Gejala
Pertimbangkan skenario berikut:
-
Anda membuat sesi Remote Desktop Services ke server berbasis Windows Server 2008 dari komputer klien.
-
Anda mencabut sesi layanan Desktop jarak jauh.
-
Anda mencoba untuk membangun kembali sesi layanan Desktop jarak jauh.
Dalam skenario ini, Anda tidak dapat menetapkan ulang sesi layanan Desktop jarak jauh. Selain itu, Anda menerima pesan galat berikut:
Tugas yang dicoba tidak dapat diselesaikan karena layanan Desktop jauh saat ini sibuk. Silakan coba lagi dalam beberapa menit. Pengguna harus tetap dapat logon.
Penyebab
Masalah ini terjadi karena kemogokan situasi yang terjadi antara proses Csrss.exe dan beberapa aplikasi (misalnya, Microsoft Excel atau Microsoft Visio).
Pemecahan Masalah
Informasi Hotfix
Tersedia hotfix yang didukung dari Microsoft. Namun, hotfix ini ditujukan untuk memperbaiki masalah yang dijelaskan di artikel ini. Hotfix ini hanya berlaku untuk sistem yang mengalami masalah yang dijelaskan di artikel ini. Hotfix ini mungkin akan menerima pengujian tambahan. Oleh karena itu, jika Anda tidak terlalu dipengaruhi oleh masalah ini, kami sarankan Anda menunggu pemutakhiran perangkat lunak berikutnya yang berisi perbaikan terbaru ini. Apabila hotfix tersedia untuk diunduh, ada bagian "Tersedia unduhan Hotfix" di bagian atas artikel Pangkalan Pengetahuan ini. Jika bagian ini tidak muncul, hubungi layanan pelanggan Microsoft dan dukungan untuk mendapatkan hotfix. Catatan Jika terjadi masalah tambahan atau apabila pemecahan masalah apa pun diperlukan, Anda mungkin harus membuat permintaan layanan secara terpisah. Biaya dukungan biasa akan berlaku untuk dukungan tambahan pertanyaan dan masalah yang tidak memenuhi syarat untuk hotfix ini. Untuk daftar lengkap nomor telepon layanan pelanggan Microsoft dan dukungan atau untuk membuat permintaan layanan terpisah, kunjungi situs web Microsoft berikut:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportCatatan Formulir "Tersedia Unduhan Hotfix" menampilkan bahasa hotfix tersedia. Jika Anda tidak melihat bahasa Anda, hal ini karena hotfix tidak tersedia untuk bahasa tersebut.
Prasyarat
Untuk menerapkan hotfix ini, Anda harus menjalankan salah satu sistem operasi berikut:
-
Windows Server 2008 R2
-
Windows Server 2008 R2 Paket Layanan 1 (SP1)
Untuk informasi selengkapnya tentang cara mendapatkan paket layanan Windows 7 atau Windows Server 2008 R2, klik nomor artikel berikut ini untuk melihat artikel di Pangkalan Pengetahuan Microsoft:
976932 Informasi tentang Service Pack 1 untuk Windows 7 dan Windows Server 2008 R2
Informasi registri
Untuk menggunakan hotfix dalam paket ini, Anda tidak perlu melakukan perubahan apa pun pada registri.
Persyaratan mulai ulang
Anda harus memulai ulang komputer setelah menerapkan hotfix ini.
Informasi penggantian hotfix
Hotfix ini tidak menggantikan hotfix yang diedarkan sebelumnya.
Informasi berkas
Versi global dari hotfix ini menginstal berkas yang memiliki atribut yang tercantum dalam tabel berikut. Tanggal dan waktu untuk berkas-berkas tersebut dicantumkan dalam Waktu Universal Terkoordinasi (UTC). Tanggal dan waktu untuk berkas-berkas tersebut di komputer lokal Anda ditampilkan dalam waktu lokal disertai selisih waktu daylight saving (DST) saat. Selain itu, tanggal dan waktu dapat berubah saat Anda menjalankan pengoperasian tertentu pada berkas.
Catatan informasi berkas Windows Server 2008 R2
Penting Windows 7 dan hotfix Windows Server 2008 R2 disertakan dalam paket yang sama. Namun, hotfix pada halaman Permintaan Hotfix dicantumkan pada kedua sistem operasi. Untuk meminta paket hotfix yang berlaku untuk salah satu atau kedua sistem operasi, pilih hotfix yang tercantum di bawah "Windows 7/Windows Server 2008 R2" di halaman tersebut. Selalu rujuk ke bagian "Berlaku untuk" di artikel untuk menentukan sistem operasi aktual yang diterapkan untuk setiap hotfix.
-
Berkas yang berlaku untuk produk tertentu, SR_Level (RTM, SPn), dan cabang layanan (LDR, GDR) dapat diidentifikasi dengan memeriksa nomor versi berkas seperti yang ditunjukkan pada tabel berikut.
Versi
Produk
SR_Level
Cabang Layanan
6.1.760 0. 21xxx
Windows Server 2008 R2
RTM
LDR
6.1.760 1. 21xxx
Windows Server 2008 R2
SP1
LDR
-
Berkas MANIFEST (.manifest) dan berkas MUM (.mum) yang diinstal untuk setiap lingkungan yang dicantumkan secara terpisah di bagian "Informasi file tambahan untuk Windows Server 2008 R2". Berkas MUM dan berkas MANIFEST, dan terkait keamanan berkas Katalog (.cat), yang sangat penting untuk mempertahankan status komponen pemutakhiran. File Katalog keamanan, di mana atribut tidak dicantumkan, ditandai dengan tanda tangan digital Microsoft.
Untuk semua Windows Server 2008 R2 versi x 64 yang didukung
|
Nama file |
Versi file |
Ukuran file |
Tanggal |
Waktu |
Platform |
|---|---|---|---|---|---|
|
Win32k.sys |
6.1.7600.21148 |
3,148,288 |
10-Feb-2012 |
04:04 |
x64 |
|
Win32k.sys |
6.1.7601.21920 |
3,148,288 |
10-Feb-2012 |
04:00 |
x64 |
Untuk semua versi Windows Server 2008 R2 berbasis IA-64 yang didukung
|
Nama file |
Versi file |
Ukuran file |
Tanggal |
Waktu |
Platform |
|---|---|---|---|---|---|
|
Win32k.sys |
6.1.7600.21148 |
7,448,576 |
10-Feb-2012 |
03:22 |
IA-64 |
|
Win32k.sys |
6.1.7601.21920 |
7,441,408 |
10-Feb-2012 |
03:26 |
IA-64 |
Status
Microsoft telah melakukan konfirmasi bahwa masalah ini timbul pada produk Microsoft yang tertera pada bagian "Berlaku untuk".
Informasi Selengkapnya
Untuk informasi selengkapnya tentang terminologi pembaruan perangkat lunak, klik nomor artikel berikut ini untuk melihat artikel di Basis Pengetahuan Microsoft:
824684 Deskripsi tentang terminologi standar yang digunakan untuk menjelaskan pembaruan perangkat lunak Microsoft
Informasi file tambahan
Informasi berkas tambahan untuk Windows Server 2008 R2
Berkas tambahan untuk semua Windows Server 2008 R2 versi x64 didukung
|
Nama file |
Amd64_181f364f374823978a560bf859e4c355_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21148_none_f4e4198e1f301a60.manifest |
|
Versi file |
Not applicable |
|
Ukuran file |
1,038 |
|
Tanggal (UTC) |
10-Feb-2012 |
|
Waktu (UTC) |
10:57 |
|
Platform |
Not applicable |
|
Nama file |
Amd64_3bbb2aa1d33cf1a87bf7e24a8f0e9e51_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21148_none_c167844965aeb88f.manifest |
|
Versi file |
Not applicable |
|
Ukuran file |
698 |
|
Tanggal (UTC) |
10-Feb-2012 |
|
Waktu (UTC) |
10:57 |
|
Platform |
Not applicable |
|
Nama file |
Amd64_3d4168a4a22399d2af903a5fc89e7eae_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21920_none_ea41a380938b2127.manifest |
|
Versi file |
Not applicable |
|
Ukuran file |
698 |
|
Tanggal (UTC) |
10-Feb-2012 |
|
Waktu (UTC) |
10:57 |
|
Platform |
Not applicable |
|
Nama file |
Amd64_58c14173c1719bb4fae436610b810b67_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21148_none_8920cb0be536b020.manifest |
|
Versi file |
Not applicable |
|
Ukuran file |
698 |
|
Tanggal (UTC) |
10-Feb-2012 |
|
Waktu (UTC) |
10:57 |
|
Platform |
Not applicable |
|
Nama file |
Amd64_a0f664cb91431b430d4e5463948cc9c4_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21920_none_8d3aa9fdec7f7a4f.manifest |
|
Versi file |
Not applicable |
|
Ukuran file |
698 |
|
Tanggal (UTC) |
10-Feb-2012 |
|
Waktu (UTC) |
10:57 |
|
Platform |
Not applicable |
|
Nama file |
Amd64_a9ec2c91e6b2a8ff934030f87f587346_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21920_none_2df95054949182ae.manifest |
|
Versi file |
Not applicable |
|
Ukuran file |
1,038 |
|
Tanggal (UTC) |
10-Feb-2012 |
|
Waktu (UTC) |
10:57 |
|
Platform |
Not applicable |
|
Nama file |
Amd64_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21148_none_15a02c40cd326e9e.manifest |
|
Versi file |
Not applicable |
|
Ukuran file |
42,090 |
|
Tanggal (UTC) |
10-Feb-2012 |
|
Waktu (UTC) |
06:57 |
|
Platform |
Not applicable |
|
Nama file |
Amd64_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21920_none_17945092ca4fa1d5.manifest |
|
Versi file |
Not applicable |
|
Ukuran file |
42,090 |
|
Tanggal (UTC) |
10-Feb-2012 |
|
Waktu (UTC) |
06:56 |
|
Platform |
Not applicable |
|
Nama file |
Wow64_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21148_none_1ff4d69301933099.manifest |
|
Versi file |
Not applicable |
|
Ukuran file |
4,178 |
|
Tanggal (UTC) |
10-Feb-2012 |
|
Waktu (UTC) |
05:57 |
|
Platform |
Not applicable |
|
Nama file |
Wow64_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21920_none_21e8fae4feb063d0.manifest |
|
Versi file |
Not applicable |
|
Ukuran file |
4,178 |
|
Tanggal (UTC) |
10-Feb-2012 |
|
Waktu (UTC) |
05:49 |
|
Platform |
Not applicable |
Berkas tambahan untuk semua versi Windows Server 2008 R2 berbasis IA-64 yang didukung
|
Nama file |
Ia64_93f1ce1e24009c611e1ddc92f7bae303_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21148_none_7b60287d5e6538f5.manifest |
|
Versi file |
Not applicable |
|
Ukuran file |
1,036 |
|
Tanggal (UTC) |
10-Feb-2012 |
|
Waktu (UTC) |
10:57 |
|
Platform |
Not applicable |
|
Nama file |
Ia64_f5f9a1235e89b1fd279fdcd2c75a00a8_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21920_none_dd947b66f5671a53.manifest |
|
Versi file |
Not applicable |
|
Ukuran file |
1,036 |
|
Tanggal (UTC) |
10-Feb-2012 |
|
Waktu (UTC) |
10:57 |
|
Platform |
Not applicable |
|
Nama file |
Ia64_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21148_none_b98334b314d30664.manifest |
|
Versi file |
Not applicable |
|
Ukuran file |
42,088 |
|
Tanggal (UTC) |
10-Feb-2012 |
|
Waktu (UTC) |
06:51 |
|
Platform |
Not applicable |
|
Nama file |
Ia64_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21920_none_bb77590511f0399b.manifest |
|
Versi file |
Not applicable |
|
Ukuran file |
42,088 |
|
Tanggal (UTC) |
10-Feb-2012 |
|
Waktu (UTC) |
06:48 |
|
Platform |
Not applicable |
|
Nama file |
Wow64_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21148_none_1ff4d69301933099.manifest |
|
Versi file |
Not applicable |
|
Ukuran file |
4,178 |
|
Tanggal (UTC) |
10-Feb-2012 |
|
Waktu (UTC) |
05:57 |
|
Platform |
Not applicable |
|
Nama file |
Wow64_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21920_none_21e8fae4feb063d0.manifest |
|
Versi file |
Not applicable |
|
Ukuran file |
4,178 |
|
Tanggal (UTC) |
10-Feb-2012 |
|
Waktu (UTC) |
05:49 |
|
Platform |
Not applicable |
