Pilih kategori di bawah ini untuk menemukan bantuan mendetail untuk masalah pembayaran dan tagihan Anda atau Microsoft Store.
Catatan
Microsoft Store menawarkan layanan yang disesuaikan tergantung pada kawasan Anda.
Riwayat pesanan
Tampilkan riwayat pesanan Microsoft Store Anda
Mengembalikan item yang Anda beli dari Microsoft untuk penukaran atau pengembalian dana
Faktur pajak, perincian, dan nomor registrasi untuk Microsoft Store
Prapesanan untuk Microsoft Store
Menemukan dan menginstal unduhan Microsoft dari Microsoft Store
Opsi pengiriman, biaya, dan waktu pengiriman
Kelola tagihan Anda
Menambahkan kartu kredit atau bank baru ke akun Microsoft
Perbarui metode pembayaran akun Microsoft
Menghapus metode pembayaran akun Microsoft
Cara mengubah alamat tagihan atau pengiriman Anda
Beli dari Microsoft Store dengan tagihan seluler
Ubah negara atau kawasan Anda di Microsoft Store
Mengaktifkan atau menonaktifkan penagihan berulang untuk langganan Microsoft
Cara menyelidiki biaya tagihan dari Microsoft
Batas pengeluaran dalam Family Safety
Mengubah pengaturan masuk pembelian untuk Microsoft Store di Windows
Bantuan untuk pembelian
Dapatkan aplikasi dan permainan tepercaya dari Microsoft Store di Windows
Mendapatkan pembaruan untuk aplikasi dan game di Microsoft Store
Melakukan pembelian dalam aplikasi di Microsoft Store
Pembelian dalam aplikasi dengan platform penagihan non-Microsoft
Kartu hadiah dan saldo akun Microsoft
Kartu hadiah Microsoft dan Xbox
Menukarkan kartu hadiah atau kode ke akun Microsoft
Periksa saldo akun Microsoft Anda
Menambahkan dana ke akun Microsoft Anda
Membelanjakan uang di akun Microsoft saya
Batasan uang di akun Microsoft Anda
Pengembalian Dana
Cara mendapatkan pengembalian dana untuk langganan Microsoft
Mengembalikan item yang Anda beli dari Microsoft untuk penukaran atau pengembalian dana
Membatalkan pesanan atau prapesan dari Microsoft Store
Pemecahan masalah
Memecahkan masalah pembelian dengan Microsoft Store
Memecahkan masalah opsi pembayaran
Cara menyelidiki biaya tagihan dari Microsoft
Saya tidak dapat menemukan atau menginstal aplikasi dari Microsoft Store
Masalah saat mendorong aplikasi atau game ke perangkat
Memperbaiki masalah dengan aplikasi dari Microsoft Store
Tidak dapat menemukan aplikasi Microsoft Store
Informasi Konsumen dan Peraturan
Informasi Tentang Penerima Layanan Aktif Bulanan Rata-Rata di Uni Eropa
Perlu bantuan lainnya?
Hubungi Dukungan
Untuk dukungan teknis, buka Hubungi Dukungan Microsoft, masukkan masalah Anda, lalu pilih Dapatkan Bantuan. Jika Anda masih memerlukan bantuan, pilih Hubungi Dukungan untuk diarahkan ke opsi dukungan terbaik.