah lain, meningkatkan peluang pengenalan. "Menghapus" lalu memindai ulang hanya menyimpan pemindaian wajah terbaru.
Cara meningkatkan pengenalan wajah Windows Hello
Jika mengalami masalah dengan pengenalan wajah Windows Hello yang tidak berfungsi seperti yang diharapkan atau jika Anda telah mengubah penampilan, memakai kacamata, atau mengalami kesulitan untuk dikenali, Anda mungkin dapat mengatasi masalah dengan menggunakan opsi "Tingkatkan Pengenalan" di pengaturan opsi Masuk.
Buka opsi Masuk di Pengaturan.
Di bawah Pengenalan Wajah (Windows Hello), pilih Tingkatkan pengenalan.
Ikuti petunjuk di layar untuk memindai ulang wajah Anda.
Jika masih mengalami masalah dengan pengenalan wajah Windows Hello, coba jalankan pemecah masalah.
Cara mengambil gambar lain untuk pengenalan wajah Windows Hello
Tips
"Menghapus" lalu memindai ulang hanya menyimpan pemindaian wajah terbaru. Anda dapat memperoleh kesuksesan yang lebih baik dengan menggunakan "Tingkatkan Pengenalan" karena ini menambahkan templat wajah lain, meningkatkan peluang pengakuan.
Jika Anda telah mengubah penampilan secara signifikan, atau tidak dikenali, Anda dapat menghapus dan memindai ulang gambar pengenalan wajah Windows Hello Anda.
Buka opsi Masuk di Pengaturan.
Di bawah Pengenalan Wajah (Windows Hello), pilih Hapus.
Pilih Siapkan untuk memindai ulang wajah Anda.
Kegagalan pengenalan sidik jari
Jika sidik jari Anda tidak dipindai dengan benar, atau jika Anda menggunakan jari yang salah untuk masuk, Anda akan mendapatkan pesan kesalahan Sidik jari Anda tidak dapat dikenali. Coba gunakan jari yang berbeda. Saat Anda mencoba menandatangani. Jika Anda tidak dapat masuk menggunakan pengenalan sidik jari, masuk dengan PIN atau kata sandi, lalu daftarkan ulang sidik jari Anda.
Tips
- Pastikan pembaca sidik jari perangkat Anda bersih dan kering.
- Jika perlu, daftarkan ulang sidik jari Anda, pastikan untuk menangkap sudut jari yang berbeda.
- Periksa pembaruan untuk driver perangkat Anda.
- Daftarkan lebih dari satu sidik jari.
Untuk mendaftar ulang atau menambahkan sidik jari lain, buka Pengaturan>,Akun>,Opsi masuk Pengenalan>sidik jari (Windows Hello), lalu pilih Tambahkan jari.
Kegagalan PIN
Jika Anda diminta untuk membuat PIN lagi setelah memilikinya, hal ini mungkin disebabkan oleh pembaruan keamanan atau perubahan pada sistem. Coba buat PIN lagi atau periksa pembaruan sistem.
Untuk kesalahan saat pembuatan PIN, keluar dan masuk kembali, lalu coba buat PIN lagi.
Jika Anda mengalami masalah saat menggunakan PIN untuk masuk, coba atur ulang PIN Anda.
Lihat juga
Masuk dengan cahaya redup untuk Pengenalan Wajah Windows Hello