Jika Anda mencoba masuk ke akun Anda dan menerima pesan bahwa Anda telah dikunci, itu karena aktivitas yang terkait dengan akun Anda mungkin melanggar ketentuan penggunaan kami. Kami tahu bahwa setelah akun Anda dikunci dapat membuat frustrasi, dan kami mohon maaf atas ketidaknyamanan ini, tapi ketentuan penggunaan kami membantu kami melindungi semua pelanggan kami, termasuk Anda.
Untuk meminta kami meninjau status akun Anda, gunakan formulir online di tautan di bawah ini untuk memberi tahu kami tentang akun Anda yang terkunci dan cara menghubungi Anda. Sebagian besar agen dukungan Microsoft tidak memiliki akses ke formulir ini, jadi menggunakannya adalah satu-satunya cara untuk meminta kami meninjau dan memulihkan akun Anda.
Saat kami menerima informasi Anda, sistem akan mengirimi Anda email dengan nomor pelacakan Tiket. Perwakilan layanan pelanggan Microsoft akan menghubungi Anda melalui email untuk menyediakan pembaruan status, meminta info selengkapnya, atau memberi instruksi tentang cara untuk kembali ke akun Anda. Anda akan mendapatkan email lebih lanjut dengan pembaruan hingga akun Anda dipulihkan.
