Memecahkan masalah pencetakan di Microsoft Edge

Ringkasan

Masalah pencetakan bisa menyulitkan dan menyulitkan. Artikel ini menyediakan beberapa tips untuk mendiagnosis dan mengatasinya di Microsoft Edge. 

Informasi Selengkapnya

Masalah cetak dapat terjadi karena berbagai alasan. Ini mungkin muncul sebagai pesan kesalahan ketika Anda mencoba mencetak di browser atau sebagai printer yang tidak merespons.

Langkah pertama dalam mengatasi masalah pencetakan di Microsoft Edge adalah menentukan komponen mana yang menjadi sumber masalah tersebut. Biasanya, sumber akan menjadi salah satu hal berikut ini:

  • Dokumen yang rusak atau masalah dengan situs web
  • Microsoft Edge itu sendiri
  • Driver printer
  • Sistem operasi Windows
  • Konektivitas atau perangkat keras

Alih-alih membuat asumsi tentang apa yang menyebabkan masalah pencetakan Anda, dekati masalah dengan menggunakan langkah-langkah pemecahan masalah metode berikut ini.

Langkah 1: Uji pencetakan dari situs web atau dokumen lain

Situs web atau dokumen mungkin memiliki grafik, font, atau kode yang rusak yang bisa menjadi penyebab masalah cetak. Uji untuk melihat apakah Microsoft Edge mencetak dengan benar untuk situs web atau dokumen lain:

  1. Buka situs web atau dokumen online selain situs web yang tidak dapat Anda cetak.
  2. Masuk ke Pengaturan dan Lainnya>Cetak atau tekan Ctrl+P untuk membuka dialog Cetak . 
  3. Pilih printer dengan pengaturan yang ingin Anda cetak sebelumnya, lalu pilih Cetak. 

Jika dokumen berhasil dicetak, dokumen mungkin menyarankan masalah dengan situs web atau dokumen asli yang coba Anda cetak. Dalam hal ini, masalah mungkin disebabkan oleh elemen gaya di halaman. Untuk mencoba menghilangkan elemen gaya sebagai penyebab, gunakan langkah-langkah berikut ini untuk mencetak hanya versi biasa halaman web atau dokumen online:

  1. Buka situs web yang ingin Anda cetak. 

  2. Klik ikon Pembaca Imersif di bilah alamat.

    Pilih Pembaca Imersif

  3. Setelah situs web terbuka dalam mode baca, coba cetak lagi.

Catatan

Tidak semua situs web memenuhi syarat untuk membaca dalam mode Pembaca Imersif. Untuk informasi selengkapnya tentang cara menggunakan Pembaca Imersif, lihat Menggunakan Pembaca Imersif di Microsoft Edge.

Jika Microsoft Edge masih tidak dapat mencetak setelah Anda mencoba langkah ini, lanjutkan ke langkah berikutnya. 

Langkah 2: Uji pencetakan dari aplikasi lain

Mengetahui tingkat masalah pencetakan akan membantu Anda mengetahui akar penyebabnya. Misalnya, beberapa masalah pencetakan hanya memengaruhi Microsoft Edge, sementara masalah pencetakan lainnya memengaruhi beberapa atau semua program berbasis Windows. 

Tes berikut ini dapat membantu menentukan apakah masalah ini melibatkan program selain Microsoft Edge. 

Uji di Word Microsoft

  1. Buka dokumen kosong baru di Word. 
  2. Pada baris pertama dokumen, ketikkan "=rand (10)" dan tekan ENTER untuk menyisipkan 10 paragraf teks sampel. 
  3. Coba cetak dokumen Word. 

Jika dokumen Word dicetak, cobalah mencetak dari WordPad atau aplikasi Office lainnya. Jika Anda tidak dapat mencetak dari aplikasi ini, masalahnya mungkin muncul pada driver printer, perangkat keras, sistem operasi Windows, atau masalah konektivitas. 

Untuk mengatasi masalah ini, ikuti langkah-langkah di Memperbaiki masalah koneksi printer dan pencetakan di Windows.

Jika Anda dapat mencetak dengan semua program selain Microsoft Edge, masalah mungkin hanya terkait dengan Microsoft Edge itu sendiri. Lanjutkan ke langkah berikutnya. 

Langkah 3: Uji pencetakan dengan driver printer terbaru

Jika Anda dapat mencetak dari semua aplikasi kecuali Microsoft Edge, hal ini mungkin mengindikasikan bahwa masalahnya ada pada browser itu sendiri. Namun, mungkin masalah dengan driver printer memengaruhi Microsoft Edge secara berbeda dari program lain, yang mungkin mengindikasikan bahwa Anda perlu memperbarui driver printer.

Untuk memeriksa dan menginstal versi terbaru driver printer yang dirilis oleh produsen printer Anda, ikuti langkah-langkah di Cara menginstal driver terbaru untuk printer Anda. 

Mendiagnosis kesalahan dalam pratinjau cetak

Jika Anda mendapatkan pesan kesalahan dalam dialog Cetak yang mengatakan, "Pratinjau cetak gagal," cobalah hal berikut ini untuk mengatasi masalah tersebut.

Periksa printer Anda atau pilih printer lain. Mungkin printer yang Anda pilih tidak tersedia atau tidak terinstal dengan benar.

Untuk mengatasi kesalahan ini, cobalah hal berikut:

  • Pilih printer lain karena pencetak yang Anda pilih mungkin tidak tersedia atau mungkin tidak tersambung. 
  • Coba buka kembali dialog Cetak dan pilih printer lagi. Masalah konektivitas sementara mungkin mengganggu konektivitas printer.

Microsoft Edge tidak dapat memperlihatkan pratinjau cetak saat penampil PDF bawaan hilang.

Untuk mengatasi masalah ini, cobalah opsi berikut:

  • Opsi 1: Coba lagi mencetak

    1. Klik Batalkan jika dialog Cetak masih terbuka. 
    2. Coba cetak lagi dengan menekan Ctrl+P atau klik kanan pada halaman atau dokumen online, lalu pilih Cetak.
    3. Pilih pengaturan pilihan Anda dalam dialog Cetak , lalu klik Cetak.  

  • Opsi 2: Mulai ulang Microsoft Edge dan coba lagi mencetak

    1. Tutup jendela Microsoft Edge saat ini. 
    2. Luncurkan sesi Microsoft Edge baru dengan mengklik ikon Edge di taskbar Windows atau dengan mencarinya di menu Mulai. 
    3. Navigasikan ke halaman atau dokumen online yang ingin Anda cetak. 
    4. Tekan Ctrl+P atau klik kanan halaman, lalu pilih Cetak. 
    5. Pilih pengaturan pilihan Anda dalam dialog Cetak , lalu klik Cetak.  

Untuk memperbaiki kesalahan ini, silakan coba opsi di bawah ini.  

  • Opsi 1: Coba lagi mencetak

    1. Klik Batalkan jika dialog Cetak masih terbuka. 
    2. Coba cetak situs web lagi dengan menekan Ctrl+P atau klik kanan pada halaman atau dokumen online, lalu pilih Cetak.  
    3. Pilih pengaturan pilihan Anda dalam dialog Cetak , lalu klik Cetak.  

  • Opsi 2: Coba mulai ulang Microsoft Edge dan cetak lagi

    1. Tutup jendela Microsoft Edge saat ini. 
    2. Mulai sesi Microsoft Edge baru.
    3. Navigasikan ke halaman atau dokumen online yang ingin Anda cetak. 
    4. Tekan Ctrl+P atau klik kanan pada halaman atau dokumen online, lalu pilih Cetak. 
    5. Pilih pengaturan pilihan Anda dalam dialog Cetak , lalu klik Cetak.  

Jika masalah pencetakan yang Anda hadapi tidak dapat diatasi menggunakan langkah-langkah di atas, masuk ke dokumentasi Tanya Jawab Umum Cetak untuk bantuan selengkapnya. 

Hubungi Kami

Jika Anda masih mengalami masalah pencetakan di Microsoft Edge, berikan umpan balik kepada kami dengan memilih Pengaturan dan bantuan lainnya>serta umpan balik>Kirim umpan balik.

Saat Anda melaporkan masalah, pastikan sertakan detail berikut ini:

  • Deskripsi kesalahan
  • Situs web atau dokumen yang anda coba cetak
  • Langkah-langkah yang Anda ambil sebelum masalah terjadi
  • Printer yang Anda gunakan