Kesalahan "Office (64-bit atau 32-bit) tidak dapat diinstal" ketika mencoba menginstal

Berlaku Untuk
Office 2024 Office 2021 Office 2019 Office 2016 Microsoft 365 untuk rumahan Office 365 Small Business Office 365 yang dioperasikan oleh 21Vianet - Small Business Admin

Jika Anda mencoba menginstal Microsoft 365 atau Office versi 32-bit atau 64-bit, atau aplikasi mandiri seperti Visio di komputer yang sudah memiliki Microsoft 365 atau Office versi 32-bit atau 64-bit, Anda bisa melihat pesan kesalahan yang mirip dengan yang di bawah ini. Hal ini terjadi karena Anda tidak dapat mencampur Microsoft 365 atau Office versi 64-bit dan 32-bit.

Tidak dapat menginstal kesalahan Microsoft 365

Yang perlu dilakukan

Untuk memperbaiki kesalahan ini dan beralih dari versi 32-bit ke 64-bit (atau sebaliknya), lakukan langkah-langkah di bawah ini sesuai urutan.

  1. Menghapus instalan Microsoft 365 atau Office
    Buka Menghapus instalan Office dari PC dan ikuti langkah-langkah untuk menghapus instalan versi Microsoft 365 atau Office (atau aplikasi Microsoft 365 atau Office mandiri, seperti Visio atau Project) yang tidak Anda inginkan.
  2. Instal Microsoft 365 versi 32-bit atau 64-bit dengan mengikuti langkah-langkah berikut: Microsoft 365, Office 2024, atau Office 2021 (Pilih versi bit tertentu, seperti 64-bit dan instal.)

Untuk panduan menyeluruh tentang versi mana yang harus diinstal, lihat Memilih Office versi 32-bit atau 64-bit. Jika tidak yakin versi bit mana yang telah Anda instal, lihat Versi Office apa yang saya gunakan?