Terkadang ketika Anda mencari informasi, Anda tidak mendapatkan hasil yang diharapkan.
Jika Anda memiliki pertanyaan tentang informasi yang tidak dapat ditemukan di organisasi Anda, hubungi administrator situs atau staf dukungan organisasi. Berikut adalah beberapa tips untuk menyempurnakan hasil yang ditemukan mesin pencarian SharePoint untuk Anda.
Tidak ada hasil atau terlalu sedikit hasil?
Periksa ejaan dan ubah kata kunci Anda
Jika Anda tidak mendapatkan hasil saat mencari informasi, meskipun Anda telah mengeja semua kata dengan benar, cobalah untuk memperluas pencarian untuk menyertakan lebih banyak hasil:
- Periksa apakah Anda mencari di semua konten yang relevan, dan tidak membatasi pencarian hanya pada bagian-bagian konten, seperti People atau Video.
- Gunakan lebih sedikit istilah pencarian. Misalnya, gunakan "laporan" alih-alih "laporan penjualan".
- Gunakan istilah pencarian yang lebih umum. Misalnya, gunakan "komputer" atau "PC" sebagai ganti "laptop".
- Gunakan karakter * sebagai wildcard di akhir kata apa pun dalam kueri Anda. Misalnya, "mikro*" menemukan dokumen yang berisi "Microsoft" atau "microchip". Menggunakan * di awal kata, atau di tengah kata, tidak berhasil.
Kiat-kiat ini juga dapat membantu jika Anda mendapatkan terlalu banyak hasil. Setelah memperluas pencarian, gunakan penyaring untuk membatasi hasil guna menemukan hasil yang tepat yang Anda cari.
Anda mungkin tidak memiliki akses ke situs dan konten
Jika tidak membantu, konten mungkin tidak benar-benar dapat dicari:
- Jika Anda mencari sesuatu yang tidak Anda miliki izinnya untuk dilihat, pencarian tidak akan memberikan hasil untuk sesuatu tersebut. Hal ini juga berarti bahwa dua orang mungkin tidak mendapatkan hasil yang sama untuk kueri yang sama. Misalnya, Anda mungkin tidak memiliki izin untuk melihat file yang sama dengan atasan Anda.
- Jika kontennya baru, sistem pencarian mungkin belum mengambilnya. Tunggu sebentar lalu coba lagi. Jika Anda masih tidak mendapatkan hasil, hubungi orang yang bertanggung jawab atas halaman web tempat Anda mencari. Mungkin mereka telah memutuskan untuk mengecualikan konten yang Anda cari dari pencarian
- Beberapa organisasi melacak versi file mayor dan minor di pustaka mereka. Sebagian besar menggunakan versi minor saat file sedang dalam pengembangan, dan versi mayor ketika pencapaian tertentu tercapai atau ketika file siap ditinjau oleh audiens luas. Jika mencari file, Anda hanya akan mendapatkan versi utama di hasil pencarian, bukan versi minor. Pelajari selengkapnya tentang izin dan penerapan versi.
Hubungi administrator SharePoint Anda
Jika Anda telah melakukan semua hal di atas dan mengonfirmasi bahwa Anda memiliki izin untuk mengakses situs menggunakan kueri pencarian, tetapi masih melihat hasil terbatas, hubungi administrator SharePoint Anda.
Jika Anda adalah administrator SharePoint, pelajari cara memastikan konten dapat ditemukan serta kemungkinan penyebab serta solusi untuk mengatasi masalah hasil pencarian yang hilang di SharePoint Online, seperti mengindeks ulang situs dan mengubah visibilitas pencarian subsitus.
Terlalu banyak hasil?
Jika Anda tenggelam dalam lautan hasil pencarian, dan tidak dapat menemukan apa yang Anda inginkan bahkan setelah menggunakan penyaring untuk membatasi jumlah hasil, coba Pencarian Tingkat Lanjut untuk membuat kueri yang lebih spesifik.
Gunakan halaman Pencarian Tingkat Lanjut untuk menemukan informasi yang mengandung atau mengecualikan kata atau frasa tertentu, atau membatasi hasil pencarian berdasarkan bahasa atau tipe hasil. Anda bahkan dapat mencari dalam properti dokumen tertentu, seperti "Penulis berisi John Doe."
Jika tidak melihat tautan untuk Pencarian Tingkat Lanjut, Anda dapat mencoba menulis kueri tingkat lanjut seperti:
- ("ladang angin" ATAU "panel surya") DAN (judul:"inovasi" ATAU judul:"teknologi")
- penulis:"Shakespeare" DAN "Menjadi atau tidak menjadi"
Pelajari selengkapnya tentang menulis kueri tingkat lanjut langsung dalam kotak pencarian
Menggunakan sintaks yang tepat?
Jika Anda tidak mendapatkan hasil, dan pesan kesalahan memberi tahu Anda untuk memastikan Anda menggunakan sintaks yang benar, maka sistem pencarian telah menafsirkan pencarian Anda sebagai kueri tingkat lanjut (Bahasa Kueri Kata Kunci (kueri KQL), tetapi menemukan bahwa ada yang salah dengan sintaks tersebut.
Periksa apakah Anda menggunakan sintaks yang benar, dan terutama jumlah tanda kurung dan tanda kutip ganda yang tepat. Jika Anda ingin mencari frasa yang berisi tanda kurung atau tanda kutip ganda, pastikan Anda memasukkan seluruh frasa (termasuk tanda kurung atau tanda kutip ganda) dalam tanda kutip ganda. Pelajari tentang sintaks untuk kueri tingkat lanjut/KQL