Cara mulai berbelanja dengan akun kerja Anda di Microsoft Store

Masuk menggunakan akun kerja untuk mulai berbelanja di Microsoft Store

1. Masuk ke microsoft.com

2. Masuk dengan alamat email kantor Anda (misalnya, you@yourcompany.com).

3. Selesaikan proses masuk organisasi Anda.

Menyimpan fitur untuk akun kerja dan akun pribadi 

Pembelian 

Apa itu akun kerja? 

Akun kerja memungkinkan Anda mengelola pembelian bisnis secara terpisah dari item pribadi dan memungkinkan Anda mengakses harga bisnis eksklusif di Microsoft Store. Akun ini sama dengan yang Anda gunakan untuk Microsoft 365, Teams, atau Outlook di kantor.  

Apakah saya memerlukan akun kerja untuk berbelanja? 

Tidak. Siapa pun dapat berbelanja di Microsoft Store, tetapi masuk dengan akun kerja Anda membuka diskon bisnis eksklusif untuk produk tertentu. 

Mengapa kelir saya kosong ketika saya masuk? 

Akun kerja dan akun pribadi Anda memiliki kelir terpisah. Item yang ditambahkan sebelum masuk dengan akun kerja Anda berada di keranjang pribadi Anda. Masuk terlebih dahulu, lalu tambahkan item ke ke troli bisnis Anda. 

Metode pembayaran apa yang diterima? 

Anda dapat menambahkan dan mengedit metode pembayaran saat checkout atau di pusat admin Microsoft 365. Lihat Mengelola metode pembayaran Anda untuk detailnya. 

Dapatkah saya mengirim ke beberapa alamat? 

Setiap pesanan dikirim ke satu alamat. Buat pesanan terpisah untuk alamat pengiriman yang berbeda.

Pesanan dan pengiriman 

Bagaimana cara memeriksa status pesanan saya? 

Masuk dengan akun kerja Anda di microsoft.com, pilih ikon akun Anda, lalu pilih Riwayat pesanan. Lihat Menampilkan riwayat pesanan Anda. 

Opsi pengiriman apa yang tersedia? 

Pengiriman gratis disertakan dengan pembelian bisnis Anda. Untuk detail tentang opsi pengiriman dan perkiraan waktu pengiriman, lihat Opsi pengiriman dan waktu pengiriman (Dukungan Microsoft).

Dapatkah saya membatalkan pesanan? 

Pesanan dalam status "Pemrosesan" dapat dibatalkan melalui Riwayat pesanan atau dengan menghubungi Dukungan Microsoft. Setelah dikirim, Anda dapat menolak pengiriman atau mengembalikan item. Lihat Membatalkan pesanan. 

Pengembalian dan pengembalian dana

Apa itu kebijakan pengembalian? 

Anda memiliki waktu 60 hari dari pengiriman untuk mengembalikan perangkat dan aksesori Surface dalam kemasan asli dan kondisi seperti baru. Lihat Pengembalian dan pertukaran. 

Berapa lama waktu yang diperlukan untuk pengembalian dana? 

Setelah pengembalian diterima dan diperiksa, pengembalian dana Anda akan diproses ke metode pembayaran asli. Anda akan menerima pemberitahuan email saat pengembalian berlangsung, biasanya dalam waktu 3-5 hari kerja. 

Ke mana pengembalian dana saya berada? 

Pengembalian dana kembali ke metode pembayaran asli yang digunakan untuk pembelian. Mereka tidak dapat dialihkan ke metode pembayaran lain. 

Pemecahan masalah pembayaran

Saya melihat "Anda memerlukan izin" ketika mencoba membeli 

Organisasi Anda mungkin membatasi siapa yang dapat melakukan pembelian. Hubungi administrator TI Anda untuk memverifikasi izin pembelian Anda. 

Saya dimintai kode atau verifikasi tambahan 

Ini adalah multi-factor authentication (MFA), fitur keamanan yang disiapkan oleh organisasi Anda. Ikuti perintah untuk memverifikasi identitas Anda. Jika Anda mengalami masalah, hubungi administrator TI Anda. 

Saya tidak yakin apakah organisasi saya telah menyiapkan akun kerja 

Jika bisnis Anda menggunakan Microsoft 365, Teams, atau Outlook dengan email perusahaan, Anda mungkin sudah memiliki akun kerja. Tanyakan kepada administrator TI Anda. 

Pembayaran saya ditolak. Apa yang harus saya lakukan? 

• Verifikasi detail pembayaran Anda sudah benar.

• Pastikan alamat tagihan Anda sesuai dengan catatan penyedia pembayaran Anda.

• Periksa apakah Anda memiliki dana atau kredit yang cukup untuk metode pembayaran Anda.

• Pastikan Anda tidak berutang saldo jatuh tempo sebelumnya.

• Hubungi bank atau penyedia pembayaran Anda karena mereka mungkin memblokir transaksi.

• Hapus dan tambahkan kembali metode pembayaran Anda.

• Coba metode pembayaran lain.

Saya melihat biaya asing dari Microsoft

Biaya Microsoft mungkin muncul pada pernyataan Anda sebagai "MICROSOFT*" diikuti dengan deskripsi. Penjelasan umumnya adalah:

• Langganan diperpanjang secara otomatis (periksa langganan Anda di pusat admin Microsoft 365).

• Pajak dikenakan secara terpisah dari harga produk.

• Beberapa item dalam pesanan Anda dikenakan biaya satu per satu.

Jika Anda tidak mengenali biaya setelah memeriksa riwayat pesanan, hubungi Dukungan Microsoft. 

Saya pikir saya ditagih dua kali

Sebelum menghubungi dukungan, periksa: 

• Penahanan otorisasi: Bank Anda mungkin menunjukkan penanggudaan sementara selain biaya aktual. Penahanan biasanya dibersihkan dalam 3-5 hari kerja.

• Beberapa item: Item yang dikirim secara terpisah dapat menghasilkan biaya terpisah.

• Pesanan duplikat: Periksa riwayat pesanan Anda untuk pesanan duplikat yang diletakkan secara tidak sengaja.

Jika Anda mengonfirmasi biaya duplikat asli, hubungi Dukungan Penjualan Microsoft dengan nomor pesanan Anda. 

Saya tidak dapat menambahkan atau mengelola metode pembayaran

Anda memerlukan peran penagihan di organisasi Anda. Hubungi administrator TI Anda untuk meminta izin penagihan. Lihat Mengelola metode pembayaran Anda.

Akun dan keamanan 

Bagaimana informasi pembayaran saya dilindungi? 

Informasi pembayaran dienkripsi dan disimpan dengan aman. Pengguna lain di organisasi Anda tidak dapat melihat detail pembayaran lengkap Anda. 

Apa yang harus saya lakukan jika mencurigai pembelian yang tidak sah? 

Hubungi administrator TI Anda segera. Mereka dapat meninjau aktivitas masuk, mencabut akses, dan mengatur ulang kredensial. Untuk bantuan terkait pembelian, hubungi Dukungan Microsoft. Lihat Mengelola pengaturan keamanan. 

Di mana saya dapat menemukan faktur pajak? 

Faktur pajak tersedia dalam pusat admin Microsoft 365  tagihan, lalu Tagihan dan pembayaran. Lihat Menemukan faktur pajak. 

Perlu bantuan lainnya?

Hubungi Dukungan Penjualan Microsoft di 1-800-642-7676 (Senin–Jumat, 06.00–18.00 PT).