Jika melihat pesan kesalahan "Anda belum selesai" saat menyiapkan masuk tanpa kata sandi, hal tersebut mungkin terjadi karena akun lain telah disiapkan di aplikasi Microsoft Authenticator.
Untuk menyelesaikan penyiapan masuk tanpa kata sandi, tambahkan akun Anda langsung ke aplikasi Microsoft Authenticator.
-
Unduh dan instal aplikasi Microsoft Authenticator.
-
Pilih + Tambahkan akun lalu pilih tipe akun Anda.
-
Pilih Masuk dengan Microsoft dan masukkan nama pengguna dan kata sandi Anda.
-
Pilih metode verifikasi Anda dan masukkan kode verifikasi untuk menyelesaikan penamaan akun di aplikasi.
-
Masuk ke Tambahkan cara baru untuk masuk atau memverifikasi, lalu pilih Gunakan aplikasi.
-
Klik Dapatkan sekarang tapi tutup jendela baru yang terbuka - Anda sudah memiliki aplikasi.
-
Pilih Berikutnya lalu Selesai untuk menyelesaikan penambahan aplikasi masuk ke akun Anda.
Perlu bantuan lainnya?
Memecahkan masalah dengan Microsoft Authenticator
Jika Anda mencoba semua langkah ini dan masih mengalami masalah, sebaiknya kirim file log Anda untuk diagnostik. Buka aplikasi, masuk ke menu tingkat teratas aplikasi, lalu pilih Kirim umpan balik.
Setelah itu, hubungi Dukungan atau masuk ke forum aplikasi Microsoft Authenticator dan jelaskan masalah yang Anda lihat dan langkah-langkah yang Anda coba.
Jika Anda mencoba semua langkah ini dan masih mengalami masalah, sebaiknya kirim file log Anda untuk diagnostik. Buka aplikasi, masuk ke menu tingkat teratas aplikasi, lalu pilih Kirim umpan balik.
Setelah itu, hubungi admin TI Anda.
