Periksa produk atau layanan tempat Anda menggunakan akun Microsoft

Kami merekomendasikan mengikuti langkah-langkah dalam urutan ini untuk membantu Anda menemukan nama pengguna untuk akun Microsoft Anda.

Langkah 1

Pencarian nama pengguna

Langkah 2

Memeriksa produk atau layanan

Langkah 3

Periksa penutupan akun

Jika Anda tidak dapat menemukan nama pengguna Anda di langkah 1: Anda lupa nama pengguna akun Microsoft Andadengan menggunakan fitur pencarian, coba Cari produk atau layanan Microsoft lainnya yang Anda ketahui terkait dengan nama pengguna.

Cara menemukan nama pengguna akun Microsoft Anda di produk atau layanan yang Anda gunakan

Untuk perlindungan akun Anda, kami memiliki kebijakan yang ketat tentang bagaimana para penasihat kami dapat membantu mengatasi masalah akun Anda. Penasihat Dukungan Microsoft tidak dapat menyediakan informasi akun tanpa validasi yang tepat, tetapi ada tempat yang dapat Anda lihat dalam produk tersebut.

Pernahkah Anda menyiapkan alamat email alternatif untuk akun yang ingin Anda masuki, seperti @outlook.com, @gmail.com, atau @live.com? Jika demikian, cobalah.

Windows 10

Dari perangkat Windows 10 tempat Anda masuk, pilih Mulai > Pengaturan > Akun. Pada bagian Akun aplikasi & email, Anda akan melihat nama pengguna yang terkait dengan perangkat Anda.

Lihat juga mengubah atau mereset kata sandi Windows Anda.

Xbox

Gamertag Xbox: karena gamer diidentifikasi oleh gamertag di dalam Xbox, tidak jarang lupa bahwa Anda membuat alamat email saat Anda mendaftar untuk Xbox. Untuk detail tempat melihat di konsol Anda, lihat panduan menemukan alamat email Microsoft Anda.

Aplikasi Office

Microsoft 365 atau Office 2016 atau yang lebih baru: Buka aplikasi Office, seperti Word atau Excel. Pilih File > Akun. Pada bagian Informasi Produk, Anda akan melihat Milik dengan nama pengguna terkait.

Akun email

Periksa akun email Anda untuk melihat apakah Anda memiliki email atau tanda terima dari Microsoft untuk pembelian seperti game digital, persewaan film, atau langganan.

Jika Anda tidak dapat menemukan nama pengguna Anda...

Jika Anda masih tidak bisa menemukan nama pengguna Anda dengan memeriksa produk atau layanan di atas, lanjutkan ke langkah berikutnya untuk menentukan apakah akun Anda mungkin tertutup.

Langkah 3: Periksa apakah akun Microsoft Anda tertutup

Perlu bantuan lainnya?

Bergabung dengan diskusinya
Tanyakan pada komunitas
Dapatkan dukungan
Hubungi Kami

Apakah informasi ini bermanfaat?

Terima kasih atas umpan balik Anda!

Terima kasih atas umpan balik Anda! Sepertinya menghubungkan Anda ke salah satu agen dukungan Office kami akan sangat membantu.

×