Berikut adalah beberapa tips tentang cara mengisi formulir yang akan membantu kami Memulihkan akun Microsoft Anda.
Penting:Â Mengisi dan memproses formulir pemulihan akun dapat memakan waktu. Pembantu masuk akun Microsoft dapat menyediakan informasi untuk memasukkan Anda kembali ke akun Anda, jadi pastikan Anda telah menggunakan alat tersebut terlebih dahulu.Pembantu Masuk
Tips:Â Semakin banyak informasi yang Anda berikan, semakin besar peluang kami untuk memvalidasi kepemilikan Anda.Â
 |
|
|
Nama bidang Formulir |
Catatan panduan |
|
Akun Microsoft yang anda coba pulihkan |
Ini adalah alamat email akun pribadi Microsoft Anda. Jika lupa alamat email, baca Lupa nama pengguna akun Microsoft Anda. Anda juga dapat menggunakan alias akun alternatif apa pun, tetapi tidak mencantumkan email yang digunakan untuk masuk jika bukan milik Anda. |
|
Nama belakang & Pertama |
Sediakan nama yang digunakan dengan akun Microsoft Anda, misalnya. Gunakan gaya penamaan yang sama, misalnya: "Alex" atau "Alexander". |
|
Email kontak pilihan |
Pastikan Anda memberikan alamat email alternatif agar kami dapat menghubungi Anda. Periksa folder Sampah atau Spam Anda untuk balasan kami. |
|
Tanggallahir |
Masukkan tanggal lahir Anda menggunakan format tanggal USA MM/DD/YYYY. Jika Anda berada di bawah usia persetujuan hukum di negara atau kawasan Anda, silakan sediakan email orang tua atau wali Anda dalam email kontak Pilihan. |
|
Negara atau kawasan tempat akun dibuat |
Beri tahu kami di mana Anda membuat akun. Misalnya, Amerika Serikat atau AS. Jika Anda tidak yakin, berikan lokasi Anda saat ini. |
|
Kapan terakhir kali Anda mengubah kata sandi? |
Beri tahu kami ketika Anda terakhir kali mengubah kata sandi akun Microsoft Anda. Jika anda tidak yakin, coba cari email anda untuk "kata sandi akun Microsoft" dan lihat kapan terakhir kali Anda menerima pemberitahuan. Jika Anda tidak dapat menemukan email, tetapi memiliki ide kasar, masukkan perkiraan tanggal (menggunakan format tanggal USA yang sama dari MM/DD/YYYY). Jika Anda belum pernah mengubah kata sandi, biarkan kata sandi kosong ini. |
|
Gamertag |
Gamertag Anda adalah nama profil Xbox yang terkait dengan akun Anda. Buka dukungan Xbox untuk bantuan selengkapnya tentang cara menemukan Gamertag Anda. Jika Anda tidak memilikinya, biarkan kosong ini. |
|
Perangkat |
Ini adalah ID unik konsol Xbox atau PC yang ditautkan ke akun Anda. Anda biasanya dapat menemukannya di pengaturan perangkat atau info sistem. Anda dapat menemukan ID Konsol Xbox dengan masuk ke Pengaturan > Info Sistem > Konsol dan catat ID perangkat jaringan Xbox. Anda dapat menemukan ID Perangkat PC di perangkat Windows dengan masuk ke Pengaturan > Privasi & keamanan > Diagnostik & umpan balik > Lihat data diagnostik > Buka Penampil Data Diagnostik. Cari "xbl" untuk menemukan ID Perangkat yang berlabel "lakukan. |
|
Email atau nomor telepon alternatif yang terkait dengan akun |
Cantumkan salah satu alias akun alternatif Anda, termasuk email atau nomor telepon apa pun yang Anda gunakan untuk masuk - bahkan jika bukan milik Anda. |
|
Sediakan detail sebanyak mungkin tentang masalah Anda |
Di sinilah Anda harus memberikan bukti identitas Anda. Jangan berikan alasan mengapa Anda harus memiliki akses, tetapi berikan kami informasi lebih lanjut yang dapat membantu kami menentukan bahwa Anda adalah pemegang akun riil. Selain informasi yang terkait langsung dengan akun Anda, jangan berikan informasi pribadi sensitif apa pun. Misalnya, hanya menyediakan 4 digit terakhir kartu kredit yang digunakan untuk membeli langganan Microsoft, bukan angka penuh. |
|
Kirim |
Jika ada, pilih Saya setuju untuk mengizinkan kami memproses data Anda, lalu tunggu respons kami. |
Catatan:Â
-
Respons mungkin memakan waktu hingga 72 jam.
-
Silakan periksa folder Spam & Sampah dari akun yang diberikan dalam Email kontak pilihan.
-
Harap jangan membuat pengiriman berulang, kecuali Anda telah tiba-tiba mengingat informasi baru yang akan membantu kasus Anda - itu hanya akan memperlambat respons kami.
