Jika Anda mencoba masuk ke akun dan menerima pesan bahwa akun telah dikunci, hal itu karena aktivitas yang terkait dengan akun Anda mungkin melanggar Ketentuan Penggunaan kami.
Cara membuka kunci akun Microsoft Anda
Untuk membuka kunci akun Microsoft Anda, masuk di account.microsoft.com.
Tips
Jika Anda tidak dapat masuk, gunakan bantuan masuk akun Microsoft.
Saya tidak melihat opsi "Mari kita buktikan bahwa Anda manusia" saat masuk
Jika tidak melihat opsi Mari kita buktikan bahwa Anda adalah manusia saat masuk, akun Anda telah dikunci karena aktivitas yang mencurigakan atau karena melanggar perjanjian Ketentuan Penggunaan Microsoft.
Untuk bantuan memulihkan akun Anda, pilih tautan di jendela yang dimulai dengan aka.ms/. Ikuti instruksi yang diberikan. Setelah kami menerima informasi Anda, kami akan meninjau permintaan untuk membuka kunci akun Anda.
Penting
- Setelah mengirimkan formulir, agen dukungan Microsoft Online Safety akan meninjaunya dan menghubungi Anda melalui email. Jangan kirimkan permintaan tambahan, karena hal ini dapat memperlambat waktu respons kami.
- Untuk melindungi akun Anda dan kontennya, agen dukungan dan advokat kami hanya dapat mengirim tautan pengaturan ulang kata sandi atau mengakses dan mengubah detail akun saat Anda mengirimkan formulir pemulihan akun.
Mengapa akun Microsoft saya ditangguhkan sementara?
Akun Microsoft biasanya dikunci jika pemegang akun melanggar Perjanjian Layanan Microsoft. Berikut ini adalah beberapa alasan umum akun dikunci, meski tidak semua penguncian akun terjadi karena alasan ini:
Program jahat, pengelabuan, dan aktivitas berbahaya lainnya
Microsoft melarang penggunaan layanannya untuk:
- Malware: Mengirim kode atau perangkat lunak yang tidak diinginkan atau berbahaya dengan sengaja.
- Pengelabuan: Mencuri informasi pribadi dari orang lain dengan menipu atau memalsukan mereka agar memberikannya.
- Mengganggu, membahayakan, atau melakukan spoofing terhadap jaringan, layanan, atau sistem Microsoft lainnya.
Spam
Spam memiliki banyak bentuk. Jangan gunakan jaringan Microsoft untuk mengirim, membagikan, atau menerbitkan email, komentar, pesan, foto, ulasan, atau konten lainnya yang tidak diinginkan.
Tips
- Jangan mengirim konten promosi atau komersial yang tidak diminta.
- Jangan mengirim konten ke orang yang tidak Anda kenal atau ke banyak orang pada saat yang sama.
- Jangan menggunakan program, skrip, atau bot untuk membuat akun Microsoft.
- Jangan memalsukan atau menggunakan kembali informasi di beberapa akun saat mendaftar.
- Jangan membuat atau menggunakan beberapa akun untuk melanggar kebijakan Microsoft.
Lihat juga
Memecahkan masalah kode verifikasi
Hindari dan laporkan penipuan dukungan teknis
Perlu bantuan lainnya?
Tidak bisa masuk?
Jika Anda tidak dapat masuk ke akun Microsoft, sebagian besar masalah dapat diidentifikasi dengan alat bantuan masuk kami.
Hubungi Dukungan
Untuk dukungan teknis, buka Hubungi Dukungan Microsoft, masukkan masalah Anda, lalu pilih Dapatkan Bantuan. Jika Anda masih memerlukan bantuan, pilih Hubungi Dukungan untuk diarahkan ke opsi dukungan terbaik.
Penting
Untuk melindungi akun Anda dan kontennya, agen dukungan kami tidak diizinkan mengirim tautan pengaturan ulang kata sandi atau mengakses dan mengubah detail akun.