Jika Anda menggunakan browser di desktop, baca cara mendapatkan bantuan dengan Outlook.com atau Outlook di web.
Tips
Tidak yakin Outlook mana yang Anda gunakan? Jika Anda masuk dengan akun Microsoft pribadi, gunakan Outlook.com. Jika Anda masuk dengan akun kerja atau sekolah, gunakan Outlook di web.
Penting
Jika penyimpanan cloud Microsoft penuh, Anda tidak dapat mengirim atau menerima email. Maaf, pesan yang dikirimkan kepada Anda saat penyimpanan penuh dipentalkan kembali ke pengirim dan tidak dapat dipulihkan. Periksa penyimpanan kotak surat Anda dengan masuk ke tombol menu Outlook.com 
, lalu Pengaturan>Penyimpanan, untuk memeriksa apa yang memakan ruang.
Pelajari selengkapnya tentang perubahan terbaru.
Mengubah kata sandi Anda
Untuk mengubah kata sandi yang diketahui di Outlook.com, silakan buka Mengubah kata sandi Anda di Outlook.com.
Cara keluar
- Untuk keluar dari Outlook.com di browser seluler, ketuk gambar profil Anda, lalu ketuk Keluar.
- Sebaiknya tutup semua tab browser setelah keluar.
Mengelola email sampah dan memblokir pengirim
- Untuk menandai email sebagai sampah, pilih semua pesan yang ingin Anda laporkan sebagai Sampah, lalu pilih ikon Sampah atau Blokir email
di baris bawah. - Jika mendapatkan terlalu banyak sampah atau spam, Anda harus masuk ke Outlook.com di browser di desktop, lalu baca cara memblokir pengirim di Outlook.
Cara menghapus item
- Untuk menghapus pesan, geser ke kiri. Anda mungkin perlu mengonfigurasi tindakan Cepat dengan mengetuk , lalu masuk ke Tindakan Usap Pengaturan>.
- Untuk menghapus beberapa email, ketuk dan tahan untuk memilih satu pesan, lalu pilih pesan lain, atau pilih Pilih semua dari bagian atas. Ketuk ikon Hapus
. - Untuk menghapus email secara permanen, ketuk tombol menu Outlook , lalu pilih folder Item Terhapus Anda. Ketuk dan tahan untuk memilih satu pesan, lalu pilih pesan lain, atau pilih Pilih semua dari atas. Ketuk ikon Hapus dan pilih OK untuk mengonfirmasi.
Catatan
- Jika Anda telah menghapus banyak pesan, mungkin perlu waktu hingga item tersebut berpindah atau dibersihkan dari folder Item Terhapus. Biarkan jendela browser terbuka hingga item dihapus.
- Jika pesan gagal dihapus, coba hapus sejumlah kecil pesan.
Cara memulihkan email yang dihapus
- Email dihapus secara otomatis dari folder Email Sampah setelah 30 hari.
- Item yang dihapus dari folder Item Terhapus dapat dipulihkan selama 30 hari, tetapi Anda harus masuk ke Outlook.com di browser di desktop untuk memulihkan atau memulihkan dan memulihkan item terhapus di Outlook.
Tidak dapat mengirim email
Jika Anda tidak dapat mengirim email, itu mungkin karena salah satu alasan berikut:
Jika kotak surat penuh, Anda tidak akan dapat mengirim atau menerima pesan baru. Untuk menyediakan ruang di kotak surat Anda, cobalah mengosongkan Kotak Masuk, Email Sampah, dan folder Item terhapus.
Jika Anda menutup browser terakhir kali sebelum pengiriman selesai, email Anda akan berpindah ke folder Draf Anda.
Untuk membantu mencegah spammer, Outlook.com membatasi jumlah pesan yang dapat dikirim dari kotak surat dalam satu hari. Jika Anda menerima pesan bahwa Anda telah mencapai batas pesan harian, pelajari cara Memperbaiki masalah sinkronisasi email Outlook.com.
Catatan
Jika batas kuota penyimpanan email Anda terlampaui, Anda mungkin mengalami masalah saat mengirim email. Untuk mempelajari selengkapnya tentang batas penyimpanan, silakan buka Batas penyimpanan dalam Outlook.com.
Tidak dapat menerima email
Jika Anda tidak dapat menerima email, itu mungkin karena salah satu alasan berikut:
Jika kotak surat penuh, Anda tidak akan dapat mengirim atau menerima pesan baru. Untuk menyediakan ruang di kotak surat Anda, cobalah mengosongkan Kotak Masuk, Email Sampah, dan folder Item terhapus.
Periksa folder Email Sampah dan Kotak masuk Lainnya. Untuk menonaktifkan Kotak Masuk Prioritas, ketuk
, pilih Pengaturan>Kotak Masuk Prioritas.Catatan
Jika batas kuota penyimpanan email Anda terlampaui, Anda mungkin mengalami masalah saat menerima email. Untuk mempelajari selengkapnya tentang batas penyimpanan, silakan buka Batas penyimpanan dalam Outlook.com.
Mengelola alamat email Anda
Untuk menambahkan atau menghapus alamat email untuk akun Anda sendiri, masuk ke Outlook.com dan masuk ke Tambahkan alias.
Untuk informasi selengkapnya tentang mengelola alamat email Anda, silakan buka Mengubah alamat email atau nomor telepon untuk akun Microsoft Anda.
Mengelola kontak dan daftar kontak
Untuk membuat kontak, ketuk ikon People
lalu 
.
Untuk mengedit, pilih kontak yang sudah ada lalu ketuk 
.
Untuk membuat daftar kontak atau grup distribusi, Anda harus masuk ke Outlook.com di browser di desktop. Untuk informasi selengkapnya, silakan buka Membuat, menampilkan, serta mengedit kontak dan daftar kontak di Outlook.com.
Mengelola folder
Untuk membuat atau mengedit folder, Anda harus masuk ke Outlook.com di browser di desktop, lalu baca cara Bekerja dengan folder pesan di Outlook.com.
Pemberitahuan sudah dibaca
Tanda terima baca dan laporan pengiriman tidak tersedia di Outlook.com.
Link terkait
Cara mengatur ulang sandi akun Microsoft Anda
Memecahkan masalah masuk akun Microsoft
Mengelola email di Outlook.com
Memulihkan dan memulihkan item terhapus di Outlook
Bekerja dengan folder pesan di Outlook.com
Masih perlu bantuan?
|
Untuk mendapatkan dukungan di Outlook.com, ketuk atau klik di sini atau pilih Bantuan pada bilah menu dan masukkan kueri Anda. Jika bantuan mandiri tidak mengatasi masalah Anda, gulir ke bawah ke Masih butuh bantuan? lalu pilih Ya. Jika langkah-langkah di atas tidak berhasil atau jika Anda tidak bisa masuk, ketuk atau klik di sini. |
|---|---|
|
Untuk bantuan lain terkait akun dan langganan Microsoft Anda, kunjungi Bantuan Tagihan & Akun. |
|
Untuk mendapatkan bantuan dan memecahkan masalah produk dan layanan Microsoft lainnya, masukkan masalah Anda di sini. |
|
Posting pertanyaan, ikuti diskusi, dan bagikan pengetahuan Anda di Komunitas Outlook.com. |