Jika Anda mencoba masuk ke akun anda dan menerima pesan bahwa akun telah terkunci, itu karena aktivitas yang terkait dengan akun Anda mungkin melanggar Ketentuan Penggunaan kami. Kami tahu bahwa mengunci akun Anda dapat menyulitkan, dan kami mohon maaf atas ketidaknyamanan ini, tetapi Ketentuan Penggunaan kami membantu kami melindungi semua pelanggan kami, termasuk Anda.
Agar kami dapat meninjau status akun Anda, gunakan formulir online di tautan di bawah ini untuk memberi tahu kami tentang akun yang terkunci dan cara menghubungi Anda. Sebagian besar agen dukungan Microsoft tidak memiliki akses ke formulir ini, jadi menggunakannya adalah satu-satunya cara agar kami meninjau dan mengembalikan akun Anda.
Saat kami menerima info Anda, sistem akan mengirimkan email dengan nomor pelacakan tiket. Perwakilan layanan pelanggan Microsoft kemudian akan menghubungi Anda melalui email untuk menyediakan pembaruan status, meminta informasi selengkapnya, atau memberikan instruksi tentang cara masuk kembali ke akun Anda. Anda akan mendapatkan email lebih lanjut dengan pembaruan hingga akun dipulihkan.
