Memecahkan masalah panggilan di Koneksi ke Ponsel

Periksa Jangan Ganggu di PC Anda

Jika Jangan Ganggu diaktifkan, pemberitahuan panggilan mungkin didiamkan.

  1. Membuka pusat pemberitahuan
  2. Nonaktifkan Jangan Diganggu
  3.  Jika masalah berlanjut, hidupkan ulang PC Anda
  4. Tutup Koneksi ke Ponsel, lalu buka kembali.

Di perangkat Android Anda

Nonaktifkan Bluetooth lalu aktifkan lagi.

  1. Geser ke bawah dari bagian atas layar untuk membuka panel Pemberitahuan Android .
  2. Ketuk ikon Bluetooth untuk menonaktifkannya lalu aktifkan lagi.

Jika panggilan masih tidak berfungsi, perangkat Android dan PC Anda mungkin telah gagal tersambung secara otomatis melalui Bluetooth

Di perangkat Android Anda

  1. Coba sambungkan perangkat Anda secara manual. Geser ke bawah dari bagian atas layar untuk membuka panel Pemberitahuan Android .
  2. Ketuk dan tahan ikon Bluetooth . Daftar perangkat terdekat akan ditampilkan.
  3. Temukan nama PC Anda dalam daftar ini, lalu ketuk namanya.
  4. Anda akan melihat pemberitahuan di perangkat Android dan PC Windows Anda. Ketuk atau klik toast ini untuk mengonfirmasi.
    Proses koneksi sudah selesai dan Anda akan dapat menggunakan fitur Panggilan.

Saya masih tidak dapat menggunakan Panggilan

Pastikan Koneksi ke Ponsel di PC Anda ditutup, lalu lakukan hal berikut:

Di perangkat Android Anda

  1. Buka Pengaturan perangkat Anda.
  2. Ketuk Perangkat tersambung>Preferensi koneksi>Bluetooth.
  3. Pastikan Bluetooth diaktifkan.
  4. Di samping perangkat terpasang yang ingin Anda ubah, ketuk Pengaturan.
  5. Pilih Lepas pemasangan (atau pilih "lupakan" perangkat).

Di PC Anda

  1. Pilih Mulai Pengaturan WindowsLogo>Pengaturan> Bluetooth & perangkat.

    Catatan

    Di Windows 10, pilih MulaiPengaturan WindowsLogo>Pengaturan> Perangkat > Bluetooth & perangkat lainnya.

  2. Pilih perangkat Android Anda dari daftar.

  3. Pilih Hapus perangkat.

  4. Konfirmasi penghapusan.

  5. Verifikasi bahwa perangkat Android Anda tidak ada dalam daftar.

  6. Jika ada entri lain untuk perangkat Android Anda, batalkan pemasangannya, dengan mengikuti langkah 2–5.

  7. Buka Koneksi ke Ponsel dan setel lagi Panggilan.

Pengoptimalan Baterai mengganggu koneksi

Di beberapa perangkat Android, pengaturan Optimalisasi Baterai dapat mengganggu koneksi Anda. Sebaiknya nonaktifkan untuk aplikasi Koneksi ke Windows di perangkat Android Anda.

Menonaktifkan pengoptimalan baterai di perangkat Android Anda

  1. Buka Aplikasi Pengaturan > Android & pemberitahuan > Info aplikasi > Koneksi ke Windows > Baterai > Tingkat Lanjut > Kelola pengoptimalan Baterai Penggunaan > Baterai.
  2. Gulir ke bawah ke , lalu pilih Jangan optimalkan.

Menonaktifkan pengoptimalan baterai pada perangkat Android tertentu

 Di perangkat Android tertentu, lakukan hal berikut untuk menonaktifkan optimisasi baterai:

  1. Buka Aplikasi > Pengaturan > Android Koneksi ke Windows > Baterai > Layanan > Optimalkan penggunaan baterai.
  2. Pilih Semua dari daftar menurun, gulir untuk menemukan Koneksi ke Windows, lalu nonaktifkan tombol alih.

Di Surface Duo:

  1. Buka Pengaturan > Aplikasi & pemberitahuan > Lihat semua aplikasi.
  2. Gulir ke Koneksi ke Windows.
  3. Pilih aplikasi, lalu masuk ke Baterai.
  4. Klik Baterai.
  5. Klik Pengoptimalan baterai.
  6. Pilih Jangan optimalkan dari pop-up.
  7. Klik Selesai.

Beberapa aplikasi mungkin mengganggu saat melakukan panggilan telepon. Apa maksudnya?

Kesalahan mungkin muncul karena Anda mungkin telah memasangkan perangkat Android ke PC dengan aplikasi pihak ketiga, atau perangkat Anda mungkin dipasangkan melalui aplikasi yang telah diinstal sebelumnya dari produsen perangkat keras Anda (seperti Intel Unison atau Virtoo oleh LG).

Beberapa aplikasi ini mungkin berkonflik dengan kemampuan Anda untuk melakukan panggilan. Kami menyarankan Anda untuk menghapus instalan atau menonaktifkannya atau keluar darinya, lalu melepas pemasangan perangkat Android Anda, dan memasangkannya lagi dengan Panggilan.

Menghapus instalan aplikasi

  1. BukaAplikasi TerinstalAplikasi>Pengaturan> Windows.
  2. Temukan aplikasi yang Anda inginkan dan pilih Opsi lainnyas(...) >Hapus instalan.

Melepas pemasangan perangkat Android dari PC Anda

  1. Buka Pengaturan> Windows Perangkat& Bluetooth Anda.

    Catatan

    Di Windows 10, pilih Mulai>Pengaturan>Perangkat>Bluetooth & perangkat> lainPerangkat lain.

  2. Pilih perangkat Anda dari daftar, lalu Hapus perangkat.

  3. Di Koneksi ke Ponsel, masuk ke Panggilan dan pasangkan kembali perangkat Anda.

Mengapa panggilan tidak berfungsi setelah mengubah nama perangkat Android saya?

  1. Lepaskan pemasangan perangkat Android anda dari PC dengan masuk ke MulaiPengaturan WindowsLogo>Pengaturan>Perangkat Perangkat>Bluetooth & perangkat lainnyaPerangkatlainnya Perangkat> lain.
  2. Di pengaturan perangkat Android Anda (biasanya di bawah Tentang halaman perangkat Anda), ubah nama ke nama yang Anda inginkan.
  3. Kembali ke pengaturan Bluetooth PC Anda dan pasangkan telepon Anda lagi untuk membuat koneksi dengan nama telepon Anda yang diperbarui.

Koneksi ke Ponsel saat ini tidak mendukung relai panggilan telepon dari perangkat Android Anda ke headset melalui Bluetooth.

Dapatkah saya memilih SIM yang akan digunakan untuk panggilan jika saya memiliki kemampuan SIM ganda pada perangkat Android saya?

Koneksi ke Ponsel tidak mendukung opsi sim ganda. Panggilan Anda akan ditempatkan atau diterima menggunakan SIM utama Anda.

Saya mengalami masalah kualitas audio saat melakukan panggilan

Hal-hal yang perlu dicoba untuk menyempurnakan koneksi audio Anda saat melakukan panggilan:

  • Jika Anda menggunakan mouse atau aksesori Bluetooth dan Anda mengalami kualitas buruk selama panggilan, coba putuskan sambungan aksesori untuk sementara untuk melihat apakah kualitas audio Anda membaik.
  • Jika Anda mengalami gema yang buruk, coba gunakan headset berkabel untuk meningkatkan pengalaman.