Anda sedang offline saat ini, menunggu internet Anda untuk menyambung kembali

Anda tidak dapat menyambung ke Skype untuk Bisnis Online, atau fitur tertentu tidak bekerja, karena lokal firewall memblokir sambungan

PENTING: Artikel ini diterjemahkan oleh perangkat lunak penerjemahan mesin Microsoft, dan mungkin telah diedit oleh Masyarakat Microsoft melalui teknologi CTF dan bukan oleh seorang penerjemah profesional. Microsoft menawarkan baik artikel yang diterjemahkan oleh manusia maupun artikel hasil editan terjemahan oleh mesin/komunitas, sehingga Anda dapat mengakses semua artikel di Sentra Pengetahuan yang kami miliki dalam berbagai bahasa. Namun artikel hasil editan mesin atau bahkan komunitas tidak selalu sempurna. Artikel ini dapat mengandung kesalahan dalam hal kosa kata, sintaksis atau tatabahasa, sangat mirip dengan penutur asing yang membuat kekeliruan ketika berbicara dalam bahasa Anda. Microsoft tidak bertanggung jawab atas ketidakakuratan, kesalahan atau kerugian apa pun akibat dari kekeliruan dalam penerjemahan isi atau penggunaannya oleh pelanggan kami. Microsoft juga akan senantiasa memperbarui perangkat lunak penerjemahan mesin dan alat untuk menyempurnakan Editan Hasil Penerjemahan Mesin.

Klik disini untuk melihat versi Inggris dari artikel ini: 2409256
MASALAH
Anda mengalami satu atau lebih gejala berikut ini di Skype untuk Bisnis Online (sebelumnya Lync Online):
  • Anda tidak dapat menyambung ke Skype untuk Bisnis Online.
  • Fitur berikut ini tidak bekerja di Skype untuk Bisnis Online:
    • Kehadiran pembaruan, dan hal ini mencakup gambar kontak
    • Integrasi Outlook
    • Transfer file
    • Audio dan video
SOLUSI
Untuk mengatasi masalah ini, konfigurasikan pengecualian untuk Office 365 URL dan aplikasi dari proxy atau firewall.

Untuk mengatasi masalah ini untuk Internet Security and Acceleration (ISA) Server 2006, buat aturan Izinkan. Aturan Izinkan harus memenuhi kriteria berikut ini. Kriteria ini sangat dianjurkan:
  • Memungkinkan sambungan keluar untuk tujuan berikut ini: *. microsoftonline.com
  • Memungkinkan sambungan keluar untuk tujuan berikut ini: *.microsoftonline-p.com
  • Memungkinkan sambungan keluar untuk tujuan berikut ini: *. onmicrosoft.com
  • Memungkinkan sambungan keluar untuk tujuan berikut ini: *. sharepoint.com
  • Memungkinkan sambungan keluar untuk tujuan berikut ini: *. outlook.com
  • Memungkinkan sambungan keluar untuk tujuan berikut ini: *. lync.com
  • Memungkinkan sambungan keluar untuk tujuan berikut ini: *. verisign.com
  • Memungkinkan sambungan keluar untuk tujuan berikut ini: *. verisign.net
  • Memungkinkan sambungan keluar untuk tujuan berikut ini: *.public trust.com
  • Memungkinkan sambungan keluar untuk tujuan berikut ini: sa.symcb.com

    Catatan Ini adalah Perpustakaan pembatalan sertifikat untuk microsoftonline.com.
  • Protokol TCP dan HTTPS
  • Aturan harus berlaku untuk semua pengguna
  • Batas waktu HTTPS SSL ditetapkan ke 8 jam
Mengambil tindakan berikut ini:
  • Periksa situs Office 365 berikut:

  • Kecualikan kisaran alamat penyuratan IP yang digunakan oleh Skype untuk Bisnis Online dan layanan Office 365 lainnya, terutama rentang IP portal Office 365 dan identitas. Jika Anda menggunakan Exchange Online, pastikan bahwa Anda mengecualikan alamat penyuratan IP keluar untuk Exchange Online.
  • Menggunakan Office 365 Domain kustom nama pengaturan uji untuk Skype untuk Bisnis Online:
  • Menggunakan alat analisis jaringan Lacak theFast untuk menguji konektivitas. Untuk melakukannya, klik salah satu tautan berikut ini, berdasarkan pusat wilayah data Anda:
  • Lihat artikel di Pangkalan Pengetahuan Microsoft untuk membuat pengecualian pada firewall untuk sistem otentikasi Microsoft Azure AD:
    2769142 Lync 2013 atau Lync 2010 tidak dapat menyambung ke Skype untuk layanan bisnis daring karena proksi memblokir koneksi dari MSOIDSVC.exe
  • Lihat topik "HTTP proxy" pada bagian 4.2.1.1.6ofJaringan perencanaan, pemantauan dan pemecahan masalah dengan Lync Serverkertas putih. Berbicara dengan masalah dengan melakukan pemeriksaan mendalam paket server proksi. Juga periksa artikel Pangkalan Pengetahuan Microsoft berikut ini:
    2690045 Menggunakan WAN optimalisasi Controller atau lalu lintas inspeksi peranti penangkap dengan Office 365
Selain itu, Port berikut harus dibuka di firewall eksternal.
TujuanSumber IPTujuan IPSumber PortTujuan Port
Protokol inisiasi sesi sinyal (SIP)KlienOffice 365Sementara port TCP443 TCP
Konferensi Web tetap bersama Object Model (PSOM)KlienOffice 365Sementara port TCP443 TCP
HTTPS unduhanKlienOffice 365Sementara port TCP443 TCP
AudioKlienOffice 36550000 - 50019 UDP dan TCP443 TCP, 3478 UDP, 50000-59999 UDP dan TCP
VideoKlienOffice 36550020 - 50039 UDP dan TCP443 TCP, 3478 UDP, 50000 59999 UDP dan TCP
penggunaan layar desktop bersamaKlienOffice 36550040 - 50059 UDP dan TCP443 TCP, 50000-59999 TCP
Pemberitahuan push Lync Mobile untuk Lync Mobile 2010 di Windows Phone 7.5 peranti penangkap dan iOSKlienOffice 365Sementara port TCP5223 TCP

Catatan Office 365 Skype untuk Bisnis Online Edge Server mendengarkan pada kisaran seluruh TCP dan UDP port 50000-59999 untuk Lync klien audio, video, dan Desktop sesi berbagi. Jejak jaringan akan menampilkan klien Porta sumber dalam kisaran 50000 50059 menyambung ke Port tujuan di Skype untuk Bisnis Online Edge Server dalam kisaran 50000-59999.

Untuk selengkapnya tentang cara mengkonfigurasi aturan firewall ISA 2006, kunjungi website Microsoft TechNet berikut:

INFORMASI LEBIH LANJUT
Masalah ini terjadi jika lokal firewall memblokir aliran komunikasi.

Masih memerlukan bantuan? Buka Office 365 komunitas .

Peringatan: Artikel ini telah diterjemahkan secara otomatis

Properti

ID Artikel: 2409256 - Tinjauan Terakhir: 07/06/2016 17:55:00 - Revisi: 37.0

Skype for Business Online

  • o365 o365a o365e o365022013 o365m o365p kbmt KB2409256 KbMtid
Tanggapan
display: none; " src="https://c1.microsoft.com/c.gif?DI=4050&did=1&t=">gif?DI=4050&did=1&t=">