Perjanjian ini antara Anda dan Microsoft Corporation (atau, berdasarkan tempat tinggal Anda, salah satu afiliasinya) ("kami," "kami," "milik kami," atau "Microsoft") menjelaskan bagaimana Anda dapat menukarkan kartu hadiah ke akun Microsoft Anda dan melakukan pembelian menggunakan kartu hadiah tersebut di toko yang berpartisipasi yang dimiliki oleh kami (secara kolektif "Bursa yang Berpartisipasi"), termasuk namun tidak terbatas pada Microsoft Store online, Microsoft Store pada Windows 10, Xbox One, dan Xbox 360 (Xbox Live diperlukan), menggunakan akun Microsoft Anda. Saat menggunakan istilah "kartu hadiah", kami berarti kartu atau voucher fisik atau digital yang disimpan yang ditukarkan ke akun Microsoft Anda dan dapat digunakan untuk membeli Produk di Bursa Yang Berpartisipasi. Kecuali Anda berada di Wilayah Ekonomi Eropa (EEA) saldo kartu hadiah dikeluarkan dan dikelola oleh Microsoft Corporation, Washington Corporation, dan/atau afiliasinya. Jika Anda menggunakan EEA, saldo kartu hadiah dikeluarkan dan dikelola oleh Microsoft Ireland Operations Limited.
Perjanjian ini memiliki ketentuan penting tentang hubungan kami. Ini juga menggabungkan Perjanjian Layanan Microsoft kami, yang mencakup ketentuan yang mengatur akun Microsoft Anda dan (untuk penduduk AS saja) klausul arbitrase yang mengikat dan pengabaian tindakan kelas yang memengaruhi hak Anda tentang cara menyelesaikan perselisihan apa pun dengan Microsoft.
1. Lingkup perjanjian; penerimaan ketentuan
1.1 Layanan apa yang dicakup oleh Perjanjian ini? Perjanjian ini mengatur penggunaan nilai, atau saldo, yang disimpan di akun Microsoft Anda untuk melakukan pembelian yang memenuhi syarat ("Produk ") melalui perangkat yang kompatibel di Bursa Yang Berpartisipasi. Sejauh diizinkan oleh hukum yang berlaku, kami dapat menambahkan, menghentikan, menghapus, atau menangguhkan ketersediaan, fitur, spesifikasi, dan harga terkait saldo akun Anda atau Produk yang tersedia di Bursa yang Berpartisipasi, untuk sementara waktu atau permanen, kapan saja, tanpa kewajiban, seperti yang dijelaskan dalam Perjanjian ini
1.2 Bagaimana cara menerima Perjanjian ini? Anda menerima Perjanjian ini saat membeli kartu hadiah, menukarkan kartu hadiah ke akun Microsoft Anda, atau menggunakan uang yang disimpan di akun Microsoft Anda untuk melakukan pembelian di Bursa Yang Berpartisipasi.
1.3 Dapatkah Microsoft mengubah Perjanjian ini setelah saya menerimanya? Kami dapat menambahkan, mengubah, atau menghapus bagian mana pun dari Perjanjian ini dari waktu ke waktu. Jika kami mengubah ketentuan material apa pun yang akan merugikan hak Anda saat diberikan kepada Anda dalam Perjanjian ini, kami akan memberi tahu Anda, baik melalui akun Microsoft Anda, dalam pemberitahuan email, atau melalui cara elektronik lainnya yang wajar.
2. Akun Microsoft
2.1 Apakah saya memerlukan akun Microsoft? Ya. Untuk melakukan pembelian di Bursa yang Berpartisipasi, Anda harus memiliki akun Microsoft aktif. Anda dapat menukarkan kartu hadiah ke akun Microsoft, melihat saldo akun Anda saat ini, dan tanggal kedaluwarsa yang terkait dengan saldo promosi di akun Anda, atau memperbarui informasi pribadi Anda.
2.2 Bagaimana cara menambahkan uang ke akun Microsoft saya? Anda dapat menambahkan uang ke akun Microsoft dengan masuk ke akun Microsoft dan menukarkan kartu hadiah dan/atau kode yang relevan. Kami menyebutnya "menukarkan kartu hadiah Anda." Ketika ditukarkan, nilai penuh yang terkait dengan kartu akan ditambahkan ke akun Microsoft Anda. Syarat dan ketentuan tambahan juga dapat menyertai kartu hadiah. Kecuali jika diwajibkan oleh hukum yang berlaku, kartu hadiah tidak dapat ditukarkan atau ditukar dengan uang tunai dan tidak dapat dimuat ulang. Jika Anda tinggal di negara Uni Eropa di mana hukum setempat menyediakan "periode pendinginan," Anda dapat mengembalikan kartu hadiah yang tidak ditukarkan untuk pengembalian dana penuh dalam waktu 14 hari setelah membeli kartu hadiah. Namun, setelah ditukar, Anda mengakui bahwa tidak ada pengembalian dana yang akan dilakukan. Jika Anda membeli kartu hadiah dari pihak ketiga yang bukan Microsoft, kebijakan pengembalian pihak ketiga tersebut berlaku. Microsoft tidak bertanggung jawab jika kartu hadiah Anda hilang, dicuri, salah taruh, atau digunakan tanpa izin Anda.
2.3 Apakah ada tanggal atau biaya kedaluwarsa? Saldo akun non-promosi tidak kedaluwarsa. Saldo promosi apa pun di akun Microsoft Anda akan kedaluwarsa sebagaimana diatur dalam ketentuan promosi. Tidak ada biaya yang terkait dengan menyimpan saldo di akun Anda, baik yang diperoleh secara promosi maupun tidak.
2.4 Bagaimana cara melakukan pembelian di Toko yang Berpartisipasi? Anda dapat menggunakan saldo akun Anda untuk membeli Produk hanya di Bursa yang Berpartisipasi. Anda harus masuk ke akun Microsoft untuk melakukan pembelian. Saldo promosi yang tidak terekspirasi akan dikurangi (dalam urutan tanggal kedaluwarsa paling proksimatis) dari akun Microsoft Anda sebelum saldo lainnya.
Jika tidak memiliki cukup uang di akun Microsoft untuk menyelesaikan pembelian, Anda harus menggunakan bentuk pembayaran lain yang terdaftar di akun Microsoft untuk menutup jumlah pembelian yang tersisa, membebankan seluruh pembelian ke opsi pembayaran lainnya sebagai pengganti saldo akun, atau menambahkan nilai tambahan ke akun Microsoft Anda, sebagaimana tersedia.
Saat Anda membeli Produk menggunakan uang di akun Anda, kami akan mengurangi jumlah saldo akun Anda yang setara dengan biaya pembelian. Jika Anda membeli Produk pihak ketiga dari Bursa Yang Berpartisipasi menggunakan saldo akun Anda (atau saldo akun Anda bersama dengan opsi pembayaran lain), pembayaran tersebut kepada kami akan dianggap sebagai pembayaran kepada pihak ketiga tersebut, dan Anda tidak akan memiliki kewajiban pembayaran lebih lanjut kepada pihak ketiga.
Anda tidak boleh menggunakan saldo akun untuk pembelian atau langganan dalam aplikasi tertentu atau untuk mendapatkan uang tunai atau pengganti tunai (misalnya, sertifikat hadiah), kecuali jika diwajibkan oleh hukum. Setiap Bursa yang Berpartisipasi dapat memberlakukan pembatasan atau pengecualian pembelian tambahan. Microsoft tidak memberikan pengembalian dana untuk Produk yang dibeli dari Bursa Yang Berpartisipasi , kecuali jika diwajibkan oleh hukum. Jika kami menerima pengembalian (termasuk jika kami melakukannya atas nama pihak ketiga yang Produknya telah Anda beli), kami akan mengkreditkan akun Microsoft Anda dengan jumlah uang yang sama dengan yang digunakan untuk membeli Produk yang dikembalikan.
2.5 Apakah batasan apa pun berlaku untuk penggunaan uang di akun Microsoft saya di Bursa yang Berpartisipasi? Batasan dan persyaratan berikut berlaku:
-
Kemampuan Anda untuk menukarkan kartu hadiah Microsoft ke akun Microsoft Anda dan menggunakan uang tersebut di Bursa Yang Berpartisipasi mungkin memerlukan spesifikasi perangkat keras atau perangkat lunak tertentu, termasuk layanan akses internet (mungkin dikenakan biaya waktu koneksi).
-
Denominasi dalam mata uang tertentu hanya dapat ditambahkan ke akun Microsoft yang terdaftar di yurisdiksi yang mengenali mata uang tersebut sebagai mata uang resmi, lalu hanya dapat digunakan di Bursa Yang Berpartisipasi yang tersedia di yurisdiksi tempat akun terdaftar. Saldo akun Anda tidak dapat dikonversi ke mata uang lain.
-
Saldo akun Microsoft Anda tidak dapat ditransfer ke orang lain atau akun Microsoft.
-
Kemampuan Anda untuk menukarkan kartu hadiah atau menerima pengembalian dana ke akun Microsoft Anda, menggunakan uang tersebut untuk melakukan pembelian di Bursa Yang Berpartisipasi, atau untuk membeli dan mengirim kartu hadiah mungkin tunduk pada batasan tambahan seperti yang ditentukan oleh Microsoft dari waktu ke waktu atas kebijakannya sendiri. Untuk informasi lebih lanjut tentang pembatasan saldo akun tambahan ini, lihat Batasan pada uang di akun Microsoft Anda.
Kami dapat membatasi kemampuan Anda lebih lanjut untuk mengakses atau menggunakan saldo akun Microsoft Anda atau mengharuskan Anda menggunakan opsi pembayaran lain untuk menyelesaikan transaksi, untuk mencegah penipuan atau penggunaan yang tidak sah.
3. Penangguhan; Penghentian; Penyitaan
Jika Anda melanggar ketentuan Perjanjian ini, kami dapat mengambil tindakan apa pun terhadap Anda yang kami anggap tepat, termasuk menangguhkan atau mengakhiri akses ke akun Microsoft Anda atau saldo apa pun di akun Anda, atau hak Anda untuk membeli atau menukarkan kartu hadiah atau untuk membeli Produk. Selama penangguhan, Anda tidak akan kehilangan uang di akun Anda, kecuali untuk nilai promosi apa pun yang mungkin kedaluwarsa selama periode penangguhan. Kami tidak akan mengkreditkan akun Microsoft Anda untuk setiap nilai promosi yang kedaluwarsa selama periode penangguhan karena alasan apa pun.
Jika kami menutup akun Microsoft Anda, kami akan mengembalikan dana kepada Anda saldo yang tersisa sejauh yang diwajibkan oleh hukum. Namun, kami tidak akan mengembalikan dana saldo promosi apa pun. Jika Anda memiliki kartu hadiah yang belum ditukarkan, Anda tidak akan dapat menggunakan kartu hadiah tersebut untuk ditukarkan ke akun Microsoft Anda dan kami tidak akan mengembalikan biaya kartu hadiah tersebut. Aturan ini tunduk pada ketentuan tambahan tertentu yang mungkin dikenakan Microsoft dari waktu ke waktu.
Jika pengembalian dana diperlukan, kami berhak untuk menahan saldo di akun Anda untuk menutup kerusakan yang kami alami. Jika Anda secara sukarela menutup akun Microsoft Anda, kami akan mengembalikan dana saldo yang tersisa di akun Anda jika diwajibkan oleh hukum kecuali saldo promosi apa pun, tunduk pada kondisi tertentu yang mungkin dikenakan Microsoft dari waktu ke waktu, kecuali kami, dengan iktikad baik, mencurigai penipuan atau penyalahgunaan akun Microsoft Anda, dalam hal ini Anda mungkin tidak menerima pengembalian dana.
4. Pemberitahuan kepada pihak
Perjanjian ini disediakan dalam bentuk elektronik. Kami dapat memberikan informasi kepada Anda dalam bentuk elektronik tentang Perjanjian ini, saldo akun Anda, dan informasi apa pun yang harus kami sediakan. Kami mungkin menyediakan informasi yang diperlukan kepada Anda melalui email di alamat yang Anda tentukan di akun Microsoft Anda, atau di situs web Microsoft tertentu. Pemberitahuan yang dikirim melalui email kepada Anda akan dianggap diberikan dan diterima saat email dikirimkan. Jika Anda tidak setuju untuk menerima informasi secara elektronik, Anda harus berhenti menggunakan saldo akun Anda.
5. Layanan pelanggan
Untuk pertanyaan atau perselisihan terkait pembelian kartu hadiah, akses dan penggunaan saldo akun Anda, masalah dengan Produk yang dibeli menggunakan saldo akun Anda, atau untuk melaporkan penggunaan saldo akun Anda secara tidak sah, silakan hubungi Dukungan Pelanggan Microsoft.
